пришли с товарищем впервые, прям на входе расположена точка с кофе, напитками и десертами.
решили заказать американо и какао. буду писать за какао (мой заказ).
подали остывший какао, при первом глотке попался комок какао-порошка.
попросила сотрудницу переделать, тк холодный. реакция была на пофиг, никто не извинился (как это бывает в других местах), сказала, что переделывать не будет, может только разогреть еще раз с помощью парового крана на кофемашине.
конечно же из-за этого напиток был испорчен (казалось бы как можно испортить какао).
в общем, пересмотрите ваш сервис и отношение к тем, кто у вас покупает. научите персонал делать напитки.
было бы славно прийти снова и не видеть недовольные лица работников за стойкой.