За решением жилищных вопросов и подготовки документации всегда туда обращаемся. Народу многовато. Персонал 50 на 50. Есть много адекватных, старающихся помочь, есть и не очень)
Был один раз попросил сделать фотографии моих воевавших родственников ко дню победы
Сделали быстро и в срок спасибо. А в Ломоносовском отказали без объяснения причин.
1
О
Ольга
Знаток города 3 уровня
4 апреля 2022
Выдали паспорт ребёнку по достижении 14 лет не проставив штамп о прописке. Паспортист, принимавший документы не учёл имевшуюся у ребёнка справку о прописке, при выдаче паспорта в кабинете разрешили остаться только ребёнку без родителя и не проинформировали о том, что штампа о прописке нет. Увидели мы это только приехав домой и были вынуждены возвращаться обратно в МФЦ. Потратили на это запоминающееся событие пол-дня, и ребёнок получил первый негативный опыт общения с представителями государства.
Высокомерие работников, отсутствие должного профессионализма, использование своего положения по отношению к гражданам.
Сотрудник ВГТРК(Всероссийская телевизионная и радиовещательная компания ) был вызван смс для получения загранпаспорта 20.03.2021 в 16-17. В понедельник 23.03.2021 он явился за готовыми документом, однако ему он не был выдан. Ему сказали, что его не смогли найти, т.к. его оформлял кто-то другой, а не тот сотрудник , который в данный момент обслуживал посетителей . Как такое возможно? Человек отпросился с работы, торопится получить визу, которая тоже оформляется не за один день, а отъезд уже в начале апреля! Прошу строго наказать сотрудника, которому было лень повнимательнее поискать документы !
Очень благодарна Котушевой Миниссе Султановне за внимательное и доброжелательное отношение к москвичам, желание помочь и предоставить необходимую информацию, за высокие профессиональные деловые качества..
Мфц производит впечатление какой-то заброшенности и ненужности. Видно, строили для большого потока, а люди не ходят. Расположен очень неудобно, от метро далеко, автобуса не дождешься. Вывески нет, найти его невозможно. Народу мало, но прождал 15 минут своей очереди. Наверное потому что из сотни окон работает десяток.
4
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Фомченко
Знаток города 8 уровня
20 октября 2021
Мне не отдают паспорт РФ уже более недели (со дня, когда документ должен был быть уже готов). То есть я уже более 2 недель хожу без паспорта. Абсолютное бездействие со стороны сотрудников. «Мы ничего не можем сделать». Пару дней назад у меня заблокировали один из банков, т.к. им пришла информация, что мой паспорт был заменён, но у меня его как не было, так и нет. КАК может быть такое, что у банка уже есть информация о замене паспорта, а у меня его нет? А если бы у меня это был единственный банк? У вас на сайте есть ОФИЦИАЛЬНЫЕ сроки выполнения ваших обязанностей (10 календарных дней, если подавать по месту прописки). И не надо писать, что этим занимается МВД, всеми паспортами занимаются они, что за откровенный бред. ГДЕ МОИ ДОКУМЕНТЫ?
2
2
людмила сотникова
Знаток города 9 уровня
26 июня 2022
Прекрасное место решения 1000 своих проблем! Обслуживание хорошее и доброе. Спасибо персоналу!
Отдел МВД по выдаче загранпаспортов устроил самый настоящий беспредел. Талончики переписываться, как будто все во время, но людей не принимают и образуется очередь живая из злых людей, которые не понимают как устроена очередь. Начальница в 18 кабинете просто сидит и говорит "ждите, сегодня примут". Люди сидят и ждут по 30-60 минут.
И все на всё по барабану...
Большой мфц. Достаточно быстро обслуживают. Знающий персонал.
1
1
М
Марина Рей-Карро
Знаток города 4 уровня
28 августа 2021
Обслуживание хорошее, быстро и чëтко, но не очень хорошо оборудован вход ив самом центре для людей с проблемами двигательного аппарата (с холунками, , на инвалидном кресле)
Удобный операционный зал, но на машине сюда ездить не очень удобно - парковка только вдоль дороги и платная. Приходится искать место в ближайших дворах.
4
1
Кира Баскакова
Знаток города 13 уровня
11 октября 2022
Расписание отдела, выдающего загранпаспорта не совпадает с расписанием самого МФЦ. Найти это расписание невозможно, по телефону горячей линии дают ложную информацию. Сколько можно пороги обивать?!
Когда подавала документы их вообще теряли 2 раза. Что сказать, как везде , бардак и никакой информации
Сотрудники очень внимательные, помогли справиться с проблемой, спасибо
3
Пётр Попов
Знаток города 15 уровня
28 октября 2022
в окно выдачи загранпаспорта вызывают сразу, но на самом деле там живая очередь, - хотя здесь, по крайней мере, записаться можно, в отличие от МФЦ "Черёмушки"
Ставлю тройку. Сотрудники, которые занимаются паспортами - работают из-под палки, очень медленно, ощущение будто бы посадили тестовые модели роботов выполнять самые примитивные операции. Но администраторы очень хорошие, вежливые и компетентные 👍
Менял заграпаспорт, все что можно сделал онлайн, и фото и оплату со скидкой 3500 вместо 5000 р. Фото сделал на свой смартфон, главное, чтобы был фон однотонный светлый и не пестрая футболка или рубашка, освещение и отсутствие искажения, т. е. ровнее держите телефон, подальше от морды или лица если вы дама.
Затем через МФЦ записался на прием в удобный пункт, был принят без очереди, все заявления на подпись были уже заполнены. Подпись, отпечатки копыт, пальцев, если вы дама, цифровое фото... Заняло это десять минут. С собой иметь только паспорт и я отправил им на почту со смартфона письмо с квитанцией об оплате, прямо там на месте, под руководством очень милой офицерши МВД. Спасибо ей ещё раз.
Подавали доки - все норм. Но по прописке отправили в другой мфц. Э - экстерриториальность
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 13 уровня
18 мая 2022
Можно выдать награду «самые невнимательные сотрудники»! Это худший МФЦ где я была, всегда очереди не менее часа. Но потом выдадут заведомо не верную информацию! Зачем в данном мфц нужен руководитель или заместитель руководителя, если они лидируют по невнимательности? Буду вынуждена пойти ещё раз за лицевым счетом, но в другой МФЦ.
Был по разным вопросам несколько раз. Нормальный персонал. Оперативно подсказывают если что не понятно. Работают люди, а не дурака валяют. Молодцы!
1
Анна
Знаток города 20 уровня
23 мая 2022
Хороший мфц, но припарковать автомобиль почти не где. Последний раз когда там была персонал достаточно приветливый был
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 4 уровня
13 марта 2022
Ужасное обслуживание и ужасные работники! Меня беременную заставили ждать почти 2 часа, оформили заявление до этого с ошибкой и пришёл отказ из ЗАГСа, всё по новой и ждать месяц. Люди совершенно не знают свое дело. Думаю мой отзыв нафиг никому не нужен, но я буду писать в разные инстанции! Из-за глупого работника я потеряю месяц
Удобное расположение МФЦ, время работы: начиная с 8 утра, рабочие выходные дни, быстрые и компетентные ответы на вопросы сотрудников на стойке с отсылкойк нужному специалисту и выдачей соотвествующего талона, большое количество сотрудников - специалистов решающих вопросы, наличие терминалов банков позводяющих оплатить госпошлину по операциям требующим ее оплаты. Современное помещение.
Достойная команда мэра Москвы.
С Новым годом! Успехов во всем!
Отвратительное обслуживания. Пережитки былых времён. Некомпетентные сотрудники (не все, но большинство). Чтобы получить документы (украли паспорт, водительское и ост) - прошла 10 кругов ада. Пытались отказать в обслуживании не имея на то прав.
Хороший центр. Но 2 или 3 года назад, руководитель этого центра так и не ркшила мою проблему, по 2500р которые скушал без чека, и не вернул банкомат сбербанка, стоящий там. Наобещала что порешает и просто забила. А так все хорошо.