Сотрудники Центра госуслуг молодцы. Всегда пытаются помочь и очень доброжелательны.
3
1
В
Василий
Знаток города 14 уровня
8 февраля 2021
Был несколько раз в той части МФЦ, которая МВД.
Очень "интересно" организована работа по "талонам": через минуту после выдачи талона его номер появляетя на табло (вне зависимости от занятости/не занятости окна).
Таким образом, создается иллюзия что все посетители обслуживается быстро и без задержек.
Но на самом деле - фактически формируется "живая очередь", где стоят посетители, чьи талоны уже якобы были обслужены.
2 звезды - только девочкам, которые работают "в окнах": очень вежливые и дружелюбные.
Но это не может компенсировать отрицательного впечатления от "живой очереди.
Доброго времени суток, очень огорчило посещение, в ноябре у моей дочери вытащили в метро или уронила где, в общем была утеряна карта студента, пришлось обратиться в МФЦ для того, чтобы переиздали новую, приняли документы, сказали приходите через месяц за готовой. Прошел месяц ,дочь пришла получать, а ей: "вам отказано в услуге". Сотрудник принимавший документы не правильно что то указала, другой сотрудник заново принял документы и снова приходите через месяц. Это разве нормально, а позвонить и сообщить об отказе разве трудно. Мы пришли попросили как-то ускорить этот процесс, а нам ждите месяц и все. Очень не приятно, когда такое халатное отношение и нет вариантов для исправления ошибок из-за которых страдаем, мы простые люди. Если бы были лишние деньги мы бы и не переживали.
Оформляла льготу поэтому обращалась в МФЦ. В окне 52 в тот день работала чуткий и внимательный специалист Дунаева Елена Александровна. Мои документы были в порядке, поэтому долго я там не задержалась. Мои данные занесла в компьютер и пояснила мне, как действовать дальше. Спасибо
Большой, вместительный. Но половина окошек не работает, хотя работники сидят. И не совсем понятно, по какому принципу вызывают по талончикам. Зато все любезны и вежливые.
При необходимости всегда обращаюсь в этот центр. Как правило обслуживают быстро, при том, что поток посетителей довольно большой. Есть платежные терминалы и даже могут сделать фото на документы. Пока центр закрыт, а я собирался туда обратиться.
Отвратительное место с отвратительным персоналом .Испортили всё настроение ,с этим заведением не стало проще (собственно для чего его создали ) - 9 кругов ада.
Раз через раз встречаются компетентные сотрудники, увы. В августе 2018 года сотрудница отказала мне в замене паспорта (хотя до этого на стойке мне сказали, что все нормально, проходите на оплату гос. пошлины). После разговоров с сотрудником по вопросам миграции МВД документы приняли без проблем.
В ноябре 2019 сотрудница направляла нас в другую организацию решать вопросы, хотя данным вопросом занимается МФЦ. После очередного направления из сторонней организации в МФЦ все же помогли, но не сказать, что сделали все ясно и четко.
И маленькое пожелание по улучшению работы: лучше вынести стойку с талонами для общего доступа, чтобы приходящий человек сам брал талон, а рядом находился бы консультант. Так и быстрее, и удобнее (есть в некоторых МФЦ). Ибо иногда консультант один, вокруг него толпа, он пытается решить проблемы всех, а тебе нужно взять талон и ты знаешь какой.
Больше часа простояла в очереди в низу. Так как на верх не пускали. Но отдельное спасибо специалисту Дунаевой, по социальным повросам. Помогла решить вопрос, не смотря на окончание рабочего времени, просидели с ней до 20.20, пока все не оформили. Очень любезна и обходительна.
Сидеть ждать выдачи документов негде. Сотрудники на ресепшене выдают талоны не туда, в результате чего приходится стоять очередь повторно. Очень хочется надеяться, что со временем работа центра наладится.
На выдачу паспортов (мвд, 1,2,4 окно) электронная очередь не работает. 1ое окно не поими кого обслуживает. В итоге совок с очередью и перекличка минут на 30..40.
6
Посмотреть ответ организации
Lara
Знаток города 10 уровня
29 января 2022
Если вы решили в первый раз проехать и маршрут вами не обкатан, прибавляйте лишний час пути, придется погулять по переходам и пересадкам. Указатели не понятны, сотрудники все приезжие, подскажут так, что приедите на Колыму)))
Хорошо организованная система оказания многих чиновничьих услуг населению в одном центре.
Нужно расширять сферу таких услуг, например, консультации по гражданскому , жилищному, семейному кодексам для малоимущих и пенсионеров.
Или, например, принимать предложения по изменению (усовершенствованию) законов и правил, устаревших или оторванных от реальной жизни и не работающих.
Большие очереди, талончик не возьмешь, надо идти к сотруднику, которая просто по категории вопроса всех распределяет по окнам, в итоге живая очередь - это неудобно, кто то может пройти раньше, кто то - пропустить свою очередь.
Очередь подошла довольно быстро. Оперативно помогли с решением проблемы. Одно плохо, что эти вопросы нельзя решить в мфц на щелковской, а пришлось ехать сюда!
В последнее время стали побыстрее очереди по талонам проходить.Или, в крайнем случае, из одного окошка, быстро в другое перенаправляют. И заодно, упростили некоторые процедуры. Мне нужно было соцнайм переоформить. Раньше это нужно было через бухгалтерию делать. Теперь - обычный сотрудник, все за 5-7 минут сделал и вместе с тем, еще по паре вопросов проконсультировал.
На этапе входа в центр стараются отсечь посетителей путём перенаправления в другие организации. Видимо, чтобы не допускать скопления народа. Не ведитесь. Настаивайте на посещении для получения консультации у специалиста. Зал центра ПУСТ!)
Очень хороший паркинг , транспортная доступность выше всяких похвал ну и естественно все быстро и качественно если вы конечно знаете зачем сюда пришли.
Прекрасно организована работа МФЦ. Внимательные и доброжелательные сотрудники, чёткое выполнение по запросам посетителей, очередь продвигается очень быстро.