Не понравилось, как сотрудники общаются с клиентами. Для того, чтобы оформить подключение, пришлось ждать около 15 минут, учитывая то, что сотрудник Ольга была не занята в этот момент, а просто разговаривала по телефону, обсуждая личные вопросы. Общаются сотрудники как-то свысока, нормально ничего объяснить не могут. Слышать хихиканье в ответ на вопрос неприятно. После этого не хочется больше обращаться в это отделение
Пользуемся услугой предоставления интернета второй год.Телевидение теперь смотрим в высочайшем качестве, даже спутник хуже передает. В общем довольны. Очень редко бывают сбои, все быстро восстанавливают.
Ребята профи, установили быстро, все настроили, объяснили как пользоваться, молодцы!
Пользуюсь меньше недели. Опишу процесс подключения. Переговоры по телефону - все чётко, по делу, операторы говорят заученными фразами, чётко по алгоритму. Монтажники очень приятные ребята, были Александр и Иван. Общительные, поговорили с ними по поводу технологии подключения и слегка "за жизнь". Вторая часть подключения, спайка оптоволокна, тоже прошла быстро и без проблем. По монтажу вопросов нет, ребята работящие, свое дело знают. По качеству интернета. Скорость выше заявленной в тарифе, но это при условии качественного сетевого оборудования с вашей стороны. В офисе представлены роутеры Keenetic и Tplink. Я предпочитаю Asus, у меня был свой. Цены на роутеры в офисе чуть выше среднерыночных. Вцелом пока доволен.
Место неплохое, но речь не о месте. Время работы офиса (до 18:00 в рабочие дни) можно было бы и увеличить. Хорошо, что сотрудники службы поддержки и офиса в г.Струнино пошли навстречу и, по моей просьбе по телефону, дождались меня после закрытия офиса (я ехал из глухой далёкой деревни Гидеево, мне нужно было заменить роутер срочно), вручили мне новый маршрутизатор взамен вышедшего из строя, оперативно его сконфигурировали и приняли оплату. 😊 Большое человеческое спасибо сотрудникам и Компании, которая готова идти навстречу клиенту в нестандартной ситуации.
Добрый день!
Каждое моё обращение в Трайтек, будь оно письменно мли устно,сотрудники не оставляют без внимания, более того, откликаются мгновенно, всегда выслушают и окажут помощь. За что я им очень благодарна.
Минус только один, профилактика работ, но это временно.😊🤗
Для частных домов по оптоволокну скорость держит. Никаких лагов. А вот цены на тарифы пора бы пересмотреть. Во всех окрестных селах и деревнях уже 4G давно летает......
провели кабель в дом на следующий после заявки день. подтормаживало iptv, но после обращения в офис обновили прошивку ТВ приставки дистанционно и сейчас без нареканий. сбоев не наблюдается.
Устанавливали кабельное телевидение, бросили провода как попало, висели провода над дверью не смогла выйти из комнаты пришлось звать соседей чтоб подняли эти провода,зафиксировали к другим проводам на изоленту. Наделали дырок везде, просто по ходу по приколу сверлить было мальчишкам вот и страдали всякой ерундой. Повредили косяк дверной и порвали дверь обшивку внутри, отрезали провод который шёл в кладовую (свет),ходили в обуви и без масок в помещение где проживает ребёнок 10 месячный, было указано куда и где проводить провод, пока мыла ребёнка они просверлили новую дырку по полу при этом повредив ещё и прихожую. В конце концов сделали не так как мы просили при этом доставили не убодства +повредили мебель. Звонила и ходила в офис, составили заявку. Работой не довольна и отношение рабочих просто выходит за рамки .
Люди в трайтеке работают хорошо.
Но не их вина что все логает. Мне лично не нравится трайтек так как я играю в танки и мне совсем не интересно платить компании за то что меня с игры всегда выкидывает.,,,, потеря связи с интернетом,,,,,, падмыкает это всё. Скорость показывает хорошую но обрывается 3-5 раз в час на 1секунду.
В целом мне нравится. Поддержка работает на твёрдую четвёрку. Слишком много шаблонных фраз, особенно когда случился очень длительный перебой из-за перегрузки их оборудования.
Интернет иногда отключается на 5 - 15 минут, или "барахлит", но у поддержки все ок.
Но с этмм провайдером мы с 2011 года, и эти недочёты случались очень редко.
Провайдер-монополист. Качество связи хорошее, консультанты в Струнино знают только классические сценарии подключения. Если какие-то сложности, то вам в Александров. Там хоть специалисты есть
Интернет сильно лагает, если будет такое продолжаться, буду переходить на другого провайдера
1
1
Show business's response
Darina Romanovna
Level 4 Local Expert
February 2, 2021
Постоянно логает. Не фильм спокойно посмотреть, не поиграть спокойно, ничего. Спасибо, что хоть грузит странички в соц сетях. Приезжаю в другой город, с другим провайдером всё летает. Ну что такое... И на другой не переключишься, про другие ещё хуже отзывы.. Как всегда в нашей России - приходится довольствоваться тем, что есть.
Завели оптику в частный дом весной 2020. Скорость в норме, ПК по проводу, смарт тв по воздуху всё норм. Было пару моментов, но звонок в поддержку всё решил.
2
1
Show business's response
Наталья
Level 10 Local Expert
September 8, 2022
Всё отлично, впрочем к ак и всегда у Трайтэка, пять++++
Единственный провайдер, дотянувшийся до нас и в целом неплох... Единственное, сложилось впечатление о монополии и отсутствии конкуренции, позволяющим компании некоторую фривольность с тарифами и их сменой (можно сказать в одностороннем порядке).
Хорошое телевидение и интернет не дорогой общаются вежливо и рекомендуют
3
2
Show business's response
Алексей Соколов
Level 15 Local Expert
September 26, 2019
Провайдер норм. Но при заявленных 100 Мб, выдаёт дай Б., 10-15-20 Мб...(( И здесь на*алово...(( Но ставлю пятёрку за почти бесперебойную работу в адских условиях, в лесах.