30.05.2020 пришла в мфц по записи, но как оказалась не разобралась с хитростями сайта мос.ру. Сотрудники не отправили меня обратно разбираться и бороться с этим сайтом, а помогли на месте разобраться и получить услугу по получению заграничного паспорта. Я давно не сталкивалась в гос. учереждениях с такой работой, отзывчивым сотрудниками и очень быстрым обслуживанием. Девушка, которая выдавала паспорт, выполнила свою работу очень качественно, а самой главное быстро. В условиях пандемии обслуживание без лишних очередей, ожидания, лишних разговоров очень приятный бонус. Спасибо вам большое, я очень довольна и начинаю менять свое отношение и впечатления, которые складывались годами.
Хороший персонал,за 4 года только двое попались не очень.
Очередное посещение МФЦ(((((Почему персонал по одной и той же теме информирует по разному.18.08.20 пришла за справкой для субсидии ,уточнив может её продлили и делать не надо(из-за карантина),сказали надо и дали справку (талон В010) .19.08.20 принесла справку заполненную (талон В019)и её не взяли, сказали звоните в отдел субсидии и уточните продлили или нет,добавив,что я не первая сегодня.Вопрос: почему мне это не сказали 18.08?
На ресепшене ребята молодцы. Далее мрак. Пришла к 2 специалистам по разным вопросам, ответы одни - я не знаю. Плюс хамство в общении, какие-то смешки не в тему. Раньше все было отлично. Куда всё ушло не понятно. Такое ощущение, что сидят зажравшиеся тётки, которым наплевать на работу. У них нет желания выяснить и помочь человеку.
Данный мфц намного приятнее чем МНОГИЕ ДРУГИЕ. Достаточно все вежливо, тактично и оперативно. Место позволяет не как селека в банке себя чувствовать, как это происходит во многих других МФЦ
Посещали мфц в связи с тем, что моя мама получила инвалидность. Нас обслуживала сотрудник Левина Анастасия Олеговна. Мама была очень довольна её работой. Хотим пожелать ей всего самого наилучшего за её отзывчивость и компетентность. Большое спасибо за ваш труд.
Совершенно мерзкое отношение «специалиста» Фадеевой Надежды Михайловны. Сотрудник огрызается , ни «здравствуйте» не «пожалуйста». Вы намеренно подбираете к себе некомпетентных и некультурных людей ?
Не успели оставить отзыв об обслуживании под влиянием кислой мины такого консультанта)
Позорище.
Обращение определённо к начальнику МВД. Из-за ваших не знаний и из -за того что вы новенькая, вам осталось недолго поработать на данном месте и должности. Скоро будет строгое заявление на Вас
Благодарю сотрудников центра госуслуг района Чертаново Южное за внимание и чуткость!!! В марте приезжали с сыном инвалидом колясочниом на регистрацию по месту жительства.Ему принесли все необходимые документы на подпись прямо в машину, девушку звали по - моему Ольга. Спасибо за внимание, терпение, успехов в работе и крепкого здоровья!
Вроде как считается центральным и должен быть на высоте но: менеджер на входе может полчаса разговаривать со знакомым о жизни, а не об услугах центра. Такое ощущение что центр для "галочки" - сотрудники не могут проконсультировать по вопросам своей компетенции пока втроем не соберутся.
Была небольшая очередь. Ждала не более 15 минут. Даже кофе не выпила😉…
Попросили предъявить прививочный сертификат перед выдачей талона.
С оказанием услуг проблем не было! Уровень достойный!
Отличные сотрудники, помогли оформить документы на ребенка. Единственный минус - молоденькая ФИФА в отделе ЗАГС. Хамит, при этом обязанностей своих не знает, если нарваться на нее - все, элементарное получение свидетельства о рождении становится невыполнимой задачей. А вот женщины постарше - профессионалы, все делают четко и стараются помочь.
Для получения услуги мы записывались заранее на определенное время. Придя в МФЦ ожидали приёма, после того, как дождались очереди подошли к окну: сотрудник не могла понять, какие документы нужны, чтобы осуществить услугу; оплатить пошлину у окна через терминал было невозможно, так как «система не работает»; отправили нас платить в ближайший банкомат и велели снова взять талон. Дождавшись очереди в очередной раз и подойдя к окну к другому сотруднику, мы услышали, что поскольку нашу услугу выполнять долго, а рабочий день заканчивается, лучше бы нам записаться на другой день и в другой МФЦ с одновременными заверениями, что «нас никто не выгоняет». Вот такой вот экспириенс!
В целом неплохо, но что касается выплат на ребенка, сотрудники учреждения часто не знают, какие документы нужны. Для получения путинских выплат пришлось приезжать 5 раз, чтобы довезти документы.
С самого открытия и до сих пор не ловит телефон внутри МФЦ. Как в каменный век. Ничего не открыть, не посмотреть. Очень не удобно! Wi-fi есть но он работает как «Е». Опять же ничего не открыть. Не посмотреть!
Круто когда можно сказать: Все быстро, профессионально и четко «как в МФЦ». Молодцы!
3
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2022
Отвратительное место! Он-Лайн не оплатишь услуги. Очередь большая, народу очень много. Оформляю машину уже 5 часов 😞
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия П.
Знаток города 13 уровня
17 сентября 2021
Работать умеют единицы. На входе стоит девушка, которая по идее должна выдавать талончики, а фактически всячески отказывает в талончиках под надуманными предлогами. Например, требует, чтобы ей предоставили документы, которые для получения запрошенной услуги не нужны. Начальство заявляет "так не бывает", несмотря на несколько человек, которые это подтверждают. Пробиться в таком случае можно только со скандалом. Но можно попасть к адекватному специалисту, который действительно знает своё дело.
Очень приветливые и грамотные специалисты, я общался с центром занятости, специалист Дарья решила все мои вопросы, большое спасибо!!!
Я сам работал всё время в сфере обслуживания людей, и это не так просто помогать людям, многим это не дано.
Центр в целом хорош, но нам не повезло с ребенком при получении паспорта, нас обманули, и отнеслись отвратительно, но хочется верить, что это единичный случай. Большой и функциональный.
Отзывчивый персонал. Есть некоторые неудобства:
- если при подаче документов нужно ещё что-то дополнительно заполнить (доплатить), нужно спустится к ресепшену, снова взять талон, снова подняться. Это не очень удобно для пожилых клиентов.
- фото на документы в самом центре некачественное, по отзывам самих же сотрудников. Благо фотостудия находится рядом.
- с банкоматами какая-то беда - QR код не читается. Нужно вручную заполнять все реквизиты.
Абсолютно не компетентные сотрудники. Талон на рецепции выдать правильно с первого разв не могут. На приеме у специалиста выслушиваешь как им всем тут сложно работать по сравнению с кем-то еще, просто информация белый шум и почему посетители должны это слушать вообще не понятно. Информации по работе различных отделов ноль. Казалось бы МФЦ посредники между населением и различными ведомствами, а кто когда и как работает особенно в рамках предоставления госуслуг просто не могут снавигировать людей.
Большой двухэтажный МФЦ- это плюс. Но можно запутаться с окнами и их поиском, не очень информативно.
3
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 11 уровня
15 сентября 2021
подавала заявление на замену паспорта по случаю смены фамилии 2 сентября, сказали приходить 14го за готовым паспортом. пришла в назначенный день, мне сказали, что у них что-то сломалось, не успели подписать паспорт, сказали прийти на следующий день, но и в следующий день он оказался не готов!! сказали «приходите завтра, будет готов может быть». МОЖЕТ БЫТЬ?? Что это значит? мне ещё месяц за своим УДОСТОВЕРЕНИЕМ ЛИЧНОСТИ ходить?? мне нужно поменять ещё кучу документов, а без паспорта я этого сделать не могу
Ужасное отделение мфц, все работники с недовольными лицами, общаются с гонором, как будто их дома потревожили, работать не хотят, гоняют по кабинетам. В других мфц такого не видела, а тут клоака
Не в состоянии оценить качество сервиса, поскольку в предоставлении услуг мне отказали не пустив даже на порог (дело не в наличии маски и перчаток, они были с собой). Сотрудник сослался на то что по вопросу подтверждения учетной записи необходимо обращаться непосредственно в центр госуслуг, либо онлайн. А невозможность решения вопроса онлайн (якобы несовпадение данных), как бы и есть единственная причина того что пришлось потратить время и приехать лично. При всем этом, в личном кабинете указано ИМЕННО обращение в центр «мои документы». В итоге имеем потраченное время и деньги, и абсолютное отсутствие намека на оказанную услугу. Особенно греет душу факт того что финансируется столь бесполезная для меня контора из моего же налогоплательщического кошелька. Так держать!