Центр госуслуг района Коммунарка
2758 отзывов
3 марта 2024
Нигде такого нет. Неправильно организовали работу встречающей консультирующей группы. Постоянное столпотворение на входе. Огромные очереди. Два сотрудника и талоны выдают и консультируют. Почему не на втором этаже в зале? Почему не поставить больше консультирующих столов, е, ли такой поток?!
1
18 декабря 2023
Нет нормальной парковки, вообще когда планируешь такие места, надо ещё думать о том, где людям оставлять свой автотранспорт !
К работе персонала нет претензий, хотя когда все открывалось, сотрудники были более приветливы!
Думаю причина в сильной перегруженности?!
17 июня 2023
Отвратительное место! Сменила там прописку, естественно со снятием с регистрации по бывшему месту. В итогу органы разных районов Москвы между собой никак не взаимодействуют! И по бывшему месту меня не сняли с регистрации. А чтоб сняли надо опять идти в этот мфц в 8 окно. Одно несчастное окно куда ломятся миллион человек по записи и без записи. Вместо того, чтобы как-то решить вопросы или открыть дополнительное окно, выходит невозмутимая сотрудница и громко орет-прием сегодня только до часу. Типо не стойте, мы ваши проблемы все равно решать не будем и просто закроем перед носом окно. Это нормальное отношение к людям? Из-за огромного наплыва людей и отсутствия нужного количества сотрудников а так же долгово ожидания все нервничают и ругаются. По итогу, простояв в очереди 3 часа, мы просто не успели и перед нами закрыли окно….. Очередь занимать видимо с ночи надо…. Отвратительно построена работа! Ужасное руководство - раз не обращает внимание на сложившуюся ситуацию.
4
12 сентября 2023
Откуда все эти восторженные отзывы? Как то меня угораздило сюда обратиться за продлением заграника, они просто меняют график работы и моя очередь которую я примерно месяц ждал аннулируется. После чего на стойке мне дали запись на другое число (через две недели) на другого человека, мол она отказалась можешь и ты идти. Прихожу и мне говорят, ты кто? Иди жди живую очередь или перезаписывайся. Мда, короче сделал возврат госпошлины и буду записываться в другой отдел. И очереди там что то с чем то, постоянно громадные. Тут пишут люди то что ожидание минимальное, видимо не для меня)))
5
8 августа 2023
Мной был отдан паспорт для постановки на учет по месту жительства. Дата готовности документов указана 01.08.2023. Однако, по состоянию на 08.08, паспорт не отдан мне; о готовности никто не сообщает. При личном посещении (дважды!), никто не может сориентировать по сроку выдачи паспорта, сотрудники крайне раздраженно отвечают на поставленные вопросы. Мне, как гражданину РФ, тяжело передвигаться без документа, удостоверяющего личность, кроме того, паспорт просто необходим при исполнении мной служебных обязанностей на работе. Никто не предупреждал о таком возможном большом сроке задержки!!! 8 окно просто ад , живая очередь по 30 человек, такого кошмара не встречала ни в одном мфц !
4
24 октября 2021
Очень понравился центр госуслуг посёлка Сосенское на улице Александры Монаховой! Чёткая и слаженная работа как в самом центре,так и в МВД.Обращалась сюда за регистрацией по месту жительства.Начальник отдела Маган очень доброжелательный и отзывчивый человек,компетентный во всех вопросах.Девушка-регистратор в окне 27 тоже быстро и чётко работает, с пониманием относятся к посетителям, несмотря на огромный поток людей.В центре госуслуг быстро и качественно обслужили и дали много полезной информации дополнительной,чему я очень рада.Огромное спасибо всем!
15
6
14 июня 2023
Работают быстро, отзывчивые, приятно находится в МФЦ, все доброжелательные, грамотные, молодцы! Все бы так работали!!!!
1
21 августа 2024
Задерживают получение РФ паспорта и прописки, записаться на прием невозможно, ужасный МФЦ!!!
2
12 января
Много раз была.
Толкотня. Вечно не работает база. Многие вещи 2 года не могу решить.
12 сентября 2024
МВД при мфц, паспортный стол отказывают в услугах не поясняя как устранять недопонимания
3
23 декабря 2023
Не рекомендую этот мфц. Абсолютно неорганизованно. Не буду рассказывать подробности, но начиная с того что я стояла в очередь за талоном, а сотрудники мимо меня проходили и спрашивали сзади стоящих по какому они вопросу, и заканчивая тем что я три раза бегала вверх вниз потому что ресепшен не мог договориться с окном - всё кошмар.
1
1
8 сентября 2023
В этом МФЦ было подано заявление для получения временной регистрации граждан РФ из другого региона РФ,а не СНГ. Получили через 10 дней смс о его готовности (20 шт на 2 заявления). Проверили его статус по QR коду на заявлении: "Результат ожидает выдачи Заявителю". Отпросились с работы чтобы его получить. При общении в МФЦ 07.09.23 специалист сказал, что не может найти наши документы и, возможно, их еще не рассортировали или не передали. Приходите лучше завтра или послезавтра. В пустую потраченное время и абсолютно никакого результата.
5
1
9 августа 2023
Не сколько раз обращалась в МФЦ и всё было не плохо пока не стала заниматься оформление загранпаспорта нового образца!!! 60 дней ( но при оформление было озвучены сроки в 2-3 недели) как нет вестей о готовности документа?! При личном посещение отношение к посетителям отвратительное, ни одного ответа на свои вопросы я не получила! Только ждите сообщение на портале Госуслуг!
3
8 июля 2023
Не смотря на казалось бы большое количество народу, очередь продвигается быстро. Окон много. Прихожу всегда без записи. Сотрудники достаточно квалифицированы, было пару раз что долго, видимо новый сотрудник или программа долго грузила. В принципе все свои вопросы мы там решали всегда.
1
2 декабря 2022
Очень нравится этот МФЦ.Сравнила несколько МФЦ .Здесь на входе сразу оказывают помощь,подсказывают что да как.Запомнился очень толковый специалист- парень на ресепшене.К сожалению не помню имя. Он на любые вопросы посетителей тут же даёт грамотные ответы .В этом МФЦ быстро обслуживают .Ещё понравилось что есть несколько компьютеров ,где можно вбить данные в бланки и отправить на печать документы.Не надо долго от руки заполнять бланки.Любому сотруднику можно задать вопрос и он обязательно ответит и не проигнорирует
1
2
25 февраля 2024
Мое мнение . очень даже не чего. Мне очень понравилась девушка старший лейтенант в 7 окошке блондинка. Очень приятно было с ней общаться. Знает свое дело. Побольше бы таких офицеров .
3
4 июня 2024
Один сплошной ужас , сотрудницы стойки не знают как записать , сотрудники МВД посылают всех приема нет совсем , там чуть ли не до драк , советую взять на контроль ,пока не взяли на контроль вышестоящие
4
1
22 февраля 2024
Очень маленькое мфц, при этом очень много людей. Парковки нет совсем. Лучше ездить в Сосенский стан, если есть возможность
22 августа 2023
Центр комфортный .Клиентов всегда много , но обслуживание быстро и не напрягает.Благодаря слаженой команде , результат хорош.
11 октября 2024
Помогли в решении вопроса, с которым в другом мфц даже не знали , что делать.
30 июня 2023
Здравствуйте! Нахожусь в положении, и мне отказали в пособиях, потому что не видят мою прописку! В октябре я вышла замуж и поменяла документы и фамилию, а в прописке меня видят по старой фамилии! Была в мфц по адресу ул. Александры Монаховой, 23 мне сказали приходить завтра и сидеть несколько часов в живой очереди в МВД! Почему из-за ошибки сотрудников , я должна приходить и тратить свое время в живой очереди?! Потом мне скажут, что я не в тот кабинет пришла, еще что-то как это бывает! Мало того, что мне паспорт с задержками и разборками только выдали не в срок ! Так теперь спустя несколько месяцев я узнаю, что мне нужно сидеть там в очередях
2 февраля 2024
Все госуслуги получаем быстро, нет долгого ожидания в очереди, кроме окон МВД.
Окно #6 - боль и грусть. Нет талонов, живая очередь. Чтобы узнать, готов ли паспорт приходится стоять по несколько часов в очереди и не факт, что успеешь до закрытия, и придётся приезжать ещё раз и заново стоять.
1
2 декабря 2024
Не все специалисты знают свои обязанности и законы, приходится доказывать им о поправках.
7 января 2024
Быстро работают. Улыбаются посетителям. Плоды роботизации. На ресепшене нужно развернуть работников фейсами к посетителям. И тогда они будут сами распределяться по нескольким потокам, а не стоять все в одну очередь к одному работнику.
21 октября 2023
Очень плохо работает МВД!!! Дактилоскопию делали практиканты ( час по времени)!!!На услугу получить российский паспорт… не могу записаться!!! На ресепшене разводят руками ждите система обновится!!! Принимают документы только одно окно 7 и там постоянно столпотворение!!!!Спрашиваю в очереди … те кто по талонам пришли !!! Как записывались …. кто в семь утра , кто ночью …. что это за система!!!И ждать надо полтора месяца …. , два месяца приема!!!!
2
18 февраля 2024
Отличный МФЦ, просто огромный и всегда вежливый и компетентный персонал! 10 из 10.
21 января 2024
Самый лучший МФЦ , отличные специалисты! Спасибо Руслану Мангушеву, Алине Малютиной, Барышевой Екатерине!
Быстро, доступно, качественно. 100 из 100 баллов
1
9 июля 2024
Ну это просто спасение для людей даже следующих. Отличная работа персонала, их желание именно помочь в получении нужной услуги.
24 августа 2023
Настроить кучу новостроек это мы можем. Постоянно переименовывать улицы чтобы жильцы потом тратили свое время в МФЦ мы тоже можем. Не выписывать по старому месту жительства при прописке в Коммунарке и тебе потом тратить время на выписывание мы тоже можем. А подумать что нужно расширить МФЦ чтоб там не было апокалипсиса это уже для умных. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МФЦ. Записаться если повезёт через месяц, но можешь стоять в живой очереди если повезёт. Мне 2 дня не повезло. В итоге из за этих бракоделов не могу оформить дкп.
3
29 декабря 2022
Выражаю благодарность двум прекрасным сотрудницам отделения по вопросам миграции Введенской Екатерине Витальевне и Петровой Лилие Александровне за оперативную, грамотную и профессионально выполненную работу. Подала заявление на получение паспорта гражданина РФ на сайте госуслуг, через неделю уже пришла лично подавать документы. Всё было принято оперативно и качественно. От посещения данного отделения по вопросам миграции остались только приятные впечатления и положительные эмоции👍
1
16 июля 2024
Постоянные технические сбои и задержки документов. Но персонал очень приятный и вежливый.
25 сентября 2023
Не повезло, что по прописке это наш МФЦ. Не могу получить загранпаспорт старого образца уже 3 месяца!!! Огромные очереди, никаких оповещений и пр. И это не первая ситуация, когда возникли проблемы с подачей и получением документов. В ближайшие дни придётся ехать ещё раз, чтобы всё таки добить вопрос с паспортом!!! И скорее всего нужно идти к руководству!!!
27 ноября 2024
Хорошее место, квалифицированный персонал
14 декабря 2023
Много народу, много окошек, подходит очередь быстро. Четыре звезды потому что специалисты при входе не совсем грамотные. Писали и переписывали заявления по нескольку раз. То заявление не то, то ещё что нибудь.
1 ноября 2023
Честно, первый раз мне понравилось обслуживание. Не помню, как зовут молодого человека который на ресепшене сидит. Он уделил мне минут 20, чтобы решить мой вопрос по мете. Это очень сильно. Спасибо тебе молодой человек.
18 июня 2023
Отличное место! Абсолютно без проблем зарегистрировал дом и подключил к электричеству. Никаких лишних бумажек и беготни, все находится в одном месте. Очень удобно и здорово что так относятся к людям!
22 августа 2023
Ужасное МФЦ. Паспорт ни загранник, ни РФ тут лучше не оформлять. Толпы народу, задержка сроков , даже по постановлению. Так как паспорт РФ не подготовили в сроки (5 рабочих дней согласно действующего постановления и 9 раб.дней согласно полученной расписке) пришла за временным удостоверением во вторник с 15-00, прождала до 17-30 в очереди на что получила ответ, приходите завтра я сегодня не оформляю временные удостоверения. Поэтому предварительно надо спрашивать, а по каким конкретно дням выдаются временные удостоверения. Руководителя в этом заведении нет, он в отпуске пожизненно и исполняющий обязанности видимо с ним вместе.
3
16 ноября 2024
Очереди, консультации по миграционному вопросу ужасно организованы и не информативны
30 марта 2024
Рецепщен парень отличнно работает он знает своя работа для иностранных гражданам тоже стоийт зделать окошка с электронным очередом ато без очереди там очень бардак
17 октября 2023
Уже больше недели не можем сделать обычную временную регистрацию. Сказали нужно подовать онлайн, подали заявление и ждём уже 7 день, статус стоит "Принято к расписанию". Поехали снова в МФЦ, говорят что еще можно офлайн, но офлайн нужно по живой очереди, а в очереди стоит 45 человек. Стоят в нечеловеческих условиях в цокольном этаже... И это просто время регистрация!!!
27 июня 2023
Хуже ведомства я за свою жизнь не встречала! Здесь царят безответственность, хамство и хаос. Сотрудники некомпетентны, непрофессиональны, грубы и безграмотны, не стесняясь нарушают права граждан.
Я призываю высшее руководство провести тщательную проверку в этом государственном учреждении! Услуги здесь оказывать не умеют, более того, отказываются оказывать.
Приехали с супругом предварительно записавшись для того, чтобы подать документы на получение загранпаспорта. Подойдя к кабинету обнаружили, что принимают людей, которые записаны два с половиной часа назад, т.е. мы понимаем, что в своё время мы не попадём на приём, а до закрытия остаётся час...стоит толпа народа, в душном тесном коридоре, а сотрудники не торопятся....на возмущение граждан, сотрудница, которая игнорировала людей по записи, а обслуживала тех, кто заходил вне очереди..., просто хамила в ответ и запугивала фразами, что нас обслуживать не будет, так как в 20:00 у неё рабочий день заканчивается. На возмущения граждан, которые по записи обязаны получить услугу, озвучила следующий ответ, окинув толпу взглядом, что быть такого не может, что все эти люди стоят по записи....т.е. легко мы сделали вывод, что этот горе-сотрудник даже не отслеживает количество, обслуженных людей, не следит за временем, не пытается уложиться в 15 минут, отведённых на человека, что ведёт исключительно к бардаку и неразберихе!
Две сотрудницы отказались у нас принимать документы! Не выдержав этого беспредела мы поднялись к руководителю, так как наши права и права других граждан были нарушены. Мы лишь потребовали, чтобы наши права были соблюдены и нам оказали государственную услугу, согласно нормам и правилам действующего законодательства РФ и вовремя, хотя вовремя уже было неактуально.
В итоге, документы у нас принимала начальник отделения. Если не умеют работать сотрудники, значит всю работу придётся тянуть руководителю. Никогда больше я не запишусь в это отделение!
Призыв к высшему руководству, навести порядок в отделении, некомпетентных уволить, хамок лишить премии и научить работать с людьми, взять сотрудников с мозгами, желающих трудиться и умеющих разговаривать с гражданами и уважать граждан! Почему Вы не цените наше время??? Научитесь отслеживать временные рамки, отведённые на каждого человека, это возможно осуществить, мы видели, что при желании и расторопности, сотрудники могут принять документы за 3-4 минуты, не заставляйте ждать людей по 2-3 лишних часа. Наше время нам дорого!!! Мы не хотим его тратить на бездельников и хамов!
5
21 мая 2023
Спасибо персоналу на ресепшене! Очень внимательно относятся к каждому, помогают и направляют. Отношения к людям хорошее, общаются хорошо. Обслуживают быстро. Туалеты чистые))
15 сентября 2023
Ужаствое место. Особенно специалист Черкасова Дарья Славовна. Приехала с мужем оформлять распоряжение на материнский капитал. 10 раз человеку все обьяснили в итоге втюхада не то заявление. Когда заполняли уточнили почему нет графы что бы написать номер сертификата может не то заявление? Убеждала что все верно
3
26 апреля 2024
Все нормально, но очереди….. никто нигде не успевает, начиная со справочной…… очень много людей….. персонала не хватает, хотя девчонки работают в ускоренном режиме……..
5 июля 2024
Загранпаспорт получить НЕ РЕАЛЬНО, пытаюсь с мая, сейчас уже июль, НЕТ слотов для записи, как ни зайду, а захожу каждый день. Откровенный саботаж. Никто проблемой не занимается
3
19 августа 2023
Ужасное отношение!
Не выдали загранпаспорт ребенка из за того что не было паспорта!
Везде указали чтобы был оригинал свидетельства о рождении пришли с 2мя детьми и не выдали потому что паспорта не было!
И говорят мы можем выдать любому человеку ваш паспорт !!!
Стою с ребенком которого паспорт стою с оригиналом свидетельства о рождении и не выдали!
Пол Москвы с 2мя детьми проехала спрашиваю а папе выдадите ?! Говорят нет! Вы не указали что мы можем выдать отцу! Нормально папа уже не является законным представителем ребенка!
4
1
28 октября 2024
Народу много
Бумажку сделали моментально и почти час подписывали у начальника
3
12 августа 2023
Первый раз попадаю в такое МФЦ, очередей нет. Парень на ресепшене за пару секунд вводит в курс дела. Направляет. Сотрудники очень учтивые, внимательные, оперативно решают задачи. Я удивлена, приятно к тому же) видимо грамотный руководитель и хороший коллектив.
Всех благ.
3
17 октября 2022
Ужасное обслуживание! На стойке регистрации всё отлично, информацию дают хорошо, вежливы, тактичны! Всё остальное ужасно. Что сама при получении паспорта столкнулась с огромной очередью год назад. Записаться на приём не возможно было. Что сейчас ребёнку исполнилось 14 лет, решили перед школой, что успеем получить паспорт. Да, мы успели получить, стоя в огромной очереди, где один человек обслуживал на принятии документов и на выдаче уже готовых, после скандала одной из посетительнице. Звонок на горячую линию не помог.Поход к начальнику в первый раз тоже ничего не дал, пока она не включила диктофон и тогда только дали человека на выдачу готовых паспортов.
Получив на радостях долгожданный паспорт обнаружили ошибку и вернули на переделку. Где нам сказали ждать смс от МФЦ, так как повторно получать у них, а не в МВД. Смс не пришло, поехали узнать, так как по времени указанном в расписке уже пришло. Нет, не готов ещё было казано. А нам ездить не близко к ним. Начала раз в неделю звонить, узнавать. Так прошло ещё полтора месяца, ещё две недели и ребёнок без документов уже будет как три месяца, никуда ни уехать, в школе требуют и т. д. Звоню, всё как всегда, терпение уже закончилось, позвонила на горячую линию, подождав сорок минут пока соединятся . Помощи никакой!!!!
Поехали в МФЦ, заняла везде очередь и пошла сразу к заместителю руководителя, так как руководителя не было либо вообще, либо где-то, таблички у его кабинета нет, что он вообще принимает по какому-то графику. Объяснила ситуацию, спокойно, попросили выйти . Через время вызвали, да спокойно и мне ответили, но не приятно когда говорят, что я навожу панику, паспорт был готов давно. Так научите своих сотрудников работать правильно , документ готов, только почему-то не могли найти его. Или заложили куда-то. То хоть в Троицке было проще и ближе отделение МФЦ, как перенесли в Коммуналку, всё …..
12
26 февраля 2023
Был в паспортном столе в этом МФЦ. Постоянная огромная очередь. Мало сидячих мест и довольно узкие проходы. Но моя оценка была бы ниже, если бы не прекрасная работница паспортного стола. Стиснув зубы девушка раз за разом кропотливо объясняла мне все, начиная от правильности заполнения заявления до оплаты гос пошлины. Она даже приняла меня на следующий день в не приёмное время. Спасибо вам, прекрасная работница.
4