Центр госуслуг района Северное Медведково
1677 отзывов
3 ноября
Сотрудники на высоте,решают все вопросы.Бывают ситуации где нужно проявить терпение,это касается пожилых граждан.Все вопросы будут решены .Молодцы.
2
1 апреля
Изначально я писала отзыв с 3 звездами… но сегодня просто уже довели!!!! Мой паспорт делают уже восьмой день, и он все еще не готов.
В позапрошлую среду я пришла к ним поменять паспорт, потому что он у меня был потерян. Мне сказали записаться через мос ру, запись была только на прошлый понедельник. С горем пополам я записалась. Просидела там не пойми сколько, ну это уже привычное дело. Мне говорят, что в четверг-пятницу паспорт будет готов, поэтому я не стала брать бумажку подтверждающую личность. Спросила у них, мне без записи приходить забирать? Да, говорят.
Сегодня я пошла в мфц, а мне говорят, так у вас же нет записи, я еще спокойно это все им говорю, что мне сказали в прошлый раз. На что мне поступает ответ, «ну ваш паспорт все равно еще не готов, вы запишитесь на ближайшую дату, а то все всё сразу хотят получить». Ближайшая дата только на следующей неделе))))))))))) а мне уезжать в пятницу))))
Таких некомпетентных сотрудников я еще нигде не встречала. Хамло!!!
9
1
31 марта
Отличное МФЦ, оформляли тут документы - всё очень вежливо! Операторы помогали всё сделать как можно быстрее. По результатам работы все заявления приняты на госуслугах с положительным решением. Спасибо за работу!
1
1
7 декабря 2023
очень вежливые и отзывчивые сотрудники, которые не будут язвить, а спокойно все подскажут и сориентируют!
услуги выполняются тоже оперативно)
я приходила без записи в этот мфц, чтобы подать заявление на замену паспорта. переживала, что не примут без записи на мос.ру, но тут, к счастью, работает все иначе)
3
28 декабря 2023
28.12.2023
Около 12:30 я посетила данное мфц
для замены водительского удостоверения. Мне выдали талон в 11 окно. Заявление принимали около 30 минут, все было отлично до того момента, как мы пошли делать фотографию.
Когда подошли к 1 окну, где стоит компьютер и фотоаппарат , выяснилось, что компьютер не был заранее включен и готов к работе с заявителями. На включение компьютера потребовалось ПОЛЧАСА! 30 минут пытались включить компьютер. Окей: техника есть техника, и в таких организациях чаще всего она работает очень плохо, но когда компьютер, наконец, включился, выяснилось, что никто не знает логин и пароль от него. Даже руководители направления, которые все это время сидели рядом и ловили хаха друг с другом, абсолютно не обращали внимания на проблему у них перед носом. Еще минут 15 сотрудники пытались найти какой-то листик с паролем, ничего у них не вышло. Меня отправили на ресепшен фотографироваться на другой фотоаппарат, где выяснилось, что никто не умеет им пользоваться, потом еще минут 15 учились фотографировать, потом подключали этот фотоаппарат к другому компьютеру, ничего у них не выходило. Руководители игнорировали проблему и не пытались ее решить. В итоге действие, которое занимает 5 минут времени растянулось на час! Когда я уже попросила все-таки что-то сделать и решить данную ситуацию, руководитель подразделения мне сказала, что надо было сразу идти в ГИБДД. То есть, сотрудники МФЦ — команда мэра, не хочет решать проблемы и оказывать качественно свои услуги, а в приказном тоне отравляют заявителя напрямую в ведомство, а для чего тогда вас посадили сюда?
Никаких извинений, никого участия, никого желания скрасить всю эту ужасную ситуацию не последовало. Испорчено настроение на весь день. Испорчен документ, сделана некачественно фотография! Сотрудники безразличны и некомпетентны!
6
1
29 июля
Просторно, кондеи работают. Не страшно идти, даже когда там толпа бабушек, потому что всё Чётко и быстро.
3
1
3 сентября
Отказ в помощи 70-летнему человеку - это верх сервиса! Отправлять бабушку оформлять заявку через личный кабинет - отличное решение.
80 окон в мфц, зачем, если по всем вопросам вы отправляете на мос.ру?
4 октября
Вежливый персонал, чисто, много кресел где можно посидеть, подождать, а не стоять.
2
2 января 2023
Один из лучших МФЦ СВАО!Очень грамотные сотрудники!Всегда чисто и приятно, не в первые обращаюсь сюда всегда помогают!Хотелось бы отметить сотрудницу Пикалову Марию!Очень доброжелательное отношение было проявлено ко мне и к моему вопросу,я бы сказала такой лучик позитива и отличного настроения я получила в процессе работы с ней!Спасибо,приду ещё ))
4
1
23 мая
Самый лучших центр госуслуг
Персонал самый вежливый, профессиональный, все решают и помогают разобраться, понять
Спасибо!!!!
4
4 июля
Обычный МФЦ, ни чем не отличается от других, обслуживание хорошее. Как понимаю все придерживаются «стандартам» которые у них в должностной инструкции
2
13 декабря
Часто пользуюсь этим мфц. Удобно, быстро и информативно. Спасибо сотрудникам!
3 ноября 2023
Благодарю Гущину Наталью Владимировну за внимание и помощь в оказании услуги.
Все доходчиво объяснила и успокола.
А причина была в следущем-мы сидели не около экрана,там места были заняты,а подальше .Оповещение было совсем не слышно и пришлось по новой брать номер очереди.
Сделайте звуковое оповещение и не групперуйте всех в одном месте,ведь осень и простуды.
А то в одном месте густо,а в другом пусто.
Площадь зала позволяет это сделать.
Наталье Владимировне 5+
Звезду сняла за плохое оповещение.
Валентина Викторовна.
3
15 ноября
Очень плохо я уже 2раз приехал а они не могли помогать у меня был документом проблемы они плохо разговаривают и грубые не знаю почему вапще плохо 🤢 особенно 2этаж 7кобнет 👎
2
3
18 мая
Очень понравилось недалеко от метро, очереди нет, приятное обслуживание, всё хорошо объяснили, есть чистый туалет
3
2 июля
Тут очень красиво и быстро делали мои документы огромное спасибо сотрудникам
3
2
26 сентября
Дело было 20 сентября. Работали Супер администраторы. Помогли на месте разобраться куда чего и оперативно попасть в паспортный стол.
1
1
12 июля 2023
Отлично поставлена работа, организовывали регистрацию нашего руководителя и подачу на загранпаспорт.
Отдельное спасибо Екатерине специалисту
Настоящий будующий руководитель.
Всё помогла и рассказала.
Она очень крутая. Спасибо отдельное.
Предпоследнее окно возле крипто кабины номер не помню
4
10 августа
Меня даже не пропустили, объяснив это тем что это можно сделать самостоятельно на сайте, а я не могу, не умею, обидно т к я приехала специально с дачи (из далека) и ушла ни с чем, обидно
27 мая
Обучите свой персонал.Вчера мой клиент в МФЦ столкнулся с такой проблемой: сотрудник МФЦ отказал ему в выдаче выписки из домовой книги и выписки из ЕГРН в бумажном виде на свою квартиру предъявив паспорт. МФЦ их выдают и даже распечатывают и ставят печати, если заказать документы через портал Госуслуг. После того как документ будет готов, сотруднику МФЦ, озвучивается номер заявления, он распечатает документ и поставит печать. Но к сожалению попадаются некомпетентные сотрудники. Обратите внимание на комментарии в приложении Госуслуг и покажите их сотруднику и начальнику МФЦ.
3
2
26 мая
Извиняюсь, за то, что какаюсь такой темы, но там прекрасные туалеты - большие, чистые, с многочисленными кабинками, и даже мыло есть и фены работают. За это ставлю твердую пятёрку. Да, и вообще там просторно и прохладно в жалкие дни.
2 декабря 2023
В новогодние каникулы пришлось обратиться в дежурный центр. Уютно. Комфортно. Атмосфера благожелательности. Быстро, главное положительно, решили мой вопрос.
3
13 августа
Удобный центр. Говорят, что это здание будут скоро сносить и строить жилье. Очень любопытно где будет работать новое мфц..
16 декабря 2023
К самому МФЦ вопросов нет, он неплохой, но мне дали не очень хороший совет по способу подачи заявления на загранпаспорт и я потеряла почти месяц из-за этого. Не рекомендую подавать документы на загранпаспорт через гос услуги, это очень долго и не сокращает количество походов в офис, почти 3 недели после подачи заявления не приглашали подавать оригиналв и пока я не пришла сама в МФЦ, не узнала, что самый быстрый способ - подавать документы в МФЦ с криптокабиной. Далее подала без проблем по адресу Бахрушина 13
3
1
8 декабря 2023
История нашей прописки в этом МФЦ
Сначала даже не надеялись что получится без проблем сделать прописку, начитавшись негативных отзывов о работе МВД.
Решили сделать прописку на взрослых и детей через окно мфц . Огромная благодарность Наталье 🌹 очень внимательная,отвечала на все вопросы, даже отдельно потом подошла и предупредила о ситуации, о которой мы даже не догадались и не спрашивали. сотруднице не безразлична ее работа и люди, которые приходят за услугами.
Прописка была готова раньше срока,поехали забрали.
На этом история не закончилась, мы очень внимательно все проверяли, но упустили в детской форме No 8 ошибку в дате.
И тут я уже ожидаю, что придется снова подавать заявление - ждать неделю новое свидетельство 🤪 хоть сначала и сказали на ресепшене что надо записаться в сам МВД, потом отправили попытать счастье в 5 кабинет ( отдел МВД на втором этаже) , где замечательная Юлия Юрьевна пошла нам на встречу, не смотря на то, что это был конец рабочего дня, она задержалась и выдала нам новую форму с исправлением🌹
Спасибо Наталье и Юлии за их человечность и профессионализм!
Процесс подачи документов не быстрый, в воскресенье с утра пришли без очередей и напряга все оформили. Но будьте внимательны проверяйте и перепроверяйте все что заполняете.
3
5 августа
Центр большой. Парковка присутствует. Если что можно напротив через дорогу припарковаться.
2
22 февраля
Хочу выделить Лидию и Кристину за профессионализм, внимательное отношение и оперативную помощь в решении всех вопросов. Благодарю за качественное обслуживание!
3
1 декабря
Нормальный МФЦ. Если в Реутове нас послали или отправляли из одного места в другое, то тут всё красиво и быстро сделали.
20 апреля
Отвратительно просто других слов нет сотрудники вообще не понимают свою работу и инфармацию которую они доносят сказали что мои документы будут готовы через 5 дней прихожу мне говорят а ничего нет там плюсом еще два дня доставка а у меня поезд мне сегодня уезжать, еще вопросы задают вы что хотите от меня я говорю инфармацию правельную узнать что мне сейчас делать сотрудница сделала умный вид позвонила не дозвонилась и сказала я сделала все что смогла вот и все. СПАСИБО!!!
5
1
5 июня
Отлично всё продумано, очень удачно расположен, быстрое обслуживание, сотрудники могут решить любые вопросы, отличный центр МФЦ, всем рекомендую и автобусная остановка рядом с
16 марта
МФЦ нравится, удобное расположение, сотрудники вежливые, достаточно мест ожидания,и есть детский уголок со здоровьем
3
11 сентября 2023
За последние пару месяцев трижды посетила этот МФЦ. В зоне записи/помощи консультанты быстро и спокойно распределяют очередь, если она возникает. В окошках работают с документами: быстро, четко, без эмоций (мне попадались такие сотрудники). Есть баннер с обручальными кольцами в зоне регистрации брака. Достаточно просторно, чистые туалеты.
Отдельно поблагодарю сотрудниц шестого кабинета (зона МВД, выдача паспортов и т.п.) и молодого специалиста Айсылу Мунировну - приветливая, улыбчивая, быстро и грамотно даёт необходимую информацию, повышает настроение.
3
27 марта
Приветливый персонал. Компетентно и быстро решают все вопросы. Можно с местного компьютера зайти в Госуслуги , распечатать на месте необходимые документы.
1
11 июня
Все плохо! Почему то человек, должен все решать и делать сам за МФЦ! Просто безобразие! Люди просто приходят на работу ничего не делают и получают хорошую зарплату! Зачем тогда создавали единое окно МФЦ? Если сейчас все должны делать сами? Да еще теперь и запись как в Министерство! Интересно кто до этого додумался!?
3
4
10 апреля 2023
Я осталась довольна посещением центра Мои документы Северное Медведково.Было необходимо в кратчайшие сроки решить много накопившихся вопросов.Результат превзошел все мои ожидания.Все предельно понятно и четко.Если возникали вопросы,например по оплате через терминал,сотрудники моментально приходили на помощь.Отдельное спасибо сотрудникам из кабинета N6,занимающихся паспортами.Юлия Юрьевна и ее коллега-это воплощение профессионализма.С огромным терпением помогли заполнить необходимые анкеты.Все готовые документы получены в срок.
3
2 мая
Центр госуслуг в Северном Медведково вызывает только положительные эмоции, не раз приходилось приходить по разным вопросам и всегда получала профессиональный и качественный ответ. Всегда любезно и корректно.
1
2
13 августа
Отличное место
Ожидание минимально
Сотрудники очень квалифицированные
3
1
21 ноября
Огромная благодарность Карине Саркисян за ответственность и небезразличие к моей проблеме! СПАСИБО!
25 апреля
Сам центр хороший, приличный. Ресепшен тоже, девочки вежливые и приятные.
Нам просто не повезло с оператором, который был мало того, что медлительный, так ещё и наделал кучу ошибок и мы оформлялись почти 2,5 часа🤦 А в целом все норм
4 января
Работники МФЦ дезинформировали по поводу получения услуги социальных похорон в праздники. Уверили, что МФЦ эту услугу не предоставляют и нужно обращаться в "собес" 9 января. Люди в очереди лучше осведомлены, чем они. Хотя побывав во флагмане и посмотрев на карусель из агентов, я не верю, что они не знали. Когда звонила в справочную, информацию тоже не давали, пока не назвала номер приказа. Причём справочная переврала список дежурных МФЦ. Работающего флагмана в праздники в СВАО нет, ехать далеко. Если ниже последует стандартная отписка, что все обучены достаточно и МФЦ ни за что такое не отвечает, то можно сделать вывод, что это просто часть бизнеса и измывательство над людьми у которых и так горе. Осадок крайне неприятный.
5
2
5 мая 2022
Мой любимый МФЦ из всех по районам СВАО-САО-ЮВАО.
Отдел по работе с юр.лицами, вы ПОТРЯСАЮЩИЕ. Всех благ сотрудникам, спасибо за эффективную и продуктивную работу.
Дополняю отзыв 05.05.22г. после объединения 2-х МФЦ Северное и Южное Медведково.
Сотрудники Северного Медведково, все также прекрасны. Но как же медленно и безграмотно работают новые сотрудники, это нечто! Девушка на регистрации сделок с недвижимостью 20 минут пыталась вникнуть в содержание моего паспорта, которое, к слову, не отличается ничем особенным. Весь её вид выражал крайнее нежелание работать, остаётся непонятным, зачем она там вообще. Не дожидаясь каких-нибудь ошибок при регистрации, забрала документы и ушла в другое окно. Также хочу отметить, что новые сотрудники не так доброжелательны и лояльны к посетителям. Большая просьба к руководству данного МФЦ вернуться к прежним принципам работы, ваш МФЦ действительно был лучшим, хотелось бы, чтобы и оставался таковым.
5
3
30 августа
Сотрудники отзывчивые, вежливые. Парковка отсутствует, учтите прийдётся пройтись.
3
2
1 сентября 2023
Спасибо за хорошее отношение к человеку. Работают сотрудники профессионально, быстро, качественно. Предупредительны. Всё удобно и хорошо! Благодарим!
3
19 апреля
Сотрудник Центра в общем зале не помог пенсионеру заполнить документ , где нужно было работать с мышкой компьютера, а он не понимал в этом.. Нервная была и непрофессионально себя вела, не соответствовала этому месту.. К сотрудникам за окнами нет притензий сколько не попадала всегда вежливы и компетентны)
3
19 октября 2023
Добрый день,обращались в эту организацию много раз,все было нормально.Последнее обращение разочеровало,муж менял паспорт в 45 лет,возмутила некомпитентность сотрудников,посылали в загс который заерыт за свидетельством о расторжении брака(хотя на заксе обьявление,что по всем вопросам обращаться в мфц)после третьего посещения мфц только дали перечень нужных документов,дали справку о расторжении брака.В мфце он ходил 5 раз и все время было чтото не так,документов не хвотало,это напоминает нашу любимую бумажную ВОЛОКИТУ.
5
1
16 февраля 2023
Хороший и отзывчивый персонал в не которых местах не все понятно может быть от сотрудников а так все замечательно.
Есть примечания к их участковому который работает на выдаче паспортов сильно груб по отношению к обычным гражданам грязью не обливает но очень груб .
Так же пометка на некоторых сотрудников ну или может на их общею систему я приходил делать СНИЛС мне сказали приходить 24 потом я снова пришел мне сказали 28 жду что мне скажут 28 хахаха
4
19 октября 2023
Есть удобная парковка.
Чисто, мало посетителей и много свободных окон, доброжелательный и квалифицированный персонал.
10 октября 2023
Спасибо сотрудникам центра! Квалифицированно отвечают на вопросы, очень вежливые! Все тихо, спокойно. И в самом центре удобный зал ожиданий.
2
2
28 апреля
Один раз попала в очередь в начале после работы на стойке выдачи талонов, но в те разы когда я там была обслужили достаточно хорошо, очень много свободных окон, работают прекрасные девушки
3
1
14 мая 2023
Это самый, часто посещаемый мной, МФЦ и я этому рад. Бывал во многих других в различных районах Москвы, но здесь всегда приветливое отношение, всё подскажут, расскажут, объяснят. Позитивно и компетентно. Молодцы!