Аналогичный опыт был с получением паспорта дочери в 14 лет. И смешно и грустно. Приходим : папа и мама, дочь. Всё граждане РФ. Нам говорят. У вас у дочери не подтверждено гражданства - стоим в шоке (родились и выросли в Москве). Оказалось, что раньше ставили на свидетельствах о рождении на обратной стороне штамп о гражданстве. Воот мне хотелось бы спросить у этих работников, где логика, то есть то, что у ребёнка в свидетельстве написано, что папа и мама граждане РФ, то ребёнок может быть гражданин другой страны. Паспорт конечно нам выдали, но лишь после оыигительного скандала и только после того, как дошли до начальства! Ужас и ужас!
Большое количество окон для обслуживания. Сотрудники МФЦ готовы проконсультировать по любым вопросам. Быстрое обслуживание заявок. Есть бесплатная парковка около входа
Место очень приятное. Можно выпить прекрасный кофе , ожидая нужную услугу. Здесь работает служба занятости , очень вежливые специалисты. Очень много компьютеров для посетителей, чтобы каждый смог получить услугу онлайн. Мне очень понравилось.
Самая лучшая сотрудница/специалист своего дела Ибрагимова Римма Сергеевна. Пять звезд ей только даю. Вежлива, профессиональна, добрая, улыбчивая что хочется именно к ней попасть. И каждый раз боженька распределяет так что чудным образом попадаю в ней в окошко. Спасибо большое ❤️. По больше таких специалистов. Всех благ.
Нам попался очень профессиональный сотрудник, который все разъяснил и помог правильно заполнить все формы без ошибок. Просторный и светлый зал. Народу было не много (может нам повезло;).
Ужасно. Когда нужна была помощь специалиста при постановлении на миграционный учёт, помогли случайные сотрудницы. Слышалась только одна фраза: "Это Вам нужно. Самостоятельно и занимайтесь". Что за отношение? Другие люди, рядом сидевшие, также не могли решить свои проблемы самостоятельно! И тоже никто не помог.
Оформление происходит очень быстро , приходили в ЗАГС, все оформили за несколько минут специалисты хорошо знают своё дело .
На информации внимательно выслушали и мгновенно выдали талон к нужным специалистам , есть стихийное кафе , можно купить воды и всякую снедь . Зал большой , посидеть можно всем .
Оплатить все услуги можно на месте по QR коду , очень удобно !!! СБП
Единственное что неудобно , это подъем на третий этаж , но так запланировано здание .
Есть парковка .
Мфц как работает понравилось - быстро, чётко, все сделают, а цзн - не все сотрудники профессионалы в своём деле. Жаль. Кофе вкусный, бариста хороший, но дороговато....
Центр расположен в одном здании с фабрикой тортов "Палыча", так что, если вдруг заблудитесь по дороге, можете идти по запаху. Архитектура здания весьма замысловатая, легко проскочить мимо нужной двери и попасть в дебри служебных помещений, так что следите за указателями. А само обслуживание хорошее, сотрудники толковые.
Хочу выразить благодарность МФЦ, а именно Ковалевой Е.И. ☺️ (отдел по трудоустройству).
Добрая и чуткая, внимательная и отзывчивая ☺️ все понятно объяснила и расписала. Такое отношение очень помогает, когда ты оказываешься безработным)))
Елена Ивановна, спасибо!!!
Выражаю благодарность сотрудникам МФЦ р-на Новогиреево Голубковой Татьяне, Онишко Инне за профессионализм, доброжелательность, оперативность. Желаю Центрам госуслуг «Мои документы» иметь в штате как можно больше подобных сотрудников. Одну звезду сняла, т.к. к сожалению не все сотрудники обладают такими качествами.
Даже одной звезды много для вас.
Начнём с начало.. Найти место для парковки невозможно.
Зачем такое огромное здание вы выбрали для мфц?
Тот который рядом с нашим домам хоть и маленький, но намного лучше этого.
Какие то коридоры, лестницы с детьми маленькими и колясками тут делать нечего.
Большинство окон свободно, но люди почему-то в очередях стоят больших.
Ждали больше 15 минут, окно загса.
Мне вот интересно кому понадобилось закрывать ЗАГСы по Москве зачем?
Эти сотрудники ничего не знают, совершенно не компетентны и просто не решают проблем.
Хотя есть услуга истребование личных документов с территории иностранных государств.
Сказали так и ходите без исправления.
А на вопрос куда обращаться если загс закрыли?отвечает не знаю.
А зачем тогда ЗАГСы закрыли? 😡
Талон s021
Оформляли прописку..
Сотрудница елена начала оформление и отправила нас оплатить госпошлину,сообщив ,что потом нам нужно будет взять новый талон,а значит,заново отстоять в очереди..
Что мы и сделали.
На этот раз попали к девушке Виктории, которая при виде поставленной перед ней задачи вскочила с места со словами:"у меня нет этой программы,я не могу вам помочь,переключу вас на другого сотрудника"и ..УШЛА быстрым шагом с рабочего места...
Опять ждали...глядя на ту елену,которая нас отправила оплатить госпошлину и за новым талоном..в очередь опять..она в окружении ещё 4-5 сотрудниц мило что-то обсуждала.-.(клиента у нее НЕ было).
Ждали...никто нас не брал..они так и щебетали.
Решили обратиться к веселой компании с просьбой нас всё -таки принять..
'я работаю до пяти часов "(время 16:45).а коллеги -подружки :"мы не отсюда вообще,мы из ЗАГСа.."
... ждали....
Пока нас не взяла опытная сотрудница,все сделала, оформила.Ну..почти все.)..за исключением одного важного заявления. Выяснилось это на следующий день и нам пришлось ещё раз специально приезжать..
Но по крайней мере этот человек РАБОТАЕТ,а не сливает людей по сто раз в очередь,не игнорирует их,как прекрасная елена,которая работает "до пяти"..
Бедные пенсионеры, инвалиды, и вообще все те , кто приходит за соц.картой. Теперь, чтобы ее получить , надо обладать навыками уверенного пользователя компьютера, чего нет даже у многих среди молодежи. Надо зарегистрироваться на мос.ру, потом имея дома сканер , отсканировать в определенном формате свое фото заполнить правильно и отправить заявление. А если вы всего этого не умеете , берите костыль и идите в МФЦ, там Вам мб девочки помогут заполнить и отправить заявление и отсканировать фото , и Вы пойдете снова домой , ждать ответ на свою электронную почту. Через неделю, если все ок, мб больше, если получите письмо, берите опять свой костыль и ползите в МФЦ , вам выпишут временную карту. И , будете опять месяц ждать. А потом , снова берите свой костыль и идите опять в МФЦ , вам дадут постоянную. Даже на знаю , кому задать вопрос, кто этот человек, который придумал эту новую схему?????? Бессовестное издевательство над людьми!!!! Самое настоящее свинство.
Прекрасный МФЦ. Отсутствие очередей, компетентные специалисты. Вкусный кофе в кофепоинте, прекрасная работа отдела Миграции МВД РОССИИ. Есть лифт, пандус.
Пришла в данное мфц 27.11.
Не компетентный персонал , не какой клиентоориентированности .
Я являюсь собственником и нужно было сделать прописку .
Но девушка видимо думала что я гражданка СНГ , посмотрев на мою азиатскую внешность .
Что за отношение ? Я гражданка РФ
Некомпетентные сотрудники загс и мфц - от слова совсем!!! Законов не знают, о человеческих качествах молчу. Если в мфц набирают сотрудников лишь бы были, то уважаемое управление вы их обучайте , не могут обучаться законам, так научите людей человечности. Футболят как мячик , не хотят вникнуть в проблему и помочь посетителю, самая тупая отмазка-мне нужно позвонить руководителю. И руководитель какой то выдуманный , находящийся только на телефоне. Такое удобство для людей как мфц портят эти тетки, которых взяли с базара, уровень развития на нуле, им только туда и возвращаться! Мне так испортили документы, что без паспорта 2 месяца была, ответ так называемых специалистов-мы вам так не говорили 🤦🏻♀️ не говорю уже о десятке оплаченных пошлин, которые не пригодились. Такие сотрудники настолько все усложняют из за отсутствия квалификации!!!
В последнее время, как не зайдешь- вроде и людей немного, человек 12-15, а сидишь по 30-50 минут((. Обещанный кофе (если ждешь больше 15 мин) не компенсирует потерянного времени. Видимо, совсем плохо с кадрами в этом отделении. И не улыбается никто уже давно - все замучанные какие то.
Удивляет , как четко и отлажено действует весь персонал,, Все одеты в форму, это тоже придает серьезность , для ожидающих установлены кресла.Одним словом, выражаю благодарность и дальнейших успехов!
Отличный центр. Обслуживание быстрое. Много окон работает. Персонал вежливый. Помещение большое. Электронная очередь. Если места мягких стульев, где можно обождать свою очередь. На табло высвечивается нумерация очерёдности. На этаже можно купить кофе, который при тебе сделает бариста.
Всем доброго дня. Недавно побывал здесь
обращался в ЦЗН. Менеджер который отвечает за это направление очень быстро и толково всё объяснила помогла решить мой вопрос. В целом меня всё устроило. Большое спасибо.
плюсов нет, минусы - неуважительное отношение, непрофессионализм сотрудников, отсутствие положенных оповещений, все очень медленно, преднамеренное вредительство в отношении отсутствующих к сроку заказанных документов и же с тем информации о них, и еще много чего, но просто бумаги не хватит и чернил..
Ужасное обслуживание! Больше полутора часов прождала помощи у компьютера! Талончик не дают, потому что эта услуга в окошках не предоставляется. Начальник на просьбу помочь, не мне не старушкам у компьютера не реагирует! Просто безобразие! С ребенком инвалидом чтоб обновить справку 070-у стоим второй час!!! В просьбе помочь не на реццепшене не начальник не реагируют!!!
Отвратительная работа ресепшена. Вопрос, который можно было решить за 10 минут,решали более 2х часов, благодаря незнанию и некомпетентности мадам с ресепшена!!! Мама-инвалид была вынуждена бегать из окна в окно, дабы переоформить выплату пенсии на почту вместо карты!
Эта мадам отправила открывать доступ в Лк госуслуг, хотя этого, как оказалось, делать было и не нужно! Просто нужно было заполнить заявление и подойти к окошку для оформления!
Всё!!!
Обучайте свой персонал правильно работать!
Хамство и высокомерие от этой мадам брызжет за километр!
Отвратительно.
Хуже МФЦ я ещё не встречала.Одна звезда только за наличие здания, в которое мы пришли с сыном. Состояние здание тоже оставляет желать лучшего. Не комфортно, неприятно. Начиная от входа в здание, прохода по не уютным , требующим ремонта коридорам. Мы с сыном обратились в это МФЦ 13.11.2022, для того , чтобы подать заявление на получение паспорта в 14 лет Совершенно не любезные, на мой взгляд некомпетентные работники на рецепшн. На каждый наш вопрос, отвечали сквозь зубы, всем видом показывая как не хочется работать. Ничего не объясняли. Мне пришлось потребовать, чтобы помогли оплатить квитанцию на банкомате МФЦ, не каждый день простите я этим занимаюсь. Выдали заявление на выдачу паспорта, опять таки ничего не объясняя, а затем указав на наши ошибки в заявление в совершенно не подходящем( для сотрудника МФЦ) тоне, отправили в окно. В окне на оформлении с нас попытались спросит форму о прописке, хотя ,простите за каламбур, тут же её сами себе и сделали через свой компьютер. Вобщем, если сравнить с работой МФЦ других районов( Чертаново- Южное, Печатники, Люблино), куда я обращалась по другим вопросам, раюота этого МФЦ я бы оценила " минус 5 звезд". Вобщем то выдача первого паспорта, это события для подростка, и это событие нам сегодня испортили сотрудники МФЦ. "Спасибо" им огромное!!!
К сожалению отношение и профессиональный уровень некоторых сотрудников оставляют желать лучшего! Конкретно, Кирсанова Виктория Анатольевна не вледеет информацией, не может ответить на четко поставленный вопрос, при этом позволяет себе повышать голос. Поведение становится нормальным и получить ответы возможно только в присутствии начальства. Обращаясь в цент требуется получить необходимую услугу и помощь, а сталкиваешься с хамством, непрофессинализмом и наглостью.
Пришли примерно в половине пятого. За талонами к консультантам очередь человек 30. Я скис, думал не успеем. Однако очередь быстро раскидали и максимум через 10 минут мы уже с эталоном. Ещё через 5 минут у специалиста. Все вопросы решили очень быстро
Очень внимательные и доброжелатьельные сотрудники. Помогли оформить документы и написать заявление. Довольно большое помещение и очень много окошек приема людей.
Отвратительно. Работают медленно, очередь за получением паспорта 3 часа. Делали сыну паспорт. Мало того что ждали три недели, потом искали долго, так напутали данные! Просто безобразная работа 78 кабинета! Предложили исправить данные просто зачеркнув неправильную регистрацию и подписав кривыми почерком "ошибочно". И таким же кривым неразборчивым почерком вписали данные. Это вообще нормально?
Хорошее и приятное место, с отличными, доброжелательными, и знающими своё дело сотрудниками и качественным обслуживанием в короткие сроки
Всё отлично и позитивно
Хорошее место расположения центра. Как и определено Центром, время ожидания не более 15 минут. Уютная обстановка. Грамотные и доброжелательные сотрудники.