Tsatsagroom
112 reviews
March 9
Надеюсь мой отзыв ,, поможет многим не водить своих питомцев в данный салон . По совету знакомой нас пригласили в салон в качестве модели на стрижку кошки , если б я знала , обычно стрижемся в другом салоне. Меня уверили , что под руководством опытных мастеров и педагогов , все пройдет отлично и через пару часов можно будет забрать питомца. Администратору пояснила все ньюнсы питомца и предложила самой присутствовать при стрижке, на что администратор не разрешила , сказав не переживать и все будет хорошо .
По итогу мне звонят через 30 минут и говорят " забирайте свою кошку " . моя кошечка сидит в клетке ей состригли 6 см шерсти на спине , состриженная шерсть взяв кошку на руки летит в разные стороны , неужели нельзя было это убрать ,педагог пояснила , что кошка агрессивная и что стричь ее не будут , но за деньги мы ее пострижём , хорошо , я согласна на платную стрижку . Педагогу поясняю как так произошло , что кошка начала агрессировать , почему если подчинённые педагогом не смогли постричь , то педагог опытный мастер должен закончить работу , а не говорить клиенту , сможем закончить только за деньги , споров и возмущений было много . Администратор пояснила что по телефону уточняют и берут только спокойный животных, это как ? Скажите спокойных , дома животное спокойное , а вот какой у вас был подход к животному это другое . Я так понимаю и видела что у вас происходит , кабинеты столы и инструменты не обрабатываются , стригли собаку , тут же этими инструментами стригут кошку , естественно запах , шерсть которая лежит от предыдущих животных не совсем благоприятно влияет на других животных.
Итог нас записывают через час к мастеру Мария , я вместе питомцем начинаем стрижку , первое сто она начинает делать состригать хвост , ну это как вот скажите пжлста, главное хвост? Фото прилагаю ниже , за эту стрижку Мария озвучила , 1500 руб , я оплатила и только потом поняла , что не нужно было этого делать , сама в стрессе находилась , администратор отказала в телефоне руководителя , сказав что он в командировке .До сегодняшнего дня , звонок от руководство и не поступило . Я написала Роспотребнадзор жалобуна данную организацию. Ждем ответа .
Грубый , не клиентоориентированный персонал , педагог мастер, ведет себя не профессионально.
2
5
May 7
Добрый вечер. Отличный салон <ЦацаГрум>. Вежливый и квалифицированный персонал. Отличные мастера своего дела. Большое спасибо Ксении за отличную работу и заботу о нашем питомце. Рекомендую, обращайтесь останетесь довольны. Спасибо.
November 30, 2024
Добрый вечер, очень довольна салоном «Цацагрум». Красивые и аккуратные стрижки шпицов обеспечены! Вежливый персонал, внимательные и любящие животных мастера, уютная атмосфера салона впечатляют) Отдельное спасибо мастеру Ксении за подход к моим любимцам. Всем рекомендую этот салон
1
April 28
4 апреля записал двух своих кошек на процедуру экспресс-линьки через приложение на 5 апреля. Запись прошла успешно, что подтвердилось в приложении. Однако позже со мной связались по телефону и сообщили, что обе записи отменяются, так как на это время ранее был записан другой кот.
Никаких альтернативных вариантов записи мне не предложили.
Очень жаль, что подобная ситуация произошла: ожидал более внимательного отношения к клиентам и большей организованности. В итоге потерял время и остался без услуги.
1
May 25
Отличный салон для любимого питомца, мастер Диана просто волшебница и моя цвергуша всегда становится модной красавицей после посещения салона и процедуры гигиены с мытьём.
January 17
Отдавала на стрижку чихуахуа, подстригли усы. Не понравилось то, что не спросили как я к этому отношусь. Мы же все знаем, что есть противники стрижки усов и те кто за. Так даже не узнали, просто сбрили их в два раза.
Лапы отстригли без перехода - ощущение что просто машинкой обкромсали до максимум... Больше не прийдем в салон...
P.S: вот так ответили мне на мои вопросы. Думаю все всё поняли.
2
5
November 19, 2024
Хожу со своим Шнапсиком (шпиц) больше 3-х лет. Порода для ухода очень капризная. После длительных поисков мастера, в ЦаЦагруме нашли опытного, приятного мастера Диану. Мне кажется, у ней и моей собаки взаимные чувства. Салон на Фучика располагается на 1-й линии от дороги. Хороший заезд. Есть место, чтоб оставить машину ненадолго. Запись на услуги предварительная. Очень внимательные к просьбам администраторы.
2
April 12
Отличный зоосалон . долго искали в городе хороших грумеров . в итоге остановили свой выбор на этот салон и не ошиблись. Постригли нашего любимца на отлично. Очень довольны . рекомендую
1
May 10
Очень хороший салон красоты для наших любимых питомцев 👍 девочки очень доброжелательные и приветливые. Работу свою выполняют на все 💯. Приходим сюда уже не в первый раз. 😊
March 19
Хочу сказать слова благодарности мастеру Диане. Очень нравится ее отношение к животным и работе. Все работники салона отзывчивые, внимательные. Я очень рада что когда-то попала в этот салон. Удачи и процветания!!!
1
January 22
очень понравилось! отдала свою любимую собачку мастерице Эльвире, остались довольны!
все пожелания были учтены, справились даже быстрее, чем предупреждали!
1
May 3
отличный салон! ходим сюда уже 5 лет, всегда все идеально, добрые сотрудники, онлайн запись, в первый раз даже разрешили посидеть рядом с собакой, чтобы она не боялась, советую
March 4
Если любите своего питомца , не рекомендую данный салон , по ул Фучика. Салон грязный , темный. Работа мастеров исключительно состригать денежные средства, качество на низком уровне, отношение и понимание к животному абсолютно никакого. Питомец получил стресс и не качественную стрижку. Убедительная просьба, прежде чем посетить этот салон подумайте !!!!
1
1
May 5
Здравствуйте всем!Возила кошку Мелиссу к груммеру Мария,очень хороший мастер своего дела,мы провели 1,5 часа в "Цацагруме"( вычесали, помыли,стрижка когтей,сушка)за это время моя кошка ввела себя спокойно,ещё к Вам придём! Советую посетить "Цацагрум".
1
May 31
Хочу сказать огромное спасибо цацагрум,хорошо относятся к питомцам,отличная забота о них и замечательная стрижка,питомец восторге,придем ещё раз)🤭🥺
April 5
Все очень понравилось! Мой Ричик просто красавчик вышел от Вас! Спасибо за приветливое и чуткое отношение и за профессионализм!!! Рекомендую!
2
March 16
На постоянной основе ходим стричь когти , очень довольны, все быстро и аккуратно. Так же у них есть отличный комплекс
2
May 8
Быстро, качественно постригли двух Йорков, все равно, аккуратно,без порезов.железы,зубы почистили.отличный сервис! Спасибо!
September 10, 2024
Пришла на стрижку и мытье кота в этот салон первый раз 31 августа. Подстригли кота хорошо, дальше пошли на мытье. Я предупредила что кот моется первый раз в жизни, начали мыть и в конце процедуры кот прокусил ( не укусил, а прям насквозь прокусил) мне ладонь. Понятно что кот мой, но ведь можно же было надеть воротник. Дальше я стою с прокусанной ладонью, а сотрудница кладет кота для того чтобы его просушить феном. Я говорю что сушить не надо, мы так дойдем (у меня как бы кровь идет из ладони). Мне обработали перекисью и кровоостанавливающим укус, сказали что укусы кошек редко проходят бесследно, возможно будет нарывать, если что обращайтесь к врачу.
Естественно ладонь на следующий день опухла и болела, помогли антибиотики. Прошло 2 недели, рука от укуса болит до сих пор, этого всего можно было избежать надев воротник на кота.
P.S. ванна в которой мыли кота была грязная, такое ощущение что после предыдущего "клиента" ее не мыли. Не очень приятно, что возможно моего домашнего кота моют сразу после уличной собаки.
2
9
December 25, 2024
Первый раз водила кота на помывку и вычесывание ,все супер,вычесали,помыли очень быстро .
Все очень понравилось ❤️
2
March 5
Не рекомендую, это сомнительное заведение!!! Стрегут видимо одни стажеры, обкромсали кошку, на 1/4 . Позвонили сказали забирайте: "мы ее стричь не будем ". Кошка вся зашуганная. Не рекомендую!
1
April 24, 2024
Записались на прием. У меня американская акита и я очень переживала, как пёсель выдержит процедуру "экспресс линьку". Поэтому на процедуре присутствовала и помогала (если это требовалолось) все 3 часа.
На мое удивление собака вела себя достойно, даже сушку двумя мощными фенами выдержала. Шерсть летела как майский пух)
Огромное спасибо вам за любовь к животным и умение найти к ним подход. В салоне работают настоящие профессионалы. Доброжелательное отношение ко всем. Очень довольны. Придем еще)
Прошёл год и вот мы снова пришли в салон на процедуру. Нас обслужидовала Мариночка. Джек не любит, когда его вычесывают. Но тут в салоне происходит волшебство. Песель вообще становится очень терпеливым и прилежным питомцем!
2
July 5, 2024
Очень рада, что в Казани есть такое потрясающее место. Водили туда двух своих девочек той-пуделей. Очень понравились стрижки, аккуратные коготки, ровные шапочки и ушки, собаки довольные! Большое спасибо Диане С. Очень рекомендую всем!
2
May 4
Всегда стригу собаку в данном заведение) Удобное местоположение, записываюсь через приложение. Мастера все нравятся !😊
1
December 3, 2024
Мы с нашей кошкой Алексой много лет ходим в Ваш салон.
Приходим и уходим всегда с отличным настроением.
Ходили Камилле,но она уволилась.Мы расстроились но на предложили отличного мастера своего дела Диану С
Спасибо за терпение и Ваш труд.
2
December 3, 2024
Всегда водим сюда собаку,очень хорошие мастера ,собака выглядит после салона очень раскошно и красиво,очень благодарна мастерам,салон просто супер!
2
May 7
Хороший зоосалон, ходим давно, всё нравится! Персонал хороший и доброжелательный)
June 18, 2024
Ходим в этот салон уже 3-й раз!) очень понравилось, довольны. У нас той пудель, первый раз ходили в 4 месяца, а сегодня ему уже 1 год и 2 месяца. Нам оочень понравился мастер Анастасия, к животному относится хорошо, собачка прямо радостная выбегала из груминга. Приятно пахнет, стрижка красивая, ровная, аккуратная, когти подстрижены, шерсть вычесана. Всем советую это место❤️
1
March 31
Всё отлично! Мастер Мария очень приветливая и приятная девушка!
1
August 24, 2024
Много лет пользуемся услугами этого салона.
Очень милая хозяйка, профессиональные грумеры, приветливые девушки на ресепшн. Всем очень рекомендую!
2
March 22, 2024
Постоянно привожу свою пуделяшку Монику в этот салон. Вежливый персонал. Прнкрасный грумер топ- мастер Диана С. Всегда прислушивается ко всем нашим пожеланиям, после стоижки собачка просто восхитительна. Спасибо за компетентность и мастерство.
4
May 10
Отличный сервис! Приемлемые цены, профессиональные грумеры
September 11, 2023
Моей собаке 6 лет, соответственно, где за эти годы мы только не гуляли: леса, поля, парки и т.п. Обычно я снимала с него максимум 5 клещей, это прям максимум и то очень редко. Цвет шерсти у него не темный, всё, как правило, видно сразу и грязь и насекомых. Привезли в этот салон чтобы его помыли, почесали, а сами уехали по делам. Что видимо стало большой ошибкой. Мне написали, что нашли на нем 4 клеща, я была в шоке, через время сказали, что нашли 8, я уже почувствовала что-то неладное, затем прислали фотку, где было 14 клещей в банке и окончательный вердикт: 19 штук. Сказать, что я была удивлена- ничего не сказать. За снятие данного насекомого они берут 100руб -1 шт (кстати, предупредили меня об этом уже по факту, после того, как сняли). Конечно, в мою голову полезли мысли, что они сделали это специально, дабы заработать больше денег. Других вариантов у меня нет. Собака короткошерстная, цвет шерсти светлый и в конце концов он домашний. Даже на собаках, которые живут во дворах частного дома не встретишь такое количество. Когда я попросила у них доказательство, они прислали видео на котором на груди моей собаки (в одной из самых светлых зон) обнаружено 3 клеща. Тут я подумала, что персонал специально подсаживает клещей на собак. Других объяснений у меня нет, потому что я свою собаку в их салон везла на коленках и точно бы заметила этих кровососов. Ругаться не стала, так как все осталось лишь на уровне моих догадок. Единственное, что в переписке я подняла вопрос о недостоверности их слов, на что мне ответили "в подарок снимем". Если бы я постеснялась отстоять свою правду, с меня взяли бы на 2 тысячи больше... в итоге помыть, почесать и снять клещей мне обошлось бы в 5800. Еще нюанс, когда я звонила записываться мне сказали, что чистка зубов входит в комплекс, так же как и стрижка когтей и мытье ушей, при встрече сказали, что зубы почистить 200 рублей, я на этом внимания акцентировать не стала.В любом случае данный салон я советовать не буду, несмотря на его удобное расположение, внутренний вид и прочие плюсы. Если бы не произошла такая ситуация, я бы с удовольствием водила своего питомца туда.
3
8
April 22, 2024
Купив шпица стали пользоваться услугами данного салона , как оказалось очень зря !
Не квалифицированный персонал постригали шпицы 9 месяцев по корпусу , теперь проблемы вплоть до облысения долгое восстановление шерсти !!! Никакой ответственности они не несут , на сообщения не отвечают !!!! Будьте аккуратнее особенно со шпицами , как оказалось испортили они ни одну собаку (
1
4
May 3
Мы в первый в этом салоне остались очень довольными , особое благодарность Диане
1
March 12
Любимый салон, своего персидского вожу только к ним! шикарная работа каждый раз🥰
1
July 24, 2024
Очень хорошее, опытное отношение к животным, приемлимые цены.
Записали кота на мытьё и вычес, были в полном восторге. Обязательно придём ещё раз.
2
April 28, 2024
У нас очень большая и активная собака. И не каждый с ним может справиться. Сюда ходим уже второй раз и нам все очень нравится🤗 И сервис и мастера♥️ Наш Бруни приходит довольный, чистый, вычесанный, вкусно пахнущий👍🏻
2
March 23, 2024
Был в первый раз с кошкой,понравилось как всё советовала,подсказывала как держать.
Правда моя кошка не оценила её работу,но буду говорить за неё, спасибо Мария,держалась ,хоть и кошка шипела на неё.рад , ещё приду
3
May 3
Отличный груминг, ходим уже несколько лет, хорошие мастера
May 10
Очень нравится место по заботе о Четвероногих. Спасибо 🙏
December 5, 2024
Песика с рождения водим на стрижку в этот салон, уже пять лет. Всё очень нравится, всем довольны
2
August 30, 2023
Добрый день! Вчера были в салоне,хотела бы еще раз поблагодарить мастера,так шикарно все сделала ,до сих пор не нарадуюсь. Так хорошо прочесали,(давно так не вычесывали) отмыли,столько комплиментов словили по дороге домой. Теперь только к мастеру Анастасии)))) Больше года искали своего мастера и наконец то нашли.
4
March 29, 2023
Вожу в этот салон свих любимцев-у меня их трое)
Приятная обстановка, вежливый и любящий животных персонал. Питомцам нравится. Никакого страха.
Уход за питомцами отличный!
Удобное расположение, недалеко от остановки.
В наличии разнообразие одежды, аксессуаров и средства для гигиены. Рекомендую! Вы и ваши питомцы останетесь довольны! 😊
4
December 5, 2024
все очень хорошо, приятный мастер ксения), ребенок был в хороших руках
2
August 13, 2024
Первый раз были , все хорошо, цены доступные . Рядом с домом 👌 Будем обращаться еще !
2
January 8, 2024
Отличный салон👍
Вежливый, компетентный персонал.
Чистота и уют. Моему биглюше Персею очень нравится посещать этот салон.
2
April 13, 2023
Очень хороший салон. Профессиональные мастера. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Учитывают особенности пароды питомца и пожелания хозяев. Если есть какие-то особенности, то подробно объясняют.
Рядом парковка, не далеко остановка. В близи есть зоомагазин .
4
August 6, 2023
Записались на мойку собака большая салон на ул. Павлова,13 условия очень плохие помещение маленькое, собака в ванну не заходила, уперлась всеми лапами. Мастер, очень хорошая девушка Диана, не смогла ее уговорить. Мы приехали и помогали, но Диана молодец, все сделала очень хорошо, только помещение не для больших собак. Больше не приедем в этот салон
3
May 8
Являюсь клиентом уже 8 лет, собачка всегда довольна)