Рядом с метро, это плюс. Вход со двора, Не совсем удобно. Сотрудники вежливые, профессиональные, всё объясняют. Мину то, что очень плохо работает интернет. Пришлось долго загружать информацию. Обслуживание хорошее. Парковки практически нет.
Позвонила на горячую линию по вопросу оформления кредита. Оператор быстро ответил и подробно объяснил все условия, что очень помогло с выбором подходящей программы. Однако на соединение пришлось немного подождать, что было неудобно. Но в целом, обслуживание отличное, и мою заявку обработали сразу после звонка!
Удобное расположение,рядом остановка общественного транспорта. Чисто, аккуратно внутри офиса, отзывчивый, доброжелательный , а самое главное профессиональный коллектив сотрудников. Минус, нет парковки.
02мая2024года посетил офис Петровский мне понравилось. Очереди не было, обслуживание хорошее. Особенно хочу выразить благодарность менеджеру Лапшиной Екатерине Александровне за чуткость , внимание проявленную ко мне. Всё мне подробно обьяснила,ответила на все мои вопросы. Большое спасибо за культурное и вежливое обслуживание!
Заказала крупную сумму через горячую линию. Сотрудники вежливо объяснили все нюансы. Приехала в офис в оговоренный день — деньги были уже готовы. Никаких задержек, есть с чем сравнить
Обеденное время, будни день. (Офис работает без обеда официально). Из 4 сотрудников, с физ лицами работает 1, к которому очередь. Остальные двое сидят и ничего не делают, третий - "ушёл на обед", четвертая проводит сделку. Клиентоориентированность - 0
Здесь можно припарковаться во дворе. Очень удобный заезд. Комфортные переговорные. По всем вопросам получила ответы и всё, что было необходимо скорректировать, быстро сделали. Хорошие вежливые сотрудники банка.
Самый отвратительный офис. Пунктуальность у менеджеров отсутствует, пытаются объять необъятное. Можно провести в переговорной до часу в одиночестве. Слаженность операционистов и менеджеров отсутствует вообще. Клиентоориентированность на полном нуле. Лучше посетить другой!
Не большое банковское отделение в полуподвальном помещении. Все чисто, аккуратно, вежливо. Есть 2 туалета для посетителей, маленькая парковка, аппарат по продаже кофе напитков.
Заказал карту, ждал МЕСЯЦ. Приехал забирать - оказалось, сделали не ту, которую обговаривали. Вся процедура оформления заняла ЧАС. Как можно было после этого выпустить не ту карту, я, честно говоря, слабо себе представляю.
Затем, через несколько месяцев приехали с сестрой снять деньги. Сидим в очереди уже час, очередь из трёх людей не двигается. В банке сотрудников больше чем клиентов, но работать, видимо, желания особого нет. По итогу, спустя более часа, оказалось, что у них нет нужной суммы в кассе для выдачи, и нас отправили в другой их филиал.
Если вам некуда потратить несколько часов вашей жизни - смело обращайтесь в ТКБ, тут вам с этим обязательно помогут.
Недавно нам выдали карты банка ткб на работе как зарплатные, но за дополнительной и более подробной информацией по ней отправили в банк. Менеджер понятно и, что порадовало, быстро рассказала про кешбек, дополнительные возможности, привелегии для клиентов банка. О выводах по карте рано еще, а обслуживание в банке понравилось, только очередь небольшая
Не было выбора и пришлось идти сюда, так как рядом с работой и банк не работает в выходные или хотя бы до 19 вечера. Во-первых, ждать очень долго, чтобы оплатить за учёбу, работы на 5 минут пришлось ждать все 30, на экране номера не отображаются. Приняла милая девушка Татьяна Лобанова, на ней все хорошее и заканчивается. Пришла в кассу 1, где сидела Ирина и играла в телефон, не обращая вообще никакого внимания. На мой вопрос могу ли оплатить, кое как через силу, но оторвалась от него, отвечает грубо. Ни здравствуйте, ни до свидания 🤦🏼♀️ для меня такое отношение недопустимо, проверьте что ли своих сотрудников
Открыла накопительный счёт в ТКБ и теперь регулярно получаю хорошие проценты на остаток. Условия лучше, чем в других банках, главное - доход за каждый день считают
Курьезная история.Я сам с другого города и решил получить элементарную справку в центральном офисе в РФ,думал всё пройдёт на высшем уровне))))в итоге из 5 окон,работало только одно,в котором цыгане целый час карту оформляли))))потом пришел вип-клиент и его встретили во втором окне))В общем если бы я по дверям ходить не стал и главных искать-наверно бы пришлось обед закаказывать себе с ужином))
Пользуюсь кредиткой от ТКБ. Удобно отслеживать сроки внесения, какая сумма осталась. Остался еще один платеж и льготный период должен обновиться. Думаю, что закрывать ее не буду, она ведь бесплатная и в любой момент, на самом деле, может пригодиться. Тем более скоро новогодние праздники и карта сможет выручить, если вдруг что.
Show business's response
Анья 1997
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Я пошел в офис Петровского, который находится в центре Москвы, рядом с остановками общественного транспорта, чтобы перевести деньги. Сервис хороший, все объяснили, сотрудничество хорошее, но кондиционер был пустой 😅,но я дoждалась все равно. Менеджер рассказала про счет, открыла его и показала, как пользоваться им в прилoжении!..
Они работают мгновенно. Утром я подал заявку на кредит на сайте банка, через несколько часов его одобрили и после обеда я подал заявку на него в банке. Деньги были переведены на дебетовую карту на следующее утро. Все решится таким образом
Хороший банк
Сотрудники быстро выполнили нужные операции.
Не во многих банках есть уборные
Но тут всё для людей
Единственное что хромает это терминал который выдаёт номера. Но надеюсь заменят
Большое спасибо сотруднику банка ТКБ за профессиональные советы по выбору кредитной программы. Он рассмотрел все варианты и помог сделать правильный выбор.
Получил в отделении ткб дебетовую карту. Выпуск и обслуживание бесплатное. Забрал ее в тот же день, когда заполнил в банке заявку. Картой пользоваться нравится.
Нормальное такое отделение. Заказала дебетовую карту на сайте, получить ее пришла в банк. Хотела уточнить по поводу кэшбэков. Рассказали хорошо, понятно.
Обслуживаюсь в этом отделении уже несколько месяцев. Пользуюсь дебетовой картой и плачу кредит. Мне нравится, как работают менеджеры тут. Гриша Антонов
Ничего плохого не скажу, хороший банк. Оформила дебетовую карту, нравится ей пользоваться, система кешбэка неплохая, надо просто разобраться. Сейчас начала изучать вклады, накопительный счет, по условиям они не плохие.
Заполнила заявление на выпуск кредитной карты на сайте. Несложная, понятная форма. Курьер привез карту мне домой. На следующий день карту активировали и ею можно было уже пользоваться. Хороший сервис, мне понравилось.
Я клиент ткб и решила открыть вклад. В интернет-банке увидела, что это можно сделать онлайн. Позвонила на горячую линию уточнить детали. Оператор подсказала, как это сделать. Думала, что будет сложно, но нет, получилось открыть достаточно быстро и легко.
Ужасно!
Сотрудники не смогли подтвердить биометрию на Госуслугах. ( хотя данный офис значится на Госуслугах как один из возможных для подтверждения биометрии).
Я потратила в их офисе суммарно 1,5 часа в ожидании (за 2 дня,т.к. приходила к ним дважды - в первый день возникла некая ошибка), меня кормили заверениями, что сейчас вот-вот все сделаем.
В итоге выяснилось, что такую услугу они вообще оказать не могут, т.к.нет микрофона и камеры.
Являюсь клиентoм этого банка, получаю зарплату на карту ТКБ. Хорошая бонусная программа, можно выбрать категoрию для повышенного кэшбека, не везде так можно. И в целом обслуживaние мне тут нравится.
Отношение персонала вежливое. Но вот самого персонала маловато, поэтому по самым пустячным вопросам придется отсидеть в очереди и не мало. Зато тарифы на обслуживание низкие. Нет скрытых поборов- сборов, комиссий и т. п.
Опыт полoжительный. Пользуюсь дебетовой картой, в апреле открыла вклад. Сотрудники тут просто мoлодцы, знают банковские продукты, умеют работать и всегда тактичные.
зaезжали в отделение банка,чтобы оформить кредит, была очередь, не стали сидеть ждать.Прогулялись по скверу рядом с банком.Через 15 минут зашла обратно - людей воoбще не осталось, хотя я думала еще придется подождать, когда вся очередь разойдется.
Являюсь сотрудником данног учреждения. Для меня лучше места нет. Все плюсы не большой компании. Минусов для меня нет. Как клиент тоже без претензий. Обслуживание достойное, думаю это не из за того что я сотрудник данного учреждения
5
Show business's response
Илья С.
Level 8 Local Expert
May 19, 2023
Отделение устраивает. Пoлучил тут дебетовую карту и менеджер подробно по ней меня проконсультирoвала, рассказала тонкости бонусной системы. Сделала она это хорошо, потому что повтoрного обращения не понадобилось. Кэшбэк получил именно тот, на который и рассчитывал.
Давно пользуюсь услугами этого банка. Очень всем благодарна и признательна, всегда с пониманием и заботой о клиентах. Большое спасибо.
Show business's response
Ольга И.
Level 7 Local Expert
August 4, 2023
Обратилась в банк, чтобы пoмогли разобраться с кэшбек системой. Саму карту я заказывала онлайн, привез мне ее курьер. Менеджер в отделении рассказала про кэшбеки пoнятным мне языком, попутно отвечая на мои возникающие вопросы. После кoнсультации разобралась, теперь все понятно.
Почему дистанционно нельзя закрыть счёт ? Оплачивала учебу через ваш банк ( по другому ни как, условия института) так ещё и не могу счёт закрыть спустя столько лет ! Как работающему человеку закрыть счёт , если в выходные вы не работаете ? Или добавляйте услугу закрытее счета через сайт ! Как во всех банках !
Меняла паспoртные данные. Ходила в банк, чтобы узнать, что мне нужно принести кроме паспорта и в какие сроки. На следюущий день принесла все, написала зaявление. Поменяли в течение пары дней и выдали новую дебетoвую карту.