Цайняо
Directions
Tulskaya
340 m
Tulskaya Metro Station, northern entrance
65 m
Similar places nearby
79 reviews
March 31
Служба доставки.
Это компания с самым отвратительным обслуживанием клиентов, максимально не клиентоориентированная!!!!
19 дней не могут доставить посылку по адресу, уже превышен крайний срок доставки на алиэкспрессе. 4 раза звонил в службу 8-800-234-48-99, два раза договаривался о определенном дне доставки, два раза не доставляли без звонков и объяснения причин, просто два дня ушло в пустоту. Сегодня пятый раз звонил логистам, обещали, что доставят 31.03.2025 и что вы думаете ? снова никто ничего не доставил. На сайте написано, что были неудачные попытки доставки, хотя звонков я не получал.
Причем, когда набираешь в логистическую компанию и просишь предоставить информацияю почему тебе что-то не доставили и когда получишь посылку говорят, что нет связи с курьерами, вам наберут. Потрясающе !!!
Функции сообщить, что в связи с высокой загрузкой товар, который они обещают доставить сегодня доставить сегодня не могут у них не предусмотренно!!! только хардкор, только за 5 минут до доставки когда им удобно и плевать курьеры хотели на какие-то оговоренные дни.
заказ RLEA00954851.
Не рекомендую!!!
У меня ощущение, что заказ сломали, либо потеряли и просто вводят меня в заблуждение затягивая процедуру доставки.
December 19, 2024
Оказалась и я в числе "счастливчиков"
Заказ (трек номер RLEA00711034) с известного китайского сайта от 22 ноября, все шло стандартно до 11 декабря, когда посылка приехала в сортировочный центр в Москве началась анимация, описанная комментариями ниже, из серии: "подождите 5 рабочих дней и информация обновится", но ничего естественно не менялось, далее меня успокоили аля заявлениями с извинениями и что они передали мой запрос курьеру и он обязательно мне позвонит, ожидайте 2-5 РАБОЧИХ дня, но что-то мне подсказывает, что и через этот срок заказа на руках у меня не будет!
Я уже предложила лично приехать в этот центр и забрать мою посылку–получила ответ: "Такое невозможно, только курьер"
Это компания сорвала сроки доставки и следовательно сорвала мои сроки, мне до Нового года срочно нужен заказ.
Может здесь мне внятно ответят где мой заказ и почему до сих пор нет курьера у моего порога?
December 3, 2024
курьерская служба держала у себя посылку с 3 ноября. поставили статус, что клиент не ответил. но у меня в тот день вообще не было звонков. начиная с этого времени я общалась с поддержкой цайняо через чат, по телефону и на почту. каждые три дня сдвигали сроки, 19 ноября курьер позвонил, но оказалось, что у них в системе адрес не тот что на посылке и в АлиЭкспресс . ТК это другой округ Москвы, то они отказались доставлять. Я писала в АлиЭкспресс и на почту цайняо. 25 курьерская служба отправила от себя посылку в сортировочный центр и тогда сделали повторную доставку . посылка пришла только 3 декабря, то есть через месяц после передачи курьерам. и только потому что я звонила и писала в поддержку , иначе посылку бы просто отправили обратно.
1