Заезжал в этот МФЦ узнать по поводу загранпаспорта (биометрического)конкретно не кто из специалистов на мой вопрос можно сделать или нет ответа так и не получил, сказали смотрите на сайте Гос услуги, зачем тогда МФЦ
на ресепшене работает хамло. пришла забирать карту, жду своей очереди, на талоне написана фраза «Ждёте больше 15 минут? Кофе за наш счёт», я ждала 20 минут, с шуткой обращаюсь к девушке, меня отправили на ресепшен, теперь цитирую диалог:
-я жду 20 минут, я выиграла? девушка отвечает, повышая тон: «вы были в очереди!»
после, я начинаю доказывать, что не была, так как не стала бы сидеть просто так 20 минут. девушка начинает со мной спорить, так же на повышенном тоне, я спрашиваю: «Вы со мной спорить будете?»
в ответ прилетает: «Да, буду». я всё прекрасно понимаю, мало ли что случилось у человека. но обязательно с негативом относиться к людям? человек, сидя на ресепшене, разговаривает как непонятно что кто. клиент всегда прав и я прошу принять меры. фамилия у девушки, либо Прятникова К., либо Протникова.
на ресепшене работает хамло.
пришла забирать карту, жду своей очереди, на талоне написана фраза «Ждёте больше 15 минут? Кофе за наш счёт», я ждала 20 минут, с шуткой обращаюсь к девушке, меня отправили на ресепшен, теперь цитирую диалог:
-я жду 20 минут, я выиграла?
девушка отвечает, повышая тон: «вы были в очереди!»
после, я начинаю доказывать, что не была, так как не стала бы сидеть просто так 20 минут. девушка начинает со мной спорить, так же на повышенном тоне, я спрашиваю: «Вы со мной спорить будете?»
в ответ прилетает: «Да, буду».
я всё прекрасно понимаю, мало ли что случилось у человека. но обязательно с негативом относиться к людям? человек, сидя на ресепшене, разговаривает как непонятно что кто. клиент всегда прав и я прошу принять меры. фамилия у девушки, либо Прятникова К., либо Протникова.
В целом быстрое обслуживание, персонал адекватный,но на ресепшене попадаются индивидуумы которые хамят,позволяют себе сказать в таком тоне,будто перед ней подруга. Девушка рыженькая, бывает у нее хамство,за другими не наблюдалось такого отношения. Ситуация была такой: снимала копию в зале, при этом на принтер указала одна из сотрудниц. Закончилась бумага, пошла попросить бумагу, на что эта особа начала грубить и разговаривать в таком тоне хамском, на мои слова, что я не знала,что тут нельзя делать копию и пару листов уже сделала,но при этом люди сидящие за компьютерами ,спокойно распечатывают документы, принципе поэтому и подумала,что без проблем могу сделать копию и так же другие сотрудники видели,что снимаю копию, ничего не сказали. После моего обращения на ресепшен в грубой форме начали говорить,что для этого есть платная услуга, добавили «вопрос закрыт!». Сказать,что я ошалела,ничего не сказать! Повестк табличку значит,что нельзя делать копию! Бред какой то!!!
Хочу выразить благодарность Анастасии Михайловне( руководителю универсального направления) и Анастасии Сергеевне(зам.руковолителя по контролю качества), за разъяснение вопроса по документам ЗАГС. И хочется отметить команду специалистов работающих в МФЦ"Щукино"( и работавших здесь же закрытого на ремонт МФЦ"Хорошево-Мневники").Удивительно терпеливые и отзывчивые люди.
Максимально серьезная организация. График работы специалиста с 11, но рабочий день начинается в 11:30. Других таких квалифицированный людей, которые могут исполнить данный запрос - в данном учреждении нет.
Огромекйшее спасибо сотрудникам МФЦ за предоставлению услуги по оформлению карты Фанайди. Через 10-15 минут, после обращения, уже ехал на стадион с подтверждённой учётной записью.
Возмущена, часто не работает аппарат на выдачу талонов, задерживают работу всех сотрудников. Пустые окна, а за талонами - очередь. Сотрудницы даже не извиняются, не пытаются что то предпринять. Поставьте , пожалуйста, второй терминал или почините этот.
Оперативные сотрудники, приятная атмосфера, есть детский уголок с мультфильма и раскрассками с карандашами. Работает кондиционер.
Есть общая городская парковка в нескольких десятках метров от МФЦ.
Очереди дикие.
Потерять пол дня для оформления документов. Ребенок посмотрел несколько серий мультиков. Те более 40 минут.
Две трети окон не работают. Много больных людей. Озонаторы, если они есть не включены.
Получила не только документы, но ОРВИ .
В этот филиал больше ни ногой.
3
курбон ибрагимов
Знаток города 12 уровня
1 сентября
Был на приемной сегодня с младенцом.на ресепшене девушка очень груба на вопросы отвечает очень грубо.
Еще и охрана такая будто с притона взяли на работу тётку.
Был не раз по этому адресу очень плохое отношение не людское.
Отвратительно. Толпа эмигрантов и просто несчастных, которым понадобилась какая-то бумажка. Теснота, духота и уставшие женщины в окошках.
Программное обеспечение работает отвратительно. Служба поддержки этого программного обеспечения и того хуже. Это и понятно. Зарплаты у тамошних ИТ спецов это - слёзы. Посмотрите на сайте поиска работы и сами увидите.
Чтобы получить социальную карту пришлось ходить четыре раза. На четвёртый раз что-то сломалось и, о блин, карточка вот она, но отдавать её не захотели из-за того, что у них что-то сломалось. ИТ инженеры в субботу недоступны и поэтому ничего не работает. Обслуга хуже тамошнего ПО. Обещали позвонить, когда всё починят, но так и не позвонили. Видимо так там не принято и клиенты для них не дороже окурка на асфальте.
В общем, самое отвратительное обслуживание, какое я видел за последнее время.
Вежливый персонал, очередь продвигается быстро, квалифицированные сотрудники, оч компетентное руководство! Все вопросы решаются оперативно на месте.
Спасибо Вам, Вы решаете наши проблемы и делаете нашу жизнь счастливой!!!
Очень удобно расположен. Посетителей много. Время ожидания в среднем от 15 минут. Проверять документы заполненные персоналом нужно внимательно. Несколько раз находила ошибки.
Здесь все по стандартам качества и обслуживания. Вежливо, внимательно, оперативно. Неплохо справляются с большим потоком посетителей. Хожу сюда несколько лет.
Очень хороший центр многофункциональных услуг, есть возможность записаться онлайн и прийти к нужному времени, что существенно экономит ваши нервы. Внутри много окошек, электронная очередь, зона для детей, фото услуги, печать и копирование, туалет. Консультанты всегда подскажут и помогут.
1
Елена Соколова
Знаток города 8 уровня
29 мая
Обслуживание ужасное. Особенно не приспособлено для инвалидов 1 группы с ограниченными. Нет р возможностями рядом нет парковки, если инвалид приехал ему нужно от 500-800 метров добираться до здания. По всему периметру все перекопанно инвалиднная коляска не проходит. Сотрудника, который обслужил бы инвалида нет нужно стоять в общей очереди.
МФЦ работает за себя и Хорошево Мневники уже почти год. Молодцы. Очереди как везде в пределах нормы. Персонал вежливый в масках. Если что не знают, уточняют оперативно. Получал социальную карту и оформлял предпенсион. Все сложилось.
Лето! Петр Григорьевич Губорков шел в МФЦ «Щукино». Хороший денек. Выдвигаясь из перехода, он сильно и твердо вышагивал.
В МФЦ «Щукино» Петр Григорьевич бывал, а потому твердо направился к дальним дверям.
Пашпорт менять!
Женщина в песочном костюме протянула листовку и ровным поставленным голосом направила оплатить госпошлину: «Государственные услуги, услуги МВД, замена паспорта, Москва, Северо-западный, Щукино».
Петр Григорьевич с терминалами знался и походкой бывалого борца направился к супостатами.
Их было два: «ВТБ» и безымянный. Петр Григорьевич сжал в кармане карту Сбера и выбрал безымянный.
Как только Петр Григорьевич добрался до «оплата» терминал выдал:
«300 рублей – госпошлина
40 рублей – информационные услуги».
«Ин-фор-ма-ци-онные!!!» - прочитал по слогам Петр Григорьевич.
«А где?».
Петр Григорьевич посмотрел на женщину в песочном костюме у стойки пред входом, и попытался вспомнить что же на терминале было с самого начала и за что же 40 рублей!
А тем временем в голове кружился отпуск и поезд, и гостиница, и паспорт, паспорт, без которого никуда.
«Гм» - разом все обрубил Петр Григорьевич и решительно нажал «оплатить». Терминал с удовольствием выдал квитанцию, заодно осведомив «Интерпрогрессбанк».
И все время пока Петр Григорьевич отдавал, заполнял, ждал, он думал, что это Интерпрогрессбанк так вдруг на 40 рублей!
Может у них так положено, может паспортному столу не хватает! Книжечка дороже стоит, одно теснение герба на обложке сколько! А водяные знаки, а бумага какая…
Да нет, где-то на Мос.ру видел квитанцию на 300, да и Госуслуги скидку на 30 дает, а тут 40!
Может МФЦ требуется? Вон какой длинный коридор, попробуй его помой! А посетителей мало!
Да нет, это банки!
И Петр Григорьевич вспомнил Стейнбека «... словно банк или трест были какие-то чудовища, наделенные способностью мыслить и чувствовать, чудовища, поймавшие их в свою ловушку.»
«Мда» - кивнул головой Петр Григорьевич и шаркая сандалиями потащился к переходу.
Имена и фамилии вымышленные, комиссия Интерпрогрессбанка – нет
Пришли туда в 19.30. Сотрудница с порога сразу сказала,что принять нас не успеют.
Вместе с тем в 19.45 все было сделано.
Работающие люди, а их в Москве много, не могут постоянно ходить туда в удобное для сотрудников время.
За это и двойка.
Девушки в окошках работают хорошо!
В таком приятном месте с вежливым персоналом приятно превратиться из бомжа в человека с пропиской))) велик на парковке забыл пристегнуть, даже не сперли, несмотря на лощеный внешний вид.
Приходишь стоишь очередь, что бы тебе на терминале дали талон, но сначала задают миллион вопрос как при задержании, кто откуда зачем, и так далее а потом на вопрос об оказании услуги говорят надо записываться за ранее. А лучше к нам не обращаться, а все делать самим в госсуслугах, мы тут просто так стоим. Вопрос был в том что в хорошо во наш мфц был закрыт а надо было родственнику сделать документы. Но наши обслуживающий гос органы работают иначе.
Обращалась за помощью в этот центр,,, могу в сравнение с центром на тушинской сказать что здесь наиболее отзывчивые сотрудники и по моему мнению более проффесиоеальны
Сегодня попыталась зарегистрировать в свою квартиру родственницу. Я собственник. Мне было сказано - МВД не умеет вот уже месяц как самостоятельно проверять права собственности заявителя. По этому сами закажите на Госуслугах справку ЕГРП принесите ее нам и мы примем заявление. В противном случае мы не гарантируем положительную прописку. 2023 год. Еще 2 года назад не нужно было ни каких дополнительных выписок - все делали сами. Разочарована и зла - ни чего не меняется.
Подали документы,но результата так и не дождались. Все сроки прошли,а заявление так и рассматривают. Второй раз обращаемся в данный филиал. В первый раз всё прошло отлично. Даже раньше срока.
Летом лучше приходить в выходные. Кондиционер работает, атмосфера приятная, для решения своих вопросов с документами самое то! Отдельное спасибо Виктории Остромысленской за помощь!
Подал заявление на временную регистрацию. Приняли быстро. Сказали будет готово сегодня 20 июня. И вот сегодня я жду, а смс никакого до сих пор не пришло. Проверил статус на мос, а там ничего нового. Жду уже больше недели.
Традиционный огромный минус - отсутствие нормальной парковки рядом.
Приходится парковаться в соседних дворах, чем, я уверен, очень радуем проживающих там.
Сами услуги получаются быстро, эл. очередь не большая. Каких то сложных схем не было
Довольно неплохой многофункциональный центр.Все МФЦ работают по одному стандарту,но главное там люди,персонал ,который нас обслуживает…Мое мнение на этот счёт отличное!Внимательные ,спокойно ответят на волнующие вопросы-это нам посетителям очень необходимо!Рекомендую!
Пешая доступность центра - 2 минуты от метро Щукинская, удобно и расположение и сами помещения центра. Всегда очень вежливые сотрудники, особенно на приемной стойке.
Загранпаспорт.
Все заполнил, подтвердили загарнник , о том что можно придти на прием, захожу у гос услуги(25 июля) запись была на 28 августа ближайшая на Щукинской. Написанно придти в течении 15 дней! Как успеть? Пришел в мфц спросил, сказали можно записаться в другое если есть места и не оплачена Гос пошлина. Записался на Левобережный . Приехал звшел по времени, мне говорят мы вас не примем езжайте в свое отделкние по прописке! Вообще топ ) приехал в щукино дубль 2. Аналогично говорж 2 недели на подачу заявления уже проходят) сказали записвыайтксь и сказали что на Левобережном обязаны были принять тк. Прописка Москва) корочк персонал работает абслолютно не компитентный) куча времени потерял, так еще и записывайся по 10 раз туда сюда. Хорошо парень помог . Нашел дату пораньше)
3
Посмотреть ответ организации
Дарья Микс
Знаток города 12 уровня
29 апреля 2023
Была 27.04.23 в МФЦ.Отмечу, что очень грязно.Очередь на вход большая.Отключили систему отзывов на респшене и на столах у сотрудников у окон приема.То есть просто не работали по желанию сотрудников МФЦ.Красные смайлики получать не хотят.Пришла по записи, но ее почему то не оказалось.Бумажное заявление на руках, но в электронной записи нет.Оказалось, что ИХ сбой МОЯ проблема.Госпошлина уплачена.Начальница и сотрудник в проблему мою не вникли, отослали на госулуги с припиской, что сама виновата в сбое заявления на прием.У меня на руках отметка о принятом заявлении в их МФЦ , а у них ответ: идите от сюда мы ничего не знаем сами разбирайтесь.Госпошлина УПЛАЧЕНА!Не разобрались,не помогли.Мало того при мне переругались.Отвратительная работа начальницы и ВСЕХ с кем общалась.Наихудшее МФЦ.Штрафануть ВСЕХ!