Transcapitalbank
312 reviews
September 21
Банк расположен удобно, в центре города, что облегчает доступ. Получила кредит быстро, сотрудники компетентные и вежливые. Все подробно объяснили, помогли подобрать оптимальную программу. Атмосфера в офисе приятная. Рекомендую данный банк тем, кто ищет надежные финансовые услуги!
1
1
August 3
Мой визит в один из филиалов компании для открытия счета был особенным. Прием был теплым, персонал - уважительным и вежливым. Я доволен отличным качеством обслуживания, которое я получил.
1
2
October 21
Проводили сделку по продаже квартиры из под залога данного банка, ожидал боль и мучения, но банк приятно удивил . Всё было оперативно и четко, очень рекомендую, сейчас такое бывает редко.
June 20
В ТКБ взяла ипотеку, и осталась довольна. Менеджеры компетентны и доброжелательны, всегда готовы идти на встречу. Было бы здорово, если бы они работали и в воскресенье, так как это удобно для работающих клиентов.
3
2
September 27
Хотела открыть вклад.
На сайте невозможно открыть личный кабинет самостоятельно, оставить заявку на оформление карты - тоже, активна только форма "Запись на консультацию", после оставления мной такой заявки, перезвонившая девушка-менеджер сказала, что карты по телефону они не открывают и вопрос как открыть карту не в её компетенции).
Это, пожалуй, самое фееричное моё взаимодействие с банком.
3
September 9, 2023
Очень хороший филиал. Удобно расположен. Красивый интерьер. Вежливое и грамотное обслуживание, по сравнению с другими филиалами банка. Эталонное. Есть рядом остановка общественного транспорта и парковка для автомобиля.
12
4
July 5
Хороший, внимательный, учтивый персонал. Хорошо оборудованные помещения. Спокойная обстановка.
1
1
May 17
Офис банка чистый и светлый, прибывать в нем комфортно, минус это очереди особенно в будни, но сотрудники максимально быстро эту проблему стараются устранить, поэтому не затрудняет несколько минут подождать
9
1
February 3
Пришла в субботу утром в 9:30, народу нет, сотрудница банка в окошке #8 работала очень быстро и хорошо.
Однако, чтобы попасть в банк пришлось пройти квест. Вход был огорожен ленточной, сверху огромными глыбами на голову клиентам снег бросали коммунальные службы. Набравшись смелости, я пробежала через ограждение. Было очень страшно.
Уже в банке я пожаловалась на этот момент сотрудникам, но все трое человек, к которым я обратилась сказали: «Это не в моей компетенции».
И никто ничего не стал делать. При этом в отделении я была одна! Остальные сотрудники сидели, уткнувшись в мобильники, особенно была «занята» в вотсаппе сотрудница соседнего окошка #7.
Пришлось самой звонить на горячую линию банка и сообщать о проблеме.
После этого старшему (которого до этого сотрудники от меня скрывали), пришлось разрулить ситуацию , снег перестали бросать с крыши.
Считаю, что такое безразличие к клиентам не должно быть.
4
12
July 4
Оформляли дебетову карту в этом банке . Быстро скоорденировали и направили в нужное окно где работник банка в кратчайшие сроки оформил карту заполнил документы и ввёл в курс дела по обслуживанию нашей новой карты .
1
3
August 28
Два часа выдавали дебетовую карту.А с открытием личного кабинета за 2часа так и не помогли.Ни в одном банке,из тех 15с кем когда либо сотрудничала такихне профессиональных сотрудников не встречала.Ужас.Хорошо не стала клиенткой.И не кому не рекомендую обращаться в Зеленоградское отделение
3
November 10
Отделение работает в удобное для клиентов время, как мне показалось, в историческом здании, удобное местоположение
1
August 9
Ходила в отделение для получения консультации по кредитам. Сотрудники подробно ответили на все мои вопросы. Однако, процесс оформления заявки занял больше времени, чем я ожидала.
1
November 8
Заказала карту - в заявке написали, что курьер приедет на след день. Взяла отгул. Прождала весь день. Вечером сама позвонила в банк - оказалось, что привезут в лучшем случае через неделю.. Что за сервис ? И никто даже не извинился ((
1
September 4
Достойный банк с интересными предложениями. Международные карты и ЦФА на уровне. Всё понравилось.
June 8
ТКБ - это банк, который я могу рекомендовать за надежность и качество обслуживания. Жаль только, что иногда долго ждать ответа от поддержки.
2
1
May 8
Благодарю службу поддержки Транскапиталбанка за оперативное решение проблемы с платежом. Приложение зависло, но операторы быстро помогли исправить ситуацию и успешно обработать платеж. Извинения были принесены за неудобства. Профессионализм и внимание к клиентам характеризуют этот банк. Рекомендую как надежного партнера в финансовых вопросах!
3
2
May 4
Этот банк не в состоянии выполнять свои прямые функции - осуществлять переводы клиентов. Второй день не работает перевод по СБП, на соответствующий запрос в службу поддержки был получен ответ, что вопрос может быть рассмотрен тех.специалистами только в понедельник, в выходные они не работают! А если клиенту необходимо сделать платёж в сб и вскр? Вобщем это какой-то ужас ...
2
1
November 6
Самый убогий банк, отжимает у клиентов квартиры вместе с застройщиком который в бегах за мошенничество ! Бегите из этого банка! Хамское отношение клиентам, как в 90е …
July 7, 2023
Шикарное небольшое отделение с очень уютной обстановкой, приятно находиться внутри в ожидании своей очереди. Работают пару менеджеров и очередь затягивается. Банк изменил график работы до 18ч (ранее работал до 20ч) + суббота и воскресенье выходные дни, что ОЧЕНЬ неудобно!
6
3
July 4, 2023
Хорошее расположение. Грамотный, отзывчивый персонал, широкий спектр банковских услуг, отсутствие очередей. Одна из лучших линеек частных вкладов в Москве по условиям и уровню процентных ставок
3
5
June 4
Никогда не связывайтесь с этим банком для юридических лиц! Колл центр будете ждать 50 мин ответа, потом час оператор будет решать вопрос. Платеж не могли обработать три дня, после мы просто закрыли счет. Потратили три дня на физическое присутствие в отделении. Компетенции у сотрудников на нуле, если вам надо проблем то тогда в этот банк, отзывы которые есть об этом банке накрученные, не верьте ни одному положительному опыту с этим банком! Как открыли мы счет? Прошлый директор нашей компании открыл его в нем для одной цели обналичивал средства компании. Забирайте вклады и бегите из него, он долго не проживет!
4
2
August 4, 2023
Отделение очень понравилось по обслуживанию. А про внутренний вид можно писать отдельный отзыв . Отделение с ремонтом на 5+. Сотрудники работают чётко, быстро. Особенно хочу отметить сотрудницу по открытию вкладов и счетов Наталью. Приятно работать с такими людьми. Буду советовать банк и это отделение друзьям.
4
4
March 11
Взяли ипотеку в ТКБ с использованием материнского капитала. Мы работали с риэлтором, поэтому было достаточно легко для нас. Банк со своей стороны шел на встречу, тоже подсказывал, помогал и риэлтор со своим опытом тоже помог. Документы мы собрали быстро, подготовили все тоже быстро и вышли на сделку.
1
1
November 9
Квалифицированные приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание
January 22
Офис крупного банка в историческом здании в центре Москвы , внутри тоже похож на музей . Шикарная отделка деревом , картины , кожаная мебель .
2
2
November 17, 2023
Я давно являюсь клиенткой ТКБ, и всегда довольна их высоким уровнем обслуживания. Особенно нравится, что банк предоставляет разнообразные кредитные программы с неплохими процентными ставками.
2
4
October 12, 2023
Очень не квалифицированные сотрудники банка. Приезжал забирать зарплатную карту. 1 раз приехал карту не привезли. 2 раз приехал телефон не правильно указали (не могу зайти в личный кабинет). Вообщем если не ваше лучше уходите в другую сферу работать. Однозначно кол с минусом. П с. Ещё и приложения нету закачать в смартфон и бинго нельзя пин поменять. Это в первый раз встречаю. Работать и ещё раз работать над улучшением банка. Удачи.
3
2
November 7, 2023
Банк просто караул, не ходите сюда! Я на Покровке
открыл карту с кэшбеком 3%, категория установила сотрудница, не сказав, что ее нужно переустанавливать каждые 3 месяца. Спустя 9 месяцев выяснилось, что сотрудница ничего не установила, НИКАКОЙ кэшбек не начислялся. Банк заработал, у меня О. Если хотите дозвониться в банк закладывайте минимум 30 минут, если повезет! При закрытии вклада и карты сотрудница не дала для кассы расходные ордера. Кассирша стала меня допрашивать, сколько она должна мне выплатить. Караул, а не банк. Хотите сохранить нервы, время, здоровье, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!
5
2
March 30, 2023
Отличный банк. Спасибо. по 10-бальной системе ставлю 10+ На Покровке офис очень оригинальный, красивый, картины хорошие... мне нравится. Сотрудники вежливые. Живи долго и процветай ТКБ банк. :)
5
7
September 11, 2023
Уютный красивый банк , впечатления остались от интерьера, мебели, освещения, хороший дизайн. Сотрудники так же в целом вежливые, но очень медленные, со стороны выглядят уставшими на работе
1
2
August 23, 2023
Сегодня открыла счета в группе ТКБ наиболее удобным мне показалось отделение на Воронцовской 27/35. Насколько же я была разочарована работой операционистов этого банка! Пришла к открытию- к 9-00 рассчитывая потратить минут 10-15 на эту нехитрую операцию открыть 2 счета текущий и накопительный. На 3 клиента в оперзале было 2 сотрудника и старший- не знаю как эта должность называется. Но по факту мне удалось открыть 2 счета за 50 минут, причем одна сотрудница Настя-оказалась неспособной открыть сразу 2 счета- новенькая, не хватает компетенций, вторая - вроде Толстяникова-все 50 мин обслуживала одного человека- видимо тоже не хватает квалификации, но при этом успев поговорить с клиенткой на посторонние темы, попить кофе за рабочим столом, пролить остатки, посокрушаться по этому поводу и ответив на мое замечание что она занята с клиентом…продолжать мило беседовать с первой и видимо единственной для нее в этот день клиенткой. На мое счастье к 9-44 подошли еще 2 сотрудницы этого отделения , одна из них за три минуты сделала все , что мне было нужно. Почему мне пришлось провести там 50 минут? Если отделение работает в нормальном режиме с 10-00, так и надо писать, нужно уважать чужое время!Никаких бейджиков или других опознавательных знаков ни на столах, ни на сотрудниках нет, и это тоже удивительно. На мое замечание, что я жду уже 40 минут старшая- не знаю как зовут- бейджиков нет-ответила, что сотрудник работает с клиентом. Ну если у вас такие сотрудники, которые только по одному клиенту в час могут принимать- значит старшая должна закрывать дыры?
5
4
December 6, 2023
банке сейчас проходит акция "Вернем проценты за год". Решила узнать подробнее, что это такое за акция. Ходила в банк, там менеджер рассказала мне все об этой акции. У меня сейчас как раз есть кредит в ткб, а по этой акции можно заключить договор на рефинансирование. Я решила попробовать. Банк одобрил процедуру, все хорошо.
3
3
May 30, 2023
Как клиент 8 банков могу сказать, что это самый бестолковый банк. В данном отделении стоит всего 1 банкомат. У банка нет партнерской сети банкоматов, даже у крупных банков с их сетью банкоматов есть партнеры, у которых можно снять наличные без комиссии. Нет приложения у банка, даже у отсталых мелких банков оно есть. Нельзя поменять пин-код на карте, это тоже нонсенс. И знайте, что если вы случайно уйдете в минус по дебетовой карте из-за овердрафта, вам в соцсетях сразу начнут писать коллекторы. Однозначно никому не рекомендую данный банк!
11
3
November 13, 2023
Мне понравилось, как этот банк предлагает различные виды вкладов с разными сроками и условиями. Я выбрал вариант, который лучше всего подходит моим финансовым целям, и доволен своим выбором.
2
3
November 19, 2023
Отделение работает долго! До 20 часов!
Да и интерьер впечатляющий, будто в фильме про Гарри Поттера, в хорошем прошлом: приглушенный свет, много изысканного дерева
2
4
April 19
Клиентоориентированный персонал на Покровке и банк в целом. Подал заявку чтобы реструктуризировать кредит, Одобрили, что помогло мне решить свои проблемы.
1
January 13
Так нельзя работать. Для чего нужно тогда приложение, онлайн переводы, если в выходные не получила перевод на карту, сказали ждать сутки. Я сама себе перевела со своего счета на свою карту и денег нет! Все в ручном режиме, не автоматически и медленно. Когда не можешь использовать свои средства
2
October 26, 2023
Являюсь клиентом данного банка с 2009 года.
Качественное обслуживание персонала опер зала и тех поддержки
Уже даже фирма моя закрылась из за санкций против России в 2014 году, но я оставила личный счет, так как проценты по вкладам самые лучшие и хочется поддерживать хороших людей:)
1
3
January 1, 2023
Отличное место! Банковские услуги во всех сферах оценят по достоинству и частные лица и организации. Квалифицированные специалисты готовы решить любой вопрос связанный с банковским обслуживанием. Обслуживание быстрое! Так-же стоит зайти именно в это отделение банка для получения эстетического наслаждения - интерьер отделения прекрасен!
3
5
April 10, 2023
Не довез курьер карту, поэтому решил после работы заглянуть в это отделение для открытия счета и получения доступа в интернет-банк. К сожалению выдать другой пластик не смогли из-за активной заявки, которую оперативно закрыть не позволяли внутренние процедуры. Тем не менее помогли с открытием текущего счета, который можно использовать для доступа в интернет-банк. Приветливый и доброжелательный коллектив, создал приятное первое впечатление. Однако больше всего был очарован интерьером. Как-будто попал в закрытый купеческий клубный дом в аристократическом стиле: приглушенный свет, винтажные удобные кресла, картина погружающая атмосферу Москвы вековой давности. Каждый элемент приковывал взгляд и дополнял собой непередаваемую словами атмосферу. Надеюсь сам банк в будущем меня не разочарует. :)
3
3
August 24, 2023
Банк из прошлого века..
Заполнил заявку на оформление карты с доставкой через 4 дня - в день «Х» ничего не произошло. После звонка оператору причиной было озвучено «до вас не дозвонились после оформления заявки», к слову говоря это ложь, никаких пропущенных не было. После назначили новый день доставки - за пол часа до окончания времени в которое должны был быть курьер сам позвонил курьеру и услышал от него что он не успеет приехать😂
Сервис и клиентоориентированность ниже днища ребята.. Пока вам наплевать на своих клиентов - клиентам будет наплевать на вас!
4
1
September 20
Сотрудники работают быстро. На операцию по закрытию счету ушла всего минута. Никакого ожидания и лишних вопросов. Офис обставлен хорошей мебелью, прямо премиальное обслуживание получилось.
1
May 29
Быстрое и качественное обслуживание, только система у них устаревшая
2
December 18, 2023
Наша организация начала работать по выдаче зарплаты через банк ТКБ. Нам сказали, что это не просто дебетовая карта, а по ней еще можно получать кешбэки. Ходили с коллегами в банк. Там нас хорошо проконсультировали, подробно рассказали обо всем. Карта выгодная.
3
3
February 19
Открыла вклад на взлет. Интересные условия, когда проценты растут на протяжении всего срока, меня это и привлекло. Проценты начисляются исправно, за вкладом слежу в приложении.
3
1
June 17, 2023
Интерьер очень красивый.А вот обслуживание не очень.Уважаемые операционисты банка,я конечно понимаю,что вы молоды и жуть как денег охота,сама такая,но должны же быть хоть какие то принцыпы и чуство меры.Нельзя так обманывать людей!!!! Когда вам люди приносят кровно заработанные деньги ,а вы пытаетесь их загнать в долговую кабалу,но при этом сами очень хорошо заработать.Я сейчас говорю про инвестирование страховых компаний частными лицами.Не рекомендую это банк,только по выше указанной причине.Стыдно за вас господа!!!
4
2
May 5, 2023
Банк как банк. Расположен в центре Москвы. Красивый интерьер. Обслуживали вежливо. Из недостатков - пришлось подождать в очереди и односторонне разъяснили условия открытия вклада - не сказать что наврали, нет!... но о некоторых моментах умолчали, очень жаль
2
3
April 26, 2023
получил дебетовую карту ТКБ специально для начисления повышенного кэшбэк 3% при оплате ею в категории "АВТО" (АЗС, автозапчасти, автосервис). Однако эти *** обманывают всех своих любимых клиентов по всей России. В этой категории не учитываются покупки с кодом МСС 5511 (Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг). Я оплатил ремонт своего авто и запчасти к нему у одного из крупнейших официальных автодилеров России и получил кэшбэк не 3%, а 0,5%, так как якобы данный код МСС не относится к категории "АВТО", а к чему тогда он относится? Это умышленный обман, т.е. мошенничество в отношении своих клиентов. Плевать руководство хотела на своих клиентов, лишь бы их обобрать.
6
1
September 5, 2023
Всегда много народа...,, как правило пенсионеры (тревожные, по много раз переспрашивающие..).Но сотрудники очень терпеливы.Особенно хорошо работает Толстикова Валентина ( ведущий менеджер). Жаль нет в банке книги отзывов..
2