Доставляли авто из Владивостока в Москву. Деньги просят скидывать на карту (138 тыс рублей), никаких чеков, документов подтверждающих факт оплаты услуги не дают. На вопросы о том, где сейчас автомобиль ничего толком не отвечают, "да, да, я уточню информацию и сообщу", конечно никто не перезванивает и так по кругу. Вместо обещанных 2х недель - везли 4 недели. Когда приехал забирать авто в Москве, захожу в бытовку по указанному адресу: - здравствуйте, я приехал автомобиль получить. - какой? - Субару Форестер. *Дают мне пакет с документами и ключи.* - машина стоит вон там! Не был оформлен акт приёма передачи (в результате чего, при постановке авто на учет в ГИБДД, мне выписали штраф за несвоевременную регистрацию ТС на учет (10 дней), т.к. документов подтверждающих факт выдачи авто нет, и инспектор считал с момента выдачи ПТС). На мое возражение, как так, отдаете авто без акта приёма передачи - "у нас ничего нет, мне просто сказали отдать машину". Я просто взял документы и поехал. У меня даже не спросили паспорт, что они выдают авто тому человеку! Даже не спросили фамилию!!! Им просто все равно кому отдать! Они могли бы отдать авто любому человеку, который бы назвал марку и модель! Машина вся грязная снаружи, мойки у них конечно же нет, чтобы оценить состояние кузова. Забирай как есть. И на том спасибо. Помыв машину обнаружил повреждённый диск, весь ободранный, как будто по нему что-то било и тёрлось всю дорогу в 9000км и оторванную накладку двери. Сразу скидываю фото Артему. На что тот отвечает, что да, да , разберемся, компенсируем, надо уточнить информацию. Длилось это "да, да разберемся" месяц! То он рейсе, то болеет, то в командировку уехал, то выходной. Каждый раз говорит что уточнит информацию и скажет вечером, но вечером тишина. Потом начал переобуваться, говорить, что эти повреждения уже были в Японии. Отправляет мне какие-то фото снятые с монитора, помечает на фото якобы повреждения, (реально они на другой стороне), хотя это лишь отражение камней на дороге. Пишет какую-то ерунду вместо того, чтобы предоставить фото опись автомобиля перед погрузкой на их автовоз. Попутно я писал в фирму "Автозаказ" через которую покупал авто в Японии. И тут в один прекрасный день день звонит Артем, говорит зачем я пишу в "Автозаказ" и жалуюсь им. Мы все выяснили, повреждения были ещё в Японии. На мои возражения и просьбы отправить оригиналы файлов фото описи во Владивостоке - начинал орать, тыкать, говорить "я тебе ничего не должен", "если тебе надо, то приезжай во Владивосток и возьми", сказать ничего не даёт , слышит только себя. дальше вообще перешел на личности, начал оскорблять, обзывать матом!! Может быть это норма для транслайнсистемс? Человек абсолютно неадекватный! Просто дикость какая-то!! Я первый раз встречаюсь с таким отношением к клиенту, его разговор на уровне ребят в кепке, которые грызут семечки и просят телефон позвонить. Так что, если вам предложат сотрудничать с этой конторой (а мне ее рекомендовал Максим из Автозаказа), задумайтесь, нужны ли вам возможные проблемы, с неадекватными сотрудниками в лице Артема, от которых не дождешься никакой компенсации за нанесенный ущерб, если вообще ваш авто не отдадут другому человеку! Нормальный руководитель не допустил бы такой ситуации. Позор!

Гусаров Дмитрий

Level 3 Local Expert

Поставлю 4 балла. Авто покупал на аукционе через Автозаказ (им 5 баллов). Они направили по автовозу сюда. Перед договором видел негативные отзывы в яндексе, искал в других местах дополнительное инфо - все было ок. Поговорив с Сергеем, задав вопросы в том числе про отзывы в яндексе; еще раз переговорив с Автозаказом, принял решение довериться. Оговоренные сроки до Самары: 20-30 дней, с поправкой на непогоду - уложились. Погрузили 02.11.22 получил в Самаре 01.12.22. Авто соответствует ожиданиям. 1 бал снял за несвоевременное информирование где находится автовоз. За 7 дней автовоз доехал до Иркутска (пол пути) и стоял там две недели, как я понял, в Иркутске автовоз уже полупустой, формировали автовоз который поедет на Урал, Поволжье. И в это время отвечали с задержкой и не полно. В голову начали лезть плохие мысли. Потом за 5-7 дней авто доехал до Самары. При получении авто в Самаре, "диспетчеры" были "не очень" приветливыми, пришлось заставить нормально общаться, пожаловались что им не платят за этот процесс - переадресовал этот момент Сергею. В тоже время, диспетчеры позаботились обо мне и поставили аккум на зарядку, авто съезжало с автовоза на их аккуме. В общем недоработка по информированию и процесс получения отработать и все будет ок.

TransLaynSistems

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews