Сервис на нуле. Оформление и ожидание как в гос. поликлинике. За прием внеочереди с острой болью заплатил 1800₽, проторчал более получаса в очереди и решил что с меня хватит, потребовал возврат денег и уехал.
Видимо руководство одно и то же, что в гос поликлинике и по-другому оказывать услуги населению их не научили. Не советую.
А, еще за бахилами отправили на первый этаж
7
4
Натали
Level 15 Local Expert
January 14
Для чего у вас на сайте онлайн запись? Для красоты? Записалась на массаж. Пришла. Говорю, записана на 16.00. Мне говорят, где? Говорю- у вас через сайт. Вам какой массаж, спрашивают. Говорю- в компьютере посмотрите, я все указала. В результате, с недовольным лицом персонала была отправлена в кабинет массажа. Она так и не проверила мои данные, фио, время записи....
Были у аллерголога и невролога
Хорошие специалисты, комплексный подход
Уделяют внимание деталям и анамнезу ребенка
При необходимости можно уверенно обращаться за помощью
Цены средние
Эмоции смешаные и очень негативные. Главное набрать пациентов, а по человечески вести их нафиг надо! Лично столкнулась с такой проблемой у Казареза с маленьким ребенком. Пришла с ребенком как оказывается чудом попала к врачу, мне просто повезло. Назначили лечение, сказал приходите через 6 дней, окошкек для записи конечно нет, но вы приходите вас примут, вот тут то и началось веселье, приходим один день, оказалось что пришли поздно, мы вас не примем приходите раньше, пытаюсь объяснить что нам это сложно ,тогда запишите нас - записать не можем, хорошо . Короче находим варианты приходим ещё раз, сидим 2 часа, а оказывается нужно было как пришли, подкараулить медсестру и записаться у неё в какой-то список и оплатить сразу, мы не знали, просто пришли её на месте не было, мы зашли в детскую комнату и там с ребенком играли, выходили пару раз медсестру не заставали на месте, наконец спустя 2 часа ловим медсестру, и тут нам сообщает что примут только тех кто пришёл до 10 утра и записался у неё (хотя мне по телефону сказали приходите до 11 и ждите до победного) в общем нас снова не приняли. К слову скажу мамочек с детьми с соплями и кашлем там тьма, и вот сидеть нужно всем вместе! Вот и получается начинаете лечиться потом нужно с недолечиным ребенком прийти в толпу таких же болеющих просидеть там порядка 4-5 часов (можно легко подхватить что-то ещё или всё лечение пойдёт на с марку после такого ожидания) чтоб тебе выписали новые назначения или выписали справку для садика.
Вывод такой Казарез конечно как врач толковый, но мы к нему больше не пойдём, потому что пациентов он нормально не ведёт, у него политика проста я вас принял первый раз а дальше ловите меня как сможете как повезет, и надейтесь на то что еще сильнее не заболеете пока вы ловите возможность приема. Извините конечно но это не нормально, ваши приёмы платные, так что будьте добры если начали лечить и сказали приходите через столько то дней - то принимайте человека и назначайте четко время м день, а не вот эта беготня с угробливание здоровья и иммунитета ребёнка. Так что подумайте 10 раз прежде чем бежать к хваленому врачу, а готовы ли вы поставить под удар здоровье своего ребёнка за свои же деньги с таким отношение врача к своим пациентам. Лично я уже на личном опыте поняла, что либо искать нужно толкового но ещё не зазвездившегося врача тоже платного, либо ездить к платным врачам в Московские клиники - там хоть знают что такое ведение пациента и нет такого безобразия.
Неоднократно обращался к стоматологу Юсуповой Элле Эдуардовне, все на высшем уровне, вежливое и внимательное отношение, доступные цены и ценные рекомендации по уходу.
Отвратительное место, ко врачам претензий нет, а вот к ресепшену!!! Невоспитанные, постоянно хотят, если позвонишь им для уточнения, вы что не можете посмотреть на сайте сами, спрашивается, для чего они тогда там сидят не понятно! Перестала туда ходить именно из- за персонала и другим не советую.
Очень понравилось. Переехали недавно и были впервые. Заходили к педиатру через отдельный вход. Неравнодушный, отзывчивый, доброжелательный и профессиональный персонал
Пользуемся услугами центра давно. И взрослые специалисты и детские. Когда просто надо пройти обследование и когда уже заболели-выбираем время, специалиста и записываемся. Конечно лучше не болеть, но если такое случилось, мы знаем, где нам помогут.
Отличный медицинский центр. Хороший, квалифицированный персонал. 10 лет мучался с больной коленкой, но только здесь получил квалифицированную помощь без дорогостоящих решений. Спасибо за вашу работу
Позвонила в клинику спросить про рентген ОГК для мужа на мои роды .На что ответ записаться нельзя нужно направление.Я спрашиваю какое направление если на роды .На заданный вопрос не ответили ,а положили трубку хамка администратор .Говорит тихо невнятно .Вот почему на кт не надо на правление ,а на рентген нужен.Хотя кт исследования намного информативнее и вреднее Рентгена и знаю я это потому что сама рентген-лаборант.Странная политика .Вдругих местах без направления но нужно было сегодня роды отложить нельзя .И да не могли заранее сделать рожаю на месяц раньше .
5
1
Сергей Чирков
Level 24 Local Expert
December 27, 2024
Хороший медцентр, всегда куча народу показатель хороших врачей. Чисто, персонал приветливый.
Show business's response
Наталья
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Полная не разбериха в регистратуре. Приходили с ребенком талоны были не нужны в регистратуре. Пришла сама к врачу, отстояла очередь ,отправили за талоном. Как итог опоздание на прием и недовольный выговор от врача, что до конца приема 7 минут.Деньги платишь заранее, еще не попав на прием и не получив услугу. Складывается чувство, что ты не в платном учереждение, а в городской больнице. Где бесплатно по ОМС принимают без особого желания.
Хочу дополнить, что пришла заранее. В регистратуре по телефону сказали-за 10 минут до приема! Тогда по телефону предупреждайте, что не за 10 минут, а за пол часа. Если один администратор на весь ресепшн работает!
Были с ребёнком на приёме у детского стоматолога Юсуповой. Во время приёма с ней был её ребёнок, которого она кормила и после осмотра обсуждала ( сейчас пойдём, видишь девочка на хочет лечить зубы) . Стоматолог грубая и ребёнком и с родителем. Дочь стала плакать, тогда стоматолог сказала ты зачем пришла? Грубая, уговаривать ребёнка не собирается, только пугает. Пришлось заплатить за консультацию, и ехать на лечение в другую клинику.
9.10.23 произошла очень неприятная ситуация. я была записана к гинекологу на 10.10, но отменила свою запись онлайн по личным причинам. 9.10 в 18:17 мне позвонили, я ответила и сразу же сбросила, подумав, что опять звонят с предложением или рекламой. буквально через минуту мне перезванивают с этого же номера, как я поняла администратор и говорит «я вам что, ради спортивного интереса что ли звоню? у вас завтра запись к гинекологу», я ответила, что запись отменила онлайн. я не понимаю, у вас норма, что администратор хамит в трубку пациенту??? сама работала в мед центре и все понимаю,загруженность и усталость администратора, но отвечать так непозволительно!!! я плачу деньги , чтобы мне хамили в трубку что ли???????? ужасное отношение!
Чуть более недели назад администратор сказала по телефону , что приём только по записи. С острой болью нет, не принимают. И несмотря на то, что клиника до 19-00, в 18-00 врача там уже нет.
Вот мне интересно, как система так устроена у этих платных клиник, что они все почти до 18-00 по факту работают. И множество людей(потенциальных пациентов) тоже работают до 18-00. Не всегда есть возможность уйти на больничный. Получается по любому надо отпрашиваться с работы,но на моей работе это сделать проблематично. Крч, не понимаю...Что нельзя врачей на график 2/2 по 10-12 ч?!?
Замечательный врач стоматолог Брагин Артем Александрович работает тут. Внимательный, грамотный специалист. Очень помог сыну с овз -принял,нашел подход к сыну.Ходим только к нему.
Часто пользовались услугам данной частной клиники, но после открытия филиала в Ивановских двориках стали ходить больше туда. В данном филиале вечные очереди, толпы людей, а вот в двориках всё отлично)
Кошмар ужас и мрак!!!!!!! Халатное отношение врача и медсестры! Врач Лукьянов просмотрел нитки во шве и его медсестра тоже!!!!
Снимали швы матери, просмотрели на месте нитки от шва и спустя 3 недели мы сейчас заметили ещё одну нитку! Мама пожилая, один глаз не видит и она не видела нитку, увидела я! Спустя 3 недели!!!!!! Полторы тысячи взять не забыли, а нитки забыли вытащить и 2 раза!
Я буду обращаться во все инстанции по данному вопросу! Начну с клиники прямо с понедельника чтобы взяли на прием без очереди и с тысячей извинений! Если нужно дойду до суда!
Халатное отношение врачу не сойдёт с рук и данной клинике так же!
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ
Оперативно пригласили исправить ситуацию. Конечно, я всё ещё в шоке со сложившейся ситуациии,но хотя бы клиника отвечает за свои действия и оперативно.
Очень много народу стало в регистратуре, им надо расширятся, а то напоминает вокзал. Врачи хорошие, но ходим конкретно к проверенным временем специалистам. Очень хорошие хирурги и неврологи.
Персонал внимательный, все отлично, врачи принимают по 30 минут ,за это время все в спокойной обстановке можно обговорить с доктором.Звезду сняла за ужасного доктора Хрыкина,это не невролог ,это хам высшей марки...много слов не хороших у меня сразу в ассоциации с его фамилией.Не ходите к этому бывшему терапевту,он псих самый настоящий, зажрался вообще!Людей за людей не считает уже!Считает и нагло об этом заявляет,что устал принемать халявщиков ,таких которые ходят по ДМС, в 3 поликлинике ,тех кто хочет бесплатно полечиться ,Не ходите к нему ,он только думает о деньгах, с клиентами не работает, повышает голос ,потом извеняется.И рентген плохой,ничего не выявляет, в 8мсч в соо раз лучше
А вот кардиолог Бугров ,это врач высшей категории, конечно только люди которым доверяют свою жизнь пациенты ,могут быть такими внимательными ,проникновенными ему в работе 5+,а в остальном всем хорошего настроения и не болеть....
Хочу выразить огромную благодарность физиотерапевту Оксане Павловна, она очень внимательно, добрая, профессионал с большой буквы, дай вам боже здоровья, терпения и всего самого наилучшего.
Были один раз. Парковка доступная. Есть очередь не большая. Порадовало врачи хорошие. Да есть лифт. Это очень удобно. Было много мам с детишками! Осталось хорошее впечатление.
Центр не плохой, новый, специалисты все знакомые, не раз туда обращались. НО в воскресенье произошла ситуация, при которой понадобилась экстренная помощь окулиста. Единственный окулист на весь город, который работал в выходной был на юбилейной в Целителе, но позвонив туда, администратор резко ответила, что прием только по записи и врач не примет, на вопрос - даже если экстренная ситуация? - ответ снова резко - ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ!!! Администратор, которая работала 02.07.23 желаю вам, чтоб вы или ваш близкий так же оказались в сложной ситуации без помощи, может тогда вы задумаетесь как работать с пациентами? Могла бы хотя бы ради приличия сказать - сейчас уточню у врача, сможет принять или нет, или до такой степени всё нацелено на получение прибыли, а элементарная помощь уже "не в моде"?
Очень странное обслуживание - по талонам в регистратуру хотя заранее записываешься к определенному времени. Мануальный терапевт принимает всего 15 минут и мануальный действий не делает кроме как выписать лекарстао (есть с чем сравнить, суть работы мануального терапевта совсем иная).
Сама регистрация ужас!
Приходишь по записи. Так что б дали карточку, нало еще у них там в терминале взять талон 😡, и ждать когда твой талон пройдет.
Если одно окошко свободное, то они уходят или общаются....
В целителе Юбилейная 6а все наоборот.
Приходишь по записи, идешь к регистраторам, говоришь, они вбивают ваши данные и говорят куда идти.
Если путаешься, всегда во всем помогут. Намного быстее и лучше!
Очень грубый врач, раздраженная, проблему даже не попыталась решить, тот диагноз который мне поставили не требует осмотра, он виден по результатам УЗИ. Даже не посмотрела, просто сказала приходите потом и это за такие деньги!!!
Благодаря данной клинике можно получить хорошее профессиональное лечение на свои запросы. Цены не маленькие, но и специалисты хорошие. Врачей знают на весь город.
Какая же огромная разница с целителем на юбилейной. Кровь у 4 летнего ребенка взять не могут. Очередь в регистратуре. По записанному времени не успевают.
Очень понравился профессионализм врачей, но вот только после взятия талона на регистрацию сидят 3-4 дамы в окнах и просто болтают, а народ ждет, и так 4 моих посещения по этому только 4*
Дважды посещал данное учреждение, дважды ушёл разочарованным от оказанной услуги, организация ,, рубит бабки,, от врачей не увидел заинтересованности в лечении клиента, регистратура загружена, на телефон отвечают очень долго, просят оставаться на связи, происходит сброс соединения.
Возможно все субъективно, но это мое мнение.
Посещала гинеколога Тищук Елизавету Станиславовну на Юбилейной - прекрасный врач все разузнает у пациента,все объяснит, предложит лучший вариант, осмотр проводит аккуратно. Рада,что есть такие специалисты в Серпухове. Также посещала и других врачей этой клиники- нареканий нет
Клиентоориентированность в данном заведении очень низкая. Платная клиника с отношением как в бесплатной поликлинике.
Посещал зубного дважды по предварительной записи, на третий раз прием сорвался.
За полтора дня до приема позвонили уточнить приду ли я, подтвердил. Сказали явиться минут за 10-15 до приема. Прием в 14:00, в 13:40 был на месте. Сидел у кабинета, слышал что идет прием, клиент вышел в 14:08. Следом зашел другой. Подумал ну может спросить или знакомый, всякое бывает. Я просидел до 14:15, встал ушел к регистратуре. В регистратуре попросил отменить прием, назначенный мне в 14:00, ни у кого не возникло вопросов почему я пришел в 14:15 и отменяю прием, просто отменили.
В чем проблема позвонить клиенту и предупредить, что запись в 14:00 по факту состоится в 14:30, например? Час потерянного впустую времени (добраться от дома, посидеть у кабинета, добраться обратно). Для людей, ценящих своё время и ожидающих хорошее отношение в платной клинике- лучше записаться в другое место.
Отвратительное отношение, по телефону говорят одно, приходишь совершенно все по другому. Три раза по телефону спрашивала за перевязку как оплачивать? Да просто говорят они, 509₽ и всё. Приходим, а по факту платишь как за консультацию врача 1500₽. Так зачем вы вводите людей в заблуждение???
лучший и самый внимательный врач в моей жизни.
отличный специалист своего дела , стоматолог.
В целителей цены ниже на стоматологию чем в целом по городу