Малокомпетентные сотрудники. Типовой вопрос могут решить, видимо, по методичке. Если вопрос суть посложнее, выходит за рамки шаблона-ступор. По вопросу оплаты-мало сотрудников, приходится ждать, хотя мест для сотрудников предостаточно. Но они пустуют. Сами сотрудники плохо знают программу, выступают с роли операторов, которые не знают, где может находиться ошибка.
Вежливый персонал, который помогает с любыми вопросами и заполнением документов, в очереди сидеть практически не приходится, работают довольно быстро.
А
Анонимный отзыв
26 февраля 2023
Оформлял собственность ипотечной квартиры. Обслуживание прошло за пять минут. Кадастровый номер сотрудник запросила сама. Оформила качественно и быстро.
Как и все мфц - этот не уступает остальным в скорости и качестве оказания услуг. Так же очень хочется отметить профессионализм и мастерство сотрудников, которые всегда готовы войти в положение клиента. Спасибо за все, что вы делаете, для людей)))
Центр государственных услуг с работой справляется. Заказывала паспорт, сделали быстрее чем положенно. Все услуги выполняют быстро. Народа очень много, из-за того что МФЦ Печатники, перенесли к ним. Из-за большого количества заявителей в здании не очень чисто.
Отсутствие лифта в МВД - лучшее, что можно было придумать!
В мфц лифт есть, а в МВД нету. Гениально!
Вот человек 85 лет приехал в МВД - говорят пешком идите по лесенке.
Хотелось бы что бы руководитель данной организации обратила внимание на то как не правильно поставлена работа своих сотрудников, начиная со входа стоит огромная очередь, что бы получить талон! Молодой человек не выслушив тебя, на отвяжись, что называется! Отправляет в окно где девушка начинает у рядом сидящих спрашивать что мне ответить. В конечном счёте, развили руками и пожелали обратиться через гос услуги! До этого была приписана в районе метро Домодедовской, там всё чётко и быстро и никаких очередей не было, а всёго го хотелось перейти как пенсионерки с одного района в другой. Прийдя домой оказалось что такая услуга не работает через госуслуги, теперь прийдётся опять возвращаться в МФЦ!
Не знаю как другим, а мне повезло с теми, кто принимает. На самом деле, это очень тяжёлая работа, пропускать через себя столько людей, у каждого свои вопросы, всем помочь, а ещё без обеда... Пожалуйста, не возмущайтесь, что долго ждёте,..
Выражаю огромную благодарность Софии из 58 кабинета, во избежании просрочки из-за повторной подачи заявления на замену паспорта исправила допущенную мною в портале ошибку и допустила к смене, сэкономив время и деньги. Ожидание в очереди перекрыл этот поступок, спасибо!
Нежелание работать помноженное на несовершенство системы распределения посетителей.
Приятно осознавать, что среди всего этого встречаются сотрудники, старающиеся добросовестно выполнять свою работу.
Пожалуй самые адекватные люди из всех мфц Работают именно в этом МФЦ! Всегда вежливые и все по делу. Помогут и все объяснят. Спасибо Вам за отличную работу.
Дают талончик на услугу, сидишь ждешь очередь, а в итоге эта услуга не работает. Можно же как-то это согласовать и вообще талончик не давать, кому охота просто так время терять сидя в очереди?!?
Не возможный мфц. Почему сразу не сделать 2 операции в 1 окне, когда они обе вщаимосвязанны. А потому что сотрудники работают по скриптам, и ничего лишнего не сделают..загоняли меня по этажам.. хорошо все в один день выяснилось и сделалось,а то еще катайся к ним. МФЦ крайне неудобно расположен.
Не флагманский, конечно (там-то вообще дворцы), но опрятный, с вежливым и отзывчивыми сотрудниками). По большей части). Удобная парковка, пандус у крыльца имеется). Что еще нужно ГБУ?)
Очень вежливые сотрудники , с улыбкой и с терпением объясняют и помогают при оформлении документов. Особенно очень благодарна девушек на приемном пункте.
Вы очень хорошая команда 👍👍👍
Отвратительное обращение консультантов! Главная консультантша меня даже не слушала, слово бросила головы не повернув и уже разговаривает с остальными одновременно. Я пришла что бы восстановить доступ аккаунта, но никто этим не занимается. Из очереди в очередь погоняли. И сколько им не обьчсняй что я не могу зайти в аккаунт,в ответ получаю " ну вы зайдите и восстановите". И хоть об стену их убей! Так же никто внятно не сказал куда именно можно обратиться с этой проблемой
Были в первый раз,впечатление ужасное.При личном посещении,сотрудник даёт не правильную информацию.Не сказав,что нужно свидетельство о рождении для регистрации,хотя у ребенка есть паспорт.Придя,нас не приняли без свидетельства.Пришлось ехать на другой конец Москвы за ней.с 16.00 до 20.00мы провели в этом центре.В 29 окне, научите сотрудника быть вежливым.
МФЦ это в основном команда профессионалов, единственный недостаток, который возник у меня, это замена паспорта, безумные очереди, электронные талоны выдают для «проформы», фактически живая очередь, люди с детьми, стоят часами, Атом и не один день.
Очень много народу. Обслуживают 2 района. Приходится долго ждать очереди. Места все заняты, даже посидеть негде. Хорошо, что есть буфет. Можно купить кофе, пирожки различные.
За все время это самый лучший МФЦ в Москве, каждый раз вопросы иду решать только туда, специалисты все отзывчивы, готовы идти навстречу. Отдельное спасибо Архиповой Юлии Сергеевне, начальнику ОВМ. За 5 минут она дала столько информации, сколько ни в одном месте мне не смогли дать, бегала по всей Москве. Она все разложила по полочкам, спасибо Вам огромное!
Для признания безработной, мне понадобилась ВДК(выписка из домовой книги). Сначала была в кабинете цзн, затем Я пошла получать на 2й этаж ВДК, после 10 минут ожидания своей очереди и 5 минут ожидания документа, мне говорят, что выдать мне не могут, так как я меняла ФИО и документ будет не достоверный. С этой информацией иду в ЦЗН. Из ЦЗН звонят на ресепшен, я опять иду получать талон на 2й этаж, чтобы опять получить отказ в выдаче ВДК 🤡 Давно хотела побывать в цирке, но по ходу дела, сегодня клоуном была я. Имея опыт работы в центре жилищных субсидий, теперь понимаю, почему все люди не любили подавать заявки через МФЦ. Испытала все круги ада👍Всего можно было бы избежать, если бы мне сказали/написали на электронную почту заранее что нужно привезти ВДК причём, я была в ЦЗН в пн, вторник(случайно) и пятницу!
Я меняла фамилию и обращалась со всеми документами в свой МФЦ (по месту прописки), то что они не поменяли там что-то, я ещё разберусь.
Плюс ко всему была свидетелем: Мужчина (солидный) пришел получать паспорт, ему пришло оповещение (вроде смс или на мейл). В сообщении был указан график работы кабинета, где паспорт выдают. Он пришел в понедельник, но в ЭТОТ понедельник паспорта не выдают и написано почему (грубо говоря, если третья суббота месяца рабочая, то следущий да ней пн выходной). То есть Я должна сидеть и считать какая это суббота по счёту, может будем использовать для указания график лунного календаря? Например: "Если первая суббота выпадает на день растущей луны, а Гарри Поттер вновь почувствует Волан-де-Морта, то отдел работает в понедельник."
Когда много людей прям хаос, но наблюдал как сотрудники стараются упорядочить всю массу растерянных людей. Хорошо сделана навигация, где и какой кабинет находится, а также окна приема.
Хожу туда по работе. Подаю уведомления на иностранных граждан. Это ужас, кошмар. Тратится в среднем 2-3 часа, а то и более в очередях, только, чтоб печать поставили. Бардак и неразбериха.
Посмотреть ответ организации
Антон Чехов
Знаток города 7 уровня
24 июня 2024
Делали паспорт ребёнку, в прописке ошибка, сказали все по новой, фото, пошлина и оформление.
Ответили, прикрепили ссылку. Отзыв поменял, спасибо.
Возможно, мне всегда везет: сколько ни обращалась, все мои вопросы решались оперативно. Вежливый и внимательный персонал, идут навстречу, посоветут, как быстрей и лучше решить проблему. Маме тоже всегда помогали. Обращалась в разные центры госуслуг, этот лучший
Многофункциональный центр сделал большой шаг на пути предоставления различного вида услуг населению
В совокупностью с сайтом Госуслуг МинЦифры делает нашу жизнь проще
К сожалению на время ремонта нашего МФЦ нас прикрепили сюда, всего то 4км)) так вот, это не МФЦ, это дно какое-то, персонал ничего не знает, с разницей в 2 недели говорит совершенно противоположную информация, а нам таскайся с двумя детьми по 150 раз, видимо в след.раз придем будет какая то третья информацию.
Как люди в этом районе с таким МФЦ живут вообще не понятно,
Всё очень быстро , паспорт РФ получили за 5 дней !
Девочки на стойке информации очень приветливые и отзывчивые ! Если что то непонятно все помогают и подсказывают !
Ребенку ( нет 18 лет), заблокировали карту Москвича на льготный проезд , семья многодетная, мне (матери) в предоставлении услуги отказано, так как паспорта моего (ребенок вписан) и паспорта ребенка недостаточно что бы подтвердить родство, нужен оригинал св-ва о рождении. Далее отправила сына с паспортом самостоятельно, опять отказ, так как я должна многодетность подтвердить через мос.ру. Сколько раз ее надо подтверждать? Все документы были сданы ранее и карта ребенку давалась именно по многодетности. Надо повышать квалификацию специалистов … Устала…, «всё для людей» или «от людей».