Неплохой выбор и цены, очень радуют постоянные скидки, распродажи. Это на 5 баллов.
Но не весь ассортимент представлен на полках, выложено все неудобно, кроссовки заставлены другими коробками, не подойти и даже не посмотреть. Ну и мрачный магазин сам по себе, полувымерший.
Сказали есть велосипед и Договорились о сборке велосипеда а через 2 дня я приехал за велосипедом сказали нет его не нашли . Я пообещал ребёнку что привезу и тут такой сюрприз . Предложили в 2,5 дороже но мне не по карману и сказали идите в другой магазин через дорогу к конкурентам может там что-то и купите .
Я не доволен отношением магазина к клиенту .рекомендую больше иметь собранных велосипедов и увеличить штат
Хороший спортивный магазин. Много товаров отличного качества для туризма, альпинизма, велоспорта, горных лыж. Цены не низкие, но много товаров по акциям.
Отвратительное отношение персонала к покупателям. Приобрели велосипед неделю назад, у него появились проблемы с вилкой. Позвонили в магазин, сказали: приезжайте. Приехали около 6 вечера, мастер должен был освободиться через 30 минут, в итоге мы прождали 1,5 часа. Утончили у продавца, когда мастер сможет посмотреть, что с велосипедом. Нам ответили: вот Андрей бегает, ловите его! На мой вопрос: а откуда мы знаем как выглядит Андрей, ответили: так он в кепке. Это просто ужасно! Подойдя в итоге к Андрею, он сообщил, что не успеет принять и развёл руками! Много покупателей. Ему сообщали 2 раза, что посетители ждут. Почему не выйти в зал и не спросить, кто пришёл с проблемой велосипеда?!! Что значит «ловите его», что значит «он в кепке». Если этот отзыв увидит руководство компании, прошу принять меры. Такое отношение не позволительно. Если копится большая очередь, то нужно уметь обслуживать людей. Человек стоит в очереди с одной баночкой по 30 минут. Неужели нельзя обслужить его, а потом помогать другому человеку с выбором товара. Я считаю, что не нужно писать, что у вас есть сервис и что-либо подобное, как выяснилось на практике - он отсутсвует! А продавцам безразлично на проблемы велосипеда, который они продали неделю назад! Возвращаться в этот магазин не хочется абсолютно.
Ужасное обслуживание и нехватка консультантов. На просьбу о помощи со шлемом, мне сказали: « Ну, э, мерять надо». Правда? Дал шлем и ушел в закат. Уехала в Кант и купила шлем у них.
На сайте указано в наличии, приезжаешь в магазин, говорят нет в наличии, сайт может не обновляется, а может пересорт, а может и нет просто. На телефон не дозвониться в магазин. Уровень ниже плинтуса. ..
Выбрали велосипед на сайте, на след день поехали в магазин, обнаружили, что цена увеличилась на 20 тыс., за ночь "изменились условия акции". С понятием клиентоориентированность в этом магазине не знакомы.
Были в магазине на Седова 11.
Плюсы: Цены на модели великов прошлых лет оказались очень вкусными. Велосипеды GT очень мало где продаются, а у них собран большой ассортимент и, не смотря на новый сезон, со скидкой в 25% на модельный ряд 2018г. Пришли с ребёнком за моим великом, а уехали на двух. Консультанты позволили прокатиться мелкому по залу и он вы просил новый велосипед :)
Из минусов: мне показалось, что ребят-консультантов было мало в зале, но возможно мы попали на открытие сезона, в пик спроса.
Максимально некомпетентные консультанты, которых при этом постоянно не хватает. Многие вещи читают при тебе с коробки и пытаются в режиме реального времени разобраться, о консультации и подборе речи нет. Люди ждут в очередях к ним даже в полупустом магазине. С ассортиментом такие же проблемы, у них половина товара не представлена на витрине, стоит на складе или в завалах в зале.
Сами товары хорошие, альтернатив не вижу, но сервис оставляет желать лучшего.
29.05.2021 на Седова 11 пришлось почти уговаривать продавца чтоб сходил на склад и нашел мне запчасть. Очень гордый продавец! Повезло, что я был в настроение.
Хороший магазин и консультанты тоже. Но два минуса 1) Касса постоянно пустая и приходится долго ждать пока консультант освободиться и подойдёт к тебе.2) Не очень большой ассортимент товаров.(относится не ко всем товарам)
Большой выбор велосипедов часто скидки на велосипеды бывают одежда спортивная есть обувь ,кроссовки хорошего качества недорогие персонал общительный всё подскажет если спросить