Центр госуслуг района Кузьминки
1795 отзывов
21 октября 2023
Всё онлайн вот это огромный минус вот у меня проблема с регистрации Вот это не могу решать онлайн. Раньше МВД работали от 09:00 до 18:00 и можно было с талоном зайти а сейчас гораздо хуже они работают от 15:00 до Бог знает до скольких это не всë теперь только онлайн записом можно зайти без этого не как.
5 раз обратился насчёт регистрации мне сказали ждать уже месяц до сих пор нет регистрации. Если не вы решаете проблему то кто решает проблему?
3
1
8 июля
Просто ЛОЛ ,даже нечего не хочу сказать. У них по графику рабочий день, говорит у МВД сегодня выходной.
3
1
26 ноября 2023
По неясным причинам первый отзыв отклонен.
Хочу пояснений причин отклонения , ведь хочу уберечь людей от лишнего стресса и нервов.
Это Худший МФЦ в каком когда-либо была , во всем в чем только можно сделали ошибки , постоянно толпа народу , каждый сотрудник на один и тот же вопрос отвечает по разному , внятно объяснить ничего не могут , благодаря данному МФЦ ждала выписку и новую прописку 3 месяца, в итоге приехала со скандалом 5й раз и сама отвезла документы в свой паспортный стол в ноябре , документы которые сотрудники должны были отправить еще в августе. В МФЦ никто не уведомил , что документы не являются подтверждением данных , нужно приезжать повторно в паспортный стол, узнала об этом случайно от соц.защиты, которая не могла найти в системе несколько месяцев данных о новой прописке.
Мне не хватило терпения приезжать сюда каждые две недели и разбираться с ошибками сотрудников МФЦ и паспортного стола.
Не понимаю зачем делать все онлайн , чтобы потом бегать бесконечно по всем инстанциям и все самой в итоге делать.
Тратить еще больше времени и нервов.
9
25 октября 2023
Очень маленькое помещение,слишком много народу.Половина окон не работает.Единственное,что порадовало,что аперативно обслужили и все было без проблем,расширить бы пункт и было бы прекрасно
4
3 мая 2023
С оформлением документов у меня часто ассоциируется негатив. Особенно с mos.ru!!!
После ответа с МФЦ , хочу дополнить свой отзыв. По большому счёту я доволен работой центра МФЦ. Неоднократно благодарил слтрудников. Здесь, ещё раз,хотел отметить тот факт,что, вроде бы МФЦ и mos.ru созданы мэром Москвы. Это его рабочие площадки помощи москвичам,НО ! НАСКОЛЬКО они разные. За работу МФЦ я премного благодарен и отмечал это, НО за работу сайта mos.ru я потребовал бы и принял компенсацию не менее миллиона, без всякого зазрения совести,для восстановления потраченного времени,нервов,здоровья и денег!!! Ещё раз,хочу поблагодарить МФЦ и ещё раз высказать своё крайнее вoзмущение работой сайта mos.ru !!!
6
2
4 октября 2023
Хамское отношение девушек на ресепшн. Приходишь ко времени, говорят ожидайте. Время идёт, встаёшь все равно в живую очередь. В МВД не попасть даже ко времени. Куча народу, стоят ждут пока девушки занимаются какой-то ерундой, обслуживание никакого. Сняла звёзды из-за неорганизованности на ресепш. Приходишь до работы, думаешь быстрее быстрее пасть в назначенное время. Кошмарно просто и ужасно. Прошу сделать хоть что-то, тратится и мое и время и время других людей. Екатерина Сергеевна, сотрудник на ресепшн на выдаче талона, вообще с таким лицом и хамскими интонациями в голосе относиться к людям, что с утра настроение "поднимает".
4
28 марта
Девочки на ресепшене очень стараются помочь, молодцы! Специалисты в окнах тоже на высоте, все объясняют, даже по другим вопросам.
2
2
3 мая
дружелюбно и достаточно быстро, есть парковка рядом. помещение не очень просторное.
3
22 сентября
Несколько раз обращались,хамства не встретили, спокойно и четко решают вопрос.Даже бракосочетание там прошло спокойно и доброжелательный специалист оформлял документы.
1
14 августа
Очень хорошие сотрудники, особенно сотрудник МВД, который находится в 53 кабинете - Хусяинов Д. А. Компетентный специалист. Единственный минус - неадекватные посетители, которые могут кричать и угрожать, несмотря на то, что с ними корректно и вежливо общались.
1
22 декабря
мфц хороший но иногда не могут помочь, хотя стараются но не всегда могут
3 декабря
Отвратительно, но это ж мои документы. Замена паспорта вообще невозможна там, на все вопросы отвечают, не наши проблемы
16 июля
Делала загранпаспорт, женщина очень приятная , которая принимала у меня документы, спасибо 🌹
5
9 октября
Нареканий нет, посещала неоднократно и всегда находила ответы на все свои вопросы.
4
17 декабря
Отделение УМВД ужасное! Мфц доброжелательные, компетентные. А руководитель просто АНГЕЛ.
13 ноября
Хороие специалисты.
Быстро, удобно.
Спасибо.
1
18 мая
У сотрудников очень тяжёлая работа, огромный функционал, который невозможно освоить. Может быть из-за этого сотрудники не отзывчивые, подсказать, помочь это не про них.
4
14 апреля
Очень не удобное помещение. Народу всегда много, проходы узкие. Когда первый раз там была сложилось впечатление, что нахожусь в каком то посёлке, но не как не в Москве
1
1
1 апреля
Сотрудники совершенно не компетентны ни в чем ! Сколько раз обращались столько раз вопросы ну решились ! По вине сотрудников были нарушены права ребёнка - инвалида ! В частности сотрудник Белова - вместо решения вопроса отправила меня на сайт мос.ру самой решать вопрос!
1
17 августа
Отличные сотрудники всегда подскажут и помогут
3
22 июля 2022
Хотите экскурсию в СССР? Тогда вам сюда - Кузьминки.
Как красиво показывают по телевизору, все вежливые, улыбаются, клиентоориентированность на высоте.
На деле все по другому.
Не единожды слышала от сотрудников ответы на вопрос "почему этой информации нет на сайте?" - мы не отвечаем за работу портала.
Сегодня то же самое. Я приехала получить справку для оформления кладбища, оказывается необходимо привезти кучу документов для доказательства родства. Так почему же нельзя на портале указать ЧТО НУЖНО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ ИЗ ДОКУМЕНТОВ.
Но Отдел МВД (при МФЦ) -это высший пилотаж.
Нужно было оформить временную регистрацию, повторную. Я, дурак, забыла дома свидетельство на собственность. Менеджеры сказали, что если я зарегистрирована в этой квартире и являюсь собственником, то свидетельство не нужно. За нашими разговорами у МВД наступил обед. Пришлось ждать 45 минут.
После обеда мы подошли к окрошку, к нам выплыла дама ( внешне аля восьмидесятые). Весь её внешний вид и взгляд показал "кто в доме хозяин".
Приблизительно было так.
"без здрасти. Так почему нет копий? Делайте копии и скороговоркой перечень." Я сказала, что у меня нет свидетельства и, что менеджеры сказали, что можно по паспорту.
"Какие менеджеры? Вот идите к ним и пусть они вам делают регистрацию. Я не знаю кто это такие. Я сотрудник МВД. "
Занавес.
Опозновательных знаков и бейджа у сотрудницы МВД не было, пришлось попросить назвать фамилию. Из скороговорки только поняла, что зовут её ЕЛЕНА НИКОЛАЕВНА Ч.
По факту сотрудник прав, что не принял меня. Но а где хваленая клиентоориентированность? Где забота. Ау, МВД. Елена Николаевна Ч, Вы не "хозяин жизни". Вы обязаны быть любезным сотрудником и помогать людям, а не бросаться на них, брызжя слюной, ведь ВЫ СОТРУДНИК МВД.
34
6
1 марта
Всегда обращались по этому адресу. Но сегодня что то пошло не так, на ресепшене девушка с недовольным видом небрежно швырнула талон. Вторая вообще игнорировала нас... В итоге попали в окошечко к специалисту Нужная Мария Михайловна, настолько грубых специалистов не встречала.
Уважаемая, научитесь разговаривать с людьми!
3
1
6 ноября 2023
На много лучше других МФЦ!Всё быстро и оператино, сотрудники работают очень быстро! Был один раз и очень понравилось данное МФЦ
1
3
2 декабря 2023
Постоянно много народа. Пространство организовано не удобно. Рабочий день еще не закончился, а уборщица уже моет пол с хлоркой. 2 раза обращалась, и все 2 раза попадала к ужасному сотруднику с нулевой клиентоориентированностью.
2
11 сентября 2023
Прихожу в МФЦ за путëвками в санатории. Обслуживание быстрое. Специалисты доброжелательные. Недавно помогли через госуслуги в оформлении загранпаспорта. Я очень довольна.
3
19 апреля 2023
Быстро, никогда нет очередей. Специалисты всегда подробно и доходчиво объясняют. Чисто, просторно. На много комфортнее, чем в соседних районах.
3
21 сентября 2023
Сотрудники максимально пытаются помочь или посоветовать, куда обратиться. Есть фотобудка, можно оплатить квитки и купить воды/перекус, есть комната матери и ребёнка.
Минус: миграционная служба на 2эт принимает только в определённые часы, очереди в этот кабинет всегда километровая. Делали регистрацию новорожденному - потеряли наши документы, еле нашли.
3
1
14 марта
Записался на госуслугах, пришел точно ко времени, 40 минут добивался от сотрудницы мвд оказать услугу. Она пыталась отправить меня в другой город, в другое мфц. Говорила, что они вообще это не делают. В итоге сделала все за 5 минут. Отвратительное отношение к людям.
UPD: Спасибо за развернутый ответ
2
1
27 марта
Думала будет все долго по времени. Оказалось, что быстро принимают. Была приятно удивлена. Спасибо. Понравилось
3
1
25 июля 2023
В 58 кабинете работает восхитительная девушка, очень быстро прошел процедуру смены регистрации по месту жительства, взаимодействую не первый раз с ней, и каждый раз она все объясняет и помогает. Да и в принципе в данном мфц не испытывал каких-то проблем,ю со взаимодействием с сотрудниками, большое вам спасибо
5
26 сентября
Конфликтов нет, но как то они уж совсем без участны...на отвали... может быть просто устали от нас?!
3
10 июня
Заявление на получение загранпаспорта подано через Госуслуги 29.03.2024. Паспорт сроком на 5 лет, до настоящего времени не могу получить. Нет приглашения
3
1
7 июня
Меня все устраивае,попадаются хорошие специалисты,всегда все объясняют и помогают.
3
17 декабря 2023
Все работники невнимательно относятся к посетителям. Неоднократно обращалась к ним за помощью, вызывала на ПК помощь, никто не подходил, либо подходил на минуту. Работать за ПК вообще невозможно, надо было заполнить анкету латинскими буквами, а на клавиатуре ПК на 2 этаже справа несколько букв стерты! Как можно работать за ним?!
2
27 января
Всё очень просто и проходит без проблем. Работники компетентны и вежливы. Мою проблему решили. Может не так быстро, но и проблема нетривиальная.
3
1
5 мая
Хорошее отделение, народу много, но сотрудники работают оперативно. Редко когда приходится ждать больше 10 минут.
1
28 октября
Обслуживание быстрое! Очередей нет!Вежливый персонал!
1
3
29 ноября
Большая внутренняя парковка. Ксерокопия и распечатка копий документов в соседнем здании.
1 февраля
Хотела перенести прописку с одного паспорта в другой (с ДНР в РФ) не смогла записаться, пришла в мфц в рабочие часы МВД но кабинет был закрыт, на ресепшене девочки сказали что надо записываться ,но сайт МВД по техническим причинам не работает. Жду лучших времён. МФЦ Кузьминки
4
30 марта 2023
Далеко от метро. Часто бывают очереди. Сотрудники в большинстве своём ответственно относятся к обязанностям. Конкретно у меня был неприятный инцидент с утечкой персональных данных благодаря сотрудникам именно этого МФЦ.. Концов так и не нашли. Дело замяли. Остался очень неприятный осадок. Дополняю отзыв в 23-м году. Всё больше убеждаюсь в бесполезности этой организации. Пытался оформить льготы ребёнку-инвалиду. В оказании гос.услуги отказали, отправив на мосру оформлять всё самостоятельно, объяснив, что эту гос.услугу они не оказывают и её перевели в цифровой формат. Не имея логина/пароля не разговаривают. Готовы предоставить общественный компьютер с доступом к интернету. Разгадывать алгоритм получения услуги не понятен. Звонок на горячую линию и общение с руководством вопроса не решил. Формально-то они готовы ведь помочь. Не понятно только зачем необходимо содержать два этажа сотрудников отсылающих на портал
3
28 апреля
Помещение не предназначено для приема такого большого количества населения, душно , темно. Все толкаются, шумно. Нарушены все нормы СЭС!
Ждём новый центр!
3
15 февраля
Очень неудобное помещение подобрали для офиса Мои документы, такой густо населенный и быстро растущий район как Кузьминки достоин получить обновлённый МФЦ.
5
8 декабря 2022
Многофункциональный центр, работают достаточно быстро, вежливо. Много раз обращалась и всегда оставалась довольна приемом, если возникает какой либо вопрос, по возможности проконсультируюсь или дадут совет.
Единственный минус, Яндекс такси подъезжает с обратной стороны здания, незная этого можно побегать в поисках машины.
5
29 октября 2023
Удобная парковка, приветливый персонал, быстро решили вопрос. Тесновато помещение. Много народу.
2
1
6 апреля
Прописку делал. Через гос услуги отправил документы, записался. Через 3 дня пришел сдал паспорт через 2 дня забрал. Все быстро четко без очереди по времени.
3
11 декабря 2023
Хочу написать отзыв об МФЦ района Кузьминки- негативное. Персоналу надо учиться правильно, тактично обяснять людям, как решить ту или иную проблему. Если сложная проблема, они отвечают: не должны; не обязаны; не в нашей компетенции. Да может и так. Но надо найти подход к человеку и правильно обяснить как, можно решить вопрос. В МФЦ идут за помощью!!! А слышат только не, не, нет.....
5
26 февраля
К работникам претензий нет, а вот общая организация работы системы ужасная. Оформить льготу - делайте всё сами на мос. Ру. Паспортный стол - по записи, причём на месте это сделать невозможно, а на сайте нет такой услуги.
3
10 января
Обращалась неоднократно в данное учреждение .Народу всегда много.Четко разъяснить не всегда могут операторы Подсказывают и помогают решить проблему с недовольными лицами,не стесняясь посетителей между собой выясняют отношения
4
23 мая
Персонал вежлив, внимателен. Очередь приема движется быстро. Далековато от метро.
3
11 мая 2023
Высокая оценка - только за персонал. Отлично работают, очень вежливые и спокойные.
Посетители все портят: их просто тьма… яблоку упасть некуда. В Кузьминках нужен флагманский центр, или больше сотрудников. Пять минут там - похож на час.
1