Уже и не думал, что такие банковские отделения еще могут встречаться. Если хотите вспомнить начало 2000, сходите сюда на экскурсию. Почему поставил две звезды? Мне попался очень усталый, но отзывчивый и, как не странно, профессиональный менеджер.
Периодически бываю в этом филиале. Нравится настрой сотрудников и отношение к клиентам. Относятся к клиенту с вниманием, стремятся решить вопрос на 120%. Даже новые люди достаточно профессиональны, это сейчас нечасто встретишь.
Молодцы!
в 2015 году оформила ипотеку в ТКБ. ПРи этом было заключено доп соглашение на снижение кредитной ставки. Все платежи вносила вовремя. Ни дней просрочки. в декабре 2020 год якобы выкуплен кредит Инвестторгбанком. Меня об этом не уведомили.. У Инвестторгбанка нет отделения, у меня нет даже открытого счета в этом банке. Все через ТКБ. схема очень мутная. и я была против. написала заявление банк. в июне сотрудником банка Покровка поступает информация, что мой кредит обратно выкупили ТКБ по моей просьбе. Далее в ноябре при оформлении права собственности опять информация, то ипотека в Инвестторгбанке. Я отказалась оформлять закладную на неизвестны банк, с которым я никакими обязательствами не связана. в ответ сотрудники по электронной почт начали не угрожать, то банк может потребовать полостью погашение кредита. Полная некомпетенция сотрудников и банка целом. Бардак при предоставлении информации. не связывайтесь с банком ТКБ!!!он неадекватен!!!!
Отвратительный банк. Бюрократия и это при получении элементарного перевода Moneygram. Вводят в базу все данные и это отнимает огромное количество времени. В то время как во многих других банках Москвы перевод выдаётся за 1 минуту, ведь перевод электронный, через кассу или просто оператора на ресепшене. Знала бы о такой потере времени, никогда бы не переступила порог бы такого банка. В современном мире отнимать у людей время при элементарных вещах!!!
Только начинаю пользоваться услугами данного банка. Есть несколько минусов, это расположение и время работы отделений, отделений мало по Москве, мало банкоматов ( очень ). Да и находятся они фиг пойми где.
Позвонили и предложили кредитную карту. Я согласилась, так как давно думала об оформлении. Пришла через пару дней в офис и забрала готовую кредитку, в очереди практически не стояла, да и самой выдачи карты долго ждать не пришлось
В отделении открыл вклад, хорошая доходнoсть и сроки вклада. Менеджер пoдсказала еще, как следить за ним в приложении. Планирую пролонгирoвать его на следующий срок, а потом уже снять.
Поначалу ну очень тугие. Недёшево счёт для ЮЛ открывал. Доброжелательная операционистка. Дальше посмотрим,..
1
Show business's response
Леонид П.
Level 7 Local Expert
August 1, 2023
Закончилось действие дебетoвой карты. Обратился в банк, менеджер помогла составить заявку на перевыпуск. Через нескoлько дней карта была уже готова. Получил ее без прoблем и даже очереди не было в тот день.
В процессе консультации обманывают, в калл центре говорят одно , в офисе другое... А получается все как в калл центре говорят. Вопрос зачем в офисе сотрудники обманывают?
В Жуковском хороший офис, центр. Если бы работал вечером и по выходным, стал бы привлекательным для физических лиц, условия неплохие, пример есть. Про юрлиц и политику Банка сказать нечего, к сожалению. Вклад обслуживают нормально, проценты снимать можно много где в городе с карты, не только банкоматы ТКБ.
Очень низкое качество обслуживания. Некомпетентный персонал. Проводили сделку по ипотеке, приезжали дважды. После замены паспорта менеджер Михаил сказал, что документы все готовы и нам нужно приехать и подписать, это займёт минимум времени. Отмечу, что я была с двумя маленькими детьми, а муж отправился с работы, чтобы приехать в банк к 12 часам. Приехав в банк 06.03.21г сотрудница банка Шилова заявила, что она не в курсе вообще наших документов и сделка займёт 2-2.5 часа. Не проверила документы на наличие подписей, в результате пришлось возвращаться снова в банк. В итоге из банка мы уехали в 16и30!!!
Если вам дорого ваше время и нервы, банк не рекомендую!
Обслуживание в отделение отвратительное, работают все как сонные мухи. Не возможно решить вопрос оперативно! Нужно выделить пол дня что бы решить вопрос который занимает менее пяти минут.
Получал карту сотрудницы банка отвратительно себя вели , ни какой помощи в регистрации карты не обьяснили , выпроводили иди сам сделаешь грубиянки , обходите филиал 27 стороной
3
Show business's response
Татьяна С.
Level 4 Local Expert
December 8, 2022
во время черной пятницы были разные распродажи. Я решила попробовать купить обучение. Обещали что окупаемость на след месяц. Пока что зарабатываю не много. НО думаю, что льготного периода хватит чтобы погасить долг
Самый плохой банк который только есть. Операционист ни чего не знают. Обратился к зам управляющей Ирине Юрьевне, Офис находится ул. Октябрьская 36. Она не довольная тоже не ответила на мои вопросы. Открывать счет в этом банке не стоит
Самые не компетентные сотрудники - здесь. Хамло - тоже здесь. Щараш-монтаж контора - добро пожаловать !!! Люди, которые не предупреждают о том, что за полчаса до закрытия банка, можно получить перевод, люди, которые чуть ли не управление банком, доверяют охране - гениальны !!!! Так держать !!! Ложать, так ложать
!!!! Банк-коррекция!!!
Отстойный банк. Дозвонится невозможно. После потраченных на дозвон 40 минут, мне отказали в обслуживании (хотела закрыть вклад и заказать деньги), мотивируя это тем, что я звонила не с того телефона, который указан в договоре!!! Причем, номер договора, паспортные данные, кодовое слово никого не интересовало! Не с того телефона звоню! БЕСПРЕЦЕНДЕНТНО! Нигде и никогда с таким не сталкивалась!
9
1
Show business's response
Stanislav
Level 3 Local Expert
June 21, 2022
Обслуживание на уровне. Всегда предоставляют нужную информацию и достаточно грамотно консультируют по имеющимся вопросам.
3
Show business's response
A
Anonymous review
April 24, 2021
Впечатления от банка хуже не куда.
Менеджеры перезванивают через дня 2.
Проценты, которые на сайте - это чистый обман. Заманивают под 6% ипотекой, по факту процент под 8%, хотя все условия выполнимы. На вопрос почему такое не соответствие, менеджеры говорят, что не успели обновить информацию. Трата времени, глупые менеджеры - этот банк не стоит никакого внимания. Обходите его стороной.
Согласен с мнением про низкое качество обслуживания.
Не стал бы инициатором данного отзыва, если бы не повышенная социальная ответственность за справедливость. Я лично против всяческого обмана.
Ужасное заведение!!! Нет ни кого!! Не персонала ни банкоматов! Бардак какой-то! Дверь как в халупе какой-то! И вечно закрыта! Не известно как они и когда работают! И работают ли вообще!
Крайне не клиентоориентированный и медленный персонал.
3
Show business's response
Елена И.
Level 5 Local Expert
August 10, 2023
Мне нравится дебетовая карта банка, хорoшие условия, сбоев в работе не бывает, обслуживaют в банке неплохо.
3
1
Show business's response
Нина Г.
Level 7 Local Expert
April 17, 2023
Открывала в отделении вклад ТКБ.Хит. Как обслужили пoнравилось, компетентные и вежливые сoтрудники.
2
2
Show business's response
Kuznetsov Fedot
Level 6 Local Expert
December 15, 2022
оформил кредит под залог недвижимости.(удобный называется) Ежемесячный платеж 7500 - для нашего бюджета как капля в море, вообще не чувствуем. все нравится.
Были два раза в этом банке, менеджер у нас была Екатерина. Оба раза девушка была очень груба, нагло разговаривала, вся нервная, как будто я не клиент банка а лично у неё взяла в долг и отдавать не хочу! Остальные сотрудники на ресепшне, в кассе, всё приветливые, а вот Екатерина всем не довольна. Впечатление испорчено, руководству надо поставить на место эту барышню, а то так всех клиентов растеряете.
8
1
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 28 Local Expert
January 6, 2023
Отделению нужно поработать с дизайном интерьера (сейчас дизайн не современный) и поставить банкомат (вместо банкомата стоит терминал, который принимает по одной купюре)
Show business's response
O
oxana vichkanova
Level 6 Local Expert
July 19, 2023
Сделала вклад в ткб во второй раз. Мне все нравится и услoвия по вкладам, и как обслуживaют в банке. Банк советую.
Самые простые операции выполняются оооооочень долго... Нигде больше такой черепашьей скорости не встречала... 25 минут готовую карточку выдавали, например... Аж в два окна приглашали)!
Приветливый персонал. Один из лучших курсов обмена валюты.
1
Show business's response
Рашид Кайтмазов
Level 12 Local Expert
September 11, 2021
Брал тут ипотеку, остались двоякие впечатления. Часть персонала откровенные хамы, часть персонала профессионалы знающие и любящие свою работу.
Но всю жизнь буду помнить хамоватого сотрудника (женского пола), передал ей анкету, говорю мол просьба проверить, все ли правильно запомнил, а она в ответ «Какая разница, все равно Вы ничего не получите».
И забрала анкету. Испортила конечно настроение, но на не отказали, решение было положительное, к счастью решение принимали совсем другие сотрудники.
Позитивных тоже там хватает.