Центр государственных услуг Мои документы
898 отзывов
12 июня
Когда мне приходилось посещать этот центр, все проходило очень достойно. Персонал вежливый, внимательный, всегда помогают, если нужна помощь. Все мои вопросы были очень профессионально решены. Еще нравится, что много мест для сидения, можно ужобно подождать
2 ноября
Мне нравится этот МФЦ.Всегда чисто,в холодное время-тепло.Работают быстро.Народу много,но очень быстро идет очередь.Сотрудники внимательные,администратор всегда помогает и подсказывает.
27 октября
Хорошее обслуживание, приветливый персонал. Всё объяснят, подскажут, быстро обслужат. Даже если большая очередь, ждать придётся не долго. Всегда чисто, большой зал ожидания.
3 июля
Пришли заказать документ, потому что не смогли разобраться самостоятельно дома через госуслуги.
Знаю, что эту услугу совершено точно делали пару лет назад в МФЦ без проблем.
Сейчас на входе сразу начинается "делайте сами через госуслуги", объясняем, что не можем сделать, начинается какой-то поток речей о том, что такой услуги не предоставляют, говорим "помогите нам", тут нам сказали, что мы не так разговариваем, а так нам бы помогли. В итоге нам сделали "большое одолжение ", потратив на нас минут 5-7.
В общем, я так понимаю, что на стойке сидят работники МФЦ, задача которых разворачивать людей обратно, чтобы не ходили.
3
25 августа
МФЦ рядом с моим домом. Это очень удобно и это хороший центр! Вежливые операторы, администраторы, мне очень нравится! Просторно, чисто!
13 сентября
Ничего сверхъестественного сказать не могу. Хороший центр, чистый, уютный, нет больших очередей и давки. Парковочные места в достатке. Сотрудники принимают быстро. Лично у меня осталось хорошее впечатление.
5 июля
Подошла к консультанту,задала вопрос,на меня посмотрели, отвернулись и пошли дальше консультировать других,явно не зная ответа на мой вопрос. А я оформляла стрелки школьникам. После этот же консультант отправил меня домой,заполнять заявления дома, сказав,что на рассмотрение уходит несколько дней. Я заполнила заявления у них (несмотря на протест консультанта) через компьютер и тут же получила. Сотрудник,которая выдавала карты оказалась компетентной и очень вежливой
24 октября
Мфц г. Электросталь, пр. Ленина. Обращалась по поводу безработицы, так как данная организация взяла на себя такие полномочия. Ничего не сделали, пособие по безработице не получала, работу не подобрали. Предложили самой связаться с бухгалтерией и выяснить почему не начислили деньги.Безобразное выполнение своей работы. Для чего тогда берут на себя такие полномочия. Попросила подать заявление в пенсионный фонд, в прокуратуру для дальнейшего диалога по своему вопросу, тоже полный игнор.
1
21 октября
Чудо чудное
Как везде расписывают, что работает система одного окна, это неправда. Свидетельство о смерти чтобы получить, я должна огласить на весь зал ожидания, кто последний. База не работает даже впределах города, не говоря о большей площади. Для захоронения нужно посетить территориальный мфц, потому что в соседний город инфа не доходит.
Зато радует оперативность агентов, которые отслеживают просто звонок в 112. У них база работает идеально ((((
1
17 августа
Везде чисто и красиво, персонал вежливый, работают качественно и быстро. Если сотрудник некомпетентный, то позовут другого и он точно вам поможет)
3 сентября
Очень хорошее обслуживание,есть места где можно посидеть и подождать свою очередь,специалист рассмотрит ваш вопрос и очень вежливо и доходчего ответит на него
2 ноября
Очень квалифицированные специалисты, очень быстро приглашают к окну. Услуги оказывают действительно качественно и оперативно
1
27 октября
Посещала по разным вопросам "Мои документы" в г. Электросталь, ул. Победы,15, к.3. Очень порадовало недолгое ожидание и компетентные и доброжелательные сотрудники!
9 октября
Отличное мфц, девочки на ресепшене вежливые и доброжелательные, помогли решить проблему с документами, хочу пожелать терпения
1
22 августа
Отвратительная сотрудница в отделе соц.защиты. Некомпетентная, высокомерная, свысока общается с человеком, только что потерявшим близкого родственника. Даёт бестактные советы, лезет не в свое дело. Я понимаю, что ей ничего не будет, но поведение сотрудницы абсолютно недопустимое. Желаю терпения людям, которым придётся столкнуться с данным "специалистом".
1
30 мая
Очень внимательные сотрудники, помогли быстро подготовить и заполнить все документы через личный кабинет. Уходил с чувством большой благодарности, так должны работать все государственные структуры
1
1
19 мая
Расположен в спальном районе. Все заставлено машинами, пройти простым жителям не возможно. Пожилые люди не могут найти дорогу, в зимнее время тротуар не чистили, приходилось идти по дороге. Может быть найдется более подходящее место и специальная парковка!
2
8 августа
Маленькая парковка это минус, а большой плюс вежливые сотрудники, которые всегда приходят на помощь, и быстро оформляют необходимые документы
6 августа 2023
Всё быстро, качественно, уютно. Хороший зал для ожидания. Хороший грамотый персонал. Всё быстро, качественно, профессионально. Рекомендую. Заходите для решения своих вопросов. В выходные вообще свободно всё
4
2
11 августа
Сделали социальную карту с чужой фотографией. В итоге забрали временную и не выдали постоянную. Услуга не оказана до сих пор, месяц уже прошел. Подать новое заявление не могу, т.к. услуга не оказана. Замкнутый круг. Сотрудники некомпетентные. На все вопросы один ответ: я не знаю.
31 мая
Добрый день! При большом скоплении людей, персонал работает быстро и качественно.
Терминал выдаёт талоны по необходимым вопросам (есть сотрудники, которые с этим помогают).
Много мест для ожидания и с любой точки видно табло, т.к. их несколько.
Самих окон для работы с клиентами так же достаточно много.
И одно из самых главных качеств этого учреждения- это то, что огромное количество вопросов можно решить в одном месте.
Спасибо.
2
1
2 сентября
Сидела больная тетенька и кашляла. После посещения и я "благополучно" заразился. Были ошибки в документах, пришлось дольше ждать пока всё переделает. Неужели так сложно на больничный сходить? А к начальству вопрос - почему вы допускаете больных сотрудников к работе с людьми?
18 июля 2023
Отличный персонал! Очень доброжелательны, отзывчивые, внимательные! Все решается быстро и в срок. Помогаю в оформлении, объясняют и разысняют все вопросы! Молодцы и огромное Вам благодарность от нас с семьёй!
4
3
9 июня
Такого сложно представить: за справкой надо приехать лично, а выписку дают только в электронном виде (отправляют на электронную почту, что особенно актуально для молодежи старше пятидесяти лет🤷🏻)
23 апреля
22.04.24 я пришла по вопросу замены паспорта (достижение 20 лет)однако сотрудник (3 окно время примерно 10:40-11:00)дал неверную консультацию и отказал в решении вопроса замены паспорта,так сотрудники сидячие рядом убеждали в том ,что заменить я уже его не могу.ссылаясь на то что по НОВЫМ правилам отсчет дней идет со ДНЯ рождения ,а не после даты рождения Так же сотрудник начал отчитывать и говорить что это моя проблема и почему я так тянула,но какая разница я пришла по определенному вопросу.Вследствие чего едва не пришлось выплачивать штраф ,в МВД объяснили ,что дни отсчитываются после даты рождения,когда я направилась в МФЦ ,но уже по другому адресу там спокойно приняли заявление.Запишите сотрудников на курс Юр.грамотности ,чтобы не было потом проблем у других людей.Сотрудник был некомпетентный и выдумал правила из своей головы,создав мне лишний геморрой с подачей заявления,так же присутствующие рядом с ним.
2
1
29 февраля
Очень рада, что появились такие многофункциональные центры. Гораздо проще в одном месте сделать все документы. Очень вежливые сотрудники. Достаточно быстро.
3
2 апреля
Узловой и пожалуй первый открывшийся офис в г. Электросталь. Был там единожды. С парковкой проблем не было, внутри на стойке сотрудники все растолковали и даже помогли на компьютере совершить нужные манипуляции. Спасибо!
21 июля 2023
Многократно обращался в Центр!
Всегда встречал доброжелательное и внимательное отношение, профессионализм сотрудников. Особую признательность выражаю ПЕШЕХОНОВОЙ Дарье Алексеевне за квалифицированные разъяснения, благожелательное, чуткое отношение и профессионализм
4
2
11 июня
Всё в одном месте, удобно. Если что-то не получилось - тебе помогут. Можно перекусить.
14 апреля
Хорошо персонал! А охранница там милая женщина, нам тоже понравилась. И туалет там чистый и место хорошее. В общем все нормально!!!!!!!!!!!!!!!!!!
15 ноября 2023
Выражаю большую благодарность сотрудникам МФЦ Электросталь Победы. Оформляют документы быстро. К нам отнеслись с вниманием, терпением и пониманием. Не смотря на то, что мы забежали на последнем часе работы этого отделения, сотрудницы не тратили время на высказывание, почему раньше не пришли, а максимально быстро постарались оформить и отправить документы. Спасибо вам большое
2
25 октября
Быстро решаются все вопросы, а главное всегда готовы оказать помощь в решении насущных вопросов.
10 июня
Удобный центр. Все сделки и документы делаются в одном месте, если в договоре ошибка то сотрудники подскажут как сделать правильно!!!
1
21 декабря 2023
12.12.23г в 12.30 приехал в МФЦ на пр. Ленина, 11в г. Электросталь. В зале несколько человек.
В 12.35 на рецепшене я озвучил молодому человеку, что мне нужна справка об отсутствии судимости. Сразу подошли к компьютерам в зале. Оформление заняло 2-3 мин.
В 12.39 мне было предложено сфотографировать номер заявления на получение справки и следить за ним в личном кабинете. Всё произошло быстро, буквально за 10 мин.
Ежедневно на электронный адрес приходили сообщения от Госуслуг об изменении статуса заявления.
14.12.23г. в 14.25 пришло сообщение, что услуга оказана. Итого: прошло 2 дня.
15.12.23г. День третий. МФЦ.
На рецепшене помогли правильно выбрать талон на терминале. Не успел отойти от стойки назвали его номер.
Во втором окошке главный специалист/оператор Долгополова Анна Сергеевна очень доброжелательно меня встретила. Очень быстро устранила две проблемы: 1).В её компьютере значилось, что услуга ещё не оказана; 2).Моё устройство (смартфон) не пропускало в личный кабинет из-за технической проблемы в настройках, которую она оперативно устранила.
Прошу руководство МФЦ выразить Анне Сергеевне сердечную благодарность за её профессионализм оперативность.
Благодарю, также МФЦ и Госуслуги за такую оперативность.
Поскольку есть отрицательные отзывы, пишу так подробно.
Может быть мне просто повезло, но посетителям можно обратить внимание на дни недели и часы посещения МФЦ. Ведь везде бывают часы пик. В автобусах так все ноги отдавят.
А работникам и руководителям МФЦ обратить внимание на тех людей с которых нужно брать пример.
С уважением, Озеров В.Б
3
6 сентября
Сотрудница службы охраны очень грубая и недовольная жизнью своей, что отрывается на других простых смертных, сотрудники МФЦ в целом вежливы.
6 апреля
Минус один не дали кобылой самому порулить, а так одни плюсы, рассказывать можно много осенью ещн приедем с 5 кг моркови и мешком сушеного хлеба лошадям обыкновенной хлеб нельзя
Только высший бал и 5 звезд и благодарность, книгу отзывов у Вас не нашел!
3
1
12 сентября 2023
Выражаю благодарность сотрудникам:Лебедевой Галине Вадимовне и Губарькову Алексею Юрьевичу за грамотное,оперативное решение задач,все пошагово объяснили и помогли в оформлении документов.
3
2
21 сентября 2023
Ставлю 2, тк негативные отзывы часто удаляют.Сижу 1ч 50 минут, и надеюсь хотя бы через час или чуть больше, те через 3 часа в итоге смогу получить свою услугу. Пока вежлива была только администратор, оператор нахамила,когда я задала вопрос почему такой большой разрыв по времени,когда вызывают человека, его нет,делают повтор, и потом не следующего зовут,а просто сидят и занимаются своими делами.
А люди ждут, операторов мало, из 15 окошек работает с 12 до 15:00, 2-3, хотя перерыва официально нет, в воскресенье сделали выходной и теперь услуги стало получать ещё сложнее.
Руководство примите пожалуйста меры, рассмотрите график персонала, чтобы люди смогли за адекватное время получить услугу,а не тратить часами время на ожидание.
4
2
18 января
Были с мужем в этом центре совсем недавно.От посещения остались только положительные эмоции.Не было очереди,специалист сразу же оформил документы.Все быстро,качественно,вежливо.
3
2
23 ноября 2023
Отличный и очень удобное центр. Недавно я ходил оформлял и подавал документы на получение водительское удостоверение.Сотрудница за 20 минут всё оформила. Теперь жду когда сделают права. Спасибо большое!!!
3
1
19 февраля
Выражаю огромную благодарность сотрудницу МФЦ Екатерине , за решение вопросов, относилась к нам очень вежливо! Такая приятная отмосфера! Спасибо рабочим.
14 мая
Ужасное отношение сотрудников. Ни чем толком не помогли. Есть сотрудники которые вообще ни чего не знают. Испортили настроение, ушёл ни с чем.
2
2
2 декабря 2023
Коллектив нотариуса Лаптевой Т.В. выражает благодарность Губаркову Алексею Юрьевичу и всему составу МФЦ на Победе д.15 к.3 за неоднократную помощь нашим клиентам в решении их вопросов, за отзывчивость и высокий профессионализм!!!
2
2
21 марта
Быстро помогли и все по делу. Очень отзывчивые специалисты. Один минус интернет на их компьютерах не особо работает, пришлось дома разбираться.
1 сентября
Добрый день. Такой вежливый персонал,! Очень профессиональные сотрудники.
1
18 июля
Удобное место с небольшой порковкой. Персонал хороший
3
1
7 января
По идее это место где можно решить любой вопрос касающийся документов, но не всегда сотрудники готовы этим заниматься, иногда отправляют на Ленина, а если и занимаются твоим вопросом, то со скоростью ленивца из мультика Зверополис....
1
1 декабря 2023
Пришла по вопросу о поставке меня на очередь путёвку от соцзащиты, какие молодцы, на рецепшене меня выслушали, помагала мне специалист, зовут Наталья, очень внимательная, грамотная и уважительная, все ввела в компьютер, данные прошли и меня поставили на получение путёвки. Спасибо большое специалистам.
3
30 июня
Чистенько.уютно,всё быстро и без проблем!!! Есть даже туалет и апараты с едой
2
1
25 января
Понравилось обслуживание на ресепшене.Девочки вежливые,подходят к компьютерам и всем помогают.Оставили очень приятное впечатление о себе.Спасибо.