Центр госуслуг района Бибирево

4.9

4774 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Удобный большой центр. Два этажа. Санитарная комната. Персонал отзывчивый, помогают до результата. Есть парковка.

Level 6 Local Expert

Была записана на услугу: Загранпаспорт нового поколения гражданам от 18 лет через госуслуги на 12.09.2024 на 19:15. Талон в аппарате выдачи талонов взять не удалось, девушка на ресепшн нашла мое ФИО и время записи на бумаге (видела своими глазами свое ФИО) и выдала талон с первой буквой К в кабинет 75. Стояла в очереди, девушка на 19:20 решила пройти передо мной, доказывая, что её талон с буквой Е загорелся на мониторе перед моим. Зашли вместе. Женщина из кабинета 75 сказала, что примет её, так как мой талон в живую очередь. Ответ на вопрос, почему я в живой очереди, если я записана на 19:15 я не получила. Зашла я в итоге после ещё одной девушки, у которой так же запись по времени была после моей. Захожу я в кабинет, а мне говорят: «а вам надо в 74!». Отсюда следующие вопросы: 1. Почему талон был выдан в 75, если мне в 74? 2. Почему при моем первом входе в кабинет 75 мне не могли сказать, что я должна идти в 74? Девушка из 74 кабинета очень приятная, только благодаря ей ⭐️.

Show business's response

polinchik

Level 9 Local Expert

Хороший мфц, доброжелательные отзывчивые сотрудники, все понятно объясняют. Иногда вообще не приходится ждать, но если есть очередь, то все равно дольше 20 минут там не находишься. Плюс комфортная обстановка, приятный ремонт, много сидений, удобное расположение самого мфц.

Галина Васильевна

Level 20 Local Expert

Мне очень нравится этот МФЦ. Удобная локация - отдельно стоит, есть парковка, рядом остановка общественного транспорта. Персонал приветливый и высококлассный. Все вопросы решают быстро и понятно обьясняют, помогают и советом и конкретным делом. Есть и уголок для детей и возможность померить давление. Туалеты тоже есть, Всё чисто, уютно и толково. Бывала я и в других МФЦ. Этот один из лучших.

яна казакова

Level 4 Local Expert

8 августа в 11:25 обратилась в центр «Мои Документы» Была приятно удивлена новыми сотрудниками ! В оформлении документов мне помогал Мирошниченко Арсений, сотрудник оперативно сориентировал меня , грамотно ответил на все дополнительные вопросы ! Прошу руководство отметить таких замечательных специалистов и надеюсь , что штат будет пополняться такими доброжелательными молодыми людьми!!!

Александр

Level 8 Local Expert

16.03.2025 оиентировочно в 16 часов отказали оформлять компенсацию взамен подарочного комплекта. Сказали через мос.ру. на мос.ру не возможно оформить, подал обращение об ошибки сервиса. Низкий поклон работникам за потерянное время.

Show business's response

Юлия Вельдяксова

Level 17 Local Expert

Изначально МФЦ - замечательная задумка! За 15 минут можно было оформить или получить любой документ. Работает несколько окон по интересующим вопросам. Комфортное ожидание, даже можно проверить своё здоровье. Но сейчас уже не так. Чтобы получить необходимый документ необходимо предварительно записаться по кюар коду. И это совсем не простая процедура. А что делать пожилым людям, которые не владеют компьютерной грамотностью. При этом очередей по прежнему нет. Специалисты сидят без работы! Убивают рабочее время. Болтают между собой, чтобы скоротать время! Зато всё для людей!

Show business's response

Ирина Комарова

Level 4 Local Expert

Внимательный персонал, удобное и недолгое ожидание, возможность решить очень многие проблемы или получить консультацию, удобное расположение рядом с остановкой, есть банкомат

Светлана Болтикова

Level 5 Local Expert

Если я записана на оказание услуги на определённое время, почему талон можно получить только за 15 минут до времени приёма? Талоны выдаёт консультант. В 18:00 нет очереди, а через 15 минут( когда по правилам я могу получить талон) она набралась. И теперь для его получения, я должна стоять в очереди. Потрясающий сервис!!! Не понимаю, почему нельзя распечатать талон заранее ( как в поликлинике- там тоже по записи) время же уже забронировано?????

Show business's response

Елена Т.

Level 3 Local Expert

К обслуживанию претензий нет, всё чётко и понятно, НО ни дай бог обслуживание на втором этаже! Я инвалид, хожу с трудом, ни подъемников, ни лифта нет, хоть плачь!!!!!!! Кто-нибудь подумает о стариках и инвалидах?!

Show business's response

Сергей

Level 9 Local Expert

Делал загран паспорт на 10 лет , все очень оперативно и автоматизированно. Подал заявление через госуслуги , пришел сфотографировали , отсканировали отпечатки и все . Прогрес не стоит на месте.

Сергей Родионов

Level 21 Local Expert

В этом мфц сотрудники не знают что нужно иметь при себе для получения карты москвича. Паспорта им не достаточно. Попросили принести свидетельство о рождении детей, хотя сами сканировали при мне. Принес, девушка в окне говорит зачем мне свидетельство мне нужен только паспорт. Дальше началось. То программа не работает, то специалиста нет,то справку не с той печатью принесли. Потратил 2 часа.

Show business's response

Дмитрий П.

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, много окон для обслуживание клиентов, быстрое обслуживание, сотрудники клиентоориентированны и помогут с решением любого вопроса.

Филя

Level 8 Local Expert

Хороший просторный центр, удобный, работают быстро и вежливо, не хватает банкомата Сбербанка. Есть трудности с распечаткой документов

Show business's response

Павел Сыромятников

Level 9 Local Expert

Очень нравятся московские мфц, намного лучше чем в Красногорске. Это стопроцентно. Сравниваю потому что живу и там и в Москве. А именно этот филиал любимый вообще, потому что здесь ещё расписались с женой. Очень нравится, что внушительное количество специалистов работают одновременно со всеми нашими задачами. Сам по себе мфц супер комфортный, электронные очереди (никаких живых очередей как в Красногорске!)

А.П.

Level 12 Local Expert

Ещё не один документ не получил в установленные сроки, что загран паспорт, что гражданский, с водительским удостоверением тоже самое. Получается так, что это передаточное звено в виде МФЦ совершенно лишнее. График работы МФЦ тоже не самый удобный. Оставлять отзыв о полученных услугах бесполезное занятие, так как обратной связи ноль Получение международных прав, точно такая же ситуация, сами себе сроки установили и с чистой совестью в установленный срок ничего не сделали. Смело добавляйте к их срокам семь дней и более

Show business's response

А-Ф

Level 5 Local Expert

Переговоры с сотрудниками и заведующей бесполезны. Заставили везти старенькую больную бабушку, которая по квартире то с трудом ходит и в машину с трудом садится, и не переносит перевозок. Карточку москвича получать. Отказались выдать родственнику с паспортом и рукописной доверенностью.

Show business's response

Яна Штефан

Level 5 Local Expert

Несмотря на большие очереди, своевременное оказание помощи. Всегда подскажут и помогут в решение той или иной проблемы. К персоналу вопросов нет. Поставила 4 звезды, так как -звезда за большое количество мигрантов! Которые ведут себя невоспитанно! Матерятся, курят прямо у входа! Хотя курение там запрещено! Ведут себя нагло и громко! Хочется пожелать терпения сотрудникам!

ирина руфкина

Level 10 Local Expert

Много хороших слов могу сказать в адрес сотрудников этого МФЦ. Всегда помогают в решении моих вопросов. Всегда вежливы и обходительны. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций.

Марьям

Level 16 Local Expert

Хорошое светлое здание, вроде много места. Но всегда приходится толпится при самом входе. Справочная стойка прям в дверях. Это очень неудобно. А, так персонал хороший, добродушный, терпеливый.

Show business's response

Александр Виноградов

Level 4 Local Expert

я сделал свои дела очень быстро!девушка которая меня принимала-вежливая, всё по делу . так же не знала инфо по использованию фан айди- спросила у меня , внимательно выслушала и сказала , что эта информация пригодиться ей в работе.

Анна З.

Level 6 Local Expert

Вежливые и внимательные к деталям сотрудники! Ни разу не было такого, чтобы кто-то не пытался вникнуть в суть обращения искренне, от всей души желая помочь. Всё вопросы решаются максимально быстро, чётко и грамотно!

Кирилл Смирнов

Level 14 Local Expert

Чисто, красиво, уютно. Обученный и культурный персонал. Для пожилых есть уголок здоровья, где можно поменять давление и ещё что-то... (не очень в этом разбираюсь). Есть детский уголок Пишут, что если ждёшь больше 15 минут, угостят бесплатным кофе, но я это тоже не проверял😁 . В целом качеством услуг доволен

soldat2212

Level 17 Local Expert

Нет лифта на второй этаж, где регистрируют новорождённых. Нет колясочной. С ребёнком приходится на руках подниматься и находится там. А коляску просто оставлять внизу Очень на удобно

Show business's response

Alexandra Bulanova

Level 5 Local Expert

Закрываются раньше положенного! Стоит охрана на входе и не пускает ещё в рабочие часы! При попытке обозначить рабочие часы начинает спорить и перерикаться

Show business's response

Александр Ершов

Level 6 Local Expert

Везде стараются при входе уменьшить очередь, в это мфц делают все, что бы талон получали как можно дольше. Очень бестолковый коллектив, компетентности ноль, сами не знают ни законов ни указов. Получить квалифицированную помощь, это не здесь!!!

Show business's response

Александр

Level 26 Local Expert

Большое и Уютное помещение, хорошая парковка, Вежливый и Квалифицированный персонал - сочетание этих показателей является основными для людей. И тут всё более чем хорошо. Спасибо.

Татьяна Семенычева

Level 17 Local Expert

Отличный центр с отзывчивыми сотрудниками. Очень его люблю . Были пара сложных вопросов - сработали блестяще , просто молодцы( хоть Ит - обеспечение постоянно огорчает- то зависнет все, то база не грузится ), но специалисты очень стараются это сгладить и уладить/ это очень ценно

Rus Waha

Level 14 Local Expert

Отличные сотрудники. Быстро понимают кому отравить , быстро решают вопросы . очень приятно что люди понимают проблему и относятся по человечески !!!! Очень приятно. Минусов не заметил

olikapro

Level 5 Local Expert

Добрый день! В госуслугах черным по белому написано о возможности предоставления учащимся, при подаче в учебное учереждение, электронного дубликата о образовании, согласно Постановление Правительства РФ от 25 октября 2021 г. N 1818, предоставляемого уполномоченным сотрудником МФЦ. Согласно п. 4 Правил направления электронных дубликатов документов и информации, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью, "В случае отсутствия в многофункциональном центре технической возможности передачи электронных дубликатов документов, а также сведений, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил, в личный кабинет заявителя на едином портале из автоматизированной информационной системы многофункционального центра передача электронных дубликатов документов, а также сведений, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил, в подсистему единого личного кабинета заявителя на едином портале допускается уполномоченным должностным лицом многофункционального центра посредством типового технического решения, интегрированного с единым порталом, функционирующего в составе инфраструктуры, обеспечивающей информационно- технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме (далее - инфраструктура взаимодействия)." В предоставоении услуги было отказано, аргументировано тем, что МФЦ не предоставляет подобную услугу. Ответиои, сами фотографируйте и загружайте. Что сами мы и так знаем, но необходим был именно электронный сертификат. Странная история

Show business's response

Девочки Деньги

Level 8 Local Expert

Персональное обслуживание, мне очень понравилась сотрудница Гаянэ, помогла в разобраться с документами. Спасибо большое персоналу, дай бог им терпения с уважением к ним

Светланка 7.

Level 6 Local Expert

Мне не пришла квитанция ЖКХ за октябрь 2024. В техподдержке рекомендовали съездить в МФЦ/Мои документы. Когда я приехала в МФЦ, девушка на ресепшене сделала большие глаза и отправила меня к компьютеру. Типа там смотрите все Ваши квитанции. При открытии своей страницы в mos.ru, я позвала консультанта, который не хотел ко мне подходить. В итоге подошла девушка и с такими же огромными глазами показывает мне. Вот Ваши квитанция за сентябрь. Но я то четко объяснила, что на моей странице в mos.ru не отображена квитанция за октябрь 2024. Консультант, если можно так назвать, сказала: "если не придёт квитанция в ноябре, приезжай те снова в МФЦ". Считаю, что я зря потратила своё время.

Show business's response

Надежда Якимчук

Level 10 Local Expert

Цент сам по себе хороший. Но иногда создаётся впечатление что у них есть какое-то правило, пришёл второй раз только тогда ответят нормально. Муж приходил два раза, делать прописку (до этого звонили уточняли по документам всё несколько раз) в итоге второй раз сказали, а знаете проще это сделать самим через госуслуги, а вот первый раз почему нельзя было сказать 🤷 Потом сама приходила, сначала проконсультироваться зашла, дали образец для заполнения и заявление (уточнила можно ли мне с моей пропиской сюда придти по этому вопросу, сказали конечно), добавили, что вот это заполните тут с работником, чтоб ошибки не допустить. Когда пришла, подождала в очереди и в окошке девушка, была не довольна что я пришла, да ещё и без прописке в этом районе, да и не всё заполнила в заявлении, в итоге просто сквозь зубы пообщавшись и не довольно это при мне всё выговорила кому-то это по телефону, а после перенаправила к другому специалисту, по факту просто меня перекинула и мне пришлось опять стоять в очереди, потому что она не захотела со мной работать 🤯 я понимаю вопросы по мат капиталу быстро не решаются (но ведь это не значит, что клиентов нужно на коллег спихивать, если вам не хочеться с более сложным работать!) Специально записала как её зовут Ивановна Екатерина Александровна,17 окно, 2 мая, может хоть скажут что так не делается. Потом попала в другое окно, там был молодой мужчина, мы конечно долго провозились, но сделали всё, спасибо ему большое за его работу и ответстное к ней отношение (вроде 10 окошко было, имя не запомнила, но там на мониторе 😊👍 поставила)

Show business's response

Борис Грефович Берозовский Мисхорская гавань searuss

Level 30 Local Expert

В залах места достаточно, но неудобно сразу на входе напротив двери, в узком месте выдача талонов, народ скапливается пробкой на проходе, плюс бегают по этажам взяв талон. Не увидели гардеробной. Чисто. Необходимо добавить защитные экраны на третьем этаже в центре занятости, на рабочих местах, для защиты специалистов от вирусных инфекций

Show business's response

st3st

Level 13 Local Expert

Отличный персонал, долго не ждали, всë понятно объяснили, быстро решили все наши вопросы

Екатерина Ахметзянова

Level 2 Local Expert

Консультант Сычева Анжелика разговаривала грубо и с насмехкой , что не приемлемо сотрудникам. Попросила помочь прикрепить документ в заявление , потому что дома не получалось неделю . На что мне сказали технические работы у нас , попробуйте сами дома .Неделю не могу отправить заявление , просто отказывают принимать

Show business's response

Анорак Э.

Level 3 Local Expert

Мфц Бибирево с регулярной периодичностью выписывают жителям мнимые задолженности за 2015 год ,а так же выписывают перерасчеты в сторону увеличения. Наша семья состоит из инвалидов. Неоднократно мы обращались за помощью в управляющую компанию с просьбой решить проблему лишних начислений а также с просьбой привести в соответствие фактическое потребление воды с фактически оплаченным . Ситуация носит затяжной характер. В настоящее время представитель управляющей компании еженедельно посещает мфц Бибирево с документами ,подтверждающими оплаченные излишне выставленные к оплате кубы воды. Но мфц Бибирево отказывается производить перерасчет за излишне оплаченную кубатуру воды.

Show business's response

Андрей Михайлович

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал, есть парковка, чисто, всё работает

Лия М

Level 13 Local Expert

Жуткое место. Работники ресепшн это единственный плюс Были с инвалидом, система даёт талон на 2 этажа. Подъем по лестнице на второй этаж - как лестница в ад. С трудом поднялись, с трудом спустились, хорошо нас было много, было кому подняться и занять место у окна, пока сам инвалид преодолевал препятствия. Так и сотрудник к которому попали не объяснил дальнейших действий и в итоге посещение оказалось бесполезным

Show business's response

Сергей Васильевич Сергеев

Level 11 Local Expert

Очереди всегда! Потому что реально помогают людям, не зависимо от проблем. Сотрудники молодцы, поток людей бесконечный, всем помогают независимо от национальности, почет и уважение! Спасибо!

Аля Саитова

Level 4 Local Expert

Это мфц самое ужасное. Нежелает никто помогать получить услугу. Что положено по закону. Я не могу оформить детские полгода. Сидящие помощники под названием Юлия К. Не может помочь либо сжать файл либо помочь с отправлением в соцказкачейство. Я человек не имеющий образования программиста. Верните как в окошке можно было раньше.

Show business's response

Жанна бондарь

Level 5 Local Expert

В целом всё не плохо, но я села распечатать документ на компьютере, рядом со мной сидела очень пожилая женщина, ей было сложно справится с задачей (она потеряла карту москвича) Сотрудница не хотела ей помогать, хотя это её работа. Говорила учитесь или берите с собой сопровождающих. Со слов пенсионерки она ещё и плохо видела, а сотрудница подойдет на одну кнопку нажмет и уходит. Это конечно безобразие.

Show business's response

Ludmila Ozkul

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, грамотные сотрудники, просторные залы ожидания

татьяна иванова

Level 7 Local Expert

Раньше был замечательный центр. Сейчас услу мало . Практически всё в электронном виде. На ресепшене всегда помогут и обьяснят

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Моё самое любимое мфц. Персонал замечательный.

Роман Максимов

Level 5 Local Expert

Суперский МФЦ,отзывчивый персонал! Помогают с любым вопросом! Была проблема,не мог и не знал ,как получить свидетельство о разводе хотел это сделать уже почти 9 лет ))) все говорили надо в загс надо в загс,а оказывается можно и в мфц,записался,пришел ,37 минут и все получил,так же и с загранником! И именно в этом мфц люди очень общительные и добрые

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

3 августа я пришла с семьёй оформить договор соцнайма. Нас пригласили к старшему специалисту Андреюшкова Елена Юрьевна нашими документами начали заниматься в 11.00 часа, спустя 2,5 часа у нас начало заканчиваться терпение, потому что специалист, не могла сделать правильно документы, с нами были дети , которые очень устали и хотели домой,с нами был ребёнок-инвалид!!! Мой ребёнок подошёл и спросил когда всё будет готово? На что старший специалист Андреюшкова Е.Ю. ответила, что она работает до 17.00 и ей торопится некуда!!!!! И с недовольным видом сказала, что Мы ей трепим нервы!!!!! Около трёх часов мы ждали подготовку документов, чтобы подписать его!!!! На что потом выяснилось, что она вообще не знает каки делать такую операцию с документами!!!! Рядом специалисты тоже не смогли ей помочь!!!! У меня вопрос!!!! Скажите пожалуйста, что это за старший специалист который так грубит, недоволен что её просят как-то побыстрее, и вслух произносит, что подумаешь какие-то 2,5 часа!!!!!! Это что за безобразие????? Прошу Вас выслать мне на электронную почту Angel7290@mail.ru ответ о решении этой проблемы и какие меры приняты в отношении старшего специалиста Андреюшковой Елены Юрьевны !!!!!! Данной письмо прошу не оставлять без внимания!!!!!! Я буду писать выше в инстанции, сколько бы Вы не отклоняли мою жалобу!!!! Я это просто так не оставлю!!!!! Ещё одно письмо отправлю на сайт Собянина!!!!

Show business's response

Евгений Каширин

Level 6 Local Expert

Удобно добираться. В принципе, если спешишь, но очень надо к ним попасть, можно решить свои вопросы за 40 минут. Консультацию можно получить быстро. Долго в очереди не ждешь. В очереди к специалисту я провожу, в среднем, 15 минут. Маленький бонус: ожидание в очереди больше 15 минут, - кофе в подарок. Мелочь, а приятно. Время самой консультации, в среднем, до сорока минут

Другое

Level 2 Local Expert

Хвалебные дифирамбы заказные,что ли?Кто тут реально был петь их не будет.+разве,что на стойке регистрации девушки приветливые , дальше -в окнах грубиянки,пожилым (и молодым не стесняются) грубят и разговаривают -через губу-одолжение делают.Пояснять пожилым не хотят,все время гоняют,чтоб по новой брать талон. Последние разы молча скушали,но в след.раз пригласим руководителя. Про сайт вообще молчу-поддержка не работает от слова совсем.Вот так "пользуйтесь электронными сервисами"

Show business's response

Мамонова Халидя

Level 10 Local Expert

Хорошие МФЦ. Удобно находится. Время работы удобное. Грамотные работники. Всегда помогут, доброжелательные. Спасибо. Всегда можно решить свои проблемы.

Центр госуслуг района Бибирево

1546 reviews