С таким хамским отношением к клиентам я еще не сталкивался.
Заказ CN0001313583RU7 уже 3 недели "в пути" или не в пути в г. Домодедово или не в городе, я уже ХЗ где он. Операторы в чате кроме шаблона про "гарантированные сроки доставки" ничего не отвечают. Где находится посылка не знают, на вопрос КУДА (в какой постомат или пункт выдачи) ее доставят отвечают, что информации не поступало. При каждом моем обращении отправляют куда то какие то запросы, на следующий день при попытке выяснить судьбу запросов отвечают что те были отклонены без ответа. Если тут есть представитель компании дайте четкие ответы:
1. Где посылка
2. Когда она приедет
3. Куда она приедет
Еще раз трек-номер: CN0001313583RU7
RLH02208390
«Вести свой бизнес нужно так, чтобы вас оценивали на 1/5» — Цайняо.
Худшие в России. Худшие.
Не советую ни в коем случае. Либо вы получите посылку с огромной задержкой, либо не получите вовсе. И вам даже не объяснят, почему так получилось.
В клиенте эти ребята не заинтересованы. Выбирайте альтернативы при выборе способа доставки с того же Али.
Из 5 посылок нормально и без задержек доставили только одну.
Другую, собственно, без моего ведома и без попытки доставить мне — отправили назад в Китай.
Бесполезная поддержка не может нормально проконсультировать, не знает причин произошедшего, вообще ничего не может сделать.
А, ну разве что написать вам "ждите 5 дней, а потом ещё и ещё...".
С Китая до таможни посылка дошла в меньший срок, чем тот, который её пытались доставить ко мне в городе назначения с СЦ до ПВЗ — более недели.
Не доставили. Почему-то отправили обратно в Китай.
В ответ на этот отзыв компания Цайняо нажмёт на CTRL-V и вставит: "Извините. Нам очень-очень жаль. Мы разберёмся в причинах произошедшего. Мы улучшим наш сервис. Откройте спор — вам вернут деньги (но не несколько недель вашего времени)".
Не надо. Лучше потратьте бюджет на нормальную логистику и нормальных работников.
Ваши абсолютно бесполезные бюрократические отписки людям не нужны.
Займитесь своим сервисом. Вы худшие. ХУДШИЕ.
С этой доставкой у меня начался нервный тик( 25 марта был сделан заказ с Алиэкспресс. Я оформляла заказ через почту России но почему-то сам продавец ее переоформил на Цайняо. 6 апреля посылка была уже в Воронеже и спустя три недели она так и не приехала ко мне) трек номер посылки RLDP00225453. 10-ого апреля у меня стоит «неудачная попытка доставки» при том, что мне никто не звонил и никаких уведомлений не приходило. Составляла несколько раз заявки на уточнение сроков доставки и на возможность самовывоза ( спустя пять дней и больше, конечно так никто и не ответил) В службе поддержки меня почти открыто посылают далеко и надолго ) и уже начали предлагать отказаться от посылки)
В итоге срок гарантированной доставки у меня до 3-ого мая и с учётом майских праздников осталось три дня для доставки) даже уже и не знаю где молиться и надеятся ли на доставку. В посылке ткань для моего выпускного платья и эта посылка для меня важна и уж не ожидала, что служба доставки сможет разрушить такое важное мероприятие для меня)