Центр государственных услуг Мои документы
1120 отзывов
30 июля 2024
Хорошее МФЦ, приятные отзывчивые сотрудники .
1
11 августа 2024
Быстро и качественно. А самое главное вежливо.
7 мая 2024
Была сегодня в этом мфц, пришло приглашение на подачу документов на загранпаспорт. Окно 37, очень приятная, милая сотрудница была, настроение даже поднялось
23 января 2024
Приходишь делать свидетельство о смерти, сначала берут документы на показ руководителю ,которого нет на месте ,стояла ждала 25 минут чтобы только талон взять,затем ещё примерно 15 вызова в окно ,итого столько времени теряешь .Зачем этот показ руководителю не понятно,а если она на обед пойдёт, покурить или уборную, стоишь и ждёшь. Зачем делать дополнительные движения дель
1
6 июня 2023
Очень хороший, большой центр, персонал приветливый, грамотный, внимательный. Хочу выразить благодарность Соколову Николаю, у которого сегодня получала повторно свидетельство о заключении брака. И по ошибке поставила очень плохую оценку на мониторе- красный смайлик. Была без очков. Я поняла это , когда в другом окне оформляла другую услугу. Не знала, как это исправить и решила написать отзыв.
3
1
28 марта 2024
прождала 40 минут ожидая номер своего талона на окне. когда прошло 45 минут подошла узнать что такое, сказали что я свой талон пропустила и что мне нужно стоять очередь заново))) я пришла по записи изначально!! полный бардак и беспредел, работа не организована, просто ужас
5
28 октября 2024
Вежливые и компетентные сотрудники, вопрос решили быстро 👍🏻
3 января 2023
Обслуживание МФЦ в Щукино довольны, персонал приветливый, в вопросы всегда быстро закрывают. В помещении организации есть интересный аппарат по обследованию массы тела человека, что важно для любителей ЗОЖ, и кстати, они не во всех МФЦ есть.
4
5 января
Много окон, комфортно, вежливые сотрудники.
30 сентября 2024
персонал не знает почти ничего, всё нужно делать самому!!! зачем они нужны, я не понял🥴🤦🏼♂️🥶
3
16 февраля 2024
На ресепшене стоят девочки , которые требуют то, что требовать не имеют права , к примеру показать смс о том что пришли документы иначе не дадут талон или если ты не взял расписку , то мол тоже придется перезаказывать 😂 вы там усмерите их а то следующий комментарий будет уже на портал мэра и в вашу книгу жалоб.ю. Устане те бегать отписываться.
5
1
24 ноября 2023
Благодаря меру Собьянину С.С.есть такие замечательные по всей Москве МФЦ и не только...За эти 13 лет правления Сергей Семеновича, Москва полностью преобразовалась в лучшую сторону на все 100 процентов.Честь ему и хвала.
4
23 ноября 2023
23.11.2023 пришла в МФЦ на Щукинской , чтобы заказать выписку из ЕГРН как правообладатель. Не приняли заявку по паспорту , сотрудник потребовала предыдущую выписку из ЕГРН , которую она должна якобы отсканировать и направить в Росреестр. Не было сил после работы разбираться с ее руководителем , а надо было бы сообщить о некомпетентности . Послали меня на гос услуги за выпиской в итоге , а с гос услуг до этого некорректная пришла , круг замкнулся. Но Росреестр назвал сей инцидент в МФЦ неправомерным со стороны сотрудника МФЦ
4
22 января 2023
Просторно, чисто, светло, удобно и быстрое обслуживание. Почти без очередей. Сотрудники, улыбчивые, приветливые. Объясняют и показывают что надо сделать.
2
3
5 октября 2024
Очень долго надо ждать своей очереди даже по вопросу получения уже готовой карточки.
1
19 апреля 2022
Место МФЦ расположено очень удобно: рядом метро и остановки автобусов. Особую благодарность хочу высказать сотруднице МФЦ "Щукино" Быковой Марие Александровне за удивительно доброжелательное отношение к посетителям, внимание к их пожеланиям и вопросам. Самое сложное - работа с населением: особенно с нами пенсионерами. Она же настолько располагает к себе посетителя МФЦ, что общаешься с ней, как с давно знакомым человеком. Большое спасибо за общение с таким добрым и профессиональным сотрудником и выполненную ей работу по регистрации моих родителей ветеранов войны 1941-1945 г.г. по программе "Бессмертный полк".
5
4
20 апреля 2024
Оформлял субсидию ,тепер все документы оформлять самому через гос услуги ,оформляют субсидияю большинство пинсеонеров которые не имеют кампютера и принтера
1
29 июня 2024
Вежливый, отзывчивый персонал. Всегда помогут по любому вопросу.
2 августа 2022
Расположение удобное. Персонал приветливый и грамотный. Только мало отведенных мест для заполнения документации. Надо иметь с собой ручку. Бюрократия в нашей стране НЕПОБЕДИМА! Вентиляция на входе слабая. Фото здесь получаются ужасные, «краше в гроб кладут». Аппаратура, видать, еще с после военных лет. Больше убивает необходимость заполнения большого количества документации, что потом еще подтверждается ксерокопиями с необходимых документов. Зачем тогда эта писанина, где описка заставляет заполнять все заново?
1
3
27 ноября 2023
Отличный центр ! Весь персонал отзывчивый ,всегда помогут! Все вопросы решают . Спасибо .
2
3 сентября 2023
Хороший МФЦ, работает до последнего клиента, были вечером, нам помогли все оформить, уходили гораздо позже времени официального закрытия. На мой взгляд не надо на вечернее время больше специалистов, люди после работы идут, мы ждали около часа, когда освободится специалист.
2
4 августа 2024
Хорошо и быстро работают 🤝 спасибо ребятам
1
16 апреля 2024
Это стресс и пытка для меня. Но раньше было хуже.
Спасибо хоть на этом. Вообще именно это отделение переполнено. Большие очереди. Советую записаться в другое место
2
1
6 июня 2024
Быстро и четко обслужили. Народа много, но все движется быстро. Спасибо
27 октября 2023
Была записана к определённому часу, пришла по поводу паспорта, сотрудники консультанты будто вообще не в теме, толпа консультантов -толку 0.Нужно было сделать документ, записана была в это МФЦ, сказали что такой организации у них нет и послали хрен знает куда, работа не налажена. Не понимаю смысла МФЦ, если услуги не выполняются в полном объёме.
4
24 февраля 2024
Замечательный сотрудник попался, обсудили раньше времени, помогли, посчитали стаж и даже дали выгодные рекомендации, окно 102,замечательная женщина!
2
31 августа 2023
Людей толпа, работа сотрудников день на день не приходится, то все быстро при большом количестве людей, то все медленно при трёх человек в очереди. Формализм и бюрократия просто проела это заведение, каждый раз попадая к новому сотруднику, начинается новый круг ада, и ты начинаешь по новой рассказывать свою историю получения какой-то бумажной писюльки, которую требуют на работу, чтобы получить ее, надо получить что-то в другом месте я потом в МФЦ ее не принимают, хотя два дня назад другой сотрудник сказал сделать так, ты сделал пришёл и на тебя уже другой сотрудник смотрит как на новые ворота. Каждое действие человека в окне, сопровождается звонком куда-то или ожиданием другого, более скилованного сотрудника. Вот откуда у Вас очереди начинаются, вот откуда потом негативные отзывы, споры, повышенный тон.
P.S. Научите своих сотрудников решать проблемы вашей работы подальше от посетителей, так вы ещё больше выдаёте свою некомпетентность. А смотреть на то, как отчитывает начальник подчинённую на глазах у 30 человек, совсем не интересно. Тем более в таком тоне, как будто это ее родственница.
1
3 марта 2023
Работники стараются помочь с решением вопросов по сути обращения, однако не все в их силах, часто на сайтах других организаций бывают проблемы, нет доступа либо временно не работает и т. д. Помещение тесновато, в МФЦ ЩУКИНО посетители ожидают напротив окон ПРИЁМА, идёшь по залу и спотыкаешься об ноги, сейчас куча торговых центров, как вариант можно было бы арендовать в ТЦ Щука или 5ая Авеню под МФЦ и для посетителей и для работников будет удобно, там и парковки есть и для ТЦ загрузка.
4
1
12 апреля 2024
Добрый день !самая вежливая приятная девушка в окне это Пак Зоя,очень понравилось как она ведёт диалог и оформляет документы спасибо!
1
19 января 2024
Ужасное отношение и халатное отношение к документам . Мама подала документы на пенсию, их просто потеряли!!!!!!хорошо сегодня позвонили из пенстонного фонда , и сообщили , что документы до них не дошли !!!!!! Ужас !!!!!!
5
3
30 января 2023
Мне очень понравилось отделение.
Сотрудники приветливые и могут помочь с любой проблемой касающийся документов.
Ставлю 5 звёзд за сотрудников который меня обслуживал.
Большое спасибо хочу передать Чивилевой Ирине - старшему специалисту.
В течение 10 - 20 минут документы были оформлены и сайт восстановлен.
3
3 февраля 2023
Все быстро и четко. Бывают накладки, но довольно редко. Большой уютный зал, зона для детей. Приходится часто обращаться, впечатление хорошее.
2
18 октября 2023
О, здесь реагируют. Это шанс. По всем другим каналам, куда обращался, сплошной "футбол".
Управляющая компания направила мои документы о поверке счетчиков в МФЦ 28.07.2023 г. по Реестру № 7/107 исх. 13-02-4484/23 для внесения данных в программу расчётов работниками МФЦ. До настоящего времени информация в личном кабинете не обновлена, внесение корректных показаний о расходе воды невозможно. В чем причина?
Ставлю три звезды вместо одной, потому что все другие вопросы решались в данном МФЦ вполне профессионально.
UPD. Вижу, что за день все сделано. Меняю на четыре звезды. Спасибо.
1
1
23 января 2023
Спасибо.. Всё вопросы решили.. Да.. Если кому.. Мамам ребят мобилизованных.. Интересно.. Перерасчёт за ЖКХ, пока наши дети на фронте..защищают нас и Родину..Россию..делается по заявлению и надо предьявить справку из военкомата.. Что сын мобилизован.. Которая выдаётся один раз.. Поэтому.. У кого снохи.. Сразу скажите им, чтобы вам сделали копии и в военкомате их заверят.. Второй раз справку не дают.. А без неё перерасчёта не сделают.. Без этой справки в МФЦ можно даже не обращаться.. Будет отписка. Пожелаеие.. Меньше бюрократии и по оформлению субсидии мобилизованным тоже.. Желаю удачи..
1
3
24 сентября 2023
Большие очереди, не всегда знающий персонал, очень цепляются к документам (больше, чем в месте оказания услуг), не стараются помочь клиенту. Например, не предупредили пожилого человека, что для обращения в Мосэнерго за субсидией потребуется ЕЖД, пришлось возвращаться за ней туда же, полдня беготни ...
5
19 июня 2024
Отзывчивые сотрудники, пошли на встречу и помогли решить сложный вопрос с получением документов для организации
14 января 2022
В Щукинском МФЦ наверное требуется концептуальное решение размещения самого центра. Находиться в шаговой доступности от метро и автобусов, это безусловно +, но проблема с парковками. Сам центр находится в старом здании, места мало. Не знаю как в обычные дни, была после НГ, народу тьма. Сотрудники конечно пытаются всех разделить, с соблюдением ковидных ограничений. Вежливый персонал. Стала свидетелем проишествия: пожилой женщине стало плохо, сотрудники моментально отреагировали, усадили ее, дали воды, предложили вызвать скорую. Чувствуется человечность. Но смазывает впечатление само помещение, старое и не современное. Поэтому «4» звёзды
4
1
7 ноября 2023
07.11.23 около 7 вечера , пришла в мфц оформит справку об отсутствие судимости и справку об отсутствие административного наказания , девушки которые стоят за столом информации болтали между собой и игнорировали меня , когда мне удалось привлечь их внимание , они сказали что эти справки можно оформить только через госуслуги , на госуслугах написано , что они оформляются в мфц.
Прошу разобраться с этой ситуацией и ответить мне
4
9 сентября 2024
Быстро, удобно, прекрасные сотрудники
1
3 августа 2023
При смене фамилии меняла все документы. Большая благодарность Чебоненко Юрию Владимировичу за хорошую и качественную работу, помощь в переоформлении документов .
9 февраля 2023
Народу много, как везде, но организованно хорошо. Персонал стрессоустойчивый, молодцы. Специфический клиент, кого хочешь достанет, но девчонки молодцы, спокойно все объясняют.
2
20 июля 2023
Регистрировал сделку по продаже земельного участка. Все сделали быстро, без очередей и волокиты. Все четко и понятно. Приветливый персонал.
1
1
20 января 2023
Качество оказываемых услуг зависит от того на какого сотрудника нарвешься при входе.Тут кому как повезет.Некоторые сотрудники не очень компетентны в интересующих вопросах. Есть вероятность наткнуться на грубые ответы,нежелание более четко сформулировать ответ когда клиенту непонятно.Была свидетелем такого ответа пожилой женщине.Жаль, что приходится сталкиваться с незнанием ответов на вопросы.Есть приятные, вежливые и улыбчивые девушки с которыми приятно общаться.
3
11 октября 2024
Подтвердить ребенку СНИЛС ушло больше часа! И находишься будто в Душанбе
3
14 июня 2023
Очень понравился Центр Госуслуги у метро Щукино. Мой вопрос : замена карты Москвича, решили быстро и без лишних проволочек.
Все мое время, которое я там провел, ( с момента входа и до момента получения карты ) составило не более 10 минут.
Спасибо всем людям, которые принимали и сейчас принимают решения , связанные со службой «Одного окна» и , конечно, работникам данного Центра.
Это очень удобная опция в нашей не всегда безоблачной жизни.
Спасибо!!!
3
1
10 апреля 2023
Сотрудники всегда готовы помочь, график работы продолжительный, позволяет планировать визит. Удобные диванчики, есть автоматы с кофе. Все комфортно
3
2
30 ноября 2023
Очень удобная локация, квалифицированные специалисты и всегда малая загруженность центра.
1
5 апреля 2023
Добрый день!Хороший мфц,хожу туда не часто, но когда бываю всё очень достойно, быстро и профессионально,расскажут и помогут. Молодцы
1
27 июля 2022
В целом неплохо, из минусов бывает долгое ожидание, полное отсутствие парковки (особенно актуально для инвалидов как к нему добираться), оч
надоедают с каждым визитом (хоть каждый день) заполнять согласие на обработку персональных данных, зачем не понятно я и так даю раз его на три года им, почему его просят каждый день не понятно, что то не доработано в этом направлении.
1
1
18 марта 2024
Всё отлично организовано. Всегда нахожу отклик на свои обращения. Молодцы!