Сделал предварительный заказ на телефон сяоми, тк его сначала в наличии не было. Потом заказу был присвоен номер и значился ждет обработки. Дальше 1.09.2020 в 9-00 приходит письмо Подтверждение заказа №242234 - Ваш заказ уже в пункте выдачи.
Ожидаем Вас с 10:00 до 19:00 сегодня или завтра.
Оплата заказа наличными. Я радостный, вот это СЕРВИС. Приезжаю в пункт выдачи 11-30, и что??? В наличии нет! Объяснения - телефоны в аэропорту большие пробки привезут вечером или завтра. Вопрос - для чего мне было отправлять письмо, и при чем здесь ВАШИ логистические проблемы и МОЙ подтвержденный заказ. И еще по поводу пункта выдачи у меня рацпредложение. Зачем держать штат живых людей которые не умеют ни общаться, ни утрясать с клиентом проблемные ситуации,слово- извините это видимо табу в их лексиконе. Главное видимо клиенту объяснить - че приперся видишь пробки кругом, а он телефон захотел гыыы :)))) Предложение - закупите вендинговые автоматы на выдачу и все! Пришел в офис, номер заказа набрал есть -хорошо, выплюнул; нет и спросить не с кого и дурацких объяснений не получишь. Как вы так до сих работаете ума не приложу....
Обработка заказа, его выдача, 1возможность полной проверки - всё на отлично.
Но... на номер моего телефона, который я раньше никому не давал, и впервые сделал заказ а Трубковеде, теперь потоком идут звонки с предложениями кредитов, медицинских центров и прочей тошнотворной лабудой. Над этим стоит задуматься.
Отличные телефоны, не первый год покупаю их здесь.
Сервис техподдержка на высшем уровне.
Спасибо за Вашу работу!
3
1
S
Sasha S.
Знаток города 12 уровня
8 августа 2021
Купил в магазине аппарат OnePlus, по некоторым причинам смартфон оказался неприемлемым для меня. Вернулся в магазин с аппаратом в первозданном виде, без споров и проволочек оформили возврат.
Ребята молодцы, что так отреагировали!
В итоге купил здесь же Самсунг. И за следующими устройствами для себя и близких вернусь сюда же. Отличный магазин, и гарантийный отдел расположен здесь же. Спасибо за отличное обслуживание.
Не скажу, что цена значительно ниже конкурентов, но подкупило бесплатное защитное стекло с бесплатной его наклейкой. Продавец знает, что бампер, который идет в комплекте со смартфоном, поднимает это стекло, но об этом не говорит. Хорошо, что на предыдущем аппарате я столкнулся с данной проблемой, и это при вопросе мне подтвердил и продавец, поэтому стекло взял без наклейки и наклеил его самостоятельно, когда поменял силиконовый бампер из комплекта на чехол. К сожалению не принимают оплату картой. Сотрудники говорят - если бы можно было оплачивать картой, то и стоимость смартфонов была бы выше.
Отличный магазин! Цены не задирают, прошивки телефонов качественные. Есть гарантия их сервисного центра. Находится недалеко от метро, консультанты все подсказывают, телефоны можно включить и протестировать. Есть бонусная программа за написание отзывов о купленных товарах
Хороший интернет магазин. Искал себе новый телефон. Как обычно, через яндекс маркет, открыл несколько ссылок на разные интернет магазины. Цены разнились, да и информация по описанию и характеристикам порой была скудной. Позвонил в этот интернет магазин и мне все достойно рассказали и объяснили, ответили на все интересующий вопросы. Рассказали как добраться от ближайшей станции метро. Помимо купленного у них телефона подарили защитное стекло и бесплатно его наклеили на телефон. Очень доволен вежливостью и профессионализмом персонала этого магазина. Магазин хороший, советую всем.
Быстрый прием заказа, быстрая готовность. Низкие цены. Пользовалась самовывозом два раза. С трудом нашла нужный вход в дом с первого раза. Хоть на сайте и есть схема, но я не запомнила и искала по адресу. На подъезде нет никаких вывесок и я его сначала прошла мимо. Только обойдя весь дом вокруг, зашла в нужный подъезд. Можно разместить на входе указатель. Персонал хоть и вежливый, но слегка натянутый. В офисе слишком жарко. Однако выгодная покупка перекрывает многие минусы.
В феврале 2020 года купил телефон, в конце июля появилось сине-фиолетовое пятно на дисплее, к обеду черный экран, отнес по гарантии в магазин. Через 3 дня мне позвонили и сказали что... он затоплен и это не гарантийный случай (???? Как? Если он под дождем не всегда даже был). Собственно после такой заявки я понял что они просто не хотели ремонтировать. После них отдал в официальный сервис Xiaomi, там сказали что не могут принять из-за того что его IMEI не находится в базе РФ и взять на ремонт его никак не могут. После вскрытия на Савеловском рынке в сервисе ART-store (E-08 в компьютерном), мне сказали что телефон не топился и внутри все хорошее, кроме дисплея почему-то вышел из строя сенсор отпечатка пальца на дисплее и поэтому перезагружался после разблокировки рисунком. У них же брал дисплей, схож по цветопередаче с оригиналом.
Не самое удачное расположение внутри здания, но находится легко. Покупаю у них телефоны уже лет 5 - никаких проблем не было. К китайским вилкам кладут переходники
Стремный вход, никакой вывески, на входе код, просто так не войдёшь типа домофона, здание раздолбанное внутри и снаружи, принимают оплату только налом, банкоматы далеко. В целом хрень но цены меньше чем в нормальных магазинах.
Пункт выдачи заказов. Система выдачи заказов работает как швейцарские часы - забрать товар занимает минимум времени, был в магазине 30 декабря - посетители были, но очереди не создавались - товар выдавался оперативно, за что большое спасибо персоналу.
Отличные цены и антураж генеральского места. Ходишь р удивляешься.
3
А
Александр Ф.
Знаток города 10 уровня
8 июня 2022
Много раз брат тут телефоны и другие девайсы. Но столкнувшись с гарантией заметил, что это сильно напряжно для сотрудников. Тем не менее устройство мне обменяли, хоть и с кислой миной:)
Хорошие цены, приветливый персонал. Покупал Buds Live. Посмотрим как будут работать... ) К магазину вопросов нет. Из минусов только отсутствие приема оплат картой. Но об этом предупреждают. Так что молодцы. 👍
28 декабря приобретены беспроводные наушники Xiaomi, которые нормально проработали до 4 апреля (чуть больше 3-х месяцев), а потом перестали заряжаться от кейса. При обращении в магазин в ремонте было отказано, так как гарантия на "аксессуары" по их мнению составляет всего 3 месяца.
Так что если вы решили приобрести наушники или другие электронные аксессуары лучше поищите другой магазин с качественными товарами и нормальной гарантией.
Хорошая компания
Удобное по расположение.
Грамотные специалисты.
Отличные цены.
Впервые воспользовался четыре года назад , продолжаю и рекомендую друзьям и знакомым.
Быстро оформили заказ и забрали с пункта выдачи товар, находится пункт выдачи на втором этаже большого исторического здания, найти нужную дверь с улицы было сложно, нет никаких указателей и надписей, очень крутые ступеньки, лифта нет, вентиляции соответственно тоже, духота. Ищите подьездную дверь справа от арки, стоя лицом к зданию.
Приобретал два телефона (xiaomi note7 и lite9) в магазине Трубковед.
Первый телефон приобретался с доставкой курьром, доставили вовремя, все как и обещали.
Второй телефон забирал сам, бонусом поклеили стекло бесплатно(в магазине).
Чем радует Трубковед:
1.Оригинальные телефоны
2.Гарантийный отдел при магазине.(по гарантии поменяли дисплей ,сенсор глючил.Заменили за неделю,без заморочек и придирок.Забрали и поменяли,что очень радует.Поэтому у меня к магазину есть доверие.В связи с этим и приобрел второй девайс у них же).
Рекомендую магазин к покупке гаджетов.
Покупал 2 телефона и 2е наушников. Не смогли выдать заказанные наушники сразу. Предложили подождать 10 минут. Отказался.
Телефоны пока работают хорошо)
Купили телефон, все работает, нареканий нет.
Приехали, все проверили, купили)
Единственное-на сайте указано, что можно поставить прям там защитное стекло, но на самом деле- на наш телефон его не было.
Но это скорей недочет, чем минус.
Магазин советую
Взял телефон Xiaomi redmi 8pro. Оказался бракованный глючный. При возврате через неделю, сделали серьезную уценку товара из-за небольшой царапины у порта зарядки. Не рекомендую данный магазин.
Лучший магазин! Постоянно беру у них. Всегда честно говорят, где Китай, а где глобальная версия телефона.
Из минусов разве что наличные только принимают.