Заказ-наряд №00863.
07.12.2024
Соглашусь, что вилки поменяли после того, как всячески отказывались и думать на них. После того, как их поменяли - ничего не поменялось. Как гарантия кончилась, мастер приговорил сцепление (его брак) и дополнил, что вилки скорее всего заклинили именно из-за него. Так я для чего приезжал? Когда вилки смотрели, не увидели, что со сцеплением не все ок во время гарантии? Хотя я тщательно просил проверить данный момент.
Электрика была сделана? Что за вранье?
Было лишь указано на то, что немного потек аккамулятор и его нужно поменять, что благополучно было сделано не у Вас в сервисе.
У вас расходятся ответы: мастера с отделом качества TS ONE.
Прошлый ответ техподдержки во вложениях.
02.12.2024
Пишут, что были предложны условия, и я якобы от них отказался. Условия были предложены, такие как: новое сцепление за 65к Luk+7.5к снятие и установка. А то, что прошлое отъездило всего лишь 15к - это в счет не берут. Сами посудите, это разве похоже на исправление своих ошибок?Добавил фото прошлого ответа “TS ONE”. Разбирательство продолжается…
22.11.2024
Upd: свои косяки не признают, переделывать отказались! Будет дальнейшее разбирательство.
Думайте сами. Всем хороших дорог!
24.08.2023 менялось сцепление Luk в сборе с вилками. В нормальном состоянии я проездил 2 месяца, после чего появилась ошибка.
Приезжаю - мне говорят, что все отлично и никаких ошибок нет. Еду в другой сервис сканировать - там находят ошибку по синхронизатору 2-ой передачи, еду на эвакуаторе до сервиса. Меняют - все ок, но ненадолго)))
Спустя еще два месяца - появились вибрации, звуки «посуды» и при разгоне сильная вибрация 2-ой передачи.
Еду в сервис - мне говорят, что проблема в прошивке двигателя и новой адаптации сцепления. Делают, выезжаю из сервиса - та же проблема. Говорят, что проблема в подушках двигателя. Меняю подушки - и о чудо, к сожалению, ничего не меняется.
Звоню Ивану, он говорит, чтобы подъехал. Приезжаю - в данный момент он находился в отпуске, хотя назначил встречу на следующий день.
27.07.2024 Заказ-наряд №06142
Приехал, девушка говорит, что ошибок нет, значит и проблем нет. Говорю - поехали. Едем - почти сразу вылетела ошибку по вилке B, сначала четные пропали, задняя тоже. Мне говорят, что все же дело в коробке. Ну тут я промолчал)) Многие мастера в отпуске, машина будет готова через 3 дня. Прошло 6 дней, забираю машину, еду домой с мыслью, что наконец нормально все будет и я больше не буду возвращаться туда… О нет, спустя день - та же самая проблема - вибрации на холостом и дерганья на 2-ой.
На что ошибок нет - значит не коробка, хотя все симптомы от нее, склоняются к этой мысли и другие сервисы, в которых я многократно обслуживаюсь. Может не по меткам выставили, может контрафакт сцепления, может проблема в механической части, может поставили бу, написав, что новое)))
Как-будто в заказ нарядах пустые слова, пишут, но по факту не делают….
Так же при последнем гарантийном случае - девушка мне сказал такую фразу: «Далеко не уезжайте на ней, тут покатайтесь посмотрим, в дальние поездки не надо». И тут я понял, что проблема вернется, так и было через два дня.
Потрачено 100000 рублей, больше двух месяцов - нормальной коробки и езды не было. Гарантия уже закончилась и никто не будет заниматься этим, хотя отвественность должна оставаться за мастерами, которыми выполнялась данная работа.
P.S. спасибо Ивану, что всегда готов был ко всему, после его сборки машина хотя бы ехала, последующие разы - собирали другие мастера, одна невротрепка и ни одного дня хорошей динамики в коробке.
Буду дополнять отзыв по мере выполнения работ и связи с сервисом*
*После обращения в сервис, Иван предложит некие условия для замены сцепления и его приговорил. ЧТД…
Ждали истечении гарантии.
Очень клпссный сервис
Мы,сами,с Егорьевска.
У нас Форд Гелакси.
У нас в городе-запороли коробку.Такие ""хорошие""мастера.
Берутся-только ломают
А когда посоветовали ,сервис,в Москве- муж сразу согласился
Ребята все сделали.
Увидели ошибки ,наших- Горе мастеров.
Все сделали,рассказали что было.
Моложцы мальчики.
Спасибо,Вам, за Ваши Золотые руки и за профессионализм
Прошлым летом делала ремонт акпп в данном сервисе. Заказ-наряд ЗН-599. Дата приема заказа 22.06.2023. Чтобы потом сотрудники не писали, что мой отзыв происк конкурентов.
Предыстория - машина встала на ходу, предварительно "выплюнув" все масло из коробки. Нашла этот "прекрасный" сервис просто в интернете, ориентируясь на множество положительных отзывов.
Присласли свой бесплатный эвакуатор.
Ремонт обошелся в немалые 127 200 рублей. На мой вопрос почему из коробки вытекло все масло и она сломалась, ответа от "мамтера-фломастера" я не получила.
Ремонт сделали, уверяя что запчасти все поставили новые и хорошие, масло залили просто отличное. При чем в заказ-наряде ни марок, ни артикулов - ничего!
Но тогда я и подумать не могла, что меня так жестко обманут, и не придала этому значения.
Отремонтировали, адаптацию сделали, велели поменять масло через регламентированный срок.
Заплатила, и радостная уехала, даже не предъявив претензии за царапину на кузове, которую мне организовали "прекрасные" специалисты сервиса. Ну какая-то царапина, подумаешь, когда такая радость - машинка то едет!
После замены масла поехала менять масло двигателя в другой сервис (срок как раз подходил), там мне сказали, что у меня не закручен один болт в креплении коробки (могу ошибаться в формулировке).
"Мастер" данного сервиса просто забыл закрутить🤦♀️ Позвонила, приехала, извинился, закрутил. Мелочь вроде, а туда-сюда до сервиса и обратно 100км. Много потраченного времени - приятного мало.
Прошел гарантийный срок (30 тысяч км или 1 год), подходило время второй замены масла в коробке (через 40 тысяч км после ремонта) и что вы думаете?
Машина встала на дороге, предварительно выплюнув масло!! Зима, холод, предновогодние пробки и машина посреди дороги без движения!!!
Какими добрыми словами я вспоминала того "мастера" Александра и этот "прекрасный" сервис не передать.
Позвонила им - Александр больше не работает, гарантия моя уже закончена. "Прислать за вами эвакуатор?"
Да никогда больше не обращусь в ваш черный сервис! Каждый год отдавать за ремонт акпп по 130т - это маразм!!
И всем категорически не рекомендую!
Итог сего отзыва - в этом сервисе только разводят на деньги, ремонтируя ваши акпп исключительно на гарантийный срок. А еще подвергая ваши жизни смертельной опасности - ведь если акпп сломалась бы после их ремонта не в предновогодней пробке, а на летящем мкаде, незвестно чем бы закончилась вся эта история.
Добавлю информацию.
Отдала ремонтировать коробку после повторной поломки в другой сервис. Обсуждали, что делалось в прошлый раз, озвучила, что в том числе была заменена проводка на новую.
Через несколько часов после сдачи машины в новый ремонт, мастер прислал видео о том, что проводка стоит 2016 года. Машина 2017 года выпуска у меня))
Позвонила в данный "прекрасный", спрашиваю - меняли ли мне в прошлом году проводку. В ответ наглое - ДА!
И дальше спрошное вранье, что проводка новая, просто долго на складе лежала🤣
Удивительное совпадение то какое - машина 17 года, новая проводка аккурат 16 года нашлась на складе🤣
За эту "новую" проводку я заплатила к слову 18 700 кровных рубликов.
ЛЮДИ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ СЕРВИС!!!! ВАС РАЗВЕДУТ НА ДЕНЬГИ, А ЧЕРЕЗ ГОД СНОВА БУДЕТЕ ЧИНИТЬ МАШИНУ!!