Центр госуслуг района Ховрино
710 отзывов
23 апреля 2024
Ужасное отношение неквалифицированных сотрудников. Один два сотрудника в зале, которые постоянно куда то отходят. На вопросы отвечают нехотя.». Я не думал, что снова окажусь СССР. Управе Ховрино надо обратить внимание на работу этого Центра Услуг
3
11 ноября 2024
11.11.24 находились в мфц Дыбенко 7/1 , подавали документы на компенсацию ЖКХ. В соседнем окне сотрудник Царева Евгения бесконечно мешала принять сотруднику наши документы , бесконечно встревала в разговор . Давала бесконечно указания , что и как делать . Сделав не раз замечания , не переставала продолжать и работать и делать указания нашему сотруднику. Просто кошмар . Все в очень грубой форме , такое ощущение складывалось , что она сама всем все выплачивает из своего кармана.
25 января 2024
Не знаю как описать уровень безразличия и хамства в данном МФЦ. Отвратительная работа сотрудников на ресепшене. На просьбу о помощи, сразу пытаются снять с себя ответственность и отослать на все 4 стороны, хотя пожилой человек пришёл всего лишь с 1 вопросом, который ВХОДИТ В ИХ КОМПЕТЕНЦИЮ. Неужели на такую работу берут сотрудников, у которых полное отсутствие коммуникативных навыков?
Просьба принять меры!
5
25 марта 2024
Все понравилось. , сотрудники знают свое дело , помогут чем смогут, расположение очень удобное около метро
2
8 марта 2024
Там замечательные специалисты, которые мне помогли. И расположение удобное, хотя для машины с парковкой придётся помучиться.
26 апреля 2023
Всё отлично, очередей нет, обслуживание быстрое, по документам подскажут, очередей нет, персонал вежливый, документы обрабатывают быстро, советую пользоваться, документы готовы моментально.
1
2
17 января 2024
Отличная организация, все для людей. Окон много, сотрудники любезные. Все есть. Очередь не большая, принимают быстро. Правда есть и невежи.
3 декабря 2023
Хороший МФЦ, народу меньше, чем на Ленинградском ш., 108. Есть подземная парковка, первый час бесплатно. Делала в этом МФЦ загранпаспорт, все быстро и всрок. Мне все понравилось!
17 августа 2023
Расположен удобно. Помещение просторное. Но сотрудников маловато. Проходимость большая и люди вынуждены дожидаться пока им окажут помощь. Персонал просто не успевает. А ещё грозят сделать самообслуживание, так что грядёт компьютерный треш
1
26 декабря 2023
Достаточно давно по разным причинам хожу туда Точка там написано Если вы ждёте больше 15 минут то кофе бесплатно. Я ещё ни разу не выпил там кофе. Недавно имел сомнительное удовольствие побывать в МФЦ Химок. Просидев 50 минут в очереди, просто встал и ушёл. Ту же самую услугу получил в этом МФЦ за 15 минут.
10 марта 2024
Вежливый персонал, удобное расположение. Есть небольшая , но класная зона для детей .
19 апреля 2024
Обращалась несколько раз в данный центр, персонал приветлив. Вопросы по обращению были решены. Жалко нет студии для спортивных выходных
13 августа 2023
МФЦ красивый, просторный, чистый. Я пенсионерка, пришла подать документы на соц.доплату по Москве. Отправили домой, подавать с мос.ру. Отправила. Пришло письмо с мос.ру, чтобы шла в МФЦ и подала копии документов, подтверждающие прописку и др.. почитав отзывы, думаю, что это не последнее моё посещение, хотя идти далековато, ноги не молодые, болят. Можно же сотрудников подучить, пусть спрашивают у коллег, составить какие-то методички, чтобы не мотаться туда 200 раз и не создавать очереди. Возможно, кто-то компетентен в одной области, кто-то в другой, так и распределять посетителей.
2
27 января 2023
Меняла недавно здесь карту москвича. Отличный персонал, вежливые и милые сотрудники. Любой вопрос решается чётко, доступно. В зале чисто, красиво, уютно. Нет очереди!!!
3
14 декабря 2023
Мне всё там нравится, начиная с ресепшен и заканчивая самими приёмами. Ждать подолгу не приходилось никогда. Помещение просторное, люди не толкутся. Удобные места для ожидания. Хожу только туда.
1
31 мая 2023
18.05.23 посещали данный центр. Нужно было оформить на новорождённого ребёнка прописку по Москве, распечатать Снилс и Мед полис.
Потратили больше часа времени (с двумя детьми на секундочку). Девочка регистратор искала и изучала алгоритм оформления/распечатывания документов. Помогала этому старшему специалисту (как написано было на бейджике) оператор рядом. Итог - распечатать ни полис, ни снилс они не смогли (хотя на госуслугах у меня все номера этих документов уже появились на тот момент). Прописка не готова до сих пор, все озвученные сроки уже прошли. По телефону отвечают: «не готово, позвонить туда нельзя - все номера служебные, более точную информацию можно получить при личном визите». Мне же заняться больше нечем, с новорождённым ребёнком лишний раз личные визиты осуществлять!
Отвратительная работа как в целом центра, так и отдельно операторов.
4
3
20 ноября 2022
Новый и передовой центр , находится в минутной доступности от метро , что очень радует. Располагается в ТЦ Дискавери на втором , само расположение доставляет удобство , так как в тц есть все необходимые магазины . Для людей маломобильных и с колясками предусмотрен лифт.
1
20 февраля 2024
Самый ужасный филиал. Сотруднике не заинтересованы помочь. Не могут адекватно разъяснить как заполнять документы, приходиться переписывать по 3-4 раза. Допустили ошибку в загранпаспорте, вместо того что б заменить документ отправляют к специалистам МВД.
1
18 мая 2023
Был во многих МФЦ по городу)
,это хоть и не флагманское ,но все на высоком уровне выстроено ,в окнах бывают разные сотрудники ,в целом адекватные и отзывчивые,удобно бесплатно можно использовать принтер в зале при необходимости что либо распечатать для окна
2
1
5 декабря 2022
Очень качественно, быстро и всегда вежливо. Персонал всегда доброжелателен, и вечером, и в выходные. Плюс, различные фишки для ожидания и книги по обмену. Сервис другого уровня, и это замечательно.
1
17 февраля 2023
Это здорово, когда у тебя в доме есть мфц: далеко ходить не надо, чтобы по новой собирать и подавать документы. Работники предоставляют совершенно разную информацию по одной процедуре, хоть и сидят рядом друг с другом. В итоге для одной услуги пришлось 3 раза приходить, надеюсь следующий, четвёртый поход к ним будет заключительным
Из плюсов: есть принтер, можно бесплатно распечатать, отсканить доки. Есть уголок здоровья - померить давление и прочие медицинские показатели. Сделать фото, снять денег, взять или оставить книги, отправить детей в детский уголок на время, пока мучаешься с персоналом
1
15 июля 2024
Сотрудники вежливые, всё подсказали, что мне было нужно
1
9 сентября 2023
Расположение не удобное. В каком-то ТЦ, так ещё и заезд через парковку, к слову сказать платную. Но первый час бесплатно.
Отмоталась быстро. Час не прошёл. Очереди практически не было. Была в обеденный перерыв на работе. Мой вопрос был решён быстро. Спасибо сотрудникам.
3
18 декабря 2022
Отлично! Быстро, качественно! Удобно добираться как на машине, так и общественным транспортом. На втором этаже можно чай, кофе купить. Милая девушка бариста приготовит.
14 сентября 2023
Пришли в МФЦ делать регистрацию иностранному гражданину, на ресепшене отправили без талона в 57 кабинет в живую очередь, просидев о очереди 45минут, сотрудник начал нам раскатывать что мы должны ему штраф оплатить, в хамской форме рассказываю, что должны официально мы трудоустроится. По итогу услугу не получили, сотрудник по имени Сергей Сергеевич замотивирован выписывать Штрафы и создавать людям трудности, а не выполнять свои должностные обязанности. Печально видеть таких вымогателей денег с мигрантов, должностях в МВД.
2
3
9 декабря 2022
Удобное расположение Мфц, рядом метро, автостанция, ждорога. Расположен в торговом центре, есть прямой выход из метро. Вежливые сотрудники, всегда помогают, все чётко разъясняют.
3
1 июня 2023
Отличный новый МФЦ! Я искренне горда: умные осведомлённые сотрудники, приятный джентельмен на главной стойке у входа, много разных стендов, чистый просторный санузел. Спасибо.
1
20 ноября 2024
Всё отлично кроме рарковки 350 р час это явный. Перебор в Москве парковка 100 руб
21 декабря 2023
Нравится. Адекватные работники, помогают по всем вопросам. Правда есть и бабки ежки, а где их нет. В самом МФЦ чисто, светло, просторно.
28 ноября 2022
Одно из лучших МФЦ, где мне доводилось быть. Сотрудники вежливые. В масках. Стараются отвечать на вопросы максимально детально.
В октябре-ноябре оформлял загран паспорт на 10 лет. Есть проблема с тем, что записаться на подачу паспорта через госуслуги можно, а вот на получение паспорта нельзя. Получается, что две очереди: по записи и живая - конкурируют между собой. Сотрудник ФМС хорошо с этим справляется, но эта путаница немного мешает. В целом, паспорт оформил без проблем. В очередях провел не более 15 минут. В самом кабинете столько же (при сдачи и при получении).
+ В мфц можно сделать снимок для документы / вицы и сразу распечатать.
27 сентября 2023
Это как понимать ?! У мужа льгота ветеран боевых действий (если что 23 года он получает пенсии),а когда он пришел получать социальную карту работник филиала ответил у них не пришло подтверждение….Это как?! Век компьютерных технологий ,где на каждого есть вся подноготная а вы так отвечает(нет подтверждения,10 дней мало оказалось!!!!) Выгнать в шею таких сотрудников за профнепригодность,начать надо с руководителя филиала
4
3 августа 2024
Отличный новый мфц, только телефон вообще там не ловит сеть, может уже исправили)?
8 ноября 2024
хороший центр, вежливые вежливые сотрудники
28 апреля 2023
Расположен очень удобно, можно из метро Ховрино, по подземному переходу (не выходя на улицу ) попасть в ТЦ Дискавери, где на 2ом этаже находиться Центр госуслуг.
3
2
25 мая 2023
Быстро, удобно, чисто, спасибо за полученную информацию, при задержки очереди более 15 минут кофе в подарок, но не надейтесь получить кофе, т.к. ожидание в очереди не более 5 минут!!!
3
1
24 января 2024
Замечательный офис, впрочем как и другие МФЦ в которых я был. Для тех кто давно живёт сам проект МФЦ это уже - "космос", а то как он круто реализован вообще невероятный прорыв!
20 мая 2024
Спасибо сотрудникам!всегда помогут ,подскажут .Благодарю!Оценка персоналу «5»!
4 февраля 2023
3 февраля 2023: Всё хорошо, вот только девушки-консультанты, которые стоят около компьютеров, совсем не разбираются в работе МосРу и ГосУслугах… дважды приходила по разным вопросам, по 7-10 минут искали ответы на мои вопросы методом тыка
4 февраля 2023: пришла забирать паспорт, диалог на стойке информации с ‼️Михалёвой Ольгой‼️
⏰14:39
- на получение паспорта
- у ОВД обед до 14:45
⏰14:47
- дайте талон на получение паспорта
- у ОВД обед
- вы сказали, что он до 14:45
- сейчас подойдет коллега и поможет (действий по вызову коллеги никаких не было)
⏰14:51
- где ваша коллега?
- *косой взгляд и полное игнорирование моего вопроса*
⏰14:53
- я жду 13 минут! Где ваш коллега?
- сейчас подойдет
- но вы никого не вызывали!
- *наконец-то звонит* Вам в 27 кабинет
- в ГосУслугах указан 31 кабинет
- нет, Вам в 27
Иду в 27 кабинет (над ним еще таблички окно 58 и 59 ; вопрос НА КОЙ ЧЕРТ ТАБЛИЧКИ С НОМЕРОМ ОКНА ЕСЛИ ЕСТЬ НОМЕР КАБИНЕТА?)
- я за получением паспорта
- *моя фамилия*?
- да
- Я ЖЕ СКАЗАЛА В 31 КАБИНЕТ
- А МЕНЯ ОТПРАВИЛИ К ВАМ В 27!
- идите в 31
Иду в 31 кабинет (над ним табличка окно 55); там толпа людей
- кто последний в 31 кабинет?
- его тут нет, мы все в 55
- тут написано 31
- мы не знаем
Возвращаюсь в 27 кабинет
- что значит 31 и 55?
- это одно и тоже
Сижу жутко злая в очереди
А теперь вопрос:
КАКОГО ЧЕРТА У ВАС ТАКИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ И ТАКАЯ ТУПАЯ СИСТЕМА НУМЕРАЦИИ КАБИНЕТОВ?!?!
Почему я должна бегать по кабинетам в поисках нужного, без талона и без временного удостоверения личности (потому что накануне мне отказали в его получении по причине «да тебе скоро паспорт сделают, не нужно ВУЛ»)
И ПОЧЕМУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПАСПОРТА НЕ ДАЮТСЯ ТАЛОНЫ?!?
Полный бардак
4
25 сентября 2023
В целом, все отлично организовано, кроме того, что нет помощников центра у компьютеров. Посетители, которые не владеют навыками ПК просили людей из очереди им помочь заполнить заявление на регистрацию, т.к. сотрудников ждали уже час, когда они освободятся.
1
10 ноября 2023
Очень быстро помогли с моим обращением! Грамотный и профессиональный подход оператора Андреевой Антонины! Рекомендую.
12 марта 2023
Хороший МФЦ. Окон много, народу -немного.
В силу ряда причин, приходится регулярно заглядывать сюда- очередей более 5 минут не видел, разве что в фмс- но они в своем режиме работают и без талонов (за это балл срезать не буду, особых тоже очередей не бывает, запомните простое правило- не приходите без нужды в фмс в среду, и будет вам счастье)
Бесплатный вайфай есть, работает. Заостряю на этом внимание, потому, что остальной связи нет в помещении
1
1
17 августа 2023
Мне здесь нравиться больше чем на Ангарской. Видно, что люди заинтересованы в качественном оказании услуг получателям. Если на Ангарской по каждому вопросу нужно брать новый талон и опять ждать свою очередь, то на Ховрино в одном окне и по одному талону можно решить несколько вопросов. Отделение большое, очередь подходит быстро.
18 декабря 2023
Минус два не за сам центр госуслуг, а за систему - получить справку нельзя, потому что требуется запись, но все интервалы заняты. Не смотря на то, что временные интервалы - с запасом, и девушки сидят мечтательно глядя в окно, выдать справку в порядке живой очереди никак нельзя. Собянин - система - порядок...
19 июля 2023
Хороший МФЦ , работа по получению услуг организована четко. Из минусов - отсутствие организации и понятных указателей движения на подземной парковке, из-за чего, даже при наличии большого числа парковочных мест образуются заторы.
25 октября 2023
Удобный подъезд, есть подземная парковка. Но выезд с парковки, в холодное время года закрытый воротами, которые открываются только тогда, когда машина вплотную подъезжает к ним, а там крутой подъем - это просто «шедевр» инженерной мысли! Кто так строит???!!!
23 декабря 2023
Замена паспорта (госпошлина) по возрасту 300 руб, комиссия 40 руб через терминал. Иных вариантов оплаты нет или они не работают. Почему сотрудники навязывают оплату через терминал? Кому платим комиссию в госучреждении? Чем установлен размер комиссии?
2
2 июля 2023
Центр открылся недавно, ранее обслуживался на Ленинградском шоссе 108, тем более поражает разница! Здесь на Дыбенко атмосфера как "с цепи сорвавшихся" особенно на ресепшн. Тем не менее единственная сотрудница на весь зал помогла оформить необходимые бумаги самостоятельно, за что спасибо. Однако приходя и прощаясь не хотелось бы натыкаться на откровенное хамство стойки регистрации.
2
9 мая 2023
Очень вежливый персонал доступено объясняют и помогаю отвечаю на все вопросы понятно и корректно Была очень довольно Благодарю .....
Только на ресепшене не вежливо и в грубой форме говарят с клиентами это очень большой минус А в целом от старших специалистов в 21 окне и 20 окно была довольна
3
2
17 февраля 2024
Администратор Зитева хамит посетителям! Сотрудник Карпачева - не дружелюбно разговаривает, нехотя выполняет рабочие обязанности, потом вообще забрала документы и ушла на 20 мин! без объяснений, без ответов на вопросы, без пояснения, сколько подождать нужно. Без извинений за ожидание. Ужасное обслуживание в мфц ховрино
1
24 августа 2023
Все работают быстро, приветливы, терпеливы, офис большой и чистый, на вопросы отвечают, помогают. Все понравилось. Спасибо!