Оформлял загранпаспорт через госуслуги, выбрал эти мои документы, все быстро и отлично, начитался в интернете что для получения загранпаспорта на 10 лет, нужно огромный список документов, копия паспорта, снилс, военный, трудовая копия, фото 3.5*4.5, по факту ничего этого не нужно, требуется только оригинал паспорта и копия 1й страницы и прописка и все! Сказали что будет готов дней через 10, придёт смс и на мос. Ру уведомление что можно получить, в общем я доволен, в дополнение скажу паспорт получил через 4 дня 😮👍Вот это и скорость, вечером в четверг подал документы во вторник в 12 утра уже забрал
08.12.21 я обратилась в МФЦ на Измайловском просп.93к1по поводу проставления апостиля на св. о браке. Специалист Федик Анастасия Вячеславовна составила запрос и попросила оплатить пошлину 2500 руб.через терминал у ее окошка. Я оплатила, просто приложив карту. После мне выдали чек. 14.12.21 мне поступил звонок из ЗАГС и было сказано, что пошлина оплачена не в то ведомство. Я сразу обратилась в вышеуказанный МФЦ за разъяснениями. Гос. пошлину мне отказались вернуть, ввиду того ,что она уплачена в Минюст по неправильным реквизитам и у МФЦ нет возможности это сделать. Мне пришлось снова подать заявление и опять оплатить гос пошлину 2500руб. за подачу документа на апостиль.
Я обратилась в МФЦ в надежде получить квалифицированную помощь в оформлении документа, а не получить неприятности с вызволением своих денег.
Мои предложения:
1. Провести обучающие семинары для сотрудников МФЦ, чтобы 2-3 сотрудника в каждом центре были экспертами в вопросе проставления апостиля и могли квалифицированно оказывать помощь гражданам.
2. Применить меры к сотруднику Федик Анастасии Вячеславовне, тк по ее вине клиент потерял свои деньги. Возможно она умышленно отправила их не в то ведомство. Меры можно принять следующие: лишить премии, понизить в должности и даже уволить.
3. Обязать Федик Анастасию Вячеславовну выплатить мне мои деньги за гос пошлину, которую она отправила не в то ведомство, в размере 2500 руб.
4. Обязать Федик Анастасию Вячеславовну принести извинения за содеянное, в ином случае я буду требовать компенсации за моральный ущерб.
В субботу вечером, 6 августа, появилось ощущение, что сотрудники центра перегрелись от жары и сильно устали к концу недели. Было неприятно общаться по имеющимся у меня вопросам. К слову сказать, это первый такой случай за всё время моего обращения в МФЦ. И это тем более обидно.
Работают добрые и отзывчивые сотрудники. Ты ещё не определился , а тебе уже всё предлагают и куда- то ведут , рассказывая что и как надо. И ты покорно всё исполняешь . Разжевали и в рот положили .
Ставлю две звёзды и то только за счёт того, что сотрудники молодцы, иначе бы 0 поставил.
Трущобы какие то, рядом стройки, мусор, внутри жара и духота, запах пота и страданий… короче, экскурсия в прошлое прям.
Кто придумать расположить Центр Услуг в таком неудобном место? От любого транспорта идти 10 мин пешком, добираться до Центра услуг особенно пожилым людям и людям с ограниченными возможностями трудно. Раньше центр был расположен на 15 парковой, было рядом с остановкой общественного транспорта. НО его перенесли в это неудобное место.
И почему распределение по центрам услуг жителей происходит таким странным образом. От нас недалеко центр услуг на 10 Парковой, и остановка рядом и ехать удобно, но мы к нему не относимся. Надо на перекладных ехать на Измайловский проспект. Прямого транспорта до него нет от нашего дома.
По сравнению с советскими временами верх совершенства. Часы работы с 8-00 до 20-00. Операторы ответят на любой вопрос. С улыбкой.
3
1
Марго
Знаток города 9 уровня
15 июля 2022
Отвратительное обслуживание в области разбора несуществующих долгов по ЕПД. Сотрудники под руководством Долгих ТВ лгут уверяя, что долг есть. При оплате полной суммы ЕПД и вовремя, что-то невнятно бормочут что «разные поставщики услуг, вы не всю сумму оплатили, вы не оплатили вовремя, у Вас банк не так перечисляет» и тд. И с такими восторженными глазами в этом уверяют, просто восхитительно!!! Будьте внимательны, пишите подробные жалобы и требуйте акт сверки. При мне пенсионерам просто морочили голову и те, ничего не понимая, уходили. Вообще очень унылое МФЦ. Тетушки работают ну очень меееедленно, некомпетентны, Долгих просто супер звезда! Никакого сравнения с флагманским на Щелковской. Сюда, видимо, самых необучаемых отправляют.
Обслуживают быстро, много справок можно получить на месте. НО во многих вопросах сотрудники не компетентны. Приходится обращаться непосредственно в отделение Соцзащиты, ПФР и проч. А, главное, чтобы получить достоверную информацию, лучше обратиться непосредственно в соответствующие ведомства!!!
Как же это удобно иметь рядом такого помощника. Я приходила к ним вчера, но ушла ни с чем. Мой запрос девушка в окошке не выполнила, сказав что на Мос. ру большая очередь и предложила прийти в воскресенье, а вчера была среда. К сожалению, я не запомнила её фамилию. Сегодня я пошла туда снова. И мое обращение к ним было прекрасно исполнено. Доброжелательно, оперативно. Вот вам и человеческий фактор.
Хороший МФЦ. Не так много людей, как на 3й Парковой, но очереди все равно случаются. Есть банкомат ВТБ. А дальше все зависит от того сотрудника, на которого попадешь ))). Мама пыталась узнать от единовременном пособии, отправили узнавать самостоятельно в отделение соцзащиты.
Я живу в Ивановском, сейчас наш МФЦ на ремонте. Пришлось воспользоваться услугами МФЦ на Измайловском проспекте. Мне там понравилось. Народу немного. Очередь идёт быстро. Вопрос мой был быстро решён.
Все организовано. Просто и быстро. Персонал вежлив и корректен. Профессионализма немного не хватает, однако это дело наживное. Необходимо, на мой взгляд, всегда смотреть несколько шире, чем требуемый перечень документов. Клиент может не знать, что услуга (льгота) оформлена по другим признакам. Например инвалидность или ветеран труда. А льготы не суммируются. В результате вы заставите человека собирать документы ( приезжать) тратить время, на совершенно бесполезные вещи. Успеха.