Делала загранпасплрт нового образца. На приёме документов уже много лет наилюбезнейший человек - Владимир Юрьевич! Как и 10 лет назад - только положительные эмиции. Спасибо!
Центр хороший. Сотрудники тоже. Всегда подскажут где и какая ошибка в документах и как поправить.
Один минус. Закрываются раньше положенного. Обеденный перерыв указан 14.00-14.45. Пришла в 13.54 (переделывала документы) а там уже закрыто. Вынуждена ждать почти час под дверью, т.к. сказали, что рабочий день сегодня до 15.00. Т.е. Всего 15 минут что бы подать документы, а если вдруг ещё ошибка, то до свидание, до понедельника.
Отличное заведение и нальют всегда (кофе), и обогреют (душевной теплотой), и спать уложат ))))🤗🤗🤗🤗 Особенная благодарность социальному отделу, окну номер 17🤗🤗🤗
После посещения этого мфц хотелось кого-нибудь "прибить". Сотрудники не компетенты, не дают ответов на вопросы, и совершенно не заинтересованы в помощи гражданам. То что они сказали невозможно сделать, мне спокойно сделали в другом мфц 🤦♂️
Помощник на входе только путает своими советами. Операционисты в отделах свою работу знают , но в очень ограниченном объеме. Чуть ситуация отличается от стандартной - полная беспомощность, отсылают посетителей решать свои вопросы самостоятельно в смежные организации. Заведующая отделом не может даже дозвониться в профильную вышестоящую организацию (Росреестр), не то, чтобы выяснить ситуацию. Зато просторно, чисто, быстро и...бесполезно.
Хотелось бы перейти на другой уровень. Те решать вопросы дистанционно и не отвлекать сотрудников с разбором поступивших и начисленных платежей. Сейчас схема непрозрачна и разобраться без сотрудника нереально. Нужно явное упрощение
Обслуживание четкое и быстрое. Очередей почти никогда не бывает. Из удобств - банкомат втб и ксеромашина. Введена оплата госуслуг по банковским картам на рабочих местах операторов.
Непрофессиональный персонал. Принять документы не знает как и с ошибками. Не знают законов и не могут ответить на вопросы. Ненужная организация за счёт граждан.
Слабая подготовка персонала. Не проверяют актуальность ранее введенной в базы данных информации, не обращают внимание на указанные в заявлении на оказание услуги фактические новые данные, оставляют без изменения устаревшие данные.
Сотрудники работают быстро, четко. Стараются не создавать очереди. Была 2 раза в августе и сентябре по поводу получения карты москвича-пенсионера. Долго не задерживали. Грамотно консультировали и старались ответить на все мои вопросы.
Внимательный персонал встречает у входа, сотрудники центра любезны, каждый - знающий специалист в своей области, если ваш вопрос вызывает затруднения- консультируются с другим сотрудником. Подход не формальный. Очень довольна визитами в этот центр.