Вежливый грамотный персонал. Современно, быстро. Записывались он-лайн. Не ждали ни минуты.
5
2
Галина Палата
Level 12 Local Expert
February 6, 2023
Сотрудники МФЦ прощелкивают номерки якобы пришедших посетителей, хотя в это время никого нет, а по телефону можно записаться через день-два. Я пришла в абсолютно пустой МФЦ хотя в очереди «шли» номерки на экране. Было странно смотреть, на этот театр. Причем мне на горячей линии доказывали, что мест для посещения нет. В это время сотрудники, бегали по коридорам, смеялись и пили чай. Я оформляла инвалидность и у меня с собой был только электронный Снилс. Я предложила его распечатать, мне было отказано. Хотя принтеры стояли, очереди не было. Такое ощущение, что я мешала сотрудникам бездельничать. Сказали прийти в следующий раз с СНИЛСом, хотя я пояснила, что у 4 стадия рака и мне сложно будет это сделать. В итоге оказалось, что они не знают инструкций и Снилс им не нужен был для оформления.
Обслуживание нормальное, пока не жалуюсь, сотрудники к которым всегда попадаю приветливые. Но вот режим работы , то что написано в интернете и как вы работаете не совпадают. Я второй раз прихожу в субботу, а там закрыто. Первый раз я пришла к вам в феврале и там было закрыто. Я об этом забыла и пришла в эту субботу , опять закрыто. Думаю что не я одна прихожу в субботу. Пишите нормальное расписание. И ещё до вас невозможно дозвониться,. Нам отвечает на звонок робот и ставит в очередь. И твоя позиция в очереди 18-20,. Пока тебе ответят можно засунуть .
Мало рабочих окон. Из-за этого бывают очереди. Не всегда срабатывает "все вопросы в одном окне" Иногда придется перезаписаться. А так, всегда информативно, терпиливо и четко решают вопросы. Хотя бывают и не соответствия: в ведомстве требуют один пакет документов, а в перечне мфц может чего-то не хватать...
Хочу пожелать Всего самого хорошего и найлутшего, Барагуновой Оксане, за добросовестной работы, за вежливость, и за прекрасной улыбкой на лице, Очень быстро и вежливо, обслужила, я очень давольно вышла, Спасибо тебе самая красивая девушка, в предь буду идти в Мфц на Кабардинской 202 я очень постораюсь попасть к ней, всем советую 20 окно 💋💋💋
Офис прекрасный, но сотрудников не обучают видимо, печатают одним пальцем, на вопросы ответить не могут, умеют только принимать заявления, на которые не получаешь ответы, только при личном обращении к зам. руководителя была выделена грамотная и очень приветливая сотрудница, которая даже отзвонилась мне, но ответ, как обычно, был отрицательный , не найдены документы в архиве МФЦ
Очень странная система записи:сначала необходимо лично явиться или позвонить по телефону, чтобы тебя записали на какой-то день. Меня записали только через неделю от первого визита. По талончику день-в-день не попадёшь ни по какому вопросу, кроме получения готовых документов. Не знаю, кто выдумал эту систему, но бабуля в 80 лет не готова идти по нескольку раз.
К слову к качеству оказания услуг претензий нет, девушка помогла, все грамотно рассказала и приняла заявления
4
1
М
Мурат Динаев
Level 8 Local Expert
May 24, 2023
Очень доброжелательные работники. На любые ваши интересуюшие вопросы отвечают внятно и доходчиво. К сожелению не везде встретишь такого отношение.
Всё сделали очень быстро и доброжелательные все абсолютно .пришла по записи по звонку, только маску попросили одеть.все вопросы по документам и личному кабинету в гослуслугах решили, и по мед.полису тоже..я очень им благодарна.
Была сегодня, перенервничала так, что не могу до сих пор успокоиться. Записалась через сайт, пришла на приём, мало того, что специалист не компетентен в моеем вопросе, так ещё отправила к этому аппарату по приему пошлины, не сказав, что можно по карте у неё оплатить, так ещё отправила искать скоросшиватель т. к. У них нет, по жаре с ребенком Я ходила и искала по району, промучилась полчаса У банкомата, в общем всё как обычно, в гос учреждениях всё для "удобства" Людей.
Переделывал паспорт, всё время что я потратил в засидание на входе где то 1,5 часа, ПО ЗАПИСИ, зашёл в зал из 13 кабинок, которые я увидел, только 3 работали, остальные просто тупо сидят и ляля точат, а люди ждут время, и ещё паспорт на английском такую хрень написали придётся переделать.
Был 05.04.2021г в 13:40 в данном мфц, для оплаты госпошлины. Банкомат расположен около стола информации. Удивило отношение сотрудника Кумыкова Аслана к посетителям. За 10 минут моего присутствия рядом с ним, 2 человека пришли с вопросом, и оба остались недовольными его компетентностью и клиентоориентированностью. Кумыков общается с посетителями грубо и хамовато.
Мало специалистов знающих свою работу. Хорошее удобное здание, но нормальных специалистов мало. Даже записавшись на прием заранее, приходится ждать, потому что очень медленно работают.
Допускают много ошибок, а исправлять их
по инстанциям люди должны ездить. Бюрократия жуткая. Запишись, здай документы, приходишь забирать и снова записываешься на следующую процедуру
Ухудшилось обсуждение, забюрократизировались, возможен саботаж, стали посылать по всем городским службам. Раньше исполняли запросы сами.
4
1
Б
Баба Валя
Level 6 Local Expert
October 17, 2021
Отвратительное отношение к людям ,надменость ,высокомерие, при этом в работе -0. 3 раза обращалась за справкой ,чтобы получить справку, о последней недополученной пенсии отца. 3 раза они так и не поняли ,как она выписывается . Не знали . Раз за разом . Зато у начальства данного участка --гонор выше крыши .--работу не может организовать как следует, но водить сплетни с персоналом за людей,которые пришли ни к ней домой,заметим, --а на работу за услугой , за которую и она в том числе получает зп ...благодаря нам же ---предложила ,тем кому не нравится их подразделение--и тем кто сравнивал их со вторым ,на хуранова ---могут идти туда ,их никто не держит. Это все что ее волновало как руководство. Будем надеяться, что самое главное руководство, примет меры, и проведёт работу с подобными лицами, которые даже своего рабочего места -не могут оправдать. На Хуранова хороший персонал.
Из хорошего - попытка организовать бюрократические процедуры и соблюдение очереди по времени. На этом - все. Любое плёвое дело может затянуться на несколько часов/дней/недель. Никто ничего не знает, ну и онлайн не так уж много процессов можно осуществить.
Да, был. Специалист Арахов Жантемир обслужил очень профессионально и объяснил всё подробно, помог с оплатой через банкомат. Спасибо ему. В тоже время, к сожалению, очень равнодушно, без всякого желания помочь гражданам вроде бы работают некоторые сотрудницы на регистрации
Из-за одной неграмотной сотрудницы я не буду решать за всю МФЦ но я пришла проконсультироваться насчёт письма которые мне пришло на госуслуги консультант которому я подошла не смогла меня проконсультировать. Там принимали по записи так как я не записалась я ушла и не попала к специалисту.