Просто ужасный сервис!!! Я сдал на ремонт 2 колонки JBL, прекрасно понимаю, что в связи с СВО все столкнулись с дефицитом запчастей, но суть не в этом. Заявляют, что диагностика займет от 5-10 дней, прошел месяц, но так никто не перезвонил и не сообщил о результатах диагностики, в чем вообще причина поломки, по итогу позвонил сам и выясняется, что мастер взял заказ в работу и пытается починить или еще что-то сделать собственными силами (возникает вопрос, в чем же причина поломки?), ремонт основной платы, которой нет в наличии, неизвестно когда она будет и будет ли вообще из-за дефицита с запчастями, тогда что же он пытается починить собственными силами??? По словам оператора колл центра, мастеру сделали запрос на счет сроков ремонта, раз взяли в работу, но прошла еще неделя, ответа от мастера как не было с самого начала, так и не поступило и сейчас, оператор предположил, что возможно мастер ушел в отпуск, по этому не ответил на запрос по срокам, во как!!! В режиме реального времени невозможно решить ничего, только отправляя очередной запрос, на который уже я знаю ответ! ))) По регламенту платный ремонт занимает 3 месяца, хотя за свои деньги лично я считаю, что можно было бы это делать гораздо быстрее, уверен, что за платные услуги нашлись бы все необходимые запчасти, благо для данного сервиса это доход!!! В общем более месяца вообще никакой информации о заказе, кроме написанного выше, никаких сроков и никакой помощи, чтоб разобраться во всех этих причинах!!! Возможно данный сервис раньше был не плохим, но сейчас увы, это даже сервисом не назовешь!!!
Оперативно и качественно починили кофемашину Krups. Пока работает норм после ремонта. Спасибо, рекомендую. Но доехать/дойти до них - не очень удобно. На отшибе.
Несмотря на многочисленные положительные отзывы, мне с этой конторой не очень повезло.
Спустя 4 мес после покупки сломался пылесос. Шланг отвалился от крепления. Продавец сказал ехать в эту контору, фиксировать брак в протоколе.
Сотрудник вместо того, чтобы либо это сделать, либо принять на дальнейшую диагностику стал "вешать мне лапшу на уши":
-так сейчас все устройства работают
-вы не получить от нас документ
-и коронное: "сейчас не советское время, чтобы требовать справедливость"
Хотя, его речь очень была именно карикатурой на не очень приятный вариант советского сервиса, о котором уже многие могли подзабыть.
Единственный плюс, только в том, что в результате у меня приняли пылесос и при повторном визите выдали справку о браке.