Долгое обслуживание и хамство. Устроили скандал, когда я будучи на большом сроке беременности посадила собаку на кожаный стул рядом, чтобы шпиц не мешался гостям под ногами. Подошел «хозяин» этой забегаловки и грубо сказал, чтобы я подстелила свою куртку. Я объяснила, что протру стул после шпица. На что прибежала еще одна «хозяйка» с телефоном и начала орать, что это ее ЧАСТНОЕ заведение и сейчас она вызовет охрану. Я уже взяла собаку на руки, но она продолжила «отстаивать права заведения» и убеждать меня в том, что она заботится о гостях (по ее словам, прилетает по 5 жалоб за день, интересно, за что).
Мне уже стало плохо, я вышла на улицу, пока мужчина писал претензию. Я всей душой обожаю сеть Цеха, но конкретно эти персонажи испортили настроение и мне, и всем окружающим своим абсолютно ужасным обращением с гостями. Лучше бы за своими сотрудниками так следили, чтобы те кофе сделали не за 10 минут, а хотя бы за 2. Ассортимент тоже скудный - крайне не рекомендую это место.
Не переживайте, стул я протерла антибактериальными салфетками))
2
Show business's response
Маша
Level 12 Local Expert
February 20
Отличное место. Большой выбор кофе, булочек, пирожных. Очень приятная атмосфера и интерьеры. Хоошие скидки утром и вечером. Бонусная программа работающая.
Обновлю, пожалуй. Очень медленное обслуживание. Прямо вот категорически долго ждать. Одно дело, когда твой заказ первый в очереди, то подождать минут пять не проблема. Но, если до тебя хотя бы два заказа уже, то просто ужасно. Раза три заходила, ждала, разворачивалась и уходила. Слишком медленно. Ладно бы сервировка какая-то была. Но налить кофе в одноразовый стакан как-то очень долго получается. Про цены скромно промолчу. За такие деньги можно купить хороший кофе пачку и месяц не заходить. Ничего не теряешь😁
Уютное, атмосферное кафе. Рекомендую выпить чашечку кофе или какао с маковой улиткой. Ваше настроениу улучшится с первым глотком напитка.
Show business's response
Виталий Киселев
Level 9 Local Expert
November 23, 2024
Мне нравится здесь бывать в свои выходные рядом с домом: много пространства, утром, в будни, немноголюдно, увлажнители воздуха стоят. На районе наверно единственное кофейня где мне нравится обжарка и насыщенность кофе в капучино и баланс молока с эспрессо, но иногда бывает не очень этот баланс, в основном очень хорошо, но хочется чтобы постоянно делали кофе на отлично. Мне есть с чем сравнить в плане постоянства на отлично, но эти места не близко находятся в Питере от дома.
Были 30.12. в обед. Отличная точка любимой сети. Кофе вкусный, десерты свежие, круассаны лучшие. Брали вторые блюда-тоже понравились. Санузел образец чистоты, персонал вежливый. Посетителей в это время было много, заказ у нас был немаленький на четверых, но обслуживание было быстрое. Ушли в хорошем настроении.
Моя любимая и уютная кофейня. Люблю сюда приходить. Очень дружелюбная атмосфера! Кофе ну ооочень вкусный и насыщенный. Большое разнообразие выпечки, есть и готовые обеды. Удобно. Интерьер красивый и настоящими растениями, что так же радует глаз. Dog friendly что так же приятно.😊 Люблю захаживать сюда со своим питомцем после прогулки. Спасибо вам ребята за гостеприимство !
Хорошая пекарня, персонал работает замечательно, всё по заказу уточнили перед сборкой. Единственное что считаю недостатком, цена кофе. Большой кофе дороже чем в других кофейнях. Но это наверное больше минус не именно этому заведению сколько сети.
Очень люблю сеть «Цех 85» за демократичные цены, большой ассортимент вкусной выпечки. Но именно в данном филиале возникают всегда проблемы: было 3 попытки в разные дни заказать Масала-латте, заказ принимают, но через 2 минуты говорят: ой, а мы не можем приготовить напиток) может, вам тогда вообще убрать его из меню, раз его нельзя заказать. Также долгое ожидание приготовления напитков и подачи блюд (уже готовых).
1
1
Cobalt
Level 6 Local Expert
October 12, 2024
Самый ужасный ЦЕХ85 из всех ЦЕХов. Во-первых, что касается самого ЦЕХа, персонал приветливый, команда молодая это очень хорошо и приятно приходить. Но начальству на них всё равно, обучить команду работать сообща и быстро их никто видимо не захотел…. Да и снабжение продуктами тоже не сделали. Очень печально, когда смотришь на БОЛЬШОЕ меню и можешь выбрать только пару позиций… Насчет здания, не всегда бывает убрано, а если за кассой стоит 1-2 человека весь персонал убегает в staff помещение. Учитывая, что очередь уже в 5-7 человек. Это что касается самого ЦЕХа.
Чтобы хотелось добавить еще, допустим о вашей безопасности. Оставили велосипед, самокат или припарковали свой автомобиль? Забудьте о безопасности и сохранности своего имущества, камера которая там стоит работает, но только тогда, когда это удобно управляющему. А когда дело доходит до выяснения, увы «техническая ошибка» И именно в тот момент, когда запись так нужна, произошла ошибка 🤔
Задумайтесь, когда в следующий раз пойдете в ЦЕХ85.
Очень люблю эту кофейню. Согласна с положительными отзывами. Уютно, чисто. Персонал всегда приветлив. Кофе замечательный. К сожалению, пироги бывают подсохшие...
А сегодня круассан с клубникой разочаровал: очень мало было клубники. Вот с голубикой было здорово!
Живем рядом и очень часто заходим в пекарню Цех85 на Плесецкой 2. Уже не в первый раз сталкиваюсь с негативным отношением к детям в данном месте. Казалось бы, пекарня, которая находится в новом районе, где сплошь одни новостройки - вроде логично, что много семей с маленькими детьми будут заходить, но именно в этой пекарне детям не рады.
Для детей стоит столик, два стула и игрушка рассчитанная на возраст до 1 года. Все. Нет даже раскраски, которая в других пекарнях Цех есть.
Так вот, приходя сюда с маленькими детьми от управляющей пекарни (женщина в очках и с убранными волосами) уже не в первый раз дети получают замечания по поводу поведения, хотя дети ведут себя как дети. Управляющая делает замечания детям (не только моим) уже не в первый раз. Не вежливо подходит и говорит, а именно раздраженно делает замечания.
Во-первых, если Вам не нравится поведение детей, в пекарне, которая вроде как кидс френдли, то обустройте нормальный детский уголок, потратьте 300₽ в ближайшем детском мире на раскраску и карандаши хотя бы. Детский уголок выглядит так, будто сделан для галочки, потому что просто должен быть в Цехе и никто, видимо, оснащенность уголка не проверяет. Если мешают дети в месте, где детям как будто должны быть рады - обустройте нормальный уголок, найдите, чем эти дети могут заняться! Поверьте, все, включая родителей этих детей, скажут вам за это большое спасибо!
Во-вторых, полно отзывов о том, что персонал не приветливый. Может быть дело в том, что как с персоналом общается руководство, с таким настроением он и выходит в зал работать с гостями?
В третьих. Если управляющей не нравятся дети, что она уже не раз демонстрировала посетителям (не только мне, а еще и другим мамам с детьми) делая замечания по поводу шума, что они громко разговаривают или бегают, то можно работать в заведении другого формата, где детей не будет.
Фотографию так называемого детского уголка прилагаю.
5
11
Юрий
Level 20 Local Expert
March 29
В целом очень люблю и постоянно хожу в разных местах в Цех85. Но вот с конкретно этим у них видимо не заладилочь, персонал вежливый и приветливый, месторасположение отличное, за это твёрдая пятёрка, но ассортимент, в какое время не зайдёшь постоянно полупустые полки, ну и приготовление и сбор заказа иногда занимает явно больше времени, чем хотелось бы (без придирок, но кофе делают ну очень долго). Раньше часто заходили в этот цех, сейчас раз от разу и в большинстве своём заходишь, смотришь что брать нечего и просто уходишь.
Состоялся неприятный разговор с управляющим Сергеем, который указал на дверь, по причине входа с кофе из другого места, который был практически выпит. Купили отвратительные пирожные с собой,о чем позже пожалели, так как оказались не первой свежести, пришлось выкинуть. Теперь в это заведение ни ногой
Самые вкусные эклеры найдёте тут! Когда на улице жарко, внутри всегда работает кондиционер, можно заходить с собачкой 🐶
Приветливые ребята работают. Уютное местечко чтобы попить кофе и эклером
Цех85 одно из самых любимых мест, но этот филиал меня уже не первой ситуацией разачаровывает...
К продукции вопросов нет, вопрос к персоналу.
Продавцы то забываю начислять, хотя код сканирован, и меня при этом не уведомляют, то сегодня ситуация покупаешь ряд продукции тебе нужно посмотреть и ещё раз напомнить, что не положили... а оплатить ты её оплатил...
То место фруточино, делают айс латте
Ссылаясь на то, что говори про этот напиток, а в чеке пробили фрутточино.
Рекомендую, пересмотреть отношении и провести работу над ошибками, хотелось бы остаться так же постоянным клиентом, при этом не испытывать дискомфорт и не делать постоянные замечания ребятам.
Show business's response
Leonardo
Level 10 Local Expert
December 1, 2024
Отличное место, вкусный кофе и приятная атмосфера для посидеть и поработать.
Отдельное спасибо персоналу, что с самого утра пускают и делают завтрак , сидишь и работаешь с хорошим настроением!
Попросил сделать Раф, обычный стандартный, без сиропов всяких. Сделали Раф с ванилью так еще и спорят сотрудники. Что то вообще не понимаю, обучите персонал нормально. Это самый ужасный цех85
В цехе 85 на Плесецкой можно получить уютную атмосферу с живыми цветами, вкусной едой и напитками, которые приготовит для вас приветливый персонал быстро, рекомендую данное заведение✅
Недавно переехала на Коменду и очень обрадовалась, что в жилом доме есть милые кофейни для работы, но, к сожалению, Цех не оправдал мои ожидания(
(скажу сразу, что сама работала в кофейне полгода, поэтому имею представление о работе в общепите)
Первое, что я хочу отметить, это очень вкусные десерты, причем ребята тут следят за «трендами», в отличие от многих пекарен в Питере (никаких Буше по рецепту из совка и пирожных Картошка). Из плюсов также отмечу крутой дизайн, как помещения, так и компании в целом.
Поговорим о минусах: очень горький кофе (ребят, настройте помол), странное поведение сотрудников, о чем напишу дальше. Молодой человек на кассе с уверенным видом выдал совершенно другой напиток. На просьбу сделать возврат сказал, что кофе уже списан (если у вас айко или любая другая программа для кассы, то сделать возврат проще, чем в Пятерочке). Но даже заменить напиток бесплатно отказались, поэтому пришлось купить ещё один. Видимо людям с непереносимостью лактозы или кофеина придётся тоже пить «что дадут».
В целом, неплохое место, но вам есть куда расти! Предвещая пожелания не самого приятного от сотрудников в мой адрес, скажу, что это не негативный отзыв, а скорее работа над ошибками. Всем добра!
Нереально долго ждать, пока сделают кофе. Ну и сам кофе ужасный, время от времени захожу в надежде, что что то изменилось и нет, все также выливаю американо в траву)
Очень неприятная девушка обслуживает. Не отвечает на вопросы, агрессивный и пренебрежительный тон. Темненькая, в очках с красной банданой. Остальное все нормально
Уютно, просторно, радушно..и вкусно! Можно отдохнуть за чашечкой напитка с какой-нибудь вкусняшкой, можно все взять с собой. Качество изделий отменное🎂👍
Любим этот цех за интерьер и персонал всегда дружелюбный. Но что случилось с кофе не понятно, последний раз брали раф и это было на вкус как ужасное какао с дет.сада. Такое ощущение, что экономия кофе. Сливки или молоко совершенно не взбиты(попросили переделать но второй был такой же). Жаль…
Очень долгое ожидание. Утром вообще один сотрудник работает. Если в очереди есть хотя бы один человек, то чтобы купить что-то на завтрак нужно ждать минут 15. В последнее время даже в очереди не стоим, просто сразу уходим - ость нам чем подумать владельцам заведения.
Некоторые сотрудники кладут выпечку и готовую еду в один пакет. Приходишь домой, разворачиваешь, а круассаны перемешаны с кашей, все в крошках, очень странно. К каше не всегда кладут топпинг. Когда спрашиваешь «а вы его положили?», в ответ «а вам надо?» и уходят его разливать, и опять нужно стоять и ждать)
Хожу сюда практически каждый день, удобно взять чашечку кофе и вкусностей и работать удаленно. Меня устраивает всё кроме отсутствия wifi . Вежливые ребята за стойкой, брауни очень вкусный, особенно если подогреть. Есть единственный минус в этой кофейне — всё слишком вкусно и из-за этого уже есть пара лишних кг 😅 Очень приятная хозяйка заведения, искренне переживает за гостей и их благополучие. Рекомендую к посещению, не понимаю негативных отзывов, ни разу не сталкивался ни с чем подобным.
Живем в соседнем доме, рады что цех открылся рядом. Персонал вежливый, всегда встречают добрым словом и вежливой улыбкой. Неоднократно предлагали помощь с коляской. Вкусный горячий шоколад, эклеры, выпечка. Брауни просто невероятно вкусный. Ходим почти каждый день. Удобная бонусная система и уютно внутри. В общем я рекомендую посетить данное заведение всем!
6
Show business's response
Николай Николай
Level 12 Local Expert
January 6
Хорошее сетевое заведение, шустрые, вежливые ребята работают, зайти пообедать или перекусить вполне, кофе только на мой взгляд слабоват, брал капучино.
Show business's response
Лиана Б.
Level 8 Local Expert
December 23, 2024
Просто отвратительно!! Работник (Парень блондин, работавший 23.12.2024 в 09ч утра) хамит и указывает, что делать, аргументируя тем, что его все равно никто не уволит! Разберитесь со своими сотрудниками, самая отвратительная точка с долгими ожиданиями при минимуме людей, теперь еще и хамят. И не надо писать ваш шаблонный ответ с просьбой позвонить в ОКК, вы всн равно не отвечаете
2
Show business's response
Сергей
Level 21 Local Expert
February 6, 2024
Маленький филиал этой сети. По продукции вопросов нет. Всё вкусно. Но есть претензии к сотрудникам. Их там двое. Девушка работает грамотно и быстро. Парень вообще никакой. Но как команда полный 0. Если пришли люди, которые заказали кофе, суп и выпечку, то всё... Работа закончилась. И образовывающаяся очередь стоит и ждёт. Потому что сразу оба сотрудника начинают выполнять этот заказ. Один кофе делает, вторая разогревает еду. Это неправильно. Заказ должен выполнять 1 сотрудник, а второй обслуживать следующих посетителей. Мне надо было просто купить с собой пару булочек. В итоге прождал в очереди минут 15. Рекомендую к посещению, но не в ходовое время.
Первый раз оказалась в этом районе и переживала что не где будет перекусить. Цех 85 я любля и поэтому не сколько не сомневалась мне будет вкусно. Меня быстро обслужили и я прекрасно провела время и вкусно поела. Теперь я знаю что на Плесецкой тоже есть уютное кафе где можно отдохнуть и перекусить.
Просторное и светлое помещение. Есть высокие стулья по типу барных, если заскочил ненадолго и один, есть диваны, есть столы побольше на семейных, есть релакс зоны с мягкими креслами и журнальными столиками. Особенного уюта добавляют крупномерные растения. Есть сытные блюда (супы, паста, сэндвичи, пироги и слойки), а есть сладкие (торты, эклеры, шоколад ручной работы) и разнообразные напитки. Персонал вежлив и готов подсказать по ассортименту. Рекомендую!
Кофе горьковат, нет мягкого вкуса, десерты нормальные, но есть настолько пластмассовые, как например медовик, но хочу похвалить за наполеон и круассаны, морс тоже очень вкусный, цены - высоковаты)
Классное место, кормят вкусно. Но вот чтобы там покушать нужно хорошенько подождать, а так же цена иногда непонятна-дороговато. Все сотрудники очень милые, приветливые, в целом место очень классное
Зашли с сыном с кофе из Бэггинс, купили маффин в цехе, и был свой творог и банан (на правильном питании человек). Планировали взять еще что-то чуть позже. Подошел хозяин заведения и попросил утилизировать еду, затем утилизировать стаканы. Разговаривал крайне враждебно, со злостью. Было крайне неприятно, клиентоориентированности нет у данного заведения.
Отличный сервис, приятная атмосфера, вкусная еда. Очень рад, что работает рядом такое кафе, куда можно прийти одному, семьёй или провести деловую встречу.
Не понимаю претензий по урвню кофе и еды.
Во первых- кофе довольно таки не плохой, беру уже месяц на этой точке и ещё не было изъянов, не горький.
Во вторых- еда, все очень вкусно всегда свежее и даже те что продают со скидкой оно тоже свежее, не так как в магазинах которое лежит по неделям, круассан с клубникой"клубничный поцелуй" просто моё почтение
Люблю я пышные ватрушки
с повидлом,нежным творогом.
и где моя большая кружка
со свежим вкусным кофейком?
Еще люблю я расстегаи,
шарлотку-яблочный пирог
В цеху все так душевно вкусно
Рекомен-вать его бы мог! 👍
Зашёл в пекарню чтобы провести деловую встречу, пока разговаривал с клиентом по телефону, подошла девушка, и попросила покинуть заведение, аргументируя это тем , что не был сделал заказ, а я его не мог сделать т. к разговаривал по телефону в этот момент, но девушку это не смутило и она начала вставлять свои пять копеек, пришлось встать и уйти :(