Многие сотрудники болеют. Иногда приходится долго ждать.
Низкая квалификация у некоторых.
Получали документы посре регистрации перехода права собственности по ДКП. Так женщинам окне не знала, какие документы бы какой стороне выдавать, так как стороны пришли по отдельности. И хотела выдать нам лишние документы.
Был там и не один раз... Оформляли дотации и субсидии на ребенка, никто и ничего делать там не хочет, ссылаются на занятость и очереди, хотя по факту очередей нет ! Отправляют на каширское шоссе, там на много быстрее все... Разогнать их нужно и набрать тех кто умеет и будет работать !
Отличный МФЦ, просторный зал, всегда есть свободные кресла для ожидания, иныормативное табло, осередь идет быстро, очень много специалистов, электроннвя осередь, есть туалет, банкоматы для оплаты пошлины, копировальный автомат для документов. Из минусов, большая комиссия платежного терминала при оплате услуг МФЦ, если вы бережливый, то лучше сходить заплатить в отделение сбербанка. А так, только позитив
Вы знали, что при смене фамилии получить новые документы, подтвердить данные на госуслугах и мос.Ру недостаточно? Гос Услуги района, где вы прописаны будут утверждать, что с общих ресурсов они данные не получают! Будьте добры прийти и к ним для обновления информации. Вопрос: зачем нам тогда единый ресурс, нацеленный на то, что человек может воспользоваться услугами органов в любом удобном ему месте?!
Очень не удобно если ты пришел за несколькими услугами, то тебе надо брать каждый раз талон, где тебя вызывают на 14-13 минуте, я пришла в 13 часов у меня было три услуги вышла в 15 часов из них 40 минут ожидания )))очень не удобно
Отвратительное обслуживание не корректные специалисты 12 декабря повторно обратилась за получением социальной карты предпенсионера 26 числа временную карту опять заблокировали прочитала на госуслугах что анкета заявителя составлена не корректно это безобразие с 29 ноября хожу в МФЦ как на работу каждые 10 дней просьба принять меры
В шоке от хамства и злости сотрудников на входе....прошла к заведующей что б как то решить вопрос....её первый вопрос меня просто убил...-"Сертификат есть?
Я отвечаю -нет(у меня временный отвод)
На что она-"Я даже слушать вас не буду...время терять....
Я просто в .......такого хамства в жизни не слышала....ну в прочем чего ожидать от женщины у которой в кабинете собств.портрет весит😎😎😎хозяйка жизни😂жаль только что этим хозяивам Мы ПЛАТИМ ЗП...
Просто ужас... я был во многих МФЦ.. но такое мне даже во сне не снилось...
Начиная от стойки информации, сотрудники которой настроены явно враждебно, сотрудник который нас принял с надписью на бейдже ВЕДУЩИЙ.. полностью не компетентен... заполнял документы постоянно звоня кому-то за помощью... сотрудник который приходил на помощь, вообще не сдерживался в высказываниях...
Простая подача документов на регистрацию прав в росреестр обернулась для нас более 2х часов ожидания.. мы ушли из МФЦ через пол часа после его закрытия.. двери на выход были уже закрыты...
Если есть возможность обходите это место!
Посещала много раз . Некоторые вопросы разрешались за один приём . За стойой стоят хорошие специалисты , которые ответят на некоторые
интересующие вопросы или смогут направить в нужное окно для дальнейшего разрешения .
1
1
Н
Наталья
Знаток города 9 уровня
18 августа 2023
Подала документы на замену паспорта. Вместо срока изготовления 5 рабочих дней выдали документ что готовность будет через 8 рабочих дней.
Отвратительно.Нужна была выписка из егрн, консультант предложил оплатить по куар коду и ждать 3дня и смс о готовности.Оплатила в тот же день.Смс не пришла ,спустя неделю мне объявили,что услуга не оплачена,и ехать мне теперь через всю Москву в россреестре выяснять где мои деньги.Оплатила повторно через терминал при консультанте.Смс пришла на следующий день,но при выдаче справки мне не поставили печать до тех пор,пока я им не сообщила,что она там должна быть.Обходите этот дурдом стороной.
На официальном сайте написан режим работы. С понедельника по пятницу. Неделю после новогодних праздников контора была закрыта. Естественно, в слелующий понедельник народ стоял на улице. Внутри места не хватило. Пришла в пятницу, а они опять закрыты. Не контора-огонь!
Пришла для получения полиса ОМС(на ребенка) один сотрудник очень не компетентный (окно 8, не запомнила ФИО к сожалению!)сказал что для оформления пластиковой карточки нужно фото росписи и отправил на ресепшн, далее на ресепшен такой же не компетентный сотрудник отправил к окну 45 (пустому!) на мой вопрос кто должен быть в этом окне мне сказали тот же самый мужчина на ресепшн, но как он должен был быть и там и там не понятно! В итоге я взяла снова талон и прождала очередь два раза , потеряла свое время! И мне другой сотрудник сделала фото росписи и оформила новый полис ! Я молодая девушка и ещё не славянской внешности, но родилась Я в России . Ваши сотрудники судя только по внешности шпыняли меня от окна к окну! Стыдно жить в стране в которой до сих пор судят за внешность и не являются толерантными люди в стране с многонациональным контингентом жителей, которые так же работают платят налоги и растят детей! Дата посещения 17.05.2021. Туда больше не ногой !
Ждал что будет хуже. По итогу из минусов могу отметить только время ожидания в очереди. Это зависит от "категории" вопроса, который нужно решить. Очередь с частыми вопросами движется отлично, а вот мне не повезло - прождал около 45 минут, при этом был всего вторым. К специалисту вопросов нет, всё грамотно и доходчиво.
Честно компетенция некоторых сотрудников под вопросом!!! Сколько сотрудников , столько и мнений касаемо одной услуги и это очень огорчает!!!Очень долго оказывают услуги
Два раза приходила с вопросом по замене счётчика воды. Обратилась к Дружинину Д.В. ,был дан ответ,приходите 15 числа 21г. 15 июля 2021г.я посетила в очередной раз МФЦ ,на что было мне сказанно,что надо записываться. Ближайщее время только есть на 17 июля. Неужели нельзя было оповестить Дружинину Д.В., что это по предварительной записи. ,когда я обращалась к нему с этим вопросом .Отношения к поситителям отвратительное.Приходится ещё ждать.
Обслужили быстро, профессионально. На вопросы отвечали корректно и грамотно. Впечатления остались хорошие. Спасибо!
3
А
Анонимный отзыв
4 июля 2021
Консультанты и сотрудники все вежливые и отзывчивые.Только один сотрудник(мужчина)грубый ,хамло.И он давно работает.Почемк с его обслуживанием он до сих пор работает?!Сколько раз была,он каждый раз спорит и громко кричит на бабушку какую нибудь или на женщину. Он какой то обиженный по жизни женщинам!
Трудно в 16.00 дождаться появления руководителя отдела, занимающегося оплатой услуг ЖКХ, Отвечают, что у руководства. Ждал 30 мин., Потом решил, что она просто уже ушла.
Yakov
Знаток города 11 уровня
18 августа 2022
Был тут два раза, по одинаковым вопросам. В первый раз сделали за 15 минут, а второй раз посадили ко мне новичка и все затянулось на часы. К тому же он криво оформил все и потом звонил, что бы я подъехал на переоформление. Место хорошее, но остерегайтесь новичков.
Очень хорошо организована работа, знающий, терпеливый и приветливый персонал
Вячеслав Осетров
Знаток города 7 уровня
16 августа 2022
Весьма полезный центр. Обращался к ним неоднократно, претензий нет. Прием посетителей четко налажен, ждать долго не приходиться. Сотрудницы компетентные, вежливые, консультируют по любому вопросу.
Обратилась по записи, хотела оплатить институт дочери материнским капиталом. Очень приятная женщина приняла заявление, проверила, я переписала, что было не правильно заполнено. В итоге через 10 рабочих дней деньги в институт поступили. Я осталась довольна обслуживанием и результатом.
Обычный центр Мои документы, ничего особенного. Часть сотрудников, действительно, работает быстро, но довольно многие делают всё очень долго, в очереди можно посидеть даже час. Во время карантина выстраивались жуткие очереди внутрь, в результате чего я даже туда и не ходил, благо, и причины не было
Искренне благодарна Светлане Алексеевне Мациевской, сотруднице MФЦ за человеческий подход и помощь в сложной жизненной ситуации (9 июня 2021 г.). Огромное спасибо!
Очень понравилось. Была на приёме у Катасоновой Елены Константиновна давно не встречала таких отзывчивых и внимательны людей. Побольше бы таких. Елена Константиновна, удачи Вам в вашем нелёгком труде!!! Спасибо.
Мфц этот мне больше понравился была в нескольких. На стойки информации девушки очень любезные подсказали что и куда нужно, помогли оформить документы и направили в окно. Тут же все сделали (вопрос был с электронной записью) теперь у меня всё работает как надо.
Нам попалась молодая женщина,не смогла имя запомнить (руководитель вроде отдела было написано на бейджике),грубая ,не желающая работать,не желающая отвечать на вопросы ,благо нас перевели к боле взрослой спокойной женщине (ведущий специалист),а вот она золотой работник ответила ,помогла !
Все хорошо организовано. Ждать пришлось недолго. Сотрудник была очень внимательна и доброжелательна - подсказала мне один момент о котором я не подумала. Очень хорошее впечатление осталось. Сейчас иду туду второй раз - надеюсь ничего не изменилось)
Одна из немногих вещей сделанных государством в последнее время хорошо, очень радует что наконец-то много госуслуг можно получить в одном месте и без огромных очередей
Удобно расположено для жителей района и не только от метро.
Но с приходом этого чуда лишились места для машин порядка 40-50 жителей домов нескольких корпусов сразу.
А всякие горе Жаждущие "Горожане" откровенно задолбали, если машина тупо паркуется в зоне которая не мешает и не мешала никому никогда, чтобы заработать себе бонусов он через приложение отправляет картинки. Хотя тротуаром это не считается. И владелец авто получает тоде бонусы но в виде штрафов от МВД в размере 3 тысяч рублей.
Плюс для жителей домов теперь даже приехать на 5-10 минут к себе домой и что-то взять стало нереально. Все что можно забить - забито вокруг домов машинами приезжающих в Мои документы и кто работает здесь.
Потому на пять звезд не тянет.
Администрация города помимо своих интересов могла бы больше заботиться о гражданах. Одни разговоры.
Нам надо было решить четыре вопроса. И каждый раз необходимо было брать талон и ждать. В результате было решено только два вопроса, на остальные не хватило сил и времени. В МФЦ провели больше 3-х часов. Родственнице 84 года. Даже мне было тяжело. Почему сотрудник не берет на себя обязанность решить все вопросы? Почему надо каждый раз брать талон к другому специалисту?
Ковид-режим. Персонала наверное одна треть от обычного. С 8 до 9 утра прием фактически не ведётся. После 19 в воскресенье наверное по 1 специалисту каждого направления.
28.11.2020 заказывал выписку из ЕГРН в этом МФЦ.
Номер обращения MFC-0558/2020-870290-1. Сотрудник Дробышева Т.С. приняла заявку, сказала что срок предоставления данной услуги 3-5 раб.дней.
Оплатил 415 р за услугу и стал спокойно ожидать выписку.
Через 7 дней позвонил на горячую линию, оператор ответила услуга еще не выполнена, и нужно ждать до 9 декабря.
10.12 Позвонил повторно, уточнить статус заявки. В итоге мне перезвонила Дробышева Т.С. и на мое возмущение ответила что услуга не оказана, т.к. я ее не оплатил. После предоставления ПП, сотрудница сказала что деньги из-за ошибки в программе, перевели на другой счет с номером 41, а должен быть номер 79. Но здесь, по ее словам, их вины нет, т.к. они всего лишь оказывают услуги. На мою жалобу, она предложила мне сьездить на Б.Тульскую и там попробовать вернуть свои деньги и прийти к ним, заново оплатить 415 р и снова ждать оказания услуги.
Мой вопрос так и не решен, услуга не оказана. Сотрудница Дробышева Т.С. говорит это виновата программа, а счет куда переводятся деньги они не проверяют. Получается странная система, деньги я оплатил, но свои документы не получил. Теперь нужно опять тратить деньги и время и снова обращаться к ним. Больше всего меня бесит что "здесь же никто не виноват, это программа так сделала". Ну значит исправьте свою программу, напишите претензию тому кто писал ее. Плюс за это время со мной никто не связался и не разбирался в чем проблема. Перезвонили только после того как я 2 дня подряд звонил и пытался выяснить где мои документы.
В частной компании за такую работу давно бы уже уволили, но в МФЦ все отлично, все хорошо, во всем виновата программа!