Пародия на банк. Типа живая очередь, у оператора сидела знакомая, с которой она сидела и болтала.
Не знают что такое переуступка прав по договору, на просьбу позвать ипотечного консультанта, написали на бумажке 4 цыфры, и сказали <сходите на охрану, попросите внутренний телефон, позвоните по этому номеру, там вам кто нибудь ответит, попросите кого нибудь к телефону. >. После разговора сказали мы вам на почту напишем в течение 14 дней
Буду искать нормальный банк...
Добрый день. Оформлял ипотеку в данном банке, сотрудница банка Полина Вельчинская это полная не компетентность, хамское отношение! В последующем не обращусь в этот банк и не буду его рекомендовать своим знакомым.
Очень не клиенториентированный и медлительный персонал. Проведение операции по последнему платежу по кредиту заняло более часа времени и все из за того что сотрудник не знал как проводится эта операция и постоянно звонил коллегам и просил помощи
5
2
Майя Аксенова
Level 4 Local Expert
January 26, 2022
у родителей есть пенсионная карта ткб, обслуживание бесплатное, так ещё и процент за остаток начисляется каждый год.
Рефинансировал ипотеку здесь по самой выгодной ставке на январь 2020. Вежливый и внимательный персонал.
1
5
Show business's response
Николай Г.
Level 23 Local Expert
February 5, 2020
Отделение банка в неплохой транспортной доступности от Страстного бульвара (метро Тверская, Пушкинская, Чеховская). Работа до 20:00 в будние дни. Офисное помещение достаточной вместимости в полуподвале.
Очень медлительные операционисты. Ждали минут 40, чтобы выделили переговорную под сделку. Потом через два часа просто выгнали из неё и пришлось идти в другую, ждать.
Почему бы смс-уведомлением не предупредить своих клиентов о смене графика работы банка в период эпидемии?! Совершенно наплевательское отношение к людям!
4
A
Alexey Y.
Level 6 Local Expert
August 12, 2019
Приехал в данное отделение получить перевод. Перед визитом позвонил по телефону на сайте, уточнил, могут ли принять. Ответили утвердительно.
Время 10:00, понедельник. В операционном зале две сотрудницы - обе свободны. Одна говорит, что нужно обратиться ко второй. А вторая заявляет, что (цитирую) "у меня сейчас клиент, я не могу на вас отвлекаться, подождите часа два". Часа два, Карл! Занавес.
Банк, который предоставляет услуги, невозможные для других банков - см.сайт.
Мы получили здесь кредит, который больше никто нам не давал (причина - гражданство Украины, вид на жительство РФ)
7
2
Show business's response
mshalunov
Level 13 Local Expert
November 25, 2019
Езжу от организации сдаю документы на получение карт. Сотрудники сами не знают от кого и кому чего сдавать и каждый раз одно и тоже!😂Видно в организации от которой я сдаю мозг такой же не очень как и в банке! По 30 минут жду . Обслуживание плохое, персонал не квалифицированный.
Недалеко от метро -10 минут пешком, не крупный офис, в утренние часы мало посетителей, так что пройти к операционисту можно без очереди или без долгого ожидания