Царское подворье
22 reviews
June 26
Что-то надо менять или цену или поддерживать номера в нормальном состоянии и отношение к гостям нужно тоже переосмыслить. Были в одном из самых дорогих номеров "Люкс Княжеский". Джакузи в номере не работает (хотя мы за него заплатили), душевая не работает - все шланги текут, и так во всем, к чему не притронешься, всё сломано или не работает. У телевизора только звук, картинки нет. Если вы заявляете о высоком уровне, то нужно работать над сервисом и не мешало бы дать уроки персоналу, на тему уважительного общения с клиентами. При сдаче номера, подошёл к охране и попросил проверить номер, а сам сказал, что буду ждать в машине. Ответ охранника: "Почему в машине, а если в номере будет что-то сломано, то нужно будет доплатить". Но, ведь ворота закрыты и их открывает тот же охранник, где в этом логика или я должен с ним ходить вместе по номеру и считать ложки с полотенцами?
Не советую, цена не соответствует сервису, мы не вернёмся.
June 19
Хорошая гостиница. В номере ( проживал в 203) есть всё необходимое- жидкое мыло, гель и шампунь для душа, фен, холодильник, чайник, телевизор (к сожалению не оказалось тапочек). Очень порадовал персонал- очень клиенто ориентированны!!!! Мужчинам на ресепшене отдельное спасибо- очень доброжелательны, вежливы и помогали с вопросами! Завтрак шведский стол на любой вкус! Внутри облагороженная территория с хорошей детской площадкой, беседкой и столиками. Мне понравился
July 11
Жили в номере 3 звезды 5-8 июля. Нормально, но окна звук с дороги пропускают. Кому то может быть критично. Территория хорошая но рядом снаружи есть руины домов.
Завтраки нормальные без изысков (не шведский стол точно).
Рецепшн любезный, но бестолковый. Карточку ключ только на 1 сутки прописали, пришлось в ночи перепрошивать для входа в номер. Не предупредили что завтраки в будни до 10 00, а не до 11 00 как в выходные. Голодные не остались, но не приятно.
July 25
Кондиционер не выключается в номере с пульта, только разбирать и в ручную нажимать. Дверь в номер не закрывалась, по случайности заметили (но после обращения починили) в душевой кабине внизу отходит почти полностью фартук поддона. После 11 ничего заказать нельзя, так как кафе уже закрыто. На завтраке:кофемашина работала только на 2варианта кофе из 4.в из минусов лично для меня:в номере нет телефона для связи с ресепшеном, в номере Отсутствовал лист где как минимум должен быть пороль от вай-фая,часы работы кафе на территории,. тапочки для номера не положили. В целом территория красивая, номер чистый, вежливый персонал, вкусный завтрак.
June 26, 2023
Жили в новом здании в номере люкс,номер отличный чистый и светлый,хоть и цена завышена за него. В номере комплимент -бутылка шампанского.
Очень приятная девушка администратор Ирина на ресепшен,все рассказала,показала и охрана очень доброжелательная (и ворота откроют и на завтрак проводят),а вот официанты из основного ресторана очень специфичные (одна совсем не живая,вторая ни ни здрасьте ни до свидания,еще и счет пыталась нам увеличить,вместо скидки для гостей отеля). Еда в ресторане огорчила, посредственная.
Завтраки не очень разнообразные,но вкусно (мы оценили отлично приготовленные тушение овощи,вкуснейшие блины), голодными не будете. А вот кофе на завтраке пить невозможно,на заправке вкуснее. Персонал на завтраке тоже надо бы научить вежливости: сухие вопросы не поднимая головы «ваш номер» и тишина…))))
При выезде потеряли наушник в номере,персонал нашел его,запаковал,подписал и оставил для нас на ресепшен.
Отель стоит посетить,красивые номера и территория, но руководству есть над чем поработать. Отдельная благодарность Ирине и Охране.
July 26
Хорошее расположение отеля. Приятеая территория. Адекватная цена за проживание.
Ужасные завтраки и обслуживание. Возникает ощущение, что гость постоянно что-то должен. Если не поменяют работу персонала-у отеля понизится рейтинг и репутация
April 1
Очень люблю это место! Недавно проводила здесь свой юбилей в виде морской вечеринки! Очень все достойно прошло в зале Собрание. Достойно и в тоже время просто, все чувствовали себя очень свободно.
September 10
Прекрасное место не далеко от Лавры. Уютно, чисто, красиво и вкусно.
August 8, 2023
Комплекс довольно хороший. Мы были в номере с 3*, там не очень - душ обшарпанный, одна розетка на весь номер. Но в 4* все внешне выглядело солидней.
Завтрак отличный. Понравился.
Низкая оценка за ужасный прием охранника, который был не ресепшене в момент заселения. Просто грубо и нагло себя вел. Отбил полностью желание посещать повторно.
November 9, 2023
Ничего необычного.
Цена завышена.
Из хорошего только завтрак и вид на Лавру.
Матрасы на двуспальных кроватях неудобные.
В ванной стеклянная дверца не защищает от брызг, может быть лужа на полу.
Антураж попытались создать, но мелочи всё портят.
November 24
Не было горячей воды в номере люкс. В остальном все хорошо, вкусный завтрак
July 14, 2023
Пользуюсь этой гостиницей уже многие годы. За это время сменились собственники и название гостиницы. Но она по-прежнему очень уютная и гостеприимная. Всем рекомендую.
1
January 26
В самом отеле не была, обедали неоднократно в Печки&Лавочки. Обожаю это место!
September 26, 2023
Очень понравилось. Территория хорошая, есть где на улице посидеть.
May 5, 2023
В номере слышно все, что происходит на улице , шторы пропускают свет , проснулся от шума в 6 утра .
1
May 3, 2023
Выше всяких похвал! Номер большой, сантехника как новая.. очень приятные люди!)..
March 17, 2020
Оценка за состояние внешнего вида,внутреннего убранства и кухни. Были на образовательном мероприятии (без начевки)По ценнику не соарентирую, платили спонсоры.Повара красавчики по ужину все было на уровне и очень вкусно. Общее впечатление - культурно,красиво, приятно.)))))
October 7, 2023
Отличная гостиница !
1
June 14, 2023
Очень аккуратная и стильная гостиница
April 18, 2020
Не жил, но кормят вкусно
February 21, 2020
номера красивые но в них зимой холодно
2
February 28, 2020
Очень круто