Центр госуслуг района Черёмушки
1532 reviews
September 11
Отличное место, с учетом высокой загруженности сотрудники работают очень оперативно, давайте не будем забывать что работники это прежде всего люди, а не машины. Очень приятные девушки в отделе ЗАГСа, помогли с обоими запросами, пунктуальное общение. В 64 кабинете отдельное спасибо капитану полиции Виктории Геннадьевне! Она строгая, но всегда говорит по существу, очень выручила в сложившейся ситуации. Так что у меня только положительный опыт в этой организации, всегда помогут и подскажут!
4
2
August 28
Все услуги оказывают через онлайн,но почему то народу всегда очень много за талончиком и очередь до дверей.
Некоторые консультанты которые находятся в зале около компов не владеют техн.информацией и по их вине тратишь время в пустую на дополнительную очередь.
На днях надо было заполнить заявление в личном кабинете,но по каким то тех причинам не удовалось подать его.Обратилась за помощью к консультанту в зале и она небрежно взглянув ответила через губу что у меня не подтвержденный профиль.
Взяла талончик, заполнила заявление на подтверждение профиля,посидела в очереди(!) чтобы чтобы узнать что мой профиль не нуждается в подтверждении.
И так благодаря этой мадам потратила без надобности кучу времени в пустую.
2
June 24
Единственный плюс, что это флагман. Там есть все необходимые службы и попасть туда проще, например в МВД. Есть так же инспектор.
Но вот не задача, обещали паспорт за две недели сделать, а в итоге так и не сделали, со словами, мол у нас загружено все, ждите. Сколько, не понятно, с учетом того, что временное удостоверение личности так и не выдали. Плохо то, что у них окна располагаются и на 1 и на 3 этаже, и выпасть оно может и там и там. Сиди жди, потом беги ищи свое окно по этажам.
1
2
June 24
Неоднократно обращались в этот центр для оформления документов. На стойке информации очень вежливый и грамотный персонал. Всегда готовы помочь. Ответят на любые вопросы и помогут решить любую проблему. Спасибо за это большое!
July 27
На удивление отзывчивый персонал, даже если обращался не по адресу подсказывали, куда с чем и как надо))). да и в целом все чётко. Практически ни разу не стоял в очереди, хотя допускаю, что просто везло т.к. в народ в обще-то сидит и, возмжно, ждёт, но как долго не берусь судить...
September 17
Приехала специально после работы вечером для оформления одной из услуг. Мне было сказано, что в данном отделении данную услугу невозможно оформить, и нужно ехать за 7 км в «ближайшее отделение». Девушка -консультант конечно все рассказала, но думаю, что не нужно говорить заученными фразами, как робот.
Обновление моего отзыва сентябрь 2024 года: Ужасное отношение к клиентам -девиз данного центра.
Начну с того, что посещала данный центр несколько раз, и только один раз у меня все получилось с первого раза.
Переехали с сыном сначала из другом страны, потом сменили регион проживания, и переехали в Москву.
Пришли оформлять временную регистрацию: г-жа Сурдуляк Светлана Васильевна сразу показала свое негодование, что ей очень не нравятся свидетельства о рождении не российского образца (уж извините), сказала, как ее раздражает копировать такого рода свидетельства о рождении.
Целый час!!! Мы оформляли временную регистрацию, и она все время высказывала разные рода претензии в мой адрес, что со стороны работника госуслуг считаю некорректным и оцениваю данные высказывания как дискриминацию.
В центре душно, нечем дышать, помещение не проветривается от слова совсем, приходится все время долго ждать своей очереди.
Также хотели поменять страховую компанию в связи с переездом. Молодой человек, который оформлял заявление, сказал, что можно отследить весь процесс оформления по номеру заявления -что в принципе оказалось невозможным.
Через 10 дней пришлось прийти самой, в системе был отказ. Никаких об’яснений, раз’яснений предоставлено не было. Когда спросила об уведомлении, -было сказано, что я сама должна приходить и все узнавать.
Извините, но не у всех людей есть возможность расхаживать по центрам госуслуг.
August 29
Лучший МФЦ и лучшие сотрудники, вежливое и заботливое (!) отношение ко ВСЕМ посетителям. В этот МФЦ необходимо приглашать из других филиалов, чтобы показать, как надо работать. Особая благодарность Неделько Н.С. - все подсказала и рассказала. Спасибо!!!
1
November 1
Бывало всякое, но в большинстве случаев вопросы решались положительно. В этот раз обратились по поводу отсутствия нашей квартиры в адресном реестре, так вот есть там ведущий специалист Репкина Н. А., очень настойчивая и неравнодушная гражданка, мы полдня мотались по разным организациям и уже к вечеру попали к ней, она буквально заставила нас позвонить в нужное ведомство, оформила заявление и прямо таки на пальцах объяснила нам варианты развития событий. Я довольна командой Мэра!
June 29
Народу всегда очень много, но работники молодцы, стараются, раскидывают по окошкам и в целом помогают. Может быть стоит увеличить количество мест ожидания, чтобы не собиралась толпа внизу. А так стало лучше, чем 10 лет назад.
April 18
Спасибо большое за помощь! Очень клиентоориентированный мфц ! Все оперативно и вежливо ! Помогли оформить загранпаспорт в срок , несмотря на все трудности! Особенно благодарна заведующей МФЦ! Очень отзывчивая девушка!
2
1
November 16
Ужасное место! Ребенокт14 летний должен был получить паспорт,получили. Затем,на следующий день подали заявление,чтобы поменять отчество. По телефону сказали,что отец ребёнка может не приходить,так как ребёнку уже 14 лет. Пришли без отца,простояли,ждали в очереди,а в ответ нам сказали ,что отец должен присутствовать. Главное,все думают,что перед ними юридические лица и должны знать всё и сразу же реагировать. Автоматом всё говорят+ повторять и ошибки исправлять они не будут !!! Еле получили паспорт,затем спросила,сможем ли с подтверждением о перемене отчества,подать документы на загранпаспорт,3-4 сотрудника в разные дни сказали,что да. Написали заявление,оказалось,что надо было заполнить два бланка,вообщем,сказали ладно+ после говорят,без оригинала Свидетельства О Рождении не могут принять наги документы.Все пропуски были заполнены. Там где ДАННЫЕ ЗАКОННОГО ПРЕДСТВИТЕЛЯ,я внесла свои,этого было недостаточно. Мне сказали,что нет подтверждения,что ребёнок мой. То подтверждение,что дали мне в отделе ЗАГС ,мой паспорт,где указаны мои дети ничего не говорят. Вообщем,уже замучились. Получается,что никто ничего не знает. Вообще,люди сидят со средним образованием,а не с высшим. Просто ужасссс!!!
1
October 19
Вежливый персонал, профессионалтные сотрудники. Чисто, тихо, уютно. Все точно, по талончику. Очень удобно.
October 30
Место отличное, но что с персоналом на входе? Девушка не ответила ни на один мой вопрос, хотя я очень в вежливом ключе начала диалог.
Виден большой контраст с мфц на новочеремушкинской 23, очень вежливые там все, готовы помочь даже при очень большой загрузке.
А тут в мфц 1 посетитель, а администратор, как сидела в телефоне, так и сидит, отзывчивости никакой, к сожалению
1
August 16
Доброго всем дня !
Хочу от всей души отблагодарить сотрудников МВДКоторые помогают людям делать загранпаспорта 🙏🙏🙏🙏очень приветливые и добрые люди ,которые объясняют и идут на встречу с пониманием всей сложившийся ситуации !!!!!
1
June 29
Хочу выразить свою благодарность ведущему специалисту МФЦ Черёмушки Круглову Георгию Николаевичу .
Пришла подать заявления на оплату учебы ребенка из средств мат.капитала, дали заявления для заполнения, кое где не понятно было , обратилась к этому молодому человеку , без отказа помог, подсказал , очень доброжелательный вежлевый сотрудник.
Прошу поошрить Круглова Георгия Николаевича!
Огромное Спасибо ему за помошь, по больше таких сотрудников бы во всех организациях.
3
June 18
В последнее время не очень приятно туда ходить.На ресепшн очередь большая,Что не спроси,отправляют за компьютер или сами.А бывает,что нужна помощь,вот и сидишь ждёшь в очереди к компьютерам.Часто неправильно подсказывают и приходится одни и те же заявления подавать несколько рез.Время на получение растягивается на несколько месяцев!
3
1
August 27
Были в 60-61 кабинете у сотрудников ЗАГС 27.08.24 . Милейшие сотрудники! Внимательны, вежливы, все объяснили, все рассказали. Спасибо огромное!
March 14
Это самый лучший мфц в Москве, сотрудники на входе быстро, вежливо сориентируют, соорудники выдачи паспортов, загса, мвд спасибо вам огромное за ваше терпение и желание помочь, за проявленную любовь к своей работе, за то , что не оставляете на потом и всегда готовы прийти на помощь и подскзаать, огромную благодарность хочу выразить сотруднице отделения загса А В Буренок . ( Гасанова А А )
1
October 15
Отвратительное отделение,гоняют уже два дня меня.Мне нужно срочно сделать паспорт,приехала по графику мвд.Послали в 72 кабинет,сказали ждать ,по итогу находясь уже в 66,узнаю от вполне "адекватной" женщины ,что сотрудник в отпуске 😜😜😜.У меня лишь один вопрос?Внизу меня об этом предупредить не могли? И не гонять два дня,подстраиваясь под график.Отвратительно и позорно.Я бы могла уже подать на паспорт,тк мне нужно регистрироваться на Егэ!Респект вам
June 8
Помогли быстро, выдали все документы, девочка эксперт очень грамотно параллельно ответила на другие интересующие меня вопросы. Посещением осталась довольна, спасибо руководителю!
September 19
Пришли в 18:50. Организация работает до 20:00. Получили талон, 15 минут ждали, очередь совсем не двигается. Пошли смотреть в окошки, на 20 окошек 1 сотрудник работает, остальные ходят друг к другу в кабинеты, болтают или ушли куда-то с рабочих мест.
После того как мы спросили, а где все сотрудники, сразу позвали работников и мгновенно вызвали 4 человека из очереди.
Сотрудники не хотят работать в последние 2 часа перед закрытием.
1
September 19
Отвратительное хамское обслуживание в МФЦ, на ресепшн хамоватая дама не дает членораздельного ответа ни на один вопрос. Пришла подтвердить Fan Id, меня пригласили ожидать в зале на 1 этаже, о том что прием может быть на 3-ем этаже никто не сообщил. Пока поднялась на третий этаж, представитель 48 кабинета сказала, что я очень долго шла и она сбросила мой талон. Что это за сервис? Зачем такой сервис вообще нужен? Хотелось бы, чтобы сотрудники мэра почаще приходили с оценками сервиса в данный мфц, а не твердили на все стороны, какие у нас крутые сервисы обслуживания населения.
July 19
Лучший МФЦ в районе. Вежливые, терпеливые сотрудники. Пенсионерам помощь и отрада) А чего стоит бесплатная услуга копирования документов?) В попыхах порой не захватишь из дома нужную копию, а здесь - пара минут и готово.
1
February 13
Был приятно удивлен этим МФЦ. Приехали в будний день, ближе к 5 часам вечера. Очереди на ресепшен нет, взяли талончик, сразу вызвали и о чудо нас встретил я бы сказал "даже слишком" компетентный сотрудник. Это скорее укор нашей плохой подготовке, нежели камень а их огород. У нее аж целая папка распечатка с ФЗ в столе и она сразу нас сориентировала, какие документы по закону нам нужно подать.
Из минусов: МФЦ расположен не рядом с метром, до него не дойти пешком от метро, нужно ехать автобусами, не прямо на трассе, а вглубине домов, если не местный и не умеет пользоваться Яндекс картами, то будете искать. И часть кабинетов на 3-м этаже (идти по лестнице, если есть лифт, то хорошо, но нас видимо, как "молодых" отправили пешком с женщиной пенсионеркой.
И еще видимо проблема. Так, как этот МФЦ один ин особенных в Москве, где можно подать заявление на предоставление специфических услуг, которые нельзя получить в обычных МФЦ (например смена фамилии или имени), поэтому иногда местные районные МФЦ даже не знают, что нужно отпоавлять сюда за этой услугой.
1
April 20
От души благодарю сотрудников центра госуслуг Черёмушки! Совершенно не ожидала встретить там такое внимание, такую готовность помочь! Огромная благодарность и низкий поклон сотрудницам ЗАГСа (комн. 60-61) за совет, оказавшийся полезным, специалистам Кристине Рабей, отличному профессионалу и душевной женщине, чудесной Оле Турчиной, которая так помогла мне, технически "непродвинутой".❤🌺🌺. И особенная огромная благодарность заместителю заведующего Кириллу Викторовичу, он был так внимателен, терпелив, так неформально подошёл к решению моей довольно непростой проблемы ! Всем сотрудникам центра от души желаю здоровья и благополучия!🌷🌷🌷
1
August 22
Приехали в этот мфц, еще 2 часа до конца работы, девушка на стойке начала «стращать», что в очереди за моей услугой много людей, она долгая (свидетельство о перемене) и оператор не успеет. Народа не было ни в мфц, ни по талону - там пара человек впереди. Стало неприятно спорить и уехали в чертановский мфц, где мне все сделали за 20 минут!!!
В общем, мфц на уровне «плинтус». Жаль.
3
July 17
17.07.24 (10:55)Давно не встречал такого чёрствого сотрудника как Ильина Екатерина Сергеевна (66 окно)
Пришли для оформления временной регистрации, с ребёнком 3 лет, накануне записались на приём, но сотрудник холодно объяснив что мы не заполнили на сайте какой-то бланк, отправил нас в коридор.
Мы попробовали попасть к руководителю , но простоял в очереди час поняли что это бесполезно.
Отвратительный осадок о данном отделение
1
1
July 27
Помощи я не видел от них а вот негативное отношение .да я понял когда вспомнил слова из кино слушай а что интересно как у меня дела.Не не интересно кроме денег!!!!пришел с проблемой а ушел ещё с парой проблем для чего держать дармоедов,объяснил ситуацию так и не прошел дальше стойки ресепшн.помогли от всей души спасибо.чтобы многим там сотрудница спалось хорошо одним или с людьми которые их в грош не ставят.
1
April 3
Была в этом центре один раз и больше туда не пойду.
Очереди на стойке регистрации,нет зоны ожидания,приходится стоять в фае возле выхода.
Окна обслуживаний располагаются на 2-3 этаже,пока найдёшь своё окно нужно пройти целый квест.Так ещё зайдя в кабинет где высвечивается номер окна(в кабинете располагаются два стола приёма граждан) и спросив это ли окно и к какому мне столу подойти, мне грубо ответила женщина в полицейской форме ,что да это окно,а что не понятного.Скорее всего она считает себя «очень значимым органом власти» раз позволяет так грубо отвечать на вопросы которые были адресованы даже не ей.И так эмоционально обсуждать свои происходящие дела.
Специалист который обслуживал меня компетентный,внимательно выслушав меня,сделала мне все необходимые документы.В общем впечатления двоякие.
4
2
September 6
Все ок! Удобная локация, быстрая подача документов. В остальном в принципе как и все многофункциональные центры.
August 28
крутые ребята и девушки на входе, подробные и вежливые консультации, высокий уровень вовлеченности. Молодцы!
July 25
Всегда ответят на все вопросы. Чисто и приятно находиться. Бывают очереди на стойке. Но быстро двигаются
August 31
30 августа вечером посетила данную организацию.Абсолютно некомпетентная, истеричная сотрудница принимала в 33 окошке. Разговор начала сразу на повышенных тонах. Не давала и слова вставить , пришлось тоже повысить голос, при этом мне было сказано, что я позволяю себе разговаривать в таком тоне. На мое замечание, что это именно она начала орать и не дает мне ничего сказать она возразила, что у нее просто голос такой. Все закончилось абсолютным хамством с ее стороны. А ведь Вы-лицо города. Совершенно недопустимое поведение.
June 24
Самый лучший МФЦ,где приходилось побывать в Москве. Все проблемы можно решить в одном месте с помощью приветливых сотрудников.
September 17
Денги взяли но ничего не сделали(( все что они просили я предостовил всеравно не смогли ничего сделать. И даже не объясняют что мне дальше делать, и в чем проблема почему не предоставлена услуга. Ну так хоть верните деньги.
Вообщем бардак
August 4
Оформлял паспорт, отзывчивый радушный персонал, помогли даже у аппарата при оплате пошлины, подсказывали на какие кнопки жать, самостоятельно можно и запутаться. Коллективу ставлю 10 из 10.
August 24
Очень понравилось обслуживание в этом офисе. Вежливый персонал. Все сделали качественно и быстро.
1
July 19
Потрясающая организация, на рецепшени сказали что надо принести кучу документов и записаться заранее на приём, а по факту придя , берёш талончик , сидиш и ждёш полчаса. Дождался. Итог. Несогласованность . Нужен только паспорт. Зачем ждать больше недели ? Когда можно взять талон и получить услугу. Все для людей. Счастья яВам.
1
August 11
Все вовремя, все в одном месте. Девушки в загсе очень отзывчивые и терпеливые — помогли с нужными документами.
August 7
на стойке, где выдают талоны, часто бывают очереди. в туалете на 4 этаже грязь, иногда воняет, убираются из рук вон как плохо. часто "ценные специалисты" делают отметки об уборке, хотя ее не было, график уборки ведется не пойми как. Если попадала в день приема в МВД то от лиц восточной внешности рябило в глазах и было не протолкнуться
1
August 13
Хочу выразить слова благодарности сотрудникам отделения. Быстрое оформление документации , квалифицированы и приятны в общении.
2
March 31
Всегда приветливый и вежливый персонал. ВСЕГДА! ВСЕ! Неважно в какой половине дня ты пришел. Тебе всегда рады, словно ты единственный посетитель) всегда помогут, разъяснят. Огромное спасибо сотрудникам!
1
November 4
Работают вроде бы не плохо,помогают решить простые вопросы.НО когда речь заходит о помощи на сайте гос.услуг,впадают в ступор и начинают гонять с обращкнием от одного к другому и в конечном результате до всего приходится доходить самому,т.к они ,сатрудники МФЦ,сами ничего не понимают в электронных обращениях!
May 18
Обсолютно не понимаю людей которые жалуются на бюрократию в России, понятное дело бюрократия это всегда не очень хорошо но в других странах любые заморочки с бумагами по большей части намного хуже устроены, по этому русский МФЦ мне очень нравится своим удобством и комфортом. (Единственное в жаркие дни им не помешал бы кондиционер)
October 8
не достойно ни одной звезды, мало того, что не могли помочь РЕБЕНКУ, так еще смеялись над ним, обсуждали его при нём и выгоняли из кабинета. отказывались отвечать на вопросы ребенка, касательно документов. ребенку 15 лет, а уже испортилось отношение к этому заведению
1
June 13
На ресепшене постоянно очередь- двух "специалистов" явно недостаточно, отправили в кабинет 73, в котором встретили нецензурной бранью, из-за того что пришли без записи, хотя на ресепшене про запись ничего не сказали. П.с в электронной очереди используются латинские буквы, как то не по Русски это...
2
1
October 2
Все вопросы можно решить в одном месте ,очень удобно.В последнее посещение не работали лифты (Всегда огромная очередь на ресепшен
02.10 вновь посетила ваш филиал,ситуация еще хуже
September 15
Ожидали приема 2,5 часа, чтобы подать заявку на получение копии документа с Казахстана!!! Когда обратилась к информаторам с вопросом почему так долго, ответ был -это еще мало!!!! В это же время в соседних кабинетах специалисты скучали без работы.
February 17
Все удобно и очень грамотно организовано. Сотрудницы на обработке вопросов посетителей работают превосходно! Быстро и профессионально решают все вопросы и распределяют посетителей. Отличная подготовка сотрудниц и сотрудников МФЦ, вежливость, отзывчивость, внимание и крепкие нервы.
В помещениях чисто, светло и тепло. Отдельное спасибо за это хоз. службе.
November 4, 2023
Недавно была, все устроило, все сотрудники доброжелательные, подсказали все, помогли. Есть комната игровая для детей, есть автомат с кофе. Ожидание очереди было недолгое, хотя народу было много.