Здравствуйте сегодня 08.02.2022 обратились в мои документы по адресу Москва ул.мелиховская д 4а на подачу заявки на загранпаспорт.попали к менеджеру Светлана Николаевна 42 окно ,это грубый ,некорректный нервный сотрудник которая не может спокойно объяснить правильность заполнения документов. Из за таких менеджеров высокомерных лишний раз не хочется оброщатся за помощью в состовлении и подаче документов....
Пока всё отлично! Мой вопрос был решён.
Но! Очень не удобно добираться до МФЦ!!!
Пожелому человеку добраться нереально.
Надо организовать какой-то транспорт...
Удобно, рядом с остановкой общественного наземного транспорта. Большая парковка для машин, на которой всегда есть свободные места. Приветливые вежливые сотрудники. Небольшой детский уголок. Минус 1 звезда снята мной только за отсутствие лифта - пожилым людям очень тяжело подниматься по лестнице пешком на 2 и 3 этаж здания. В остальном - все отлично.
Госуслуги, это же Государственные услуги)!!!
Надо терпеть... Когда эта контора открывалась, было ещё туда-сюда. А теперь всё востановилось. Последний раз просидел в очереди 53 минуты! Правда сразу предупредили: мол касатик седеть долго. Может завтра зайдешь? Говорю : завтра что, быстрее? Не, говорят также? Ну говорю и разницы нет! Вот и ожидал. А всё из-за ерунды. В квитанции долг, которого как выяснилось и нет. Ну что ж. Вечно зелёные помидоры Колосятся!!!
В целом нормально. Очередей практически нет, с получением загранпаспорта проблем не было: все минута в минуту. А с более узкими вопросами, типа проблемами со входом на мос.ру, могут быть проблемы, зависит от сотрудника: одна девушка не могла помочь, только хуже сделала, поменяв пароль и учётку (не могла зайти в ЛК), а вторая спокойно и просто решила проблему и восстановила доступ
Была в МФЦ не один раз. Всегда квалифицировагая консультация. Обслуживание довольно быстрое. Очередь как правило не более 10 минут. Специалисты, с которыми общалась, были грамотными и доброжилательными
Уважаемые сотрудники МФЦ Бибирево!Убедительная просьба возобновить размещение газеты "Вечерняя Москва" на стойке около входа. Почему газеты перестали выкладывать? Доставка газет осуществляется ежедневно, кроме выходных, но на стойке газет нет уже несколько месяцев.
очень отзывчивый коллектив, всем стараются помочь, сотрудники услышат, поймут, помогут, подскажут.
3
А
Анонимный отзыв
3 августа 2022
Ужасно. Просто отвратительно. Приехала фотографироваться на загранпаспорт. Спросила у девушки с рецепшен как оплатить госпошлину, та выдала мне инструкцию. Оплатила всё согласно инструкции. Сдала документы, сотрудница миграционной службы сделала фотографию. А дальше началось самое интересное. Оплата по инструкции МФЦ неправильная. Нужно оплачивать повторно. Но сразу сообщили, что деньги вернут. Для этого нужно съездить в банк, может быть если день в день они возвразают сразу. Сразу выдали заявление и адрес бухгалтерии миграционной службы, куда нужно с этим заявлением явиться лично, если банк не вернёт деньги. Обратилась барышне, которая устроила мне такое замечательное развлечение "всё вернут, вам надо..." и далее, обратилась к начальнице этой конторы, реакция та же " вам вернут, вам надо заполнить и съездить", то, что я из-за косяка сотрудницы МФЦ потрачу кучу времни их не волнует вообще. Ну мне же деньги вернут, чем я могу быть недовольна, ну поезжу, ну постою в очередях, подожду, а что такого? Похоже, что сотрудники МФЦ, включая начальницу, искренне так считают. Судя по тому, что у сотрудницы миграционной службы заявления на возврат и визитки с адресом их бухгатлерии лежат на столе в близком доступе, ситуация вполне обычная, отработанная. Выдающееся хамство, пренебрежение и наплевательство. Обратилась в банк, прождала в очередь 20 минут, порядок возврата мне объяснили, достаточно проблемно, рассматривать заявление будут в течении 7 рабочих дней, результат непредсказуем. Огромное спасибо мерии Москвы за такой "сервис".
Не здороваются , не предупреждают о записи на некоторые услуги , ссылаются на мэра Москвы и говорят он во всем виноват ! Ужас такого нигде не встречала , лучше обратится по другому адресу
Всем рекомендую! Грамотные и вежливые специалисты! Время на решение вопросов занимает немного! Спасибо, что в Москве есть такие центры!
3
Е
Евгений Тарабрин
Знаток города 8 уровня
4 июня 2021
Быстро и вежливо помогают людям найти необходимый отдел. Сотрудники неплохо обучены и выглядят опрятно и доброжелательно.
Но были ситуации, в которых я пострадал из за несогласованности действий подразделений этой организаци. Например, когда я попал в сложную ситуацию и мне вынужденно пришлось встать на учет как безработный, то через несколько дней меня без предупреждения сняли с учета.
Понравилось, что отдали паспорта после выписки без бумажек. Я их забыла дома. Улучшить можно компетентность сотрудников, которые не в курсе, что нужно давать хоть какую-то бумажку взамен паспорта, когда его забирают на 2 недели! Не говорят, что можно подать заявку через госуслуги и не отдавать паспорта! И что сроки - 9 рабочих дней!!! А не 5-6 календарных!
Нету пандусов и лифта!!!!оформление новорожденных на втором этаже и подняться туда маме с коляской невозможно одной!!!
А как инвалиды !?!!?
Особое спасибо сотрудникам,которые быстро нашли двух мужчин на помощь. Затащили коляску . Но,почему работники МФЦ должны таскать коляски по лестнице!?!?не думаю,что это входит в их обязанности!!!
Пришла за 2 часа до закрытия загран делать. Все оплатила, заполнила. Что-то там им не понравилось, пока переписывала заново, они уже и закрылись. Зачем платила, спрашивается? Времени в ближайшее время у меня посещать это место нет.
3
Посмотреть ответ организации
Руслан Лобода
Знаток города 9 уровня
6 февраля
Квалифицированный и профессиональный персонал. Рекомендую!
Всегда быстро оказывают нужные услуги с документами, помогают в оформлении если что-то не понятно, можно воспользоваться принтером для печати документов.
Центры Госуслуг - это прекрасно! Не переношу бюрократию, очереди , и, наконец, чувствуешь себя человеком, в нашем центре все очень вежливые и приятно, что даже сложные вопросы пытаются решить быстро и качественно и удаётся ! Молодцы!
Не очень удобно расположен, но, как и везде, в Моих документах, все вопросы решаются быстро, сотрудники вежливы и готовы прийти на помощь, время здесь тратится не зря
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 июня 2021
Сегодня, 07 июня 2021, Дмитрий Г. из ОГРН VODA Мастер, доставил мне набор картриджей 310 к системе очистки воды U-40s. Никаких претензий к нему нет. И тем не менее обращают на себя следующие мелочи:
1-е. Дмитрий пришёл с совершенно не заполненной Спецификацией (sic!) и спросил меня: "нужна Спецификация". Я ответил утвердительно;
2-е. У Дмитрия не было ручки (sic!), забыл в автомобиле; он заполнил Спецификацию при мне ручкой, которую я ему дал;
3-e. Я просмотрел заполненную им Спецификацию, свою подпись и дату он не проставил (sic!). Только после моей просьбы сделал это;
4-e. Коробка с набором картриджей 310, которые мне принёс Дмитрий, была открыта, то есть заводские скрепки сняты (sic!). Oткрывать коробку надо было при мне.
Я не сомневаюсь, что я получил правильный набор 310 и произвёл оплату.
Но в совокупности упомянутых четырёх "мелочей" есть что-то не честное. Какой-то обман. Увы. А в остальном замечаний нет.
Плохая работа со стороны единой телефонной линии МФЦ г.Москвы.
Первый раз дозвонился через 28 минут, девушка сказала, что уточнит информацию и сбросился звонок. Они не перезванивают.
Второй раз телефонный помощник соединил сразу, но не туда, а когда соединили туда, через те же 28 минут звонок был сброшен!
Пусть страна знает своих героев в ковычках конечно!
Осадок неприятный, от такой работы!
Я попала к очень хорошему специалисту девушка всё объяснила и даже узнала по другому вопросу. И когда я пришла за документами готовыми мне ещё раз другой специалист тоже всё сделал и проверил вместе со мной документ, посчитав правильность расчётов по долям. Спасибо большое 👏
Люблю приходить в Центр госуслуг Бибирево, так как уже убедилась, что вышколенный в хорошем смысле персонал всегда приветлив, готов помочь в проблеме или дать совет или ориентиры, как и куда обращаться за их разрешением. Многие проблемы разрешаются здесь, не отходя от стойки специалиста. Очень удобно и большая экономия сил и времени. Большое спасибо за такой сервис и обслуживание!!!