Центр госуслуг района Отрадное
1865 отзывов
1 июня 2024
Подскажите пожалуйста, номер постановления и дату, где будет указано, что сотрудники обязаны проверять наличие документов и паспорта при просьбе выдать талон в окно?! Про это постановление мне проблеяла сотрудница на ресепшен. Сотрудница ответить не смогла, а только твердила про это постановление, старшая дежурившая в этот день тоже. Вот хотелось бы узнать у руководителя МФЦ Отрадное. На каком основании мне не выдают талон в окно, когда я сотруднику говорю, что документы и паспорт с собой?! Почему я должна разложить на стойке все свои документы и показав паспорт в развёрнутом виде и только тогда сотрудник мне выдаст талон в окно?! Большая просьба ответить мне.
2
16 августа 2024
Была онлайн запись на госуслугах на получение документов, в итоге пришлось отстоять две очереди, на входе, для получения талона и по самому талону, благо редко пользуюсь получением документов
3 августа 2024
Персонал добрый улыбчивый , клиентов всегда много пришлось подождать, но быстро решили мой вопрос
1
26 апреля 2024
Просто кошмар! В помещении духота, дышать нечем, кондиционеры не работают. Мне нужно подключить услугу доступа в мед карту ребенка (на мос.ру не получается этого сделать, пишут только через мфц). Для подключения данной услуги в мфц необходимо стоять в живой очереди на компьютер!!! Передо мной было человек 6-7. Простояла 15 минут, движения нет. Стало очевидно, что стоять придется еще очень долго. Но в такой духоте стоять просто невозможно. Народу много. Присесть не где, так как ты стоишь в живой очереди. Ушла не получив необходимой мне услуги. Зато другая часть мфц с окошками и электронной очередью пустая! Как так? Распределите поток людей более грамотно. Направьте больше людей на компьютеры.
1
27 мая 2024
Огромная благодарность замечательным, отзывчивым, профессионалам!
Отдельно Басировой Нелли! Берегите и поощряйте таких сотрудников 🍀
15 августа 2023
Новое просторное помещение, есть детская зона с телевизором(включён без звука, необходимо найти сотрудника который включит), дети с удовольствием смотрят мультики, Вы спокойно решаете свои вопросы, квалифицированные сотрудники, проблем не возникает
1
1
5 октября 2024
Огромная очередь просто чтобы получить талончик. А в остальном всё хорошо, быстро и компетентно
26 мая 2024
Хорошее МФЦ рядом с домом, быстрое обслуживание. Есть аппарат на котором можно распечатать документ с телефона или другого носителя. Также есть автомат с кофе и снеками.
25 июня 2024
Лучшее место, мы часто приходим туда посидеть и зарядить телефон, под рукой всегда есть туалет и кулер с водой, так же автомат с не особо дорогой едой. Зумеры не шарят, что это крутое место для посиделок.
29 августа 2024
Много окон, специалистов, рядом с метро, что очень удобно и график работы.
3
20 июня 2024
Место, оставляет желать лучшего. Отношение к клиентам посредственное, сотрудники неспособны вовремя предоставить необходимые документы и лишь пожимают плечами. По расписке, документы должны были быть готовы к выдаче 18.06.2024, однако пришедшему 19.06.2024 сообщают, что паспорт все еще не готов. (а прошёл уже месяц с даты подачи). Оправдание звучит как "мы отмечали майские праздники", хотя документы были сданы задолго после них. Неприятно осознавать, что структура не выполняет свои обязательства.
26 августа 2024
Из плюсов: есть туалет... Расположен прям у выхода из метро Отрадное (последний вагон из центра). Из минусов: очень много вопросов к сотрудникам и их компетенции. Реально отправляют людей в другие организации, лишь бы не заниматься их проблемами. Очередь не раз видел длинной в 20 метров...
1
3 мая 2024
Очень достойный мфц. Все новое. Пришел в час-пик, 3 минуты ждал чтобы взять талон и еще 5 минут своей очереди (по вопросам росреестра). Сотрудник внушает доверие - знает по услугам все. Я бы сказал - реально эксперт (что у него на значке и написано). Есть уголок для детей. Парковка 100 рублей за 3 часа - прямо у входа в тц.
1
16 ноября 2024
Стандартный цент по обслуживанию населения. Очереди умеренные. Документы привез, сдал, через указанное время получил ответ. Ничего примечательного
24 сентября 2023
Конечно, нравится! Я здесь за своего любимого замуж вышла)) Безусловно, чисто и красиво, грамотный персонал, мгновенно решающий почти любые бумажные проблемы))
2
2 ноября 2024
Все отлично, кроме помощи для пенсионеров в зоне самообслуживания на компьютерах
1
30 ноября 2024
Быстро оформили все необходимые документы. Сотрудники центра хорошо работают.
2
30 июля 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника МФЦ Отрадное Юденкову Светлану Александровну за профессиональную работу. Светлана Александровна работает спокойно, с полуслова понимает проблему посетителя, быстро и качественно решает возникший вопрос. Очень внимательный, доброжелательный и терпеливый человек. Спасибо.
4
2
6 марта 2024
Обратились в МФЦ 05.03.24 за адресно-справочной информацией в ОВМ для инвалида. Нас отправили в живую очередь к начальнику Горбатову Александру Игоревичу. Там была огромная очередь: люди с грудными детьми, с колясками, эмигранты...Выслушав наш вопрос, начальник, не открывая компьютера, сказал, что у них таких сведений нет, заявление на предоставление сведений не принял и отправил в другое МФЦ по адресу старой прописки. Здесь прямое нарушение Приказа МВД России от 23 декабря 2022 г. № 984 "Об утверждении Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по предоставлению адресно-справочной информации". В этом МФЦ было отказано инвалиду в ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГЕ!!!
С НЕПРАВОМЕРНОЙ ОТСЫЛКОЙ В ДРУГОЙ МВД
4
23 мая 2024
Персонал замечательный. Со всем помогли и все сделали в максимально комфортном состоянии. Само помещение МФЦ более чем уютное и чистое
28 февраля 2024
Удобный ТЦ возле метро. После ремонта стало ещё лучше! Много магазинов. Удобно что есть М.Видео, большой фудкорт и кинотеатр.
1
3
17 сентября 2023
Добрый день!
Выражаю огромную благодарность руководству центра «Мои документы», расположенного по адресу ул. Декабристов 12, за профессиональную работу сотрудника Юнира Пугачева. Моя семья получает услуги в данном центре давно, и мы очень довольны высоким уровнем обслуживания.
Но Юнир превзошел все ожидания: такой клиентоориентированный и эмпатичный сотрудник, превосходный наставник (во время моего визита Юнир обучал стажера) и просто хороший человек! Юнир, спасибо тебе! Так держать!
Сергей Семенович, не зря я отдал за
3
14 мая 2024
Некомпетентные сотрудники. Отказывают в выдаче элементарных справок, на ресепшене стоит молодой человек и на все говорит что в мфц такие справки не выдаются, когда на сайте мос.ру черным по белому написано "При необходимости вы можете получить документ в бумажном виде в ближайшем к вам центре госуслуг «Мои документы»". Как в итоге получить документы, остается загадкой
2
5 мая 2024
отличный сервис. огромный зал, все удобно и комфортно. график работы такой что можно спеть и утром и после работы зайти.
1
10 января
Худшие сотрудники, стоят пятеро сотрудников и ни один не может записать на приём ссылаясь на гос услуги на которых так же нельзя записаться из-за тех работ
5 июля 2024
Всё сложнее и сложнее персонал в кабинках, ленивые что-ли... но очень участливы все у компьютеров самообслуживания - помогут, объяснят если надо. Вот им спасибо!
2
16 мая 2024
Записалась заранее( до 1 мая) на 13 число. Приехала заранее за пол часа. Талон взяла вовремя. Время назначено было 12:10 . Села ждать рядом с монитором оповещения. Время 12:25- никто не вызвал. Подошла на ресепшен: сказали, что моя очередь «пропала», так как меня вызывали, а я не пришла!!!!!я- не глухая, в здравом уме и с твердой памятью!!!! Издевательство, больше сказать нечего
1
1
14 апреля 2023
Добрый вечер всем, очень хороший и удобный вариант центра, метро и автобус рядом, обслуживание соответствует вашим запросам,персонал очень грамотно и спокойно поможет решить проблему и вопрос заданный вами.
3
2
20 июля 2023
Очень хорошо,что перенесли МФЦ в ТЦ Форт. Метро Отрадное в 20 м, удобный зал ожидания, электронная очередь. Сотрудники очень приветливые, есть кофетерий, детская игровая комната 5+++
1
11 февраля 2024
Пришла узнать,как оформить карту москвича...на рецепшен сказали,что дома через госуслуги.Я объяснила,что не умею и не получается.Сотрудница с не довольным видом выдала мне талончик(как будто я у нее миллион попросила).У окошка девушка мне опять говорит,что дома оформляйте.Я попросила помочь создать ЛК.Вроде создала,дала бумажку с логином и паролем,отправила к компьютеру.На 6 компьютеров 2 девушки помощницы.Я ждала минут 20,ко мне ни кто не подошел,пока я не позвонила в службу поддержки.По телефону мне сказали,как войти в гос.услуги.Не буду долго описывать происходящее,просто в итоге ко мне подошла помощница,абсолютно не компитентная и просидев там за компьютером 2,5 часа мне создала заявление на карту,а потом говорит:Вам надо подтверждение на статус предпенсионного возраста,поэтому прийдёт отказ.А за чем я тогда просидела в этом МФЦ почти 3 часа.Сразу нельзя было сказать.Вообщем кошмар и тихий ужас.Делать там ни кто ни чего не хочет или не может.Всех посылают на сайт.Бедные бабушки и дедушки.Потерянное время и нервы,а помощи 0.Ни фига людям проще не стало.Поувольнять надо таких сотрудников,а их зарплаты лучше пенсионерам перевести,за потраченое время и здоровье.
8
1
21 марта 2024
Замечательный центр! Сотрудники без исключения все очень дружелюбны и внимательны! Спасибо огромное! Всем мира, счастья и здоровья!
1
12 апреля 2024
Сегодня, обратилась с простой просьбой, выписки меня с одного адреса на другой, мне ничем не помогли. Отправили снова в паспортный стол, где я должна сначала записаться на прием, потом сами работники паспортного стола должны решать мой вопрос. Безобразие! Потому что работники паспортного стола , послали решать мой вопрос в МФЦ. Теперь пойдем опять в паспортный стол, а те опять пошлют в МФ Ц. Замкнутый круг...оценка- даже не 1
5
10 января
Молодцы работают хорошо. Отзывчивый и компетентный персонал.
5 мая 2022
Это новый центр госуслуг в районе Отрадное. Оказавшись здесь первый раз была очень удивлена и удобства расположения всех служб, и быстроте обслуживания, возможности перекусить в кафешке там же на территории. На данный момент обращалась в этот центр всего два раза и оба раза все вопросы были решены очень оперативно. Пожалуй, единственное, что хотелось бы улучшить, это добавить радушия сотрудницам, работающим на стойке на входе и распределяющим посетителей. Формально они всё делают чётко и направляют куда нужно... Но вот ко всему гостеприимству обстановки не хватает именно человеческого приятного отношения))) но я всё равно поставила пятёрку, т. к. это уже вопрос моего эмоционального восприятия, с точки зрения выполнения задачи, всё делают хорошо и чётко.
10
2
8 мая 2024
Сын оформлял и получал своей первый паспорт в данном МФЦ. Оформили все быстро, сотрудница-доброжелательная, объясняла где и как заполнять документы , не подгоняя и без нервов. Паспорт сделали за 4 дня (но обещанная смс о готовности не приходила). Спасибо!
7 мая 2023
Максимально удачный МФЦ - рядом с метро, много окон, работают оперативно и вежливо. Выписывались из другого района Москвы и прописывались в этом, поэтому есть возможность сравнить 2 отделения и ощутить, насколько МФЦ в Отрадном выигрывает.
5
4 июля 2024
Удобное место всё очень быстро мне понравилось заходил сюда пару раз сделал всё за 5 минут и ушёл в очереди нет есть запись
1
13 июля 2024
Замечательное место, приятный персонал, быстрое и компетентное решение вопросов и оказание услуг
31 июля 2022
Новый районный МФЦ у метро Отрадное в торговом центре Форт. Приятный персонал, много окон, быстрый приём специалистами, стало больше мест и помощников для получения электронных услуг. В старом здании на Каргопольской было не вздохнуть, не протолкнуться. Единственное, что раздражает - это очередь на входе за талонами к специалистам в окна, если там один сотрудник, или посетитель выносит мозг и не может объяснить за чем он пришёл сюда.... Самое приятное, что рядом с метро.
2
5
10 марта 2024
Раньше было на Каргопольской улице хорошо что прямо рядом с метро близко и удобно большое и просторное . Даже можно зарегистрировать брак
7 февраля 2024
Очень хорошо, что здесь открылся центр гос услуг. Многим стало удобнее решать свои дела с полной консультацией и помощью представителей.
27 ноября 2022
Очень удобно расположен, хорошо помогают сотрудники, также есть небольшая кафешка внутри МФЦ.
Но если вам говорят, что вопрос не могут решить, всё равно берите квитанцию и идите к специалисту.
Пишите заявление на имя мера и большинство вопросов будет решено положительно, даже не смотря на то, что изначально говорили, что это не так
3
1
28 марта 2024
Комфортно расположен. Очень много людей, в часы пик огромные очереди, но ниразу не ждал обслуживания дольше 10 минут. Внимательный персонал
13 февраля 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику Васьковской Анастасии Викторовне. Все услуги оказали в одном окне без перекидывания и формальных обращений в другие окна. Помогла разобраться со всеми "проблемами " в один день весьма профессионально и очень весело . Всем бы так работать )))
1
1
24 сентября 2023
Всё классно удобно, особенно хочу отметить сотрудников ФМС очень грамотные ребята, Особенно начальник и заместитель профессионалы своего дела
1
5 июня 2022
Самый лучший МФЦ. Приятно удивлена ,что как на подбор вежливые,отзывчивые сотрудники. Начиная от администраторов на ресепшен, заканчивая администраторами у компьютеров общего доступа. В окнах очень милые сотрудники. Время ожидания в очереди не более 10 минут. Очень светлое просторное помещение. Сюда хочется возвращаться, за хорошим настроением. Так держать! Если сотрудники такие прекрасные,значит и руководители отличные!!! Желаю успехов всем сотрудникам и терпения!!!
4
3
26 апреля 2024
Отказали в пособии на погребение. Сын уволился 01.02.24г, ему начислили компенсацию за неиспользованный отпуск, взносы в ПФР уплатили в марте. 27 марта сын умер т.к были отчисления в марте в пособии отказали даже не потрудились сделать запрос и выяснить что это были за отчисления. В трудовой книжке последняя запись уволен 01.02.2024г.
3
1
31 июля 2022
В целом очень удобный центр, много приёмных окон, просторный, с приветливым персоналом
Есть кафетерий и туалет. Можно воспользоваться сканером, принтером, компьютером. Единственный минус - невозможность пройти обследование в Уголке здоровья: было несколько попыток, в разные дни и в разное время, но мне говорили, что специалист занят, и до меня руки ни разу не дошли
3
1
3 декабря 2023
Отличный мфц,все что было мне необходимо, оформила и получила.Все вопросы и проблемы на данный момент решены! Много места для ожидания,люди рассредотачиваются,нет толкучек.Удобно,что у метро и от дома недалеко идти :)
19 февраля 2024
На протяжении месяца не могу записаться через Госуслуги на получение загранпаспорта. Нет даже возможности выбора даты и времени. Решил посетить данное заведение лично, но был развернут в обратную сторону со словами "записывайтесь электронно".
3