Просто замечательное место, а самое главное все организовано на высшем уровне, чтобы прийти на получение услуги надо записаться через мос.ру, в мос.ру не отображается, это отделение) Приходишь в отделение, на стойке информации стоит максимально «приятный» сотрудник, говоришь, пришел получить услугу, приглашение на почту пришло, сотрудник сразу вводит в заблуждение, говорит надо за месяц записываться, чтобы получить талончик в окно) сотрудница дала QR на прямую ссылку на запись, записался через день (повезло кто-то отказался) на 9,15. Пришел в 8,59, (та же сотрудница на стойке информации), говорит не может дать мне талон так как нет 9 (забавно), получил максимум «позитивной» энергии вначале дня. Получил услугу, прохожу мимо стойки информации, пожилая женщина пришла получить услугу, ей говорят вы не записывались я не могу дать вам талон, идите не мешайте, при этом стоят 5 свободных сотрудников в зале и ни кто не подошел объяснить и помочь записаться.
За сотрудников заведение получает одну звезду, сотрудники лицо организации, а так только портят репутацию Сергей Семеновича своим отношением к гражданам. Отдельное спасибо Марине Е. за «хорошее» настроение и отношение к людям.
К самой услуге вопросов нет все сделали быстро четко, все как написано в приглашении от гос услуг. За это вторая звезда.
17.09.2024 посетила этот центр.Очень удобно!Предварительно записалась на мос.ру.В назначенное время нас обслужили очень быстро и качественно.Для ребенка детская зона с раскрасками и карандашами,внучка даже уходить не хотела!!!!!
Большой просторный зал на втором этаже, на первом банкомат ВТБ, как и во всех МФЦ, что очень удобно. Отзывчивый персонал, парковка, напротив - гипермаркет Глобус
Хочется отметить отсутствие профессионализма руководителя Элины. Я обратилась с проблемой, в Емиас не вижу мед карту своего ребенка ( при этом несколько раз меня хотели отправить в поликлинику решать там данный вопрос )хотя 22.07 я делала валидацию на мос ру. Рядовые сотрудники помочь и разобраться не смогли. Я попросила пригласить руководителя. Подошла с недовольным лицом Элина ( имя я сама прочитала на бейдже) не поздоровалась, не представилась, не спросила как можно ко мне обращаться- какие то элементарные вещи. Заинтересованности помочь мне совершенно не было. Свою проблему я озвучила не менее 4х раз тк данный руководитель то ли не могла запомнить, то ли не понимала, то ли не хотела погрузиться. Отношение было пренебрежительное. Очень жаль, что в МФЦ северное Медведково есть такие некомпетентные, с отсутствием эмпатии и не желающие разрешить сложные ситуации руководители.
Самое отвратителтное мфц. 3 раз прихожу с четкой проблемой, 2 раза сама решала все сидела, и ни один сотрудник не помог, как мне сказали: "к сожалению, мы не знаем как это делать". Серьезно? А кто знает? Это Ваша работа. Сейчас приехала, сказала что мне нужно на стойке регистрации, сказали заходить в личный кабинет и делать самостоятельно. Я говорю мне другое нужно, дали просто номер. Девушка говорит одно и тоже. Я отвечаю, что мне нужно другое. Вот и все)
Здравствуйте,пишу отрицательный отзыв о работе сотрудников,а именно о работе Кузнецовой Ольги Владимировны /«старший специалист» окно 22,от старшего специалиста одно название. Отношения ужасное,свою работу не знает,разговаривала на повышенных тонах. Во время того как меня консультировали,отвлекалась на посторонние разговоры,жаловалась на что-то,вставляя свои слова когда начальница беседовала с другим человеком. Начальница также не корректно разговаривала,говорив…что «надо приходить утром,мы сейчас ничем помочь вам не можем» когда до конца рабочего дня ещё оставалось 40 минут,и можно было проконсультировать. Время ожидания в очереди превышает 15 минут,сидишь продолжительное время в очереди,потом с тобой разговаривают не пойми как. Людей полный зал,они даже не двигаются. Детского уголка нет,стоят стулья,доска не понятно как. Там где принимают документы,всего стоит один стул,когда приходят по 1-4 человек с разными вопросами,приходится брать с других мест. Чтобы подписать документы или заполнить какие-то бумаги,нужно будет стоять. Нет места даже положить листок на стол,не помещается формат а4,ручка вся перекрученная. Мфц Северное Медведково,ужасное обслуживание и абсолютный дискомфорт.
Три раза была в этом центре. Первый раз девушка на рецепшен сказала, что мне не положена льгота , а именно карта москвича. У меня она кстати закончилась , срок действия 09.24. Я спросила почему не положено? Я же уже на пенсии 10 лет. И не первый раз карту меняю по истечении срока действия. Марина мне ответила , что мне на пенсию еще рано и назвала якобы мой год рождения 1969. Жесть просто. В руках держит мою карту и паспорт и где там 1969 год?У меня с головой все в порядке я родилась 27.09.1959 года. Надо быть внимательней к людям, мягче и приветливей. Сказали прийти после 20 числа. Я приходила и 22 но это растяжимое понятие после 20 числа. Сказали позвонить 24.09 на единую справочную службу и попросить переключить на операторов МФЦ Северное Медведково. Но робот не переключила.Туда никак не дозвониться и приходиться с пересадками ездить..как-то отрегулируйте уже работу с людьми.
Раньше был хороший центр,где все в режиме одного окна можно было сделать,сейчас же внесли много изменений и к сожалению не лучших для людей.Раньше пришел и любую бумажку получил ,а сейчас сделали геморрой для людей,а тем более для пожилых людей.Закажи заранее на госуслугах то,что тебе надо приди,забери,ну бред же!!!!Зачем придумывать,что то,если было уже все прекрасно придумано????
Недавно столкнулись со смертью близкого человека,так оказалось ,что кучу бумаг ты не можем получить,как было раньше,а для начала надо из заказать,а потом только получить.Сделано так,что бы мы все приходили не разово, а несколько раз в эту организацию."ВСЁ ДЛЯ ЛЮДЕЙ"
Некомпетентные сотрудники на ресепшене.
Ответы противоречат. 2 раза пытался оформить льготу. 1 раз отправили на мос.ру сказав что ни чего не надо более. Оказалось надо внести сведения в ЕИРЦ. Получил отказ.
2 раз в ЕИРЦ в заявительном порядке отказали внести сведения. Предоставленные документы проигнорировали. Дважды обещали помочь ускорить процесс межведомственного обмена с паспортным столом, который у них на 2 этаже, телефон даже брали для связи. В итоге ни кто так и не позвонил, данные так и не внесли.
Получил повторный уже неправомерный отказ в оформлении льготы.
Замкнутый круг!
В общем раньше сервис «Мои документы» действительно мог помочь в разрешении большинства вопросов, сейчас же он стал практически бесполезными рудементным органом.
Очень хорошо организована работа. Ждать очередь не долго. Решают множество вопросов. Подъезд на общественном транспорте удобный. Парковку надо поискать. Я оставлял машину на парковке у глобуса.
Сегодня ставила штамп о гражданстве ребенка и была в шоке от отношения и общения сотрудника. К сожалению, фамилии не скажу, но работает в отделении МВД 4 кабинет. Жаль мужа не было рядом, так бы поставил на место этого хама.
На мой вопрос: какой адрес супруга указывать, фактический или временной регистрации, мне отвечают: пишите, что он бомж. Так разве можно общаться?! Адекватность где? То, что я спрашивала о некоторых позициях в заявлении не дает права сотруднику хамить и унижать меня. Да, внимательность после родов и недосыпа бывает, но я абсолютно нормально спрашивала человека. Если можно как-то узнать ФИО данного сотрудника, было бы прекрасно. Жалоба полетит наверх, связи есть.
Просьба МВД проверять своих людей и то, как они общаются (хотя бы с женщинами). И, да, «мужчина» довел меня до слез своим общением и отношением. Спа-си-бо.
Расположен рядом с автобусной остановкой.
На входе стойка со специалистами, у которых можно получить талон на оказание услуг или небольшую консультацию.
Если для получения услуги необходима предварительная запись, то это можно сделать за многочисленными рабочими столами с компьютерами.
Есть места где можно распечатать документы и сделать фотографию (есть кабинка).
Очень много окон со специалистами, которые оказывают услуги.
Специалисты вежливые и терпеливые, стараются все объяснить и проконсультировать.
Помещение светлое и чистое
Отличный центр. Оформляли договор аренды. Ожидания почти не было. Все документы приняли и оформили быстро и качественно + на месте оплатила пошлину (это очень удобно). Благодарю.
Была 27 февраля, очень быстро и оперативно помогли, специалисты миграционной службы. Также девушка на первом этаже. По вопросу выписки ЕГРН. И кидитной истории. Как хорошо, что есть такие люди. Благодарю вас за помощь и прекрасных специалистов своего дела. Благодаря вам, очень быстро вышли с покупателем на сделку. С уважением Инна Анатольевна.
Мне оч понравилось , светлое помещение , много разной техники. Можно сделать копии,сканы , распечатать документы . Сотрудники вежливые , компетентные! Выслушают , помогут , объяснят !! Замечательное место !!
Отвратительно просто других слов нет сотрудники вообще не понимают свою работу и инфармацию которую они доносят сказали что мои документы будут готовы через 5 дней прихожу мне говорят а ничего нет там плюсом еще два дня доставка а у меня поезд мне сегодня уезжать, еще вопросы задают вы что хотите от меня я говорю инфармацию правельную узнать что мне сейчас делать сотрудница сделала умный вид позвонила не дозвонилась и сказала я сделала все что смогла вот и все. СПАСИБО!!!
Извиняюсь, за то, что какаюсь такой темы, но там прекрасные туалеты - большие, чистые, с многочисленными кабинками, и даже мыло есть и фены работают. За это ставлю твердую пятёрку. Да, и вообще там просторно и прохладно в жалкие дни.
Обучите свой персонал.Вчера мой клиент в МФЦ столкнулся с такой проблемой: сотрудник МФЦ отказал ему в выдаче выписки из домовой книги и выписки из ЕГРН в бумажном виде на свою квартиру предъявив паспорт. МФЦ их выдают и даже распечатывают и ставят печати, если заказать документы через портал Госуслуг. После того как документ будет готов, сотруднику МФЦ, озвучивается номер заявления, он распечатает документ и поставит печать. Но к сожалению попадаются некомпетентные сотрудники. Обратите внимание на комментарии в приложении Госуслуг и покажите их сотруднику и начальнику МФЦ.
Абсолютно некомпетентный замначальника МФЦ. Надо было получить карту болельщика для иностранного гражданина (моего папы). Нам отказали в предоставлении услуги из-за отсутствия СНИЛСа. Ну какой СНИЛС для иностранца, что за бред? В итоге поехали в соседний мфц - нам все сделали за 10 минут.
Замначальника хам, не то, что не попытался помочь, а вел себя надменно, перебивал и разговаривал так, как будто я уже надоевший ему Джамшут. Стыдно, ребята, за вас.
Была несколько раз в мфц.Организована работа сотрудников замечательно.Все очень доброжелательны и приветливы, внимательны к пожилым людям.Девченки,так держать!!!
Ефименкова мария зачем таких вообще ставить встречать людей. С недовольным лицом и выдвинутой челюстью вперед огрызается и передразниваниет. Только заходишь в ваш мфц настроение уже испорчено.
Пришла на получение загранпаспорта, просила с меня время записи. Она не в курсе, что эта услуга без записи? А когда я ей об этом сказала, сказала берите ваш талон и идите
Это норм ?
Супер профи 😂
Всегда помогут заполнить заявления, проконсультируют, даже если есть очереди, то все проходит быстро. Не надо ждать долго. Единственный минус - это фото зона для регистрации брака. Выглядит ужас, лучше бы сделали как отдельный кабинет
Отличный центр!!! Специалисты вежливые, всегда идут на контакт, помогают с заполнением заявлений, очередей нет, жду всегда максимум минут 10, но такое редко бывает! Место рекомендую!
Очень нравится этот центр. Никакой толкотни, все быстро, четко, все объяснят, помогут.
Много вопросов к электронному документообороту (система не совершенна), но персонал здесь очень отзывчивый.
Не редко была свидетелем, что посетители приходят просто с претензией, видимо забыли, как мотались по куче инстанций с очередями для получения одной услуги. Здесь большая территория со стульями, зоной для детей. Очень комфортно.
Персонал здесь 👍.
Сам центр хороший, приличный. Ресепшен тоже, девочки вежливые и приятные.
Нам просто не повезло с оператором, который был мало того, что медлительный, так ещё и наделал кучу ошибок и мы оформлялись почти 2,5 часа🤦 А в целом все норм
Хороший МФЦ, приём идёт быстро, очередей нет. Вежливые сотрудники, всё объясняют и помогают. Есть небольшая парковка, в помещении чисто.
Отдельное спасибо ведущему специалисту Лапшиной Наталье!
Центр госуслуг в Северном Медведково вызывает только положительные эмоции, не раз приходилось приходить по разным вопросам и всегда получала профессиональный и качественный ответ. Всегда любезно и корректно.
Сотрудник Центра в общем зале не помог пенсионеру заполнить документ , где нужно было работать с мышкой компьютера, а он не понимал в этом.. Нервная была и непрофессионально себя вела, не соответствовала этому месту.. К сотрудникам за окнами нет притензий сколько не попадала всегда вежливы и компетентны)
Пришла в центр,спросила как получить ЕГРН,на ресепшене парень на автомате посоветовал за 450руб и через 3 дня готово или сами распечатывание и вам заверят. Мне нужно было сейчас,и он отправил меня на принтере распечатывать. Через 40 мин.,я наконец то с трудом разобравшись,распечатала,подхожу на ресепшен,он мне даёт талон к специалисту,чтобы та поставила печать. Печать специалист отказалась ставить на чужой распечатанный документ,но объяснила,что и такой мне годится(правильно сделала),но я могла бы подойти к ней и они сами распечатывают,но на ресепшене этого НЕ ЗНАЮТ. И вообще как оказалась на ресепшене вообще мало что знают и посетителям не рады. В зале попросить кого то из сотрудников помочь нельзя,все отфуболивают.
Изначально я писала отзыв с 3 звездами… но сегодня просто уже довели!!!! Мой паспорт делают уже восьмой день, и он все еще не готов.
В позапрошлую среду я пришла к ним поменять паспорт, потому что он у меня был потерян. Мне сказали записаться через мос ру, запись была только на прошлый понедельник. С горем пополам я записалась. Просидела там не пойми сколько, ну это уже привычное дело. Мне говорят, что в четверг-пятницу паспорт будет готов, поэтому я не стала брать бумажку подтверждающую личность. Спросила у них, мне без записи приходить забирать? Да, говорят.
Сегодня я пошла в мфц, а мне говорят, так у вас же нет записи, я еще спокойно это все им говорю, что мне сказали в прошлый раз. На что мне поступает ответ, «ну ваш паспорт все равно еще не готов, вы запишитесь на ближайшую дату, а то все всё сразу хотят получить». Ближайшая дата только на следующей неделе))))))))))) а мне уезжать в пятницу))))
Таких некомпетентных сотрудников я еще нигде не встречала. Хамло!!!
Не знаю кому как, мне все нравиться. Отличный центр, отзывчивый и грамотный персонал, отсутствие очередей, чистота, все на 5+.
Не очень большая парковка, но припарковаться всегда можно, если , что можно воспользоваться парковкой глобуса.
Рекомендую.
26.07.2024 при посещении Центра госуслуг при входе ,на стойке информации, столкнулась с хамским поведением сотрудника фамилия Бояркова П. А. На просьбу помочь с заполнением заявления она в хамской форме ответила.. вы что, не умеете формулировать предложения. Считаю такое поведение сотрудника неприемлимым. Если этот отзыв будет читать руководство прошу принять меры в отношении данного сатрудника.
Отличное МФЦ, оформляли тут документы - всё очень вежливо! Операторы помогали всё сделать как можно быстрее. По результатам работы все заявления приняты на госуслугах с положительным решением. Спасибо за работу!
Все плохо! Почему то человек, должен все решать и делать сам за МФЦ! Просто безобразие! Люди просто приходят на работу ничего не делают и получают хорошую зарплату! Зачем тогда создавали единое окно МФЦ? Если сейчас все должны делать сами? Да еще теперь и запись как в Министерство! Интересно кто до этого додумался!?
Один раз попала в очередь в начале после работы на стойке выдачи талонов, но в те разы когда я там была обслужили достаточно хорошо, очень много свободных окон, работают прекрасные девушки
очень вежливые и отзывчивые сотрудники, которые не будут язвить, а спокойно все подскажут и сориентируют!
услуги выполняются тоже оперативно)
я приходила без записи в этот мфц, чтобы подать заявление на замену паспорта. переживала, что не примут без записи на мос.ру, но тут, к счастью, работает все иначе)
Здание современное. Очереди почти нет. Единственное но это не желание некоторых сотрудников выполнять свою работу. Однако в ГИБДД, Росреестр девчонки просто молодцы с большой буквы
Вобщем крутое заведение… так как у меня кнопочный телефон. Мне нужен был интернет что бы найти работу… вобщем у этих парней есть комп и авито что бы найти работу.. очень им благодарен…
Столкнулись с некомпетентностью сотрудника. Допускаю, что наш случай впервые в практике. Заставили писать два заявления на исправление ошибок в документах уже умершего человека. Но организация ЗАГС вернула документы . Теперь надо всё переписывать в одно. Может, конечно, ЗАГС тормозит, не хочет исправлять свои ошибки, которые были сделаны много лет тому назад.
3
Show business's response
Александр Антонов
Level 19 Local Expert
June 5
Отлично всё продумано, очень удачно расположен, быстрое обслуживание, сотрудники могут решить любые вопросы, отличный центр МФЦ, всем рекомендую и автобусная остановка рядом с
28.12.2023
Около 12:30 я посетила данное мфц
для замены водительского удостоверения. Мне выдали талон в 11 окно. Заявление принимали около 30 минут, все было отлично до того момента, как мы пошли делать фотографию.
Когда подошли к 1 окну, где стоит компьютер и фотоаппарат , выяснилось, что компьютер не был заранее включен и готов к работе с заявителями. На включение компьютера потребовалось ПОЛЧАСА! 30 минут пытались включить компьютер. Окей: техника есть техника, и в таких организациях чаще всего она работает очень плохо, но когда компьютер, наконец, включился, выяснилось, что никто не знает логин и пароль от него. Даже руководители направления, которые все это время сидели рядом и ловили хаха друг с другом, абсолютно не обращали внимания на проблему у них перед носом. Еще минут 15 сотрудники пытались найти какой-то листик с паролем, ничего у них не вышло. Меня отправили на ресепшен фотографироваться на другой фотоаппарат, где выяснилось, что никто не умеет им пользоваться, потом еще минут 15 учились фотографировать, потом подключали этот фотоаппарат к другому компьютеру, ничего у них не выходило. Руководители игнорировали проблему и не пытались ее решить. В итоге действие, которое занимает 5 минут времени растянулось на час! Когда я уже попросила все-таки что-то сделать и решить данную ситуацию, руководитель подразделения мне сказала, что надо было сразу идти в ГИБДД. То есть, сотрудники МФЦ — команда мэра, не хочет решать проблемы и оказывать качественно свои услуги, а в приказном тоне отравляют заявителя напрямую в ведомство, а для чего тогда вас посадили сюда?
Никаких извинений, никого участия, никого желания скрасить всю эту ужасную ситуацию не последовало. Испорчено настроение на весь день. Испорчен документ, сделана некачественно фотография! Сотрудники безразличны и некомпетентны!
Сегодня 11 сентября 2024 г. оформляла документы в этом центре, на компьютере нужно было кое что сделать, одна из сотрудниц очень жаловалась на работу на износ, уважаемые работодатели дайте вашим сотрудникам выходные, а то они уже еле работают и с нервами у них проблема
Один из лучших МФЦ СВАО!Очень грамотные сотрудники!Всегда чисто и приятно, не в первые обращаюсь сюда всегда помогают!Хотелось бы отметить сотрудницу Пикалову Марию!Очень доброжелательное отношение было проявлено ко мне и к моему вопросу,я бы сказала такой лучик позитива и отличного настроения я получила в процессе работы с ней!Спасибо,приду ещё ))
Заполнял за компьютером данные.стояла на столе банка энергетика.охранник не разбираясь что к чему взял и выкинул в ведро.жаловаться на него не стал а просто там где он сидит на рабочем месте положил грамм 400-500 своего.!
Благодарю Гущину Наталью Владимировну за внимание и помощь в оказании услуги.
Все доходчиво объяснила и успокола.
А причина была в следущем-мы сидели не около экрана,там места были заняты,а подальше .Оповещение было совсем не слышно и пришлось по новой брать номер очереди.
Сделайте звуковое оповещение и не групперуйте всех в одном месте,ведь осень и простуды.
А то в одном месте густо,а в другом пусто.
Площадь зала позволяет это сделать.
Наталье Владимировне 5+
Звезду сняла за плохое оповещение.
Валентина Викторовна.
Работают злые бабушки. Хотела уточнить какие документы нужны для оформления пособия. Информацию еле выбила и то не поняла что к чему. Когда с таким пренебрежением относишься к людям, такая сфера должна быть закрыта для вас. Ужас.
Отлично поставлена работа, организовывали регистрацию нашего руководителя и подачу на загранпаспорт.
Отдельное спасибо Екатерине специалисту
Настоящий будующий руководитель.
Всё помогла и рассказала.
Она очень крутая. Спасибо отдельное.
Предпоследнее окно возле крипто кабины номер не помню