Чудесное агентство с невероятными феями путешествий! Уже много лет при необходимости покупки тура обращаюсь только сюда к Александре-всегда все проходит на "отлично". Помощь с подборкой хорошей цены, лучшего туроператора, помощь в решении вопросов по туру круглосуточная. Александра даже ночью на связи, лишь бы только я успела выкупить лучшие места на борту))) Спасибо большое за внимательное и добросовестное отношение к своей работе! Желаю самых лучших и благодарных клиентов)
Замечательные девочки- консультанты!
Всё объяснили, рассказали.
Show business's response
Анна Трошина
Level 5 Local Expert
June 9, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудником Травелаты, а именно Вадиму (чат) и Елене (менеджер клиентского сервиса). Буквально за сутки помогли решить мою проблему, быстро и без лишних вопросов.
Дело обстояло так: очень долго выбирала между двумя отелями, в итоге купила тур в один из них. После покупки, не знаю как так вообще произошло, увидели множество отзывов про недостатки отеля, для нас очень весомые, и уже вечером я написала в чат, есть ли возможность сейчас аннулировать тур, чтобы я могла забронировать тур в другой отель. Сотрудники быстро разобрались с моей проблемой, и в итоге удалось не просто аннулировать, а сразу же перебронировать другой отель без лишней головной боли, заявлений и телодвижений. Я и ранее любила и пользовалась Травелатой, теперь же сомнений в сервисе не осталось никаких )) спасибо большое