Очень вкусные и красивые суши. На фото набор 6, заказываю не в первый раз, привозят вовремя, даже сегодня несмотря на праздничный день привезли точно ко времени. Вкусный сыр и качественный рис. Вообще все продукты качественные.
Заказала еще в обед 14:00 предзаказ, написала и предупредила что к 18:30 ! Звоню в 18:45 , а мне говорят курьер еще не выехал , в о концовке привезли в 19:25 …. На час задержка !! Отвратительный сервис , и не первый раз такое уже с доставкой ! Именно из за этого больше не закажем , к сожалению.
Вкусные роллы , главное не сдавайте позиции… но сегодня была доставка, сами роллы очень вкусные, но соус соевый уже не тот😔 набор номер 5 самый вкусный)
Не понравилось больше, не закажу, заказала запечённые роллы пришли совершенно холодные, как будто из холодильника их вытащили и засунули в коробку, даже не согрев.
Я в шоке от сервиса!
Было обещано привезти через 2ч-2.10
Ну если вы не справляетесь зачем говорить это время!!!
Через 2.10 я позвонила - мне сказали курьер выехал.
20 минут прошло - курьера нет.
И тут звонит курьер и спрашивает: а где вы находитесь?
Что за люди работают в доставке?
Я объяснила. Подождала 10 мин и уточнила у доставщика - вы едете к нам? Когда будете?
Сказал 15 мин. Жду.
Через 30 минут (прошло 3.10) я звоню оператору и уточняю где курьер. Мне отвечают, он у вашей двери. И действительно, звонит курьер говорит откройте дверь. Только он приехал не на мой адрес.
Итог: отказалась от заказа, занесли в черный список 😁 даже не попытались сделать доставку бесплатно
Интересно, как долго продержится такой бизнес?)
Являемся постоянными клиентами данной ,,организации,, . До сегодняшнего момента было всегда все хорошо ( за исключением некоторых моментов , которые решались ) , но видимо со временем ( набрав необходимую базу клиентов ) клиентоориентированность снизилась на нет .
Заказали на ужин : Темпурный набор , бомбито с манго и бомбито . К сожалению рыба в наборе бомбито оказалась ДАЛЕКОООООО НЕ ПЕРВОЙ СВЕЖЕСТИ , на что администратор КОНЕЧНО ЖЕ СООБЩИЛА ЧТО ТАКОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ ( предложение приехать отведать их ,, прекрасные ,, ролы осталось без внимания ) . Очень жаль , что у некоторых администраторов нет качеств по решению вопросов ( руководству стоит задуматься , личное предположение ) . И конечно же использование только натуральных продуктов будет оценена клиентами на ВЫСШЕМ УРОВНЕ !!!
Были постоянными клиентами с самого открытия и до сегодняшнего дня!!!Заказали роллы,администратор сказала,что заказ привезут в течение 2.30 ч., в итоге вместо обещанного времени везли почти 3 часа.Недождавшись свой заказ в указанное администратором время,мы отказались от него.И какое было наше удивление,что вместо извинений администратор сказала,что занесёт нас в чёрный список.
Заказали роллы первый раз , время назначили час , привезли через 40 мин . Спасибо большое за то что быстро привезли и за очень вкусные роллы , советую всем попробовать .
О, Боже! Наконец-то я испытала удовольствие от ролл! Очень вкусные. В городе уже все доставки перепробовала, все не то. Цена соответствует качеству! Лично я готова переплачивать за это) и еще огромный плюс - живу рядом и доставка очень быстрая ☺️
Испорченный праздник от "три желания".
Итак,если вы хотите испортить себе праздник,то эти "профессионалы" сделали мой день.
1.09. Заказали сет на ужин ,администратор уточнила,что сет будет у нас на столе через 2 часа,ну край 2.20.
Со спокойной душой,мы решили дождаться этих "замечательных" роллов.
Несколько раз набирали с телефона,который указали в заказе,они просто не взяли трубку через 2.30.
Позвонив с другого номера,мне наконец ответили,что курьер выезжает(!) ,после чего я спросил куда он выезжает,если администратор била в грудь,что привезут в течении 2 часов 20 минут,на что администратор ответила,что время ожидания может доходить до 3 часов(!!!).
Конечно же,это так сложно,позвонить и сказать,что у нас слишком много заказов ,и мы сможем привезти только позже.Лучше просто не брать трубки.
Как обычно,посмотрели на рекламу в лифте и решили попробовать заказать в новом месте,думали в сравнительно недешевой цене заложен какой то сервис ,но ,конечно же мы ошибались.
Крайне не советую к заказу.
Хочу сказать спасибо,коллективу Три желания,за их очень вкусные роллы,в Оренбурге их много,но эти ребята несравнятся ни скем.Это просто вкусно,качественно и с душой.Процветания вам в вашем деле.Молодцы.
Привезли роллы с черным рисом , не доваренным. Позвонила , чтобы разобраться , сказали , извините , что не понравилось и отказали в замене , хотя являюсь их постоянным клиентом. Деньги на ветер , качество испортилось , не советую. Клиентоориентированность нулевая
Доставка на нуле. Администратор говорит вам же не понравится есть холодные роллы. Но тем не мение сама доставка у них больше часа. Так как якобы пробки, а учитывать это они собираются и даже не предупреждают. Сервис раньше был лучше. Клиентскую базу набрали и расслабились.
Не нравится, что на сайте не работают заявленная система бонусов.
Блюда вкусные, красивые, каждое в индивидуальной упаковке. Вес соответствует заявленному.
Раньше очень часто тут заказывал. Теперь не в коем случае, с таким отношением. В течении 30 минут пытался дозвониться. Не берут либо сбрасывают. Дозвониться невозможно.
Очень вкусные роллы, доставка вовремя. Но вассаби мало)))
Show business's response
Марина Прошина
Level 11 Local Expert
November 5, 2023
Честно , очень вкусные роллы . Раньше были операторы более дружелюбные , сейчас в этом плане сервис испортился , но на еде это не отразилось . Роллы рекомендую всем .