Хочу выразить огромную благодарность Суриной Наталье.
Я нуждалась в помощи человека, хорошо разбирающегося в ком пьютерной технике. И Наталья помогла мне разобраться и с моим смартфоном.
Я на себе ощутила, как трудно работать с людьми, особенно с пожилыми.
Наблюдая за её работой,
мне на память пришла притча из Библии :
«Долготерпеливый лучше храброго, и владеющий собою лучше завоевателя города.»
Такая хрупкая и молодая девушка проявила столько выдержки и самообладания, работая в такой напряжённой обстановке, выслушивая нетерпеливых клиентов.
Побольше вам и нам таких стрессоустойчивых сотрудников.
С уважением к вам, Елена.
Профессионалы знающие свое дело. Очень культурные, работники. К которым всегда хочется обратиться с нерешенными вопросами. Минусов по моим вопросам не было.
Персонал замечательный. Вежливый, знающий.
Особая благодарность специалисту Кашину Владиславу Олеговичу. Большой обьем работы выполнил быстро и четко. Спасибо!
Из минусов Центра госуслуг - очень маленькая парковка.
ОЧЕНЬ замечательный центр всё рядом автобусы Электрички МЦК.Персонал отзывчив помогают всем жителям Быстро решаеться вопрос при обращении.Чисто в здании , очередей нет.
Вы знаете, я думала Ново-Переделкинское МФЦ это ужас,но нет я ошибалась. В ноябре месяце я приехала подавать документы на паспорт . 30 сентября 4 региона присоединились к территории России. Меня отправили на деталаскапию дали перечень доков которые нужно собрать. Собрала приехала подала. Сказали приехать через 2 недели на присягу. Приехала. Мне отказали. Сказав что я пытаюсь ввести их в заблуждение (хотя при подаче документов нотариальные переводы всех документов присутствовали). Куда меня только не отправили и в центр беженцев и в общем мне сказали они не знают куда мне идти и что делать. Обратившись в Сахараво мне сказали что мне нужно обратится по месту регистрации и там в МВД получить паспорт. И да мне опять нужно было идти туда где в ноябре мне отказали обвинив в том что я пытаюсь кого-то ввести в заблуждение.В феврале я приехала на подачу доков у меня их приняли, назвав меня мимо пробегающей. Сказали приехать через три недели и получить паспорт. Приехала. И до смешного уже. На подпись их отдадут только завтра 🤣🤣🤣 , а вы приезжайте на следующей неделе. Слов нет. Такие круги ада даже в Сахарово отменили.
Хочу оставить благодарность сотруднице МФЦ Ивановой Нине Ивановне, которая решила мой вопрос, да и просто отнеслась по доброму, по человечески!! Спасибо ей большое!
Не, ну удобней конечно! Но опять,есть нюансы, есть же практически в каждом кабинете капировальные аппараты! Зачем людей с 5го этажа гонять в низ и обратно( особенно пожилых ), что б они там ещё стояли в этих очередях на копировальный автомат! Мне кажется какая то коррупционная схема, все сотрудники, со всех этажей гонят людей к аппарату,а денежное довольствие собирает кто то! Да ладно бы , стояли б на этажах, но нет только в одном месте,да ещё разобраться с ним надо, а человека который бы подсказал...Естественно нет!!! Если я заблуждаюсь, на кого то наговариваю готов обсудить и услышать обратное мнение! Попробуйте переубедить!
Иногда складывается такое впечатление что некоторые сотрудники там работают по знакомству , ане по образованию.... Сначала с тебя берут различные заявления, документы... А через 15 минут отсылают в пенсионный, признавая свою беспомощьность....
Очень удобно, что рядом с домом. Быстро и качественно решаем свои вопросы.
STN
Знаток города 11 уровня
12 августа 2024
Не хватает количества услуг, жаль что отсутствуют услуги центра занятости, а также другие услуги. Также мфц в иных ближайших локациях размещены в более современных зданиях.
Помощники которые работают возле компьютеров выполняют свою работу на троечку. Не могут ответить на вопрос, почему функции в программе не работают. Пришлось самой все делать, чтобы записаться на приём.
Оператор соединила с районным МФЦ Можайский, и после десяти минутного ожидания, просто положили трубки.
Посмотреть ответ организации
A
Знаток города 6 уровня
18 сентября 2023
оценка за старшего специалиста Сергейчук Инны, золото, а не человек, золото, а не специалист :)
попадала к ней раза 4 (и рада очень)
к другим специалистам тоже не было вопросов, просто тут не один раз и разъясняли все детали, коих было много (в документах мало разбираюсь и впервые сталкиваюсь со своей проблемой)
надеюсь, что больше не понадобится ходить сюда так часто, но если придётся, то надеюсь, что к ней!
дополняю отзыв: спасибо огромное Новиковой Анастасии Владимировне, помогла разобраться с огромной проблемой, спасибо!
Была в других МФЦ, но самые быстрые на Маршала Неделина. В здании чисто, имеется лифт для пожилых и мало подвижных очень удобно. Сотрудники вежливые, терпеливые, в здании чисто даже в плохую погоду.
Все замечательно! Ждать в очереди не приходится. И сюда дошел сервис "ждёте более 15 минут - чашка кофе бесплатно" и, честно говоря, я ещё ни разу халявного кофе не получила!))) . Специалисты знающие, приветливые.. Единственное, госпошлину в банкомате, установленном там, лучше не платить - берет грабительские 200 руб..
Не могут сделать прописку уже 2 недели. Паспорт нужен чтобы уехать, а он все еще не готов. С 10числа. Дата выдачи была 19, сегодня уже 20 сентября. А паспорта все нет. При том что обычно снятие и постановка на учет занимает 3 дня. Срывают поездку и никто ничего не может сказать, кроме как загружены.
Хожу 6 мес, не могу сделать паспорт! Вечно отправляют в разные места, ничего нормально не объясняют. Хожу 6 мес без паспорта! Ужас! Идите туда, идите сюда! Куда идти уже не знаю!
Документы не делают вовремя, ну подумаешь немного (больше чем на месяц) срок готовности отличается от оговоренного, но когда приезжаешь после работы и на стойке регистрации говорят: "Готовы подождать 40 минут?", уж простите, цензурных слов нет...
Крайне редко пишу отрицательные отзывы, но это просто за гранью. Подала анкету на загранпаспорт онлайн в декабре, получила приглашение прийти. Чтобы прийти, нужно записаться, а записи свободной нет уже несколько месяцев 🤷♀️ называется, реши квест. Позвонила с этим вопросом в справочную, справочная либо футболит на другие справочные, либо зачитывает один и тот же текст, никаким образом не помогая решить вопрос. Собственно, он же и остается — как мне получить паспорт?
PS. Для чего содержать такие справочные, в которых только автоответчики и тупое зачитывание одного и того же текста, не вдаваясь в смысл заданного вопроса? Почему нельзя взять сотрудников, которые хотя бы умеют слушать и отвечать на поставленный вопрос? И почему такая организация, что подать анкету можно, но записаться на прием по ней нельзя?
Отвратительный Центр госуслуг, никто работать не хочет,подали заявку на замену паспорта в связи с изменением фамилии, приехала получать, сказали, что нет бланков! Это просто возмутительно! Сидят работнички,ухмыляются! Очередь по талонам длится около сорока минут! По сути это МФЦ должны литры кофе,если верить тому, что написано на табло!!
Отлично организованный многофункциональный центр услуг "Мои документы". Время обслуживания - минимально. Вежливые и грамотные специалисты. Комфортные зоны ожидания. Есть кофейные автоматы, несколько туалетов.
5
4
Ю
Юлия Алексанова
Знаток города 7 уровня
28 августа 2024
Обращаласьза консультация что бы получить услугу на ресепшене, так и не получила ответов ( Разговаривают заучеными фразами и просто тороторят. Что бы не держать очередь.
Впечатление протеворечивое. Есть сотрудники, которые действительно помогаю, вникают в проблему. Но была свидетелем неприятной ситуации: пожилая интеллигентная женщина пришла по поводу переделки документов по дарственной на квартиру. Она задала вопрос сотруднику, подошла менеджер среднего звена. Она общалась очень высокомерно, выставила женщину в очень нелицеприятном свете. Вся вина посетительницы была только в том, что она не очень понимала, что какой шаг ей надо предпринять. А «начальница», вместо того, что бы понятно объяснить, просто насмехалась над женщиной. Очень неприятно было наблюдать.
Сегодня были в этом мфц. Более хамящих сотрудников никогла не встречали. Нас не хотели принимать, попали под закрытие с недовольным видом спросили почему не пришли раньше. Даже невозможно сказать на кого именно пишу отзыв потому что у сотрудника не было бейджика! Ужасно. Так нельзя работать на приеме граждан !просто отвратительно!
Отвратительный центр госуслуг. Третий месяц нет записи на получение загранпаспорта. Сначала говорили приезжать в сам центр для записи. Приезжала, а записи нет. Потом сказали смотреть запись онлайн и записи тоже нет👎🏻
Пару раз была, осталась довольна. Быстрое обслуживание и грамотный специалист, и все на этом и закончилось, чтоб отключить радиоточку у консультанта нет терминала, предлагают идти и искать сбер, хотя если оплатить пошлину то у этих консультантов терминалы стоят, но через них это сделать нельзя, бред полный. Потеряла там почти час времени, и опять приехали забирать готовые документы, ушел опять час, сперва незнала как найти в программе, позвала на помощь, потом вообще ушла минут на 10, подошла другая, занялась нами, вернулась та, вообщем ужас какой то. Потом пошла в бумажном виде их искать, нашла, опять долго и упорно читала и ксерокс делала. Ну не ужели не могут нармально обучить людей.
В целом идея создания подобных центров очень хороша. Вопрос в человеческом факторе - не всегда сотрудники проявляют профессионализм и клиентоориентированность.