Травмпункт
Directions
Университет
255 m
125 reviews
February 26
Добрый день!
В августе - сентябре 2023 года приезжали с моей бабушкой к врачу Богатыреву О.А. для постановки в очередь на операцию (диагноз: гонартроз коленного сустава 3-4 степени). И, вроде, все хорошо, врач сказал, что на очередь поставил, дали листочек с необходимым обследованием перед госпитализацией и сказал ждать звонка. Однако так как мы из области, а бабушка живет в деревне, где нет связи, то номер я оставляла свой.
Закончился 2023 год, уже прошел 2024, но звонка так и не было. Когда решили позвонить сами и узнать, может действительно очередь на операцию движется так медленно, то получили очень однозначный ответ: "Мы вам звонили, вы не ответили. Операции уже всем сделали, кто стоял в очереди", но кому и как они звонили не понятно, так как врач даже не поинтересовался кто конкретно ему звонит! Но и к тому же могу четко сказать, что мне никто не звонил.
И все бы ничего, договорились с врачом, что можно привезти только свежий снимок колена и бабушку таскать по больницам не стоит (ну как не стоит, снимок же делать надо было). Записываемся, приезжаем 17.02.2025г. из ОБЛАСТИ (ничего нового не происходит, чудесным образом испарилась карточка в регистратуре, и пришлось делать дубликат), заходим в кабинет к врачу и ответ максимально убивает: "Нужен вес бабушки, если вес больше 105 кг, то в операции могут отказать, якобы суставы не выдерживают такой нагрузки". И возникает сразу же несколько вопросов, на которые хотелось бы видеть ответ:
1. Если врач знал о том, что с лишним весом противопоказана такая операция (а изначально на прием бабушку возили в 2023 году), то почему он об этом не сообщил?
2. Почему не сообщил это по телефону изначально, прежде чем приезжать к нему с снимком?
3. Кто компенсирует эти катания, повторюсь из ОБЛАСТИ, а соответственно и упущенный рабочий день ради фразы "нам нужен вес бабушки"?
И кроме того, врач предлагает предельно простой выход из ситуации, всего то съездить к бабушке взвесить ее и сфотографировать весы, и ВНИМАНИЕ опять записаться на прием и привезти это фото!
Человеку с каждым днем становится хуже, передвигается по квартире уже с трудом, чтобы выйти на улицу и доехать до больницы она пьет кучу обезболивающих.
Отвратительное отношение к пациентам, и в регистратуре и в кабинете у врача!
1
January 16
Хочу написать отзыв о месте и персонале. С ремонтом помещение стало более привлекательным внутри, чем снаружи. Но вот персонал желает лучшего: регистратура- очень долго, старые сотрудники порой неадекватны, повышают голос на больных, как то ухо даже зарезало от их ответов, врачи на приеме все молодые, впечатление создалось положительное, но считаю не на столько глубоко вникают в проблему- просто оказывают первую помощь и ВСЕ!!!
3
May 20
Дали направление в эту больницу, сначала в регистратуру не могла дозвонится целый день, доходит очередь до меня и скидывается все! Дозвонилась сказали записываться в любой больницы с 8 утра и скинули, соответственно я еще раз звонить(потому что я с другого города, не могу записать в любой больнице) ответили спустя часа два, и вуаля записали!
Пришло время, пошла на прием, перед приемом нужно в регистратуру за документами, пришла туда начали меня оформлять, женщина в возврасте культурная, доброжелательная, документы все взяла все спросила и сразу поняла куда и зачем мне нужно! НО, пришла другая женщина и сказала пройти в соседнее окно, а той сказала что ее кто то ждет, я все сама сделаю.
И тут началось самое интересное
Диктует эта женщина мою дату и год рождения с паспорта, где ошибается в годе рождения( ну ладно, заработалась)
Далее спрашивает вы на первичный прием( до этого я говорила, что я первый раз в вашей больнице и к ортопеду иду первый раз по направлению)
После чего отправляет меня в 5 кабинет, где на меня посмотрели и сказали вам не к нам, че вы сюда пришли
Со мной пошла медсестра в регистратуру и говорит этой девушке не сюда!!!!
На что женщина которая меня оформляла начала орать и говорить я же спросила вы на повторный или первичный….. и тут я в шоке, от того что ее ошибка, а она орет на меня! Я ей сказа, вы как со мной разговариваете, на что услышала ответ «пришли тут не говорить нечего не умеют»здрасьте приехали может ты говорить и спрашивать нормально не умеешь???? Самое интересное, что женщина работает с людьми, и должна быть доброжелательная даже когда ей что то сказали в ответ!!! Ей категорически запрещено работать в больнице, если только уборщицей, и то наорет на кого нибудь
Ок, пришла женщина в возврасте и начала ее успокаивать, и меня уже тоже….
Но, как все переделали меня направили в нужный мне кабинет, но забыли отдать направление, догоняет эта не культурная, не компитентная сотрудница кричит в след «невоспитанная девушка»,и отдает его не мне, а молодому человеку со словами «возьмите направление, вы вроде по культурнее» Жалобу в здравоохранения я конечно направлю, таким зверям работать с людьми нельзя!!!
Благо врач попался хороший!!!