Центр госуслуг района Марьино
3836 отзывов
17 июля 2024
Спасибо большое Айдамировне Анне Владимировне ! Все понятно объяснила и помогла! Очень грамотный специалист!!!
1
12 января
Борисюк Наталья Николаевна отказалась дать талон в бухгалтерию ЕИРЦ, где полагались льготы в уплате за коммунальные услуги, объяснив, что надо обратиться в разные службы г. Москвы
16 мая 2024
Центр хороший многое поменялось внутри но отношение к посетителям к пожилым и пенсионерам ухудшились исчезла услуга выписка из домовой а книги которая выдовалась сотрудниками и была очень востребована меого молодых мам приходят с малыми детьми для которых нужно особое внимание по их вопросам а если у человека нет личного кабинета на мос ру и в гос услугах как ему быть
6 марта 2024
Хороший отзывчивый персонал,приходится подождать,в связи с большим количеством человек есть где покушать,посидель подождать,и есть очень достойный туалет
9 июня 2024
08.06.2024 подошла к стойке оформлять статус предпенсионера, на что мне ответили, что в своей базе они меня не видят, хотя все заявления (налоговая, СЗ,..)электронно были отправлены, кроме соцзащиты на 3-ем шаге сайт мосру не пропускает, подать заявление не получается, на госуслугах высвечивается "посетите орган соцзащиты или МФЦ", сотрудницы на стойке только надменно ухмыльнулись и не помогли.
2
10 ноября 2022
Очень понравилось в новом помещении МФЦ. Всё для удобства при ожидании - кафетерий. Хорошее обслуживание посетителей. Оформление интерьера.
Но хотелось бы чтобы такой ещё один центр открыли. Одного центра на большие районы - Люблино, Марьино мало. Учитывая застройку новыми многоэтажными домами. В Люблино активно строятся дома по реновации. Понятно, что можно потом. Но потребность фактическая есть сейчас.
В других районах на плотность населения МФЦ намного больше и не одно как у нас.
3
2
2 октября 2024
Работники на рецепшене обсолютно не вникают в суть проблемы. Ответ только один: обращайтесь на мос.ру в личный кабинет. И ты остаешься один на один со своей проблемой.
2
1
14 июля 2023
Народу и окошек много, легко запутаться, но работники приветливые и помогают со многими вопросами оперативно. Отдельное спасибо работникам ЗАГС, за час сделали новое свидетельство и проконсультировали по смене и необходимости смены других документов
3
1
6 февраля 2024
Вырожаю большую благодарность сотруднице по трудоустройству Гречко Ларисе Николаевне. Очень чуткий и доброжелательный человек. Спасибо Вам.
Виктор Анатольевич .
1
6 июня 2024
Все хорошо, уютно , тихо , но нет консультанта у компьютера , ( в душе - я натуральная дебилка ) целый час думала , куда куар- код впихнуть :))))
3
1
14 января 2024
Плюсы: работа в выходные
Минусы : бывает большое количество людей у стойки информации
Обычно быстро, вежливо, удобно.
Не ходите по понедельникам и в часы, когда люди идут с работы, и будет прям красота)
1
2
19 марта 2024
После ремонта МФЦ похорошел: все убрано, везде чисто, сотрудники всегда помогут решить проблему. Единственное, иногда можно в очереди просидеть минут 20-30, а то и больше. А так всё хорошо
2
1
22 декабря 2024
Ожидание в пиковую нагрузку МФЦ не составило и 10 минут. Есть парковка, что очень удобно.
2
2 марта 2024
Записаться в отдел МВД просто невозможно в этом МФЦ. И это не первый отзыв о данной проблеме. С такой же ситуацией столкнулась другая женщина. И ничего не изменилось с этого времени. Приехали с мамой для замены ей загранпаспорта 28.02.2024 в это отделение с надеждой что хоть в живой очереди смогут отказать услугу если запись невозможна. На что получили везде бездушный хладнокровный отказ. Но зато сотрудник МВД дал рекомендацию обратиться к какому то Максиму, который работает в этом МФЦ. И он за 8000 рублей готов оказать помощь. Складывается ощущение что сделано это специально чтобы с народа дополнительно брать поборы. В других отделениях Москвы такого безобразия нет и можно попасть на прием хоть завтра, но только не в отделении МФЦ Марьино. Руководство МВД и правоохранительные органы прошу разобраться с этим вопросом и наладить нормальную работу МВД в этом МФЦ и наказать виновных в этом безобразии. Так же во вложении скрин сайта MOS.RU от сегодняшнего числа c невозможностью выбрать день и время для посещения отдела МВД в МФЦ района Марьино. Активные даты для записи подсвечиваются салатовым цветом. Тут же всегда все
даты неактивные серые в любое время дня и ночи. Работу отдела МВД в этом МФЦ оцениваю на 1 по 5-ти бальной шкале.
5
23 декабря 2023
Очень удобно быстро и чётко, само помещение приятное для посещения, с документами вопросы решаются легко и главное быстро, круто, молодцы
1
1
21 октября 2023
Хороший центр. После того как они переехали на Люблинскую улицу стало ещё лучше. Большой, и светлый зал. Вежливый персонал. Отзывчивые сотрудники, которые приходят на помощь. Стало удобно, что большую часть документов можно сделать в одном здании и никуда не бегать. Ксерокопии документов, фото, сканы.
3
1
18 сентября 2024
Неудобное расположение. От метро идти далеко. Стоянка для личного транспорта забита, мест нет. Вывеска незаметна, непонятно где вход в "Мои документы, а где - в супермаркет.
10 июля 2024
Здесь работают очень вежливые девочки! Любые вопросы решаются доброжилательным, компитентным персоналом!
3
1
16 января 2024
Сотрудники очень вежливы, обслуживание быстро и четко, как я прихожу всегда в тот же день решат вопросы, а в своем МФЦ Люблино не такое обслуживание там сотрудники грубоватые, толком не объясняют , часто ухожу оттуда не решав проблемы и на этот раз тоже так было и пришлось обратится в Марьино.Молодцы и спасибо вам за такое отношение 💐
1
13 ноября 2023
Современные МФЦ - это просто супер удобная система! Отзывчивость сотрудников на высоте. Есть кафе, гардероб, туалет, детский уголок. Это огромный шаг социальной сферы.
3
1
15 декабря 2022
Удобно, красиво, эффективно. Есть буфеты и прекрасные туалеты. Сотрудники МФЦ обслуживают быстро и вежливо. Парковка есть, но небольшая. На общественном транспорте удобнее от метро «Марьино» - пешком 5 минут; от «Братиславской» - 12-15 через три светофора.
3
1
28 марта 2024
Большая благодарность Мареевой Марине Евгеньевне.Внимательная, отзывчивая, терпеливая и добрая!Спасибо большое.Все документы получила.
2
29 декабря 2024
Отличное обслуживание, сотрудники вежливые и очень грамотные.
27 апреля 2024
Все четко, ясно и по делу.
Сотрудники отвечают на все вопросы простым, понятным языком
Единственный недостаток: местоположение – человеку без машины может быть трудно добраться, ожидая транспорт, который ходит зачастую не по графику
3 июня 2024
Худшее отделение из всех в которых был. С женой уже 3 раз переделываем заявление на страховой полис новорождённой дочки. Каждый раз сотрудники при вводе данных допускают глупейшие ошибки и каждый раз "мы допустили ошибку, надо отправить на доработку". В последний раз сотрудник тактично пыталась отправить нас делать это в страховую.
Убедительная просьба руководство данного отделения обратить внимание на компетентность своих сотрудников.
2
20 июля 2024
Отличное отношение, удобно быстро и добротой, спасибо за помощь
30 ноября 2022
Чисто, удобно, красиво. Удобно добираться, нет огромных очередей. Нравится, что есть возможность перекусить, есть гардероб, что тоже немаловажно. Туалеты чистые.
Сотрудники на ресепшене вежливые, всё просто и понятно обьясняют. Мне очень понравился этот Центр услуг.
3
1
18 октября 2023
Сотрудники быстро и внимательно всё объясняют. Но очередя,правдо большие, но и мфц не маленькое, место для отдыха детей шикарное, короче всё круто 👍
1
1
22 марта 2024
Цент довольно большой, но на счёт сервиса по некоторым услугам большой вопрос... Например прийти по живой очереди чтобы подтвердить документационно заявление на загран нового образца, нельзя.. А записаться на портале очень сложно тк слотов со временем нет и необходимо постоянно отслеживать как запись к узкопрофильнрму специалисту в поликлинике...
13 февраля 2024
Пришла с молодыми человеком поставить его на учёт как иностранца, уже на входе отправили домой, со словами, ЗАПОЛНЯЙТЕ САМИ НА ГОСУСЛУГАХ. На госуслуг указано, что иностранца можно поставить на учёт в МФЦ, но придя сюда, отправляют домой. Передо мной так отправили пожилую бабушку записываться самостоятельно через мос.ру. ужас, как пожилой человек должен записаться онлайн??? Миляева Светлана грубит, на вопросы внятно не отвечает, отправляет домой делать их работу самостоятельно. Хорошо, через госуслуги самостоятельно заполнили заявление на постановку на учёт, срок рассмотрения заявления 1 рабочий день. Мы ждали 3 недели!!! Пришлось снова идти в МФЦ, где нам сказали записаться в миграционную службу, на минутку, талоны на прием есть только через месяц! Как иностранцу встать на учёт, да ещё и за 7 дней?
Почему уведомление о постановке на учёт на госуслугах не приходит так долго? Кто отвечает за своевременное выполнение своих обязанностей?
2
21 августа 2024
Доброжелательность душевность только положительные эмоции приятные впечатления
18 февраля 2024
Самый плохой мфц в котором я была, сначала очередь к специалисту на 20 минут (обещанный кофе так и не получили), потом специалист всеми правдами и неправда пыталась не принять по записи, а потом оказалось, что все можно было сделать проще и быстрее, но в её "обязанности не входит информирование и консультация клиентов по приведшим вас сюда вопросам"
2
17 сентября 2024
Дезинформируют заявителей по телефону. Тратится время, а услуга не оказывается по «простым» причинам. Над осведомленностью и компетенциями отдельных сотрудников нужно работать.
1
1 марта 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Разговаривают свысока.После 5 посещений-вопрос так и остался открытым, не решенным. Сваливают на какое- то 354 постановление, которое к моему вопросу отношения вообще не имеет. Либо отправляют решать вопрос в ГБУ Жилищник. А те возвращают назад. Работают некомпетентные люди в окнах. Все отвечают мне по разному по одному и тому же вопросу. Я пришла в многофункциональный центр! А не на рынок.Типа ходите тут, мы ничем не можем Вам помочь. И зачем нам МФЦ, если они ничем не могут помочь!
1
1
16 декабря 2024
Персонал приветлив и вежлив. Быстро помогли решить проблему
18 декабря 2024
Все быстро, очередь на запись три человека. Сотрудники в "окне" грамотные, помогают, на вопросы отвечают.
1
8 ноября 2024
Стандартный центр, всё есть и спецы и табло высвечивающее номер очереди и куча народу..
2 июля 2023
Очень хорошо организована работа: несмотря на довольно большой поток жителей, я ни разу не ожидал очереди более 10 минут.
Марьинский МФЦ удобно расположен, минутах в 7 - 10 от метро. И помещение достаточно просторное, с хорошим кондиционированием воздуха.
2
2
23 января 2024
Подала заявление на загран в сентябре, тогда же и сдала все биометрические данные в кабинете сотрудника МФЦ.
Сейчас - январь.
Никаких новостей и изменений по оформлению нет и не происходит.
Сайт для проверки статуса - не работает.
Звоню по единственному номеру.
- сначала 5 раз попроси робота соединить с человеком
- потом человек задает тебе кучу вопросов
- переводит на другого
- тот снова вопросы и переводит на Центр Марьино
- затем отвечает человек в центре со скоростью света и переводить тебя на сотрудников отдела МВД
- 10 минут ждешь соединения
- и начинается оценка качества обслуживания
И такое у меня повторилось 5 раз. Ниже скрины со звонками и длительностью звонка.
Просто для ответа на нужны вопрос в центр госуслуг Марьино я так и не дозвонилась.
2
1
8 сентября 2024
Вежливый персонал, удобное расположение относительно метро
16 ноября 2024
Обратился для того, чтобы поставили штамп о семейном положении.
Получил ответ от сотрудницы в резкой и негативной форме, как будто пришёл получить от неё "подаяние".
31 августа 2024
Никто не хотел помогать.Всё делайте сами!Только одна любезная девушка Харченко Виктория помогла распечатать документ.Спасибо Виктории.
1
18 мая 2024
Такого обслуживания и помощи клиенту, я не получала ещё нигде, это просто отвратительно!!!! Специалист на стойке информации отказала в помощи, зайти в личный кабинет, мотивируя тем, что не имеет на это право, и другого специалистов я так и не дождалась, просидев у компьютера, и я такая была не одна, И это клиент у нас всегда прав!?
1
1
16 апреля 2024
Негативное впечатление. Обратилась за оформлением региональной доплаты к пенсии. Отправили за компьютер в зале, сказали разбирайтесь сами на сайте мос.ру , никакой помощи, ответа на возникшие вопросы узнать не у кого, сказали это не входит в их обязанности, был ответ-скажите спасибо, что вам предоставили возможность воспользоваться компьютером. Я пришла вообще-то не за компьютером посидеть. Рядом находились ещё человек шесть таких же , как и я. Ответ для всех один - разбирайтесь сами. Это как понимать? Какие же у них обязанности? Вопросы риторические.
3
1
29 марта 2023
Много окошек, вежливые сотрудники. Отдельное спасибо Бякиной Ирине Алексеевне, считаю самый лучший и внимательный специалист. Обращалась к ней по вопросу замены снилса в связи со сменой фамилии, Ирина Алексеевна оказалась настолько внимательным специалистом, что мы сразу обновили данные ИНН, медицинского полиса. Она готова была помочь еще, но у меня уже не было нужных документов. Очень внимательная, доброжелательная, улыбчивая! Большое спасибо Бякиной И.А. Делает этот мир добрее
3
16 марта 2024
И одну звезду не поставила бы!!! И это касается всех МФЦ. ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ!!! Я не понимаю, зачем нужны огромные структуры МФЦ, если они теперь даже не принимают и не оформляют заявления, более того не помогают распечатывать уже готовые онлайн справки простым жителям! Всё сделано для того, чтобы люди среднего и пенсионного возраста ничего не смогли сделать самостоятельно, так как мало чего понимают в онлайн запросах различных справок и документов! Чем дальше, тем хуже!
3
22 декабря 2023
Вежливые сотрудники на входе, аккуратный офис. Заметно, что руководство МФЦ - ответственно подходит к работе, обеспечивая качественное и быстрое обслуживание граждан. Мне понравилось , как посетительнице
3
2
7 декабря 2024
Нервные люди работают там,особенно в миграционной службе!Проще поехать в МФЦ другого района и нормально всё подать или задать вопрос.
31 мая 2023
Приветливые сотрудники, помогут и подскажут в трудных вопросах - найдут ответ на любой вопрос. Парковка на территории, внутри чисто и приятная атмосфера. Есть очереди, но не более 15 минут.
3
1
24 июня 2022
Удачное расположение, очень много окон и работников. Есть детский уголок. Большая парковка. Современное здание, свежий ремонт. Все очень культурно.
Удивило, что при вызове операторы выкрикивают номер следующего посетителя, а на мониторе у самого окна номер очереди не высвечивается. Возможно был какой-то сбой, но из-за этого некоторые пропускали свою очередь
4
1