Консультани при формировании электронной очереди не владеет информацией о предоставляемых услугах центра.
В итого потерял время при ожидании в очереди напрасно.
Извинения никто не принес.
3
igor badaev
Знаток города 4 уровня
31 августа 2019
Обслуживание ведется быстро - нет ожидания в очередях. Персонал владеет знаниями по всем предоставляемым услугам и оперативно в рамках диалога с клиентом формирует пакет документов. Объясняет где и как быстро получить недостающие документы. Хорошо взаимодействует с организациями, предоставляющими услуги, что ускоряет выполнение услуг. Оформление полного пакета документов для получения льгот ветерану труда и социальной поддержки семье пенсионеров выполнено быстро и без "нервотрепки".
Самый отвратительный мфц из мною виденных! Три недели не могу зарегистрировать жильцов! Специально пришла узнать все о необходимых документах, на следующий день прихожу с жильцами - выясняется, что не все документы необходимые есть! Пришла через неделю - выясняется, что форма документа не та! Почему нельзя сразу грамотно ответить!?
О вежливости сотрудников речи не идёт, она просто отсутствует.
Постоянно виснет система, сотрудники из команды собянина сделать ничего не могут. Последний раз при получении свидетельства ушло 1ч 40 мин. Сергей Семёнович , чем вы гордитесь?
Сдавал в воскресенье 3-НДФЛ за подарок. При том, что девушка операционист сходу не поняла ситуацию, она нашла способ узнать и правильно оформить документы. В центре в 9 часов не было никого из посетителей. Первый раз так хорошо и быстро. Спасибо!
Приходила за картой студента, даю паспорт и студенческий. Один оператор отвечает, что нужна справка от учебного заведения и добавляет: у нас все строго. Вот как, бежать в учебное заведение за справкой и возвращаться?? Звоню в учебное заведение. Мне отвечают, что все внесено в реестр и достаточно студенческого. Возвращаюсь обратно, передаю ответ. Ах да, говорят. Мы же вообще не занимаемся этим. Это можно сделать через сайт mos.ru, и мы вам поможем с интернетом! Вывод: не доверяйте МФЦ с первого раза,, не уходите без оказанной услуги. :) Поэтому ставлю троечку. Потому что все-таки помогли, и спасибо большое за это.
Самый отвратительный МФЦ, в котором я была. Сотрудники в большинстве своём грубы и медлительны, не настроены на результат, и любой вопрос готовы решать максимально долго.
Самый лучший в Москве МФЦ! Никаких очередей, персонал дружелюбный, вежливый. Если что то не знают или не получается, зовут руководство и стараются все вопросы решить.
Сказали на ресепшн, что подать документы на получение международных прав я могу в "моих документах" только по прописке. Позже узнал, что это не правда.
Пришла менять паспорт. Заплатила там пошлину. Потом позвонили и сказали что не смогут мне сделать. Надо иметь прописку в этом районе. Вернули документы назад. Идите куда хотите. И пошлину на выброс. Вот как поступили.
Новый, ФЛАГМАНСКИЙ (!!!) МФЦ "Мои документы". Не просто так! Дружелюбные девушки на входе. Цветы везде где можно, и где не можно. Убранные санузлы. Чистые окна. И, главное, быстро получаешь нужный документ.