Даже оценку давать не хотел, работают плохо . Отдельно могу сказать только про МВД . Подал заявление через гос.услуги по замене загранпаспорта 26.07.22 , гос. пошлину оплатил в этот же день и до сих пор меня не вызвали для подачи документов. Два раза приезжал , уточнял по чему не вызывают , первый раз сказали что они ни чего не нарушают и паспорт выдадут вовремя. Второй раз приехал , сотрудник начала смотреть у себя в программе и моё заявление не нашла, но в папке , где лежат бумажные заявления нашла и при этом говорит , что моё заявление всё ещё на проверке у ФСБ . Это уже наводит на мысль , что моё заявление ни куда не отправляли и паспорт я в отведённое законом времени не получу. Как пример , жена подавала в этот же день заявление но в МФЦ Нагорного района и вчера уже получила паспорт. По тихоньку отпуск накрывается. Буду писать жалобы .
Быстро понятно , единственное около компьютеров, где заполняются самостоятельно заявления, должен стоять всегда человек, потому что вопрос возникает много, и мало бумаги в принтере
Ужасное обслуживание, все занимаются своими делами, помочь никто не может, когда просят позвать консультанта, говорят освободится подойдёт, ужасно! Относитесь внимательнее к клиентам! Час сижу и жду когда помогут.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2022
Обожаю. Одно счастье сюда ходить. Отличный персонал поменяла все документы. Легко и девушки мне очен помогали.
Что бы все МФЦ были такими
На мою электронную почту пришло уведомление (02.11.2022) о необходисти посетить мфц (отдел по вопросам миграции отдела МВД России по Алтуфьевскому району г. Москвы) в течении трех рабочих дней для оформления постоянной регистрации по месту жительства. Также в письме был указан график работы данного отдела. Указанный в письме график работы отдела не соблюдается. Пришли по указанному адресу в мфц для оформления регистрации, в четверг 03.11.2022 г. около 18ч. 45 мин. (в полученном письме прием граждан в ведомстве по четвергам ведется с 11.00 до 20.00). В оформление регистрации было отказано сотрудниками указанного отдела, сославшись на наш приход '' за 5 минут до конца рабочего дня'' ,хотя по указанному графику до оканчиния рабочего дня, т.е. до 20.00 еще оставалось около 1 ч. 15 мин. Никаких дополнительных уведомлений об изменении графика работы не приходило, также не было объявлений и внутри здания.
Напротив МФЦ возле дома 58А есть карман, аккуратненько сделан, обнесен бордюром, заасфальтирован, всегда свободные места для тех, кто приезжает в МФЦ. Это ловушка для штрафов в 5 000 рублей за парковку на газоне. МАДИ сидит тут же в кустах. И это все в жилых дворах, а не на проспектах или шоссе. Беспредел. МФЦ однозначно здесь в доле и покрывает это. Неспроста сделан такой замечательный карман (см. фото). Сервис просто на уровне!
Ленивые сотрудники высылают на сайт.
За какой услугой не приди, отправят на сайт. Не важно беременная ты инвалид или вы пришли все вместе. Нудно принимать какие-то меры, нельзя так работать высылая на сайт. Раз клиент пришёл значит вопрос нужно решать по факту.
Нужный кабинет искали минут 10. Ну почему 39 и 41 на втором этаже, а 40 на 1-м??? Какой-то квест из лабиринтов... На ресепшене отличные вежливые сотрудники. Можно распечатать документы в электронном виде прямо в МФЦ. Но сотрудница, которая загранпаспортами занимается... Руководство МФЦ обратите внимание: женщина одна работает, да еще обслуживает Алтуфьево и Бибирево. Очень её понимаю: я бы тоже собаку спустила на посетителей на её месте...
Часто обращаюсь сюда в связи с моей работой. Запрашиваю и получаю различные справки по линии ЗАГС. Работники МФЦ, главным образом, симпатичные девушки. Всегда очень внимательны, доброжелательно настроены, приветливы, стараются помочь, что-то подсказать, Молодцы!
Хочу выразить огромную благодарность и сказать большое спасибо специалисту Абраменковой Ольге, которая в трудный момент в нашей жизни ( смерть мамы) повела себя, не только , как высокий профессионал, но и чуткий и отзывчивый человек. Мало того, что она сделала все, чтобы исправить ошибки выявленные в документах, но и ещё задержалась с нами после окончания рабочего дня. Если бы все специалисты были такие!!! Огромное человеческое СПАСИБО!!!
Центр работает очень квалифицировано и профессионально с высоким уровнем культуры
обслуживания населения. Полагаю для многих центров аналогичного типа надо брать пример с них. Как недостаток следует отметить,что данное помещение небольшое по своим размерам,в связи с этим на небольшой площади собирается значительное количество людей.
Вежливый персонал, сроки ожидания в очереди весьма короткие, девушки на ресепшн вполне дружелюбные готовы помочь с вопросом без направления в окна, что касается самих окон там не все так радужно, порой попадаются сотрудники плохо изучившие матчасть и не владеющие вопросом
Замечательный центр, ни когда не бывает очереди.Работают очень много окон. Сотрудники очень вежливые, а ещё лучше помогут в вашей проблеме.
3
1
OLGA S
Знаток города 5 уровня
14 марта 2023
Не рекомендую. Если хотите потратить много время впустую и получить нулевой результат вам в МФЦ АЛТУФЬЕВСКИЙ. За Непрофессионализм и некомпетентность, сотрудникам этого МФЦ можно смело давать 100 балов. Марковцева Ольга Николаевна, Конева Мария Анатольевна, Епихина Елена, Сюбаева Алсу. 13 февраля 2023 года, я была записана на получение повторного свидетельство о рождении моего родного дядя ( родной брат моей матери, умер в СССР, на территории Казахстана), при этом предупредила, что у меня только КОПИЯ ! свидетельства о смерти. Через 1 час 40 мин, данные сотрудники ( не знаю , что они делали , всё это время с этой копией), сказали , что не могут выдать свидетельство о рождении, без оригинала. 13 Марта 2023 года, я снова записалась на приём , уже с оригиналом свидетельства о смерти. Однако , примерно через час сотрудник Конева М.А., и Сюбаева А.И., мне снова отказали в выдаче, сославшись на то, что нет перевода печати. Вопрос к этим сотрудникам: могли они дать эту информацию, когда я приходила в феврале. И что они делали целый час. В результате, я потратила время на дорогу на ожидание в МФЦ, и получила нулевой результат. Я считаю, что эти сотрудники во главе с руководителем МФЦ АЛТУФЬЕВСКИЙ, такой работой позорят команду нашего мэра Собянина СС. На таких должностях должны быть компетентные сотрудники, чтобы руководству Москвы, не было стыдно,
Неудобное расположение- в бывшем здании госсада, - одни многоэтажные лабиринты, сложно найти нужное окно. На ресепшене девушки постоянно громко обсуждают свою личную жизнь, напоминает рынок. Это происходит постоянно, не очень доброжелательно относятся к посетителям. Руководство, обратите, пожалуйста, на это внимание!
Пришла чисто спросить, попала в окно к сотруднице Молодцовой А. А.. Сотрудник была очень вежлива, терпелива, грамотно А главное доходчиво ответила на все мои вопросы. Сотрудница молодцова была опрятно одета и вызывала только положительные эмоции! Спасибо ей за профессионализм!
На ресепшене приветливые девушки всегда подскажут/помогут. Но вот в окошках иногда сидят сотрудники которые предоставляют не полную информацию ., в связи с чем приходится обращаться по одному вопросу несколько раз …тем самым создавая себе лишнюю работу и очередь…☹️
Очень внимательные , никогда нет никаких очередей ,знающий персонал никаких грубостей я ещё ни разу не слышала по больше таких МФЦ и жизнь с будет совсем другая ,а ведь каждому надо всё объяснить и рассказать я каждому сотруднику просто благодарна за их внимание и заботу о нас Спасибо
Посетили 26 августа по поводу оформления загранпаспорта. Зашли в 10.55 вышли в 11.21 за 25 минут сделали фото, отпечатки и все оформления и еще решили проблемы с электронным голосованием. Спасибо сотрудницам. Все отлично. Всем удачи.
Повезло тем , кто пишет хорошие отзывы . Мне не повезло . С нового года путаница в формировании квитанций, те которые формируют не смотрят
предыдущие оплаты , три раза приходила в мфц , обещали , что со следующего месяца все будет хорошо,
Так как у меня автоплатеж , мфц тупо начисляет , не проверяя , что в том месяце было переплачено , сбер снимает . В феврале заплатила 13 тысяч рублей , надежды нет , что в этом месяце исправят . Люди сидят , получают оклад и относятся очень равнодушно к своим обязанностям. Команда Собянина , стыдно за сотрудников , которые высиживать время.
3
Посмотреть ответ организации
komodru-ru
Знаток города 7 уровня
1 ноября 2023
Хочу поблагодарить начальника мфц Дмитриев Михаил Николаевич, компетентный, вежливый!! помог в решении проблемы за 15 минут. До этого я бегал 1 месяц.
Большое спасибо.
Обращался за восстановлением паспорта, дали талон с номером, после 20 минут ожидания выяснилось что меня здесь не обслужат. Сказали идти в другое отделение по району. Нельзя было сообщить это при выдаче талона? Колхоз возвращается.
Помещение в бывшем здании детского сада, довольно удобно, персонала достаточно, но не грамотно поставленная работа руководством…либо менять тактику работы, либо менять тактика этой работы….есть к чему стремится, пока на тройку
Выражаю искреннюю благодарность девушкам с ресепшн Пономаревой Ольге и Зуевой Инне (МФЦ Алтуфьевское Шоссе 56а) за оперативную помощь в подаче документов на продление загранпаспорта моему 5-летнему ребёнку. Придя после работы в 19:30 с ребёнком на подачу документов, я столкнулась с тем, специалист Службы оформления загранпаспортов сначала пыталась отправить меня оформлять паспорт онлайн, затем заполненная анкета на ребёнка ( шаблон взят был с mos.Ru) оказалось неверной, и ещё требовалось подтверждение оплаты госпошлины, оплатить госпошлину в МВД нет возможности в МфЦ. Но несмотря на свою занятость в конце рабочего дня, Инна и Ольга помогли быстро оформить мне новое заявление и проверили правильность оплаты госпошлины по квитанции через Сбербанк онлайн, распечатали квитанцию, и за 5 мин до окончания работы МФЦ мне с их помощью удалось подать правильный пакет документов. При этом Инна и Ольга ещё вели свою основную работу, встречая посетителей и распределяя их по необходимым окнам согласно талонам. СПАСИБО!
Сотрудники вежливые. Очереди нет. Консультацию получила очень подробную. Администратор отличный. Епихина Е.А. ответила на все вопросы , внимательно все проверяет!
3
1
Л
Лисёнок!
Знаток города 10 уровня
22 октября
Всё по ГОСТу , но иногда бывают сотрудники которые работают видимо на себя.