Центр госуслуг района Гольяново
1626 отзывов
27 ноября
С женой не раз туда обращались, все услуги были оказана качественно и без проблем, рекомендую)
14 ноября
Многофункциональный центр с работающими там высокопрофессиональнымм сотрудниками.
22 апреля
Хороший современный офис. Но, сегодня, уже всё оформляется в госуслугах и на мос. Ру. Сотрудники так нас и отослали в интернет. Т.е. многие функции у них ушли. Те же бумажные справки они дают в течение 3 дней. Дома с цифровой подписью получили за 5 минут. Было нужно ряд справок по квартире.
2
1
5 июля
МФЦ как МФЦ. Менял права. То стоимость напутают , то бланк). Но сделали быстрее чем заявленно. Так что результат положительный.
3
19 марта
18,03,24 пришла с проблемой по документам, расстроенная и растерянная, ожидая ужас! Успокоили, все помогли решить, можно сказать "за ручку водили". Все сделали! Я вышла от туда -счастливая и довольная. Хочу отметить-Антонову Татьяну Николаевну, специалиста в 28 окне-к сожалению не помню имя, девочек на ресепшене-ОГРОМНЫЕ МОЛОДЦЫ!!! Я так поняла, начальник отдела тоже принимала участие. БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО!!!! От души-здоровья ВАМ и благополучия! Щаева Светлана
3
9 марта 2023
Сотрудники отлично работают. Был несколько раз, всë очень быстро сделали, подсказали, помогли скачать и разобраться с приложениями. С ними работать на много приятнее, чем с коллегами из флагманского МФЦ в ТЦ Щелковский (эти как ленивец из Зверополиса).
5
1
25 июня
Центр Мои документы расположен на 2 этаже, имеется лифт для людей с ограничениями. На рецепшене бывает 2 сотрудника, которые быстро назначают посителей по окнам. Ждать от 10 до 15 минут своей очереди. С 2023 г. ввели новые стандарты получения услуг в электронном виде, не выходя из дома, через мос. ру. Приезжала со своей мамой в этот МФЦ, так как не смогли сами внести изменения по инвалидности с 3 группы на 2 группу. Сотрудница в зоне компьютеров помогла нам с этим, сканировала новую Справку по инвалидности и ввела её в профиль. Раньше было намного удобнее получать услуги, так как за тебя (если не знал как и что делать) в окнах приёма всё необходимое делали сотрудники. Спасибо всем за обслуживание.
3
14 ноября 2023
В целом всё очень неплохо, сотрудники всегда готовы помочь решить вашу проблему,подсказать как решить ваш вопрос и на первом этаже есть магазин с вином это очень важно.
3
29 мая 2023
Прекрасно организована работа! Нет очереди, внимательный персонал, быстрая консультация и помощь в заполнении документов. Хорошее техническое оснащение, удобное место расположения и режим работы. Рекомендую!
4
1
24 сентября
А можно узнать, почему в этом МфЦ всегда такие толпы и такое длительное ожидание??? Где обещанные максимум 15 минут?!!!
1
1
28 марта 2023
Посещала этот МФЦ 27.03.23 -отличное обслуживание!
Хочу поблагодарить Матвееву Ирину Валериановну в 11 окне!
Внимательная,очень отзывчивая ,компетентная и терпеливая сотрудница!!!
Помогла во всём разобраться и получить услугу в родном объёме!
Побольше бы таких -СПЕЦИАЛИСТОВ!
Спасибо огромное вам!
7
2
15 декабря 2023
Была на днях в этом центре. Понравилось намного больше, чем во всех остальных . Меня обслужила Изотова Людмила . Спасибо вам большое ! Специалист высшего класса ! Вежливая , культурная, адекватная ....Всё быстро , четко и по делу ⚘️⚘️⚘️
31 мая
Самый лучший Мфц в ВАО.
Всегда вежливые сотрудники.Услуги оказывают быстро и качественно
19 июня
Прекрасный филлиал мфц, сотрудники все отзывчивы и очень вежливы! Помогут каждой бабушке и вообще любому со сложным вопросом, расскажут все так, как не рассказали в предыдущие мои 2 посещения в другие мфц. Профессионалы! Желаю всем сотрудникам и данному пункту сил, процветания и хороших зарплат! :))
3
3 ноября
В МФЦ всё делается быстро. Хорошие и отзывчивые сотрудники.
1
25 сентября
Хороший центр, когда только открылся очень порадовало, по сравнению с тем что было раньше. Но нет предела совершенству - не все сотрудники компетентны, там где оформляют паспорта вообще бардак под вечер - талоны навыдают, а работники не успевают всех обслужить. В общем - ещё есть над чем работать!
10 июля 2023
Получала паспорт, по достижении 20 лет. Мне сказали, что можно обратиться в окнА с 1-4. На деле же работало одно ВТОРОЕ ОКНО, к молодому человеку обращались по всяким вопросам. Я прождала в очереди почти 2 часа! Хотя мой талон загорелся на окошке, почти сразу как я пришла, видимо чтобы не давать бесплатный кофе за ожидание! В первом окне сидела женщина, которая на все вопросы отвечала молчанием и никого не принимала к себе :(
Я разочарована в количестве НА САМОМ ДЕЛЕ принимающем одном окне. В третьем окне только по утере, в четвертом написано на бумажке, что приема нет! От посещения этого места у меня осталось ужасное впечатление из-за долгого ожидания. В остальном все хорошо, сотрудники все спокойные и всю работу свою выполняют, за это им спасибо!
7
1 сентября 2023
В целом все отлично. Пришёл, дали талон, подождал, все сделали, ушёл. И не было такого, что уходила без результата.
НО окна паспортного стола оставляют желать лучшего! Приём зачастую по живой очереди. Из 4 окон работает максимум 3, при этом приём ведут 1, редко 2 и в итоге не по очереди, а по своим каким то критериям… Пришёл, простоял и ушёл, бывало уходили без результата
4
1
19 октября 2023
Быстро, четко, светло. Ни разу не столкнулась с некомпетентностью, сотрудники помогают друг другу, если какие-то затруднения. Вообще отличная идея собрать все в одном месте, а не бегать как раньше по +100500 адресов
4
4 мая
Хороший магазин !помещение большое . Продукты свежие ! Единственный минус очень медлительные кассиры ! Поэтому собирается очередь
3
10 октября
Регистрировала автомобиль. Всё чётко, удобно, быстро
4 июля 2023
Добрый день,
Хочу особенную благодарить майора Момот Марина Евгеньевна, за её терпение, профессионализм, отзывчивость и просто за её человеческое отношение и просто она очень прекрасный человек. На самом деле работа у них организованно на высочайшем уровне, спасибо всем.
от Дилнавоз Малакбозов
4
2
22 октября
Вежливые сотрудники,нет больших очередей,взяли талончик и очень быстро вызвали к окошку.
24 октября 2023
Один из самых быстрых по обслуживанию. Удобно расположен, очереди очень умеренные. Место для ожидания много.
26 февраля
Центр неплохой, но очень мало помощников у компьютера, а ведь многие пожилые люди и компьютеров вообще не видели. Заполнять документы должен оператор как раньше, а эти новшества только осложняют жизнь стариков!
4
20 августа
Приехали помочь решил бабушке 90 лет они её там мурыжили 4 часа просто ужас что полиция что МФЦ просто беда
6 сентября
Вежливые сотрудники помогут быстро и качественно
30 сентября 2023
Удобно очень, все в одном окне. Бесплатное кофе в автомате. Обслуживание хорошее, все сотрудники внимательные. Зал для ожиданий с удобными креслами.
3
1
18 сентября 2023
Отвратительное поведение взрослой сотрудницы Елены, в 51 окне работает. Все 20 минут пребывания в 49 окне у Олега, она с ним обсуждала, какое у них ужасное руководство, и как ее задолбали все. Сотрудник Олег на это не реагировал и пытался успокоить. Олег просил принять клиента, так как уже 3 талона висело, на что она сказала «пусть сидят, никого я не буду принимать, я уйду в 20:00» По итогу спустя еще 10 минут возмущения, пригласила клиента, мужчине нужна была бесплатная парковка, так как сын инвалид, она спросила есть ли постоянная прописка в МСК, он ответил нет, на что она «ну до свидания тогда, че» На что Олег ответил, что прописка не нужна и когда они начали подавать заявление, мужчина побежал на СНИЛСОМ, она еще несколько раз повторила «ну вот че он хочет за 10 минут, я ничего не буду делать» он вернулся спустя минуту, она ему опять ну вот че вы хотите. По итогу мы уже уходили, вроде она начала делать заявление. Итог такой, я понимаю, что вы женщина устаете, и хотите домой и много у вас работы! Но, при клиентах обсуждать это все, так говорить с ними, это ужас!!
9
2
22 августа
Места все отлично ну дворник не хватает улица везде мусор валяется чистота нет
2
1
21 сентября 2023
Наплевательский подход к личному времени людей по вопросам миграционной службы: берёшь номер, и не можешь по нему попасть в окно (!), становишься в живую очередь, ждёшь, чтобы узнать, что по твоему вопросу принимает только соседнее окно, в которое стоит другая живая очередь. И после этого тебя отфутболивают в окна МФЦ, где специалист не знает о необходимых требованиях к заполнению подаваемой формы, что и где писать, каким числом. Единственный вариант - начать все сначала, взять талончик, по которому нельзя попасть, а можно лишь встать в новую живую очередь!
Сотрудник МФЦ не стала издеваться, и все было заполнено по новой у окна, пока заводилось новое дело, но отвратительное впечатление осталось, и время безвозвратно убито.
7
1
28 ноября
Замечательный центр! Доброжелательные сотрудники!!!
1
26 сентября
Отличное МФЦ, много вопросов можно решить в одном месте и не бегать справки собирать,
1
12 июля 2023
Все отлично. Персонал хороший, приветливый. Была там не один раз, и каждый вопрос решали быстро и вежливо. Спасибо большое за вашу работу.
4
1
25 декабря
Все быстро, меняла карточку москвича. Пришла и сразу все получила, она уже была готова
10 февраля
Раньше работа МФЦ очень устраивала. Теперь приходишь, тебе говорят всё через мос.ру. Тяжело пожилым людям, которые с компьютером на Вы. Помощники в зале возле компьютера просто для проформы( либо нам не повезло так), помочь отказались.
3
18 октября
Быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!
19 ноября 2023
В окошках многие сотрудники сидят без клиентов, но у компьютеров, где нужна помощь посетителям, нет сотрудников, все сидят в одежде, жарко, нет кондиционера.. пожаловалась в 3 кабинет ", а в ответ услышала... Хотите помощь, ждите... и закрыла свой кабинет...
3
1
13 сентября
Очень долго, очереди больше получаса🥲, работают два-три специалиста и невероятно медленно
17 ноября 2023
Не поленюсь оставить отзыв, Изотова Людмила некомпетентный и невнимательный сотрудник, некорректно заполнила информацию, в следствии чего пришлось переделывать заново (хотела не исправлять свою ошибку и говорила что придется долго ждать исправления), на любой мой вопрос касаемо оформления ничего не знает, не оставила мне шанса оставить отзыв на экране где изображены 3 иконки оценки обслуживания, просто завершила прием раньше времени.
2 звезды лишь за то, что все таки оформили документы, на все про все ушло 2,5 часа вместо 1-1,5 часов.
3
1
6 апреля
Сотрудник МФЦ в грубой форме отвечала на заданные вопросы. При этом мотивированные ответы так не получил. Видимо сотрудник МФЦ Кристина Юрьевна Медведева очень была увлечена своим смартфоном и времени на мои вопросы не хватило.
7
31 октября
Понимание граждан,простота в общении и знание четкое своей работы.
11 августа 2023
Почему в 55 кабинете принимает только одна девушка? Нельзя ли расширить штат? Принимают очень долго! За 15 минут до обеда (работают с 9:00 до 15:00, уд не знаю зачем им обед в принципе) приняли 2х! Это просто прием и выдача документов! Слезно просила в 13:00 чтоб меня приняли просто принять документы, объяснила ситуацию, что у сына операция через час, надо успеть! Но у этих девочек нет ничего человеческого! В положение не вошли! Не приняли! Обязательно напишу жалобу в вышестоящие инстанции! Да и еще… Забирала паспорт сына, спросила уточнить когда будет готов мой, сказали ждите еще не готов, но ровно через 2 часа пришло приглашение! Могу ли я расценивать данную ситуацию так: просто девушки пока к ним не придешь лично, не смотрят на то пора ли отправлять уведомления?
6
30 августа
Запись в МВД ждать очень долго. Работа самого МВД на выдачу загранпаспорта супер👍👍👍
25 октября 2022
Отличный зал! Сотрудники вежливые, приветливые. В окошках принимают очень быстро! Отдельное внимание девушке-майору во втором окне - очень милая, компетентная сотрудник. Помогла решить почти неразрешимую для нас задачу! Успехов и процветания! Рекомендую!
3
1
29 июня 2023
Потратил 3 часа чтобы попробывать☝️ исправить их же косяк🤦♂️. Три года назад поменял паспорт, сейчас подал через портал госуслуги заявление на получение нового загранпаспорта, заявление приняли, доки все нашли ( они это всё подтверждают в личном кабинете), дали знать, что пора и пошлину оплатить, что я и сделал в личном кабинете, а через три дня сообщили, что мой паспорт российский не действителен🤷♂️. В результате разборов выяснил, что в автоматически заполняемом заявлении почему то подгружается мой старый паспорт, хотя в личных данных новый😱. В итоге потерял месяц, паспорт не получил и при этом никто ни в чем не виноват, потому что паспортный стол, все работники МФЦ И ребятки на ресепшене ВСЁ валят на мифические ГОСУСЛУГИ, но при этом они себя к ним не причисляют, видимо коммерческие услуги🤣. И никто ни хрена не знает как этот косяк их же устранить, а на мифических «госуслугах» «работают» исключительно роботы-феди (имейте ввиду: ВЕЗДЕ, не ведитесь на советы попросить ОПератора или позвонить по телефону!!, там тоже гении нашего отечественного искусственного «интеллекта»), не спосбные ответить ни на один вопрос адекватно🤦♂️😱🤣
5
2
13 декабря 2023
Пришли оформлять субсидию на что нам сказали что она делается исключительно в электронном виде и направили к компьютерам с консультантами
Оба консультанта помогали ОДНОМУ человеку игноринуя наши вопросы и просьбы помочь и одна из них сказала "разбирайтесь сами"
Ужаснейший сервис и надеюсь больше никогда здесь не оказаться
6
2
3 марта
Большой центр, есть стоянка бесплатная!!! Обслуживание хорошее, есть лифт и туалет!!
3
2 июня 2023
На удивление немного посетителей. Достаточное количество парковочных мест. Сотрудники общаются уверенно и профессионально. Из недостатков - удаление от метро и отсутствие питьевой воды в кулере. В общем и целом остался доволен
4
1
9 июня 2023
Пришла 08 июня 2023 года для того, чтобы поменять паспорт в связи со сменой фамилии. Ожидание в окошки 1-4 больше часа, очередь живая, а не по номеркам, выданным на ресепшен. Стояла в живой очереди, будучи беременной, при мне 2 пары человек были обслужены без очереди, а инвалид, к примеру, ждал 4 часа! Человек еле стоял, таких людей надо пропускать без очереди!!!
Когда спустя час с лишним подошла моя очередь, прямо передо мной села девушка с мужчиной, я спросила у девушки ее номер, чтобы соблюдалась очередь, мне ничего не ответили.
Спросила у сотрудницы МФЦ (МВД) в 1м окне, которая их обслуживала - какой у девушки номер? В ответ на меня повысили голос и сказали: «я не обязана перед вами отчитываться! Это от начальника!»
Это что за отношение?? Почему сотрудники МФЦ (МВД) позволяют себе орать? Это непозволительно! Я спросила спокойно и без наезда, чтобы понять, что кто-то не прошел вперед меня, а в итоге получила порцию негатива.
Я на данный момент на 21й неделе беременности и очень остро реагирую на такие ситуации. Сразу плачу и не могу остановиться. После такого отношения у меня все тело тряслось от нервов, я еле подписала документы, даже не проверив их.
Я надеюсь данная ситуация не скажется на течении беременности!
Прошу провести работу с сотрудниками МФЦ (МВД), а также с соблюдением электронной очереди!!!
Выделяйте больше сотрудников и окошек под наиболее востребованные услуги!
P.S. Даже если в окошках 1-4 сидят сотрудники МВД, я думаю, что руководству МФЦ вполне по силам хотя бы настроить электронную очередь, чтобы не было такого бардака и все проходили по своим номеркам.
6