Огромное спасибо Чернецовой Юлии за оперативность и слаженность в работе. Быстро и главное с пониманием подошла ко всем важным моментам. Приятно работать с Вами, Юлия. Спасибо
Хорошо. когда всё хорошо. Но когда происходит ошибка по вине ТК то убытки несет только получатель. Сотрудники организации никогда не идут на встречу и не пытаются решить проблему когда 100% ошибка по их вине.
Была заявкана забор груза с указанием веса и количества. Но привезли ровно половину от заявки, аргументируя тем что водитель не должен сверять что ему отдают и в каком количестве. Также приводят в пример что количество мест может сам отправитель объединить и сделать не 2, а одно. Хорошо, а вес куда в таком случае девается. По заявке 4 места вес 195 кг. По факту привезли 2 места, вес 75 кг. Как-то с математикой у них сложно.
Указали доставку дверь-дверь, водитель до двери подниматься отказался, обозначив "причину" как нежелание покидать автомобиль потому что возле здания нет парковки!
Вопрос, зачем тогда наш клиент платил за услугу дверь-дверь если до двери водитель не дошел по глупой и неадекватной причине?
1 звезда. Поставила бы 0 если бы было возможно.
потому что по закону "Парковочное место предоставлять не обязательно, но необходимо иметь понимание, что при невозможности припарковаться на расстоянии более 15 метров от точки забора груза( у разных ТК условия могут отличаться), транспортная компания может потребовать дополнительную оплату за пронос груза"