Центр госуслуг района Коммунарка
2690 reviews
October 10
Do not serve Moscow residents
August 31
Часто приходится пользоваться услугами этого центра Госуслуг. Впечатления от работы специалистов только положительные!
На стойке администратора работают святые люди, коммуникабельные, вежливо и достойно отвечают даже на хамство. Ожидание никогда не занимает более 5-8 минут. Всегда стараются помочь разобраться в любом вопросе. Учитывая огромный нескончаемый поток людей - это успех. Спасибо сотрудникам и руководству! Так держать!
5
2
June 30
Конечно же большое скопление посетителей, как и во всех местах, связанных с получением документов. Доброжелательные сотрудники, хорошие специалисты грамотно, быстро решают вопросы посетителей. На ресепшене вежливые администраторы отвечают на вопросы, выдают талоны, дружелюбно помогают посетителям.
4
6
July 16
Всегда много народу. Но на входе есть консультанты, которые очень быстро всем помогают, рассказывают куда пройти, всегда вопросы решаются оперативно. В принципе, сколько обращалась, вопросы решались быстро, не более 2 часов
3
1
September 15, 2023
Прекрасный центр оказания госуслуг. Находится рядом а домом, всегда есть свободные месте. Обращаюсь не первый раз всегда всё чётко и быстро, Сотрудники всегда вежливые и отзывчивые.
Впрочем как и должно быть. Отзыв решил написать потому что в мой последний раз обратился с очень сложным вопросом по восстановлению родственных связей с тёткой. Сотрудники сработали максимально профессионально, нашли всю цепочку родственников и помогли подготовить документы.
Особенно благодарен специалисту Аничкиной, руководителям Демичеву и дежурному руководителю 15.09, прекрасной женщине которая помогла всё сделать в один день.
13
25
March 13
Место, где помогут. Персонал данного центра отлично выполняет свои обязанности, вежлив, терпелив, пунктуален, опрятен и умеет беречь время посетителей. Видна заинтересованность персонала в вопросах оказания услуг и обретения понимания у посетителей последовательности действий для решения своих вопросов. Хочется отметить, что главные Звёзды центра находятся на стойке информации. Если бы не они, то даже с учётом электронного контроля и сопровождения в центре был хаос. ЭТИМ людям надо предоставлять какие-то особые льготы, например бесплатный проход и пользование услугами центра психологической поддержки, расширенный ДМС или ещё чего, потому что работа выраженная в "общении с людьми" это одно, а распутывание клубков непонимания и устранение зашоренности среднестатистического пользователя сервиса получения госуслуг - это уже другое. Большое спасибо ребятам!
Хочется так же отметить один недостаток центра - отсутствие возможности комфортного ожидания очереди за обращением к стойке информации при входе в центр на первом этаже для граждан преклонного возраста и родителей с маленькими детьми. Особенно это не удобно в зимнее холодное время. Центры были созданы в том числе чтобы решать и такие вопросы, но очевидно мы не скоро это победим. И я не имею ввиду создание какой-либо лаундж-зоны, но реорганизовать 1 этаж так, чтобы поставить 10-15 кресел в доль стены в помещении при входе слева от стойки я думаю можно.
11
15
July 26
Бываю не часто, всегда доволен посещением, оформлял сделку по покупке машино места и оформлял льготы. Всегда быстро и качественно оказывают услуги, очередь идёт быстро, на рецепшине грамотные специалисты. Спасибо за обслуживание
July 5
Днём ждать очень долго, но сотрудники вежливые. Вечером намного быстрее чем днём.
Вношу изменение, Огромное спасибо Ольге Николаевне, замечательная девушка, очень вежливая, все быстро сделали, все объяснила что к чему, как в когда остались довольны😁
1
September 22
Очень много народу, плохо организована работа, сотрудники надрываются и перерабатывают, документы готовятся медленно.
В современном мире зачем заполнять вручную столько бумаг??? Когда есть Госуслуги, например, и там все данные про всех - можно прям оттуда распечатать, человек подпись поставил и готово - тогда и быстрее все будет и ошибок меньше.
И вообще сделайте возможность, по всем видам услуг в МФЦ, заранее через сервис мос ру или госуслуги, готовить заполненные документы, чтобы пришли, назвали id или мобильный или любой нужный код и операционист сразу распечатал (так же скан загружать и прочее).
Например, чтобы гражданину РФ сделать регистрацию по месту жительства в Москве - нам понадобилось 6 часов времени!!! И потом ждать 2 недели и получать еще 2-3 часа времени - ну это же бред, тем более когда все понятно и на 100% можно сделать быстрее и проще.
Для граждан других государств, например даже Казахстан, там вообще аншлаг, и одно окно только работает и очереди бешеные и говорят, что нет отдела МВД, куда можно напрямую подъехать, а только через МФЦ в это одно окно всем тысячи человек!! Это неужели нельзя сделать нормально?
2
July 27
Очень хороший центр, квалифицированные сотрудники. Уже не в первый раз обращаюсь, и очень всё нравится. Особенно хочу выделить сотрудника Никифорову Л.А. очень ответственная, компетентная и вежливая. В наши дни это редкость) Спасибо.
4
1
June 9
Отличный центр госуслуг, много окошек, очередей нет, персонал отзывчивый, вежливый , терпеливый, знающий свое дело. Особенно хочу выразить благодарность Марковой Оксане.
1
4
September 23
Прям хочется от руки дорисовать еще одну звезду.
Сотрудники просто поразили соей лояльностью. Пришли за услугами вечером, сотрудники на входе все рассказали, помогли разобраться и направли в нужном направлении. Мне даже представить сложно какая это моральная нагрузка рассказывать одно и тоже сотням людей и каждому еще улыбаться.
Девушка в окошке которая оформляла документы на прописку дочери, еще добавила положительных эмоций, выполнением своей работы.
Спасибо!
1
June 16
Хочу поблагодарить Руководителя направления Алферову Ларису Альбертовну и Старшего специалиста Неверову Ольгу, которые вошли в положение и помогли с запросом документов, необходимых для захоронения мамы. Очень отзывчивые сотрудники, сделали, все что в их силах, остались даже после окончания рабочего дня! Огромное спасибо!
2
4
July 12
Отличный центр. Вежливый персонала. Часто обращаюсь по необходимости связанных документов с детьми. Всегда готовы ответить на вопросы. Не так давно от центра недалеко открыли автобусную остановку. Добираться стало ещё удобнее.
3
June 1
Очень хороший центр: сотрудники выполняют работу быстро. На входе всегда есть два сотрудника, которые сориентируют, куда кому нужно с его вопросом. Бывают очереди по 5-7 минут после получения талона, но, в целом, вопросы решаются в короткие сроки.
1
2
August 20
ОГРОМНЕЙШАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ Дмитрию Игориевичу!
Помог разрешить ВСЕ вопросы (была большая задержка доков)!
Побольше бы таких ПРОФЕССИОНАЛОВ!!!
Просьба премировать!
ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ(!) Вам СПАСИБО !!
ВСЕХ благ Вам и продвижения по службе!!!
1
July 5
Посещали данное МФЦ 05.07.2024. Надеюсь больше туда не придется обращаться за услугами. Самое худшее МФЦ которое приходилось посещать. Сотрудницам МВД работающие в данном МФЦ противопаказано работать с людьми. Грубое, принебрижительное, высокомерное отношение.
"Предоставление услуги" предполагает собой содействие со стороны сотрудника. Но только не здесь. Было ощущение, что все люди стоявшие в очереди в окно 07 являлись кровными врагами всей ее семьи. Работница МВД издевательски заставляла по несколько раз переписывать заявление. С ужасом узнала, что люди там были с 10 утра (на тот момент когда я находилась там время 15.30). Мы ушли так и не получив услугу в связи с тем что рабочий день данной сотрудницы МВД закончился. При этом работнику МЧС который подошёл в конце дня она сказала, что она его знает и ему точно будет услуга оказана.
7
October 14
Хороший МФЦ, удобный во всём, на ресепшен знающие люди, правда таких нам нужно ещё 3. Здесь всегда чисто, но свежего воздуха иногда не хватает
November 16
Обратилась в конце октября, нужно было поменять карту москвича. Все быстро, четко, очень помогла Светлана Нагорняк, большое ей спасибо!
Хотелось бы лифт на 2 этаж, к сожалению, нет в этом МФЦ.
October 14
Сотрудники на информационной стойке, всегда ответят и подскажут. Но очень дикие очереди на услуги. Чтобы подойти взять талончик нужно прилично в очереди простоять, не говоря о другом. Записи чуть ли не за месяц, если услуга без записи, тоже очень долго.
Но всегда помогут все равно. Спасибо за облегчение получения услуг от государства.
Минус звезда за трудность по скорости.
September 23
Чудесное МФЦ, которое просто отфутболивает невероятно большое количество посетителей прям на входе, у стойки администратора. Такое ощущение, что разворачивают людей даже не вникая чуть глубже в запрос посетителя , лишь бы не было очередей. Получается, чтоб решить вопрос с которым приходишь, надо требовать встречи с руководителем. В таком случае, действительно услуга будет оказана как положено. Руководству следует тщательно подбирать сотрудников, и периодически проводить тренинги/обучение по работе с посетителями. Ключевые компетенции сотрудников должны быть на высоте, а не ради того чтоб послать человека туда, куда ему не надо.
May 28
Отличный центр. Вежливые и профессиональные сотрудники. В шаговой доступности. Спасибо за заботу, мэру города Москвы, Собянину.
1
2
September 18
Приехала в данное заведение чтобы забрать свой загранпаспорт.На Mos.ru не записаться ,пишут «В порядке живой очереди»Подхожу к женщине,которая выдает талоны,говорю ей что нужно забрать свой паспорт ..А она мне говорит ,что нужно записаться через Mos.ru ..Я ей объясняю ,что это нереально сделать ,что пишут «в порядке живой очереди»Она мне предложила ночью покараулить и забронировать место ….Потом она мне говорит ,значит ,в порядке очереди приезжайте и ждите …Дала мне листок ,где написано время работы МВД…Хотя на самом сайте этой информации нет …Есть только график работы самого МФЦ…Короче….Некомпетентно обслуживают людей …И на сайте не вся информация,как оказалось, этого МФЦ…Первый раз такое встречаю …
1
October 24
на стойке информации работают некомпетентные сотрудники.
у меня пару недель назад перестала работать социальная карта (я студент)
мне сказали что они ничего не могут с этим сделать и мне надо звонить куда-то , дали номер, что это вообще не их род деятельности если у меня сломалась социальная карта, не предложили даже проверить ее работоспособность ,а как оказалось ее должны были проверить именно в мфц и также дать мне другую карточку чтобы я смогла дальше ездить по социальной цене, а не каждый гребанный раз пополнять карту тройки.
надеюсь организация увидит этот отзыв и сделает что-то с женщиной на стойке информации. имя не помню но у нее темное каре.
September 28
Посетила сегодня центр. Все корректно, быстро. Сотрудники компетентные. Особая благодарность Кувайкиной Ольге (извините, забыла отчество). Обслуживание выше всяких похвал.По ошибке нажала не ту кнопку на терминале для отзывов. Хотела поставить высшую оценку. Но сработала привычка - слева направо на увеличение. Рекомендация изменить расположение кнопок.
August 3
Ужасное отделение мфц и мвд. Через онлайн ничего корректно не работает. Приезжаешь туда, там полный беспредел и беспорядок. Отдел МВД работает всего один час, по непонятным всем причинам, хотя по графику время работы совсем другое, по талону ждешь, не дождешься. Сотрудники позволяют себе орать на всех, так еще и прогоняют всех, не оказав нужных услуг. Дают листочек, с расписанием, которое видимо сами себе придумали. Нигде не видела еще, чтобы мвд работала всего 1 час, зато здесь у них так. Сотрудник который сегодня работал в отделе МВД, молодой человек, хам! Позволяет себе орать на людей, хотя услугу по талону оказать не могут. Лучше бы сначала свою работу нормально выполняли, а потом уже позволяли себе орать на людей!!!! Да и вообще, даже после оказания услуг, не имеют право повышать голос на клиентов! Если а течение 2-3 дней этот абсурд будет продолжаться дальше, будем думать, куда пожаловаться, чтобы взялись за это место, с отвратительным обслуживанием. Так это оставлять нельзя . Это место не заслуживает даже 1 звезды, жаль что нельзя без звезд оценивать. А если в следующий раз приду, и какой-то сотрудник опять будет орать, не выполняя своих обязанностей, то на этого сотрудника пожалуюсь куда надо! Все нормальным МВД работают хотя бы по 3-4 часа в день, а не по часу.
6
September 30
Самый ужасный МФЦ, в котором была. Очередь всегда минимум 40 минут- час. Надо мной просто поиздевались, заставили просидеть в очереди два раза и на второй раз сказали , что нужно переделывать документы, потратила на решение вопроса целый день и он так и не решился. Сотрудник первый, который обслуживала, сидела закатывала глаза, а начальник отдела потом ее сидел выгораживал мол «она так переживает из-за вашей проблемы и вообще тяжелая финансовая ситуация»
А когда я во второй раз села к девушке другой, видимо сам начальник этой девушке при мне позвонил и начал давать указания как меня обслуживать
Ужасное место, крайне не рекомендую
May 25
Посещение 25.05 15:15
Хотел выразить благодарность Руслану!
При мне он столкнулся с очень сложным посетителем при этом вёл себя максимально корректно.
Помог с оперативным решением моего вопроса.
МФЦ на мой взгляд перегружен, а данный сотрудник стоял один на стойке информации. Народу подходило много
5 звезд Руслану!
4
1
November 10
Разочарование полное в сотрудниках этого мфц. Моя мама , которой 70 лет , потеряла социальную карту и пришла за помощью сюда. Пожилой человек , попросил помощи в заполнении заявки на замену карты . Удивительно , но ей отказали и отправили в какой-то клуб " долголетие" на обучение для стариков. Человек, которому 70 лет, совершенно не владеющий навыками ПК , так еще и поехала в Потапово ( клуб долголетие) думая , что ей помогут оставить заявку. А там собрание пенсионеров по интересам. Просто интересно, человек который ее туда отправил вообще с головой не дружит! Как так можно.! Не думайте, что с вами не поступят также когда- нибудь . Очень плохо, что в данном мфц работают сотрудники, которые совершенно не уважают возраст и беспомощность других людей. Насколько я понимаю, данное заведение предназначено, для помощи людям в получении документов! Не игнорируйте ситуации в которых ваши сотрудники или некомпетентны или абсолютно равнодушны ! Печально!
1
1
October 23
Насколько в восторге от сотрудников МФЦ, настолько же в шоке от представителя МВД Наумовой.
Нельзя таких людей допускать к работе с людьми.
Наумова Анна Александровна.
Наверное МВД может гордиться такой принципиальной сотрудницей!!!
Она принимает только по талонам. Но так получилось, что нужно было срочно поставить печать на бумажку - выплаты семье с маленьким ребенком участника СВО. Был последний день подачи документов. Ну, не всегда в курсе, что в эпоху цифровизации, надо идти лично, когда на сайте Госуслуг все заполнил!! Оказалось, последний день... Иначе заново собирать документы, месяц потерян...
Запись по талонам - на конец 1й декады ноября. Сотрудники МФЦ посоветовали зайти, по-человечески попросить - ведь нужно просто поставить печать на документ, который уже готов. И МФЦ сделает быстро всё остальное.
Но бравая тов. офицер МВД решила, что принципиальность важнее человечности.
Молодец, чтоб неповадно было всяким тут...
Правда, и некоторые изтех, кто был с талончиками, от неё выходили в слезах.
Желаем тов.Наумовой всю жизнь вот так жить, по закону! Да, это правильно! И справедливо! Молодец! Так держать!
Но очень хочется плюнуть ей в глаза.
October 31
Отличный коллектив, хорошие компетенции у сотрудников. На входе, несмотря на моё первичное сопротивление оформить справки самостоятельно в приложении госуслуг - мне помогли это сделать онлайн и уже через 10 мин. специалист мне выдал справки на руки. Итог - 15 мин. моего времени и в приятной атмосфере полученный документ.
June 11
При подаче заявления на загранпаспорт оплатила пошлину, итог на прием не записаться целый месяц, поэтому я решила самостоятельно встать в живую очередь. Очередь огромная и вся из живых людей, потому что никому не записаться через госуслуги. И знаете что, сейчас идут приемные часы , а на 20 человек один кабинет с 1 работающим человеком и этот один работающий человек отсутствует а рабочее время 😂
Можно это как-то остановить и сделать так, чтобы люди часами не сидели в очереди, ну смешно же. Мы ведь платим деньги за оформление паспорта.
7
October 5
Безобразие а не помощь людям, сотрудники специально гоняют тебя по несколько раз, оказывают не те услуги которые просишь, приезжаешь уточнять когда же решится твой вопрос дают ложную информацию, так проходит 2 месяца, приезжаешь в очередной раз и они тебя заново начинают на второй круг, снова подать документы. Думал Ч.з. руководителя отделения можно закрыть вопрос, так она пообещала, назначила время и сама не пришла. Чего можно ожидать, тут полный состав.
August 31
Это самый худший мфц в котором я была, людей тьма, талоны выбивают для статистики сразу, чтобы было хорошее время, по факту толпа, много недовольных, не записаться никуда, караулишь время по ночам, оказывается в это время у них открывается запись, на входе много таких же недовольных, с порога все ужасно, как там сотрудники работают 🤯🤯🤯Ад и для работников и для посетителей. Не выстраивают правильную работу, слаженность, сотрудники хамят, такое вижу впервые, не дай бог еще раз сюда попасть
5
October 29
Сотрудники вежливые, но за 10 лет в Москве - это самый долгий МФЦ в Москве. Время ожидания 1 час 10 минут. Людей много, сотрудников нет. В один момент все сотрудники , что занимаются одним направлением ушли на обед. Лучше не поленитесь и езжайте в другой
August 20
Мвд плохо работает, 2 часа в день только работает и по через госуслуги тоже не приходят уведомление по регистрация . И людем не помогают . Консултанты нету вапше ктобы помог. Для иностранцев вапше тежело регистрироватсья. Ходбы людям обьяснили бы чего? Как ? Сделать , нет . Одно и тотже повтаряют .раньше было хорошо пришли , очеред занели, и на окошке тебе сами всё сделали. А сейчась вапше какоето геморой.
2
July 30
Самый отвратительный филиал в Москве. Не дозвониться, не записаться, а когда всё-таки выбил время и состыковал в кое то веке расписание работы с расписанием этой богадельни - им становится плевать на то, что ты отстоял 2-3 часа живой очереди, ведь если не успел попасть в единственное окошко ровно до закрытия - ну, что ж, не повезло тебе, приезжай в следующий раз. Никогда нет онлайн записи, нет электронных талонов, нет адекватного расписания работы в открытом доступе. В общем, спасибо за испорченное настроение и зря потраченное время из раза в раз!
1
June 26
7 июня я подала заявление на выдачу паспорта в связи со сменой фамилии. Сотрудница в 23м окне сказала, что в карточке заявлении можно оставить старую подпись, в паспорте при желании расписаться по-новому. 26го июня при получении мне было сказано, что подписи должны быть одинаковыми и нужно ставить, как в карточке. В итоге, если я хочу при новой фамилии расписываться по-новому, нужны новые фотографии, и нужно опять подавать заявление на выдачу ещё более нового паспорта! Столько телодвижений из-за некомпетентности сотрудницы! Руководство прошу уточнить её личность, принять меры, провести беседу и следить за компетентностью сотрудников, допускаемых к работе с населением.
May 22
Первый раз пришла оформлять документы на ребёнка, сотрудники вежливые и сразу помогли решить проблему. А вот когда пришла подовать документы на загранпаспорт сказали по времени и записали на месяц вперёд. Прошёл месяц. Пришла в назначенное время чтобы подать документы, а люди говорят что всех принимают по живой очереди. Это был полный без предел и месяц потерянного времени. Итог, кое как пробилась и сдала документы. Народу здесь всегда очень много. Лучше записываетесь заранее!
4
3
March 6
Отличный МФЦ!!! Все сотрудники вежливы, терпеливы! Хочу особую благодарность выразить Руслану(не запомнила фамилии) находившийся на первом этаже, сразу от входа направо. На него смотреть и слушать одно загляденье! Всё доходчиво объясняет, подсказывает, направляет.посещала МФЦ раз 7,Руслан запомнился больше всех! Такой умничка! Во всех бы МФЦ было б побольше таких Русланов!!!!!!!
8
6
April 16
Когда бы ни пришел, решат любой вопрос, посоветуют как лучше. Быстро без проволочек. И расположение удобное. Чисто и уютно! Сотрудники улыбаются. Приятно!
1
5
June 21
Да, посещал и не могу не отметить - какие добрые и грамотные люди- специалисты подобраны! Слов нет - только чувство благодарности тем с кем я решал свои вопросы и кто организовал работу - поток людей, но очереди нет, вежливость, доброта…! Спасибо!
1
September 30
Очень большая нагрузка на отделение, особенно по вопросам постоянной и временной регистрации. Постоянные толпы народа внизу. Однако, сотрудники стараются внизу помочь и предварительно посмотреть документы на предмет ошибок и неправильного заполнения бланков, за что им спасибо!
November 9
Не советую сюда обращаться, чтобы нервы не портить. Маленькое помещение, людей много, талонов - нет. Живая очередь в мфц в 2024 году.:) пришла на получение паспорта - паспорт сказали еще «не успел приехать». А мне уезжать…. Даты была назначена, давалось больше месяца. В общем, все абы как. Единственный кто вывозит это место - Ярослав на рецепшене. Ему бы премию и медаль
June 5, 2023
Супер мфц, особенно понравился парень специалист на входе, он всё очень досконально обьясняет, и самое главное быстро находит правидьные ответы на все помтавленные вопросы, глаз радует наличие в наших мфц таких отзывчивых специалистов, и вообщем мфц большой , не смотря на колво людей , сколько бы раз я там не был ,нитразу больше 10 минут не ждал, иногда не успеваю поднят
ься с талоном на 2ой этаж а мой номерок уже горит на табло. В целом сервисом доволен, наконецто и мы смогли, я всё сказал.
15
13
October 24
Вечно много народу , не возможно просто прийти и сразу попасть в окно к специалисту. Подавали документы на паспорт даже не осведомили что отказ фото на документ, прошло больше месяца хотя я ходила и уточняла, может забыли предупредить , но спустя 1,5 месяца пришла снова и мне говорят а вам что не звонили. Полный бардак. Лучше ехать в другое мфц . Больше сюда не приду! И не советую другим.
1
August 10
Самый ужасный филиал в Москве. В МВД не дозвониться, не записаться. Никогда нет онлайн записи, нет электронных талонов, нет адекватного расписания работы в открытом доступе, в сообщении на гос. услугах написано одна информация, приезжаешь, тебе говорят: "Так вот тут маленьким шрифтом написано", из этого следует вопрос, почему маленьким? Почему не сообщать об этом заранее? В общем, спасибо в который раз за испорченное настроение и зря потраченное время снова.
3
October 27
Очень душевные и компетентные сотрудники, которые стараются помочь в решении вашего вопроса, посещение данного учреждения оставило очень приятные впечатления
May 2
Отличное место.Отзывчивые и вежливые сотрудники.особенно хочется выразить благодарность Тутовой Елене Петровне.очень помогла в оформлении документов в получении пособий для ребёнка-инвалида.Спасибо огромное!
3
3
August 13
Прописалась в этом районе и это какой то ужас! Постоянный бардак, в МВД не записаться, люди нервничают, ругаются, постоянно какая то очередь, никто не понимает кто куда стоит. Часы работы МВД отличаются от того что написано на сайтах или даже если звонить по телефону часы работы говорят один а приезжаешь работники говорят что МВД работает по другому их внутреннему графику. Сами работники постоянно очень негативные, отвечают сарказмом, короче тихий ужас. Именно это отделение. В других отделениях у меня никогда не было вопросов, там всегда все четко.
2