Regions of the world:Russia and CIS, Baltic and Scandinavia, Eastern Europe, Southern Europe, Northern Europe, Western Europe, Canada and USA, Central America, South America, South Africa, Equatorial Africa, North Africa, Middle East and Turkey, South-East Asia, Far east and Japan, Oceania and Australia
Cooperation with tour operators:Alean, Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, TUI, Intourist, TEZ Tour, Sunmar, Anex
Обратилась через сайт в Travelata с целью выбрать тур, для контакта выбрала данный пункт турагентства. Перезвонили, пообщались, накидали предпочтения, оператор сказал, что в течение дня пришлет в вотсап варианты. В течение дня никто ничего не прислал, перезваниваю, тот же оператор сказал, что как освободится, перезвонит. Как вы понимаете, никто так и не освободился, никто так и не перезвонил. Я думала, турагентства должны хвататься за клиентов, которые к ним обратились, а не наоборот. Учитывая стесненность во времени, даже если эта полубоженька решит перезвонить, услугами данного сервиса пользоваться не буду - нашла тур в другом турагентстве! Спасибо за потраченное впустую (и так ограниченное) время!
1
Show business's response
Наталья Иванова
Level 14 Local Expert
May 29, 2023
Не один год оформляю туры через Травелату на м. Октябрьское поле, менеджер Николай. Всегда учитывает все пожелания, подбирает отличные варианты с учетом и бюджета и пожеланий. А их обычно немало.. Все учтет и все подскажет, даже о чем сама не подумала. Сейчас особенно ценно, что подскажет всегда нюансы, т.к теперь путешествуем с маленьким ребенком. А тут особенно важно, чтобы не было сюрпризов, не всегда приятных. Все проходит отлично- Спасибо Николаю. Все что зависит от туроператора идеально.
Просто жесть. Травелата посоветовала воспользоваться услугой их партнера что бы оплатить тур в рассрочку. Я воспользовалась этим предложением. Компания травелата оплатила тур за счет этой партнерской компании (куда я потом должна была возвращать деньги за тур)140 тыс руб.Буквально через час, от тура пришлось отказаться в связи с возникшими обстоятельствами. Сегодня пошла уже вторая неделя, как я пишу письма в обе компании и не могу дождаться возврата денег, Травелата их попросту не собирается возвращать. Печально. Отношение к клиентам потребительское. Просто шарашкина контора на которую нет управы. Не связывайтесь!!!!!! Даже если у них цена будет ниже, перед вылетом они ее повысят. Завтра планирую обращаться в Роспотребнадзор и Центробанк.