TransLab Vostok
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
144 reviews
September 17
Ребята молодцы!!!! Форд Эксплорер 4 была проблема с двигателем! Глох в диапозоне 60-80 км/ч, на холостом ходу. В зависимости от погоды - в морозы реже, в жару - чаще! Официалы и несколько других сервисов ничего не нашли, ошибок не выдавал, по компу все Ок!!! Только время потратил... Приехал в ТрансЛаб, нашли и сделали все за несколько дней! Все летает:) Спасибо огромное!
September 10
Прекрасный автосервис для Форда американского рынка, есть обширное ПО, и понимание вещей персоналом, всем доволен!
July 29
Спасибо сотрудникам сервиса. Открытое, клиентоориентированное общение. Профессионально проконсультируют, все подскажут
November 23
Удивительно не организованная контора. При работе с автомобилем все выполняется по наитию. Если один мастер в свою смену не успеет сделать, то другой начнет работу с нуля. Фиксации жалоб клиента не существует: в процессе ремонта могут отремонтировать все, за исключением причины обращения. В итоге заканчивать ремонт Вам придется в другой мастерской.
1
October 23, 2023
Качественный сервис по американским внедорожникам (преимущественно Форд, Меркюри и Линкольн), хорошие ребята, все знают, подскажут, предложат и т.д. В ремзоне очень чисто - полы моют(!) ежедневно по нескольку раз, видел сам лично. Очень уютная комната ожидания.
1
August 3
Хороший сервис по фордам и линкольнам, достаточно быстро и хорошо делают! У меня нареканий не было, буду и дальше у них обслуживаться.
November 5
Обычный грязный гараж с ободранной вывеской. Вас встретит помятый приёмщик , который общается через силу, грубит, неохотно отвечает на вопросы, а то и вовсе начинает конфликтовать. Ни одного совпадения с описанием на сайте про высокий уровень сервиса, высококлассных специалистов и качество работ замечено не было.
1
December 3, 2023
Ребята суперспециалисты! Я очень доволен. Мне помогли решить проблему относительно безболезненно, быстро и качественно.
November 26, 2023
Отличная команда профессоналов. Всегда можно положиться. Обратился по гарантии ремонта коробки причина была не гарантийная а дефект монтажа сторонней Фирмы но ребята не отказали в всё выполнили тепрь машинка форд экспл 4 на отличном ходу. Вернусь ещё перетряхну всю подвеску. Спасибо сервису за адекватный и качественный ремонт в срок! Марат набережные Челны!!
November 7, 2023
Отличное место, спецы четко знают свое дело. Всем фордоводам, а особенно эксплорерам настоятельно рекомендую. С моим вопросом смогли помочь только они.
October 26, 2023
В самый разгар сезонного шиномонтажа искала, где можно поменять перегоревшую лампу ближнего света. При всей загруженности (а их парковка занята была вся), со всего района только эти ребята нашли для меня время!
Очень приятный чистый сервис, все вежливые и толковые!
Спасибо!!!
June 19, 2023
Отлично. Нигде не могли найти деталь Посоветовали обратится в Транс Лаб. Быстро нашли и отправили деталь для акпп Форд 4r75w. Менеджер нашёл за одну минуту. Большое спасибо.
1
September 26, 2023
Ремонтируюсь не в первый раз. Отличный персонал. Все устраивает, за исключением цен на запчасти.
Ну, а что сейчас дёшево?
July 18, 2023
Отлично. Был первый раз. Всё понравилось. Грамотные специалисты. Буду там обслуживаться рекомендую.
May 8, 2023
Грамотно работают, понимают, что делать и как. Очередь правда большая, но это и понятно, качество! Персонально Спасибо Виктору! Рекомендую
August 29, 2022
Очень ответственно и качественно выполняются работы. Вежливые работники. На мой взгляд, всё на очень высоком уровне. Спасибо за бережное отношение к автомобилю.
1
March 5
Все по делу, объяснят, покажут. Обслуживаюсь здесь давно, как на ТО, так и по заменами запчастей
March 12, 2022
Хороший сервис. Обслуживаю американский форд. Знают машину досконально. Имеют профессиональное фордовское оборудование с расширенными данными при сканировании (все детально, а не как с китайскими сканерами, где только номера ошибок). Ребята грамотные и ответственные! Если в диалоге обговорить время, в которое хочется забрать машину, сделают все, чтобы успеть и выдадут готовый автомобиль в срок. Имеют свои запчасти, их ценник рыночный. Качество работы на высоте. Очень доволен! Бывал в многих сервисах, включая клубные, этот лучший!
1
March 10, 2023
Все четко, оперативно, не жалуюсь.
Мастера отзывчивые, расскажут, покажут, можно присутствовать при работах
1
June 16, 2022
В сервисе работают квалифицированные специалисты. Перед ремонт и заменой какого либо элемента обосновывают необходимость. Если есть неисправность в автомобиле, то в первую очередь в сервисе проводят диагностику. Только после этого выполняется конкретная адресная замена детали. Стоимость работ нельзя назвать дешёвой. Но мой личный опыт показал что на самом деле качественные услуги или запчасти дёшево стоить не могут. Ещё один момент: лишнего ничего не навязывают
2
October 24, 2022
Была проблема с двигателем, боролся с ней 6 месяцев, ребята все решили за 3 дня. Чувствуется ответственный подход к работе, профессионализм. Рекомендую. Жалею, что раньше не обслуживал авто у них, многих бы проблем смог избежать.
1
April 5
Отличные ребята! Однозначно рекомендую
March 28, 2023
Специалисты с большой буквы. На любой вопрос есть ответ. Все делают как для себя. Обращался и с паломками и на то приезжал Все работы на 5+.
1
February 14
Когда тебя слушают, понимают, диагностируют и хорошо делают свою работу. Спасибо.
1
June 15, 2022
Потенциальные убийцы по неграмотности или халатности, не берусь судить. После посещения полное разочарование и несоответствие ожиданиям. Спустя 3 дня ощущение, что просто таким сервисам нельзя доверять ничего.
Долго искал по всем форумам и интернетам кто профессионально и качественно занимается Ford Expedition второго поколения. До этого проехал несколько профильных и непрофильных сервисов, но там честно признавались, что машину не знают, поэтому смотрели и диагностировали без знания особенностей конкретной модели. Но тут нашел на клубных форумах рекламу ТрансЛаб. Теперь я понимаю, почему я ее нашел - ребята больше хорошие маркетологи... Но обо всем по порядку.
Созвонился накануне и записался, тут надо отметить первый звоночек - было свободное время на весь день, тогда как в другие профильные сервисы постоянные очереди и записи через неделю. Приехал на диагностику. В цеху почти пусто, это был второй звоночек. Встретил мастер, я описал, что мне необходима полная диагностика а/м перед дальней дорогой (к слову а/м с родным пробегом в 62 тыс. км и одних руках с момента покупки в Москве у дилера). Особо напрягал небольшой люфт в руле и гул заднего моста.
Мастер загнал машину, сам согласился, что есть люфт руля. Начали диагностику. Провели ее за 20-30 мин, включая разгон на подъемнике и прослушивание заднего моста. После чего причиной люфта в руле была озвучена левая нижняя шаровая (до этого 3 сервиса ее не приговаривали), так же выявили разрыв пыльника переднего кардана и задний дифференциал требует деффектовки. Из всего этого договорились поменять шаровую, т.к. люфт очень раздражал. Мастер тут же озвучил стоимость работ и стоимость шаровой. Я уточнил производителя шаровой - moog. Эта шаровая была предложена за 9600 руб., работа 8500 руб. Ладно, думаю, профи, поэтому согласился. Очень «приветливый» слесарь, который демонстрирует свое негодование, когда ты наблюдаешь за его работой, начал менять шаровую. Шаровую выбивал молотком из рычага на автомобиле, выглядело это ужасно(не думаю, что заводская технология предполагает именно такой способ, а не выпрессовку шаровой на снятом рычаге, но утверждать не буду, тех карты не видел). В итоге на рычаге остались зарубки и следы демонтажа... После чего произошел странный момент, который меня очень напряг - я случайно оказался рядом, когда мастер принес новую шаровую и она была не moog! а дешевый корейский CTR... мастер тут же пояснил, что moog нет, а это тоже очень хорошая Япония... Я почти тут же нашел эту шаровую в ззап.ру и экзист, цены начинались от 1148 руб. Тут я уже занервничал и попытался получить ответ, почему сперва сказали одно, а теперь, когда а/м разобран ставите в безвыходную ситуацию и навязываете дешевую з/ч, на что получил невозмутимый ответ - ну у нас пересортица и той не оказалось. Как так-то?! Почему не проверить сперва наличие, а потом разбирать, а если бы вообще детали не оказалось в наличии?! Уже готовый ко всему, я спросил сколько же у них стоит эта чудная з/ч, на что получил ответ 5800 руб., т.е. в 5!!! раз выше рынка, в 5!!!
Я возмутился таким разводом, на что после некоторых препирательств мастер озвучил, что так и быть сделает скидку и в итоге продали ее за 3800 руб. в 3 раза выше рынка.
Аргументы, что если бы вы сразу сказали, что шаровая CTR и за такую стоимость, я бы не согласился на ремонт, но они сперва разобрали все, а потом поставили перед фактом. Далее мастер выгнал машину, я все оплатил и люфт как был так и остался... Я пригласил еще раз мастера и он согласился, что все осталось как было. Дальше они начали чего-то смотреть, крутить руль и о чудо, оказывается теперь всему виной рулевой вал, который люфтит, это к вопросу качества диагностики, которая у них стоит как у официалов 5400 руб. и которая это не выявила, так же как не указали на другие ошибки, которые читаются обычным сканером, а некоторые вещи в виде негорящей противотуманки просто не заметить таким профи легко, с учетом полной диагностики а/м.
Качество сервиса, квалификация персонала, отношение, так же как и ремонтная зона, комната ожидания совсем не соответствуют уровню клубного профессионального сервиса, а ценник для подобного сервиса просто космический. Да за время ремонта, а это с 13-19 часов не было ни одного клиента, думаю, это не просто так. После них вчера поехал сделать сход-развал. Мастер тут же показал на люфт передней ступицы, на колесе, где меняли шаровую. Вот такая диагностика... Но самое интересное было впереди, когда мастер снова позвал меня к машине, где уже собирались другие работники и что-то с удивлением разглядывали на моем а/м, оказалось - ТрансЛаб забыли поставить шайбу на шаровую и она держалась только на трении в рычаге и весе машины... Как такое возможно я просто не понимаю, но факт остается фактом...
В эмоциях от такого попытался дозвониться до ТрансЛаба и написал на Whatsapp. Перезвонил молодой человек, принял претензию, предложил компенсировать стоимость диагностики в счет будущих работ, я отказался, т.к. испытывать судьбу дважды нет никакого желания, далее он попросил отправить фото и утончил стоимость работ, я поднял заказ-наряд и еще раз его посмотрел, там нашел еще неясный пункт в виде слесарных работ на 2745 руб., хотя кроме диагностики и замены шаровой больше ничего не делалось! Тоже отправил этот вопрос, но так за сутки и не получил никакой обратной связи.
Как-то так...
21
1
November 14, 2023
Хороший специализированный сервис . ребята знают своё дело , знают все проблемные места Фордов и знают как с этим бороться .
December 27, 2021
Здесь ремонтируют американцев, в частности Форд Эксплорер. Радует наличие запчастей, возможность ремонта агрегатов трансмиссии с гарантией на год. Но есть и накладки в виде не высланного в заказе сальника (потом дослали, но это время и повторная лишняя работа), после замены передних тормозных дисков загорается ABS
October 2, 2021
Отличный сервис. Ребята специализируются в основном на Фордах и Американцах. Работают быстро, все рассказывают и показывают. Есть возможность оплатить как личными, так и картой.
Ребята молодцы!
1
January 8
Ребята молодцы, делают свое дело хорошо!
January 24, 2023
Хорошая станция, все сделали качественно и в срок, отдельное спасибо за скидку!
September 11, 2022
Поставлю ребятам 5 баллов. Приехал заменить гудящий подшипник. Быстренько поставили на подъёмник, определили где гудит. Обещали за 3 часа сделать - и сделали. Не было лишних навязанных услуг.
Приезжал ранее к официалам - диагностика подвески 3800 руб. Это за то, чтобы поднять на подъёмник и пошшупать колеса.
1
August 22, 2021
Замечательный сервис, рекомендую! Практически все запчасти в наличии имеются, а если и нет, то даже в субботу ребята умудряются привозить в течении часа! После ремонта звонят, интересуются, как ведет себя машина.
Делают работу качественно!
Цены приемлемые более ,чем на запчасти! Например, новая!!! АКПП на Эксплорер v обошлась 211 тысяч рублей. Проделали огромную работу -замена АКПП/переборка раздатки /замена привода правого в сборе /замена сайлентблоков /всех жиж -за два дня сделали.!
Хотелось бы конечно, чтобы начинали работать пораньше и заканчивали попозже 😉
1
January 9, 2023
Брал контрактную коробку 6f35. После установки начались проблемы пинки и толчки. Привёз машину, думал будем бадаться, но забрали машину без вопросов, единственное долго делали. После ремонта остался доволен.
January 10
Обслуживаюсь только здесь, но чувствую иногда хитрят
September 2, 2023
Профессионалы своего дела. Много лет занимаются американцами.
1
1
August 31, 2021
Не дёшево, долго, но всё качественно. Диагностика, моторы, коробки и прочее... всё сделают. Молодцы ребята.
Есть кофе в зоне ожидания, курилка и пепельница))) Специалисты все общительные, говорят по делу.
June 22, 2022
Рекомендую данный сервис. Ребята реально заточены на оказание качественной услуги. С моим Фордом возились несколько дней, пока не нашли причину не ясного стука в подвеске. За упорство в достижении цели коллективу отдельное спасибо.
May 28, 2022
Обслуживаю своего американца именно в ТрансЛабе. Мастера знают мою машину как свои пять пальцев. Регулярное ТО, мелкие неисправности, слесарные работы, электрика... Жаль, что нет жестянки - старые американцы частенько нуждаются в такого рода работах.
July 9, 2021
Клиентский сервис на нуле. Второй раз подряд записываюсь на 10 часов Машину в работу готовы взять не раньше 12. То сотрудник не вышел то ещё что-то... При этом позвонить сообщить об этом никто не считает нужным. Абсолютно наплевательское отношение ко времени клиентов. В предыдущий раз приехал с проблемой, был скрип от колеса при движении, в сервисе проявили абсолютную незаинтересованность в решении проблемы, ответом было, да это колодки скрипят что мы тут сделать можем, после того как настоял сняли колодки повозили по ним напильником, естественно проблему это не решило. До этого обслуживался в северном филиале, таких эксцессов не было. Не хотел писать столь негативный отзыв, но это повторяется не первый раз уже, может быть хоть так руководство предпримет меры. 2021-07-09.
11
September 3, 2021
Странный сервис. Позвонил туда по поводу замены масла в АКПП, спросил есть ли оригинальные запчасти (фильтр, масло, прокладка), оказалось и масло, и фильтр не оригинал, про прокладку уж спрашивать не стал.
Тогда я решил купить оригинал, приобрёл и позвонил записаться на замену, на что мне ответили, что они меня с моими запчастями не примут, а ставят только свои (напомню, что у меня оригинал, а у них нет).
Езжу на автомобилях 20 лет, обслуживался в разных клубных сервисах, такого подхода я ещё не встречал. Удивительно, когда клиенту отказывают в установке оригинальных запчастей и впаривают свой неоригинал.
12
2
August 10, 2021
Менял тут рулевую рейку на ford explorer - ставил гарантийную. Были некоторые моменты в процессе, но все решили - ребята знают свое дело, специализируются в основном на ford, но возьмутся и за другие внедорожники. ТО делают с родными расходниками и по нормальным ценам. Достаточно удобно расположен в районе Петровского парка. Рекомендую.
September 12
Все круто
August 24, 2022
Люди любят и знают своё дело и американские тачки.
Рекомендую как послегарантийный сервис.
Из недостатков -расположение. Цех на территории непоймичегоскладе.
November 8, 2023
Лучшие на рынке, качество на уровне
1
April 14
Решили проблемы с машиной
March 28
Ребята свое дело знают
June 2
Все понравилось.
February 11, 2021
Менял масло в двигателе, коробке, раздатке. Обстановка понравилась, наличие запчастей тоже важный фактор для меня. Подход к работе отличный. Дали рекомендации, на какие узлы обратить внимание. Цены плюс минус одинаковые. В общем я доволен. Авто Форд эксплорер 5
2
June 14, 2022
Очень грамотный персонал сервиса. Хоть и далековато мне, но буду ездить к ним на ТО и по другим вопросам.
3
May 26, 2022
Обслуживаюсь более года, доволен. Ребята ищут выход даже в сложных ситуациях. Стремятся помочь и решить вопрос
1